FBA赔偿追回避坑：损失直降3%→成功率翻倍!

亚马逊FBA卖家朋友们，大家是不是经常碰到这样的情况？库存莫名其妙就出了问题，要么是货品丢了，要么是运错了；顾客退货操作不当，结果钱也没回到咱账上；又或者，亚马逊悄悄地就多收了你一笔费用。这些看似不起眼的小事，如果放任不管，每年可能悄无声息地侵蚀掉你1%到3%的销售额，这可不是个小数目！

别急，好消息来了！现在市面上有很多专业的赔偿服务和工具，它们能帮你仔细地核查账户，把这些本该属于你的钱一分不少地追回来。这些服务就像是咱们的“财务小管家”，能帮你高效、专业地处理这些繁琐的索赔事务。

今天，咱们新媒网跨境就给大家盘点一下目前市面上排名前十的亚马逊赔偿服务（和工具），希望能帮助大家找到最适合自己的那一款，把损失的资金都找回来！

1. 退款鹰（Refund Hawk）

退款鹰（Refund Hawk）提供的是一种全方位的亚马逊赔偿服务。它结合了自动化提醒和专家团队的人工审核，确保不漏掉任何一个可能索赔的机会。

这项服务不仅支持亚马逊的第三方（3P）卖家和第一方（1P）供应商，甚至还能处理沃尔玛（Walmart）等其他渠道的赔偿事务。无论是库存丢失、客户退款问题、入库发货错误，还是费用差异，退款鹰都能代表你提交索赔。最让人省心的是，它不需要预付任何费用，只在成功追回款项后收取佣金。

它主要有这么几个亮点：
首先，退款鹰对FBA的每一个差异都会进行人工细致审计，而不是仅仅依赖自动化工具，他们的专业团队会仔细审查每一次发货和费用记录。
其次，实时报告仪表盘和主动预警系统能确保任何问题都不会被遗漏。
更厉害的是，退款鹰能发现亚马逊自带工具都可能忽略的问题，许多卖家反馈说，使用它后能在几周内追回数千美元的款项。

费用方面： 退款鹰采取的是佣金制，只从成功追回的款项中抽取一定比例（这在业内是很常见的收费模式）。没有设置费，也没有月费，并且首次审计是免费的。这种按效果付费的模式意味着，只有当你真正收到钱了，才需要支付服务费。

客户支持： 他们提供高接触度的支持服务，由经验丰富的赔偿专家全程为你处理索赔流程，从案件提交到后续跟进，让你完全不用操心。卖家能够享受到轻松无忧的体验，任何问题都能得到直接帮助。你无需自己动手，他们的团队会全权处理100%的索赔备案工作。

集成与可用性： 退款鹰通过亚马逊API工作，作为亚马逊销售伙伴（完全符合亚马逊服务条款），以人工提交案件的方式运作。它支持所有主要的亚马逊市场，包括北美、欧洲等。退款鹰的团队在美国、加拿大、英国、欧盟等地的亚马逊平台都有丰富的追回资金经验。全球的卖家和供应商都可以利用这项服务来满足FBA乃至亚马逊供应商中心（Vendor Central）的赔偿需求。

2. 卖家侦探（Seller Investigators，Carbon6旗下）

卖家侦探（Seller Investigators）作为Carbon6套件的一部分，以其严谨细致、完全符合平台政策的索赔备案服务而闻名。这项服务是“交钥匙”式的，你只需授权，他们便能代为处理一切。

它巧妙地结合了定制软件与前亚马逊员工的人工监督，确保每一项索赔都严格遵守亚马逊的规则。服务伊始，他们会为你提供一个免费的48小时账户审计，旨在发现丢失的库存、入库单位缺失、费用错误等问题。此后，他们的专业团队将全权负责为你提交所有索赔案件。

主要优势：
一是配备了专门的案件经理，他们会手动提交并跟踪每一个索赔，这大大降低了自动化操作可能带来的错误或政策违规风险。
二是提供明细的案件日志，确保过程透明，甚至会监控商品重量和尺寸的变化，以便及时发现FBA费用超收的情况。
这种全面的服务方式，意味着卖家侦探能够覆盖许多其他工具可能遗漏的赔偿机会。

费用方面： 完全基于佣金模式，通常是追回金额的25%左右，无前期费用，也无月费。只有当你收到赔偿款时，才需要支付费用。对于那些交易量非常大的账户，通常还可以协商费率。

客户支持： 提供个性化的账户专家支持。基本上，你可以将整个赔偿流程外包给他们的团队，他们还会就合规性问题给出建议。作为亚马逊服务提供商网络（Amazon Service Provider Network）的合作伙伴，他们在解决案件方面具有很高的信誉和专业性。沟通由他们的团队负责，如果亚马逊撤回了赔偿，他们还会退还服务费，体现了“卖家至上”的政策。

集成与可用性： 卖家侦探与亚马逊卖家中心（Amazon Seller Central）深度集成。作为亚马逊认可的合作伙伴，所有索赔都符合服务条款。它支持全球多个亚马逊市场，并且现在隶属于Carbon6旗下，这预示着其拥有广泛的用户基础和丰富的资源。这项服务非常适合美国或全球范围内的卖家，尤其是那些希望专业团队管理FBA赔偿事务的朋友。

3. GETIDA

GETIDA是亚马逊赔偿服务中的明星产品，以其作为亚马逊授权的、全程托管式解决方案而广受欢迎。

它不是一个简单的自助工具，而是提供了一个专门的案件管理团队。这个团队会审计你长达18个月的FBA交易记录，帮你找出丢失库存、商品损坏、费用不正确等方面的差异。GETIDA最大的吸引力在于，它能让卖家彻底实现“甩手掌柜”式的无忧体验。他们会负责识别并提交索赔等所有繁重工作，而你只需在仪表盘上轻松监控进展。

它的核心优势在于：
其一，提供端到端的全流程服务。从审计报告、识别问题，到提交索赔并跟进处理，GETIDA会负责所有环节。
其二，作为亚马逊的官方销售伙伴，他们所有操作方法都严格遵守亚马逊的平台条款。
其三，GETIDA平台拥有极高的成功率（索赔胜率高达90%左右），并且通过用户仪表盘提供实时更新的赔偿信息。这种先进技术与人工专业知识的结合，能够最大化地为卖家追回资金。

费用方面： GETIDA同样是基于效果的佣金模式，成功追回金额的25%左右，没有任何前期成本或月度订阅费用。注册或进行账户审计都是免费的。只有在他们成功为你追回款项之后，你才需要支付费用，这使其成为一个几乎没有风险的选择。

客户支持： GETIDA为每个账户都配备了专家支持团队。它提供账户经理或案件处理人员，由他们代表你与亚马逊沟通，因此你无需直接与亚马逊支持部门就赔偿问题进行互动。他们还通过电子邮件和在线聊天提供支持，解答任何疑问。鉴于其庞大的用户基础，GETIDA拥有处理各种规模账户的经验，其支持团队也习惯于迅速处理复杂的案件。

集成与可用性： GETIDA通过安全的API集成工作，面向全球卖家提供服务。它支持美国及国际上的亚马逊市场，非常适合全球性的FBA业务。这项服务与卖家中心无缝集成（卖家无需进行复杂的设置），而且由于它是一个亚马逊认可的应用程序，可以在亚马逊应用商店（Amazon Appstore）中找到，方便卖家连接使用。

4. Threecolts (SellerBench)

Threecolts旗下的SellerBench提供的是一项托管式的FBA赔偿追回服务，它也是Threecolts一系列电商解决方案中的一部分。

他们会提供一个免费的账户扫描（通常在24小时内完成），以精准定位潜在的赔偿机会。之后，Threecolts的案件经理会接手所有工作，代表你向亚马逊提交并管理所有索赔。Threecolts的独特之处在于，它能与其更广泛的卖家工具生态系统（例如分析、广告管理工具等）进行集成，如果你希望在一个平台解决多种需求，这会是一个理想的选择。

这项服务主要有以下几个亮点：
首先，它能对长达18个月的数据进行全面审计，随后提供全流程的索赔备案服务。
其次，他们提供一个可选的“费用保护器”（Fee Protector）附加服务，能够持续监控你的产品尺寸和重量，提前发现FBA费用超收问题，避免损失累积。
Threecolts强调其结构化且透明的服务流程，包括明确的入门指导和清晰的案件追踪，这对于那些重视流程规范和可扩展性的品牌来说，非常有吸引力。

费用方面： 同样是佣金制，通常是追回金额的25%左右。启动服务或进行账户扫描都是免费的。如果你选择订阅“费用保护器”（旨在主动预防费用错误），则需要额外支付固定的费用。除此之外，你只需要支付Threecolts成功为你追回款项的百分比。

客户支持： 提供专属的案件经理和入职团队，帮助新用户顺利上手。由于Threecolts是一家规模较大的软件公司，你既能享受到服务团队的个性化支持，也能获得大型科技公司的资源。支持团队可通过客户经理和客服渠道提供帮助，同时他们还会指导你使用其他Threecolts集成工具。

集成与可用性： 赔偿服务通过亚马逊授权的开发者账号，直接连接亚马逊卖家中心。它支持多个市场的卖家，拥有全球客户群。如果你正在使用Threecolts的其他产品，这项赔偿服务也能与它们集成（例如，与他们的分析或广告管理模块关联），这对于已经在Threecolts生态系统中的品牌，或希望整合服务的品牌来说，非常方便。

5. 退款经理（Refunds Manager）

退款经理（Refunds Manager）自2012年起就开始运营，是FBA赔偿服务领域里资历最老的机构之一。

它凭借简单直接的服务方式，赢得了成千上万卖家的信任。退款经理的专有软件能够扫描你长达18个月的亚马逊FBA数据，查找各种问题，比如丢失或损坏的库存、费用错误、未退回的退款等。他们的审计师会帮你收集所有必要的案件证据。简单来说，退款经理会帮你发现错误并准备索赔，让你以最小的精力追回款项。

它的主要特点是：
首先是简洁透明。这项服务能够识别所有常见的FBA错误类别中的合格索赔，并在仪表盘上一目了然地呈现给你。
其次，在很多情况下，他们的团队还会直接为你提交索赔（某些案件可能需要卖家根据亚马逊政策点击确认，但他们会全程指导你）。
再者，你可以清晰地查看每个案件的状态和赔偿金额。凭借十多年的行业经验，他们的流程已经非常成熟，能够覆盖主要的赔偿机会，比如仓库损坏、客户退货差异等。

费用方面： 采取基于效果的佣金模式，通常是追回金额的25%左右。没有设置费、没有月费，也没有长期合同。你可以随时开始或停止服务。这使得卖家可以轻松尝试退款经理，无需承担任何前期承诺。

客户支持： 通过电子邮件和电话提供可靠支持，并为每个客户指派了一名专属的账户审计师来监督案件。虽然服务模式主要是“设置好就不用管了”，但你随时都可以联系他们的团队获取更新或提出问题。他们悠久的行业记录意味着在处理与亚马逊支持部门的沟通方面，经验非常丰富，知道如何最大限度地减少索赔过程中的摩擦。

集成与可用性： 退款经理是亚马逊销售伙伴应用商店（Amazon Selling Partner Appstore）批准的应用，已列出并符合合规要求。它主要专注于亚马逊美国市场，但也可以根据要求处理其他亚马逊区域的赔偿。该服务通过API集成，并遵循亚马逊最新的赔偿政策，会根据政策变化（例如近期索赔窗口缩短至60天）进行调整。

6. Helium 10 — 退款精灵（Refund Genie）

退款精灵（Refund Genie）是热门软件套件Helium 10中的一款赔偿工具。

与提供全方位服务的代理机构不同，退款精灵是一款自助软件解决方案：它会扫描你的亚马逊账户，找出FBA差异，并为你生成预先写好的案件报告/模板。卖家需要自己使用这些模板在卖家中心提交索赔，这样你就可以保留100%的赔偿款（因为你无需支付佣金）。

这款工具的主要亮点在于：
第一，它深度集成在Helium 10的仪表盘中，能自动标记过去18个月内丢失或损坏的库存、缺失的退款以及费用错误。
第二，它会为每个案件估算出可追回的赔偿金额，并提供所有详细信息以及可以直接复制粘贴的索赔文案，大大节省了卖家查找报告的时间。
第三，由于它是大型工具套件的一部分，你可以将退款管理与关键词研究、listing优化等其他卖家工具集中在一个地方进行。

费用方面： 不收取任何佣金费用。退款精灵包含在Helium 10的订阅套餐中（无需为赔偿功能额外付费）。但请注意，它仅在Helium 10的*高级套餐（钻石计划及以上）中提供。这意味着你需要订阅每月79美元或更高价格的Helium 10付费计划才能使用它。如果你已经为了其他功能而使用Helium 10，那么退款精灵实际上是作为套餐的一部分附赠的。

客户支持： 由于它是一款软件工具，因此支持服务是自助式的。Helium 10为订阅用户提供知识库、教程和标准客户支持，没有单独的案件经理。你需要自行负责提交和跟进索赔。即便如此，该工具大大简化了准备工作，Helium 10的团队也能帮助你解决任何软件问题。许多偏爱亲力亲为或索赔量较小的卖家会选择使用这款工具。

集成与可用性： 退款精灵可在Helium 10支持的所有区域使用。它支持Helium 10支持的所有亚马逊市场（北美、欧洲等），对国际卖家来说非常有用。它通过Helium 10的界面直接与你的卖家中心集成（以只读权限拉取报告）。请注意，你必须手动向亚马逊提交案件，因为该工具严格遵守亚马逊的服务条款，避免任何自动化提交。

7. SellerLocker

SellerLocker是一款功能强大的赔偿软件平台，专为那些希望内部掌控但又想实现大量自动化操作的卖家设计。

它是一款注重合规性的工具（获得亚马逊应用商店批准），能够将所有FBA赔偿任务集中管理，从发现差异到一键准备索赔。SellerLocker因其管理大量索赔的高级功能，常受到大型或更懂技术的卖家，包括企业用户的青睐。

它的主要特点是：
首先，能实现整个赔偿流程的企业级自动化。
其次，它能持续审计超过50种FBA费用错误和库存问题，包括入库发货短缺等棘手情况。
其独特功能包括：自动为入库发货索赔附加送货证明，以及一个能解读亚马逊回复并帮助自动回复的Chrome浏览器扩展程序。SellerLocker还会监控FBA费用变化（尺寸/重量），以主动节省费用，并将所有案件文档集中存储在一个地方。简而言之，它能提供完全的透明度和控制权，并且比人工操作提供了更多的指导。

费用方面： SellerLocker采用定制化的定价模式。它不收取标准的佣金，而是根据你的规模和需求制定定价方案（通常是设有上限的佣金或订阅模式）。他们甚至可以协商年度费用上限或固定费率。因此，没有一刀切的价格，你需要申请演示/报价才能获得针对你账户体量的具体定价。

客户支持： 为用户提供强有力的支持，包括入职协助，甚至还提供可选的“虚拟助理”服务，如果你选择，它可以为你处理99%的案件工作量。SellerLocker的团队会代表你开启并跟进案件（除了提供缺失文件等任务），这对于一款软件服务来说是比较少见的。他们还提供培训和演示，确保你能有效地使用该平台。

集成与可用性： 作为亚马逊批准的应用，SellerLocker通过MWS/SP API安全连接到你的卖家中心。它主要面向美国FBA卖家，但许多功能（如费用监控）也适用于其他市场，并且可以根据具体情况支持其他地区。它非常适合那些拥有大量商品目录或多个账户的卖家，因为其仪表盘可以整合不同市场的赔偿操作。（请注意：由于它是一款复杂的工具，更适合那些愿意投入时间学习平台或拥有专门团队的卖家。）

8. sellerboard — 资金回流（Money Back）

sellerboard是一款广为人知的利润分析工具，但它也将“资金回流”（Money Back）赔偿功能作为其套件的一部分。

这是一款低成本的DIY赔偿解决方案，适用于那些希望追回资金但不想支付佣金的卖家。资金回流工具会自动扫描你长达18个月的亚马逊数据，查找丢失或损坏的库存、缺失的退款或FBA费用超收等问题，然后为你提供自行提交索赔所需的一切。

这款工具的亮点在于：
首先，它能自动检测大多数常见问题（仓库中丢失的库存、客户退款未返回、费用/尺寸变化等）的差异。
其次，它会提醒你潜在的索赔，并提供预先写好的索赔模板，你可以直接粘贴到卖家中心。
再者，sellerboard资金回流功能与sellerboard的主仪表盘集成，你可以看到赔偿对你整体利润计算的影响。这是一款非常“亲力亲为”的工具，非常适合那些希望确保每一分钱都被追回，并且乐于自己提交索赔的卖家。

费用方面： 包含在sellerboard的订阅套餐中，基础计划每月约15美元起。赔偿服务不收取额外佣金费用——亚马逊赔付给你的所有款项，你将100%保留。这使其成为处理FBA赔偿最经济实惠的方式之一，特别是对于中小型卖家而言。（请注意，低廉的价格也对应着DIY的模式。）

客户支持： 作为软件提供商，sellerboard提供标准的客户支持（电子邮件、支持工单）和大量的常见问题解答/文档。资金回流功能本身有屏幕指导。由于你需要依靠sellerboard的指导和自己的跟进，因此没有专门的账户经理来处理索赔。然而，由于该公司专注于利润追踪，他们将工具设计得对卖家友好，以便管理自己的财务，并在出现技术问题时提供支持。

集成与可用性： sellerboard支持多个亚马逊市场（北美、欧盟等），因此资金回流功能可供国际卖家使用。它通过亚马逊API集成，只读权限用于分析你的报告。由于你需要手动提交案件，所以没有违反亚马逊政策的风险，并且可以与任何其他卖家工具或服务配合使用。它非常适合那些注重成本效益，并希望在一个系统中整合利润和赔偿视图的卖家。

9. TrueOps

TrueOps是一家较新的赔偿服务商，但它凭借极具竞争力的10%佣金率迅速获得了关注。

它提供的是一项全程托管服务，将自动化与美国本土的审计团队相结合，持续监控你的账户。TrueOps提供免费的首次审计（作为试用，最初追回的1000美元索赔不收取费用），随后提供24/7全天候扫描，实时发现丢失货件、费用错误或尺寸变化等问题。如果你想要一项无需操心的服务，但又希望成本更低，它是一个很有吸引力的选择。

这项服务主要有以下几个特点：
首先，持续监控你的FBA交易，并提供自动化提醒和案件创建功能。
其次，TrueOps的突出之处在于，它会在发现差异的第一时间主动提交案件（例如，它会追踪产品尺寸，如果亚马逊多收费用，就会自动备案）。
第三，他们会将每一笔赔偿与其根本原因关联起来，以增加透明度，让你清楚地了解为何获得这笔退款。此外，卖家还可以直接联系专属案件处理人员，咨询问题或处理特殊案件。

费用方面： 佣金率非常低——仅为追回现金赔偿的10%。这比许多竞争对手通常收取的25%左右要低得多。TrueOps还经常推出促销活动（例如前面提到的新用户“1000美元免费赔偿”）。如果某个月的赔偿金额非常低，通常会有每月最低费用（约10美元），但对于大多数卖家来说，这种佣金结构最终会非常划算。启动服务无需前期费用。

客户支持： 提供亲力亲为的支持，团队由美国本土员工组成。尽管很多流程是自动化的，但TrueOps提供专属的支持代表，并以对待每个卖家账户如同对待自己账户般用心而自豪（正如创始人所言）。他们严格遵循亚马逊的服务条款，所以支持团队也会帮助确保你的账户安全。沟通是主动的，你会收到已提交索赔和亚马逊回复的通知。总的来说，可以期待一种支持性强、团队紧密合作的感觉（他们经常因响应迅速而受到好评）。

集成与可用性： TrueOps面向多个市场的亚马逊卖家提供服务，通过统一的仪表盘进行管理。你可以在一个地方管理美国和欧盟等账户的赔偿事务。集成通过API完成；该服务是亚马逊销售伙伴应用。TrueOps不断更新其系统，以适应政策变化（例如2024年索赔窗口期缩短），确保全球卖家都能在亚马逊最新规则下获得覆盖。

10. DimeTyd

DimeTyd Sellers提供的是一种全托管式的亚马逊FBA赔偿追回服务。他们的案件经理会人工审核并提交索赔，然后持续跟踪回复，直到问题解决。这项服务专为那些希望获得全面覆盖，而不必自己深挖报告或撰写案件的卖家量身定制。

它主要有以下几个亮点：
首先，提供端到端的索赔管理，人工提交案件，完全符合亚马逊的条款。此外，它还会每日更新入库货件、仓库事件、退款、退货和费用差异的分析数据。
其次，你还可以通过透明的案件数据和报告来跟踪索赔进展。

额外增值服务： FBA费用保护器（FBA Fee Protector）可以帮助你监控SKU尺寸和重量与亚马逊费用报告的匹配情况，主动申诉不正确的测量结果，支持批量CSV上传，并且可以在尺寸修正后追溯过去的超额费用。

费用方面： 没有前期成本。他们对成功追回的赔偿款收取25%的费用，并声明只对由你的案件经理启动的案件收费。费用保护器（Fee Protector）的定价是动态的，根据最近的FBA订单量（作为赔偿追回的附加服务）。

客户支持： 索赔在提交前会由案件经理审核，并且他们会控制提交频率（通常每天5-10个），同时等待大约30-45天让亚马逊首先进行核对，以保持合规性并避免“过度”提交案件的行为。

集成与可用性： 目前支持美国市场，如果你在美国市场销售，也涵盖加拿大和墨西哥。他们还指出，该服务已获得亚马逊市场应用商店（Amazon Marketplace Appstore）的批准并已上线。

新媒网跨境获悉，以上每项赔偿服务都能帮助你把那些本该属于你的钱重新放回口袋。作为亚马逊卖家，这些资金都是你应得的。

你是更喜欢省心省力的全托管服务，还是更倾向于自己动手、节省佣金的DIY工具呢？相信通过上面的介绍，你一定能找到适合自己的选项。

新媒网跨境认为，在选择时，一定要综合考虑你的亚马逊销售体量、预算，以及你愿意投入的时间。合适的赔偿服务能够无缝地为你追回损失的资金，让你能够更专注于业务增长，这才是正道。对比一下各项服务的关键特点和定价，相信你能自信地选择一款服务，最大化你的FBA退款，提升你的整体盈利能力！

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/fba-claims-avoid-loss-3-boost-success.html