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Facebook作为全球社交媒体领域的先行者，其影响力已持续二十余年。尽管数字营销格局日新月异，各类新兴社交平台不断涌现，Facebook却始终占据着举足轻重的地位。对于许多品牌而言，它不仅是一个历史悠久的平台，更是连接受众、驱动业务增长的核心渠道。

Facebook的持久影响力：数据与行业洞察

新媒网跨境获悉，根据《2025年社交影响力报告》的数据显示，70%的营销领导者认为Facebook是对其业务影响最大的社交网络，这一比例在所有社交平台中位居首位。截至2024年，Facebook的活跃用户数量已突破30亿大关，并且是全球访问量排名第三的网站。这些数据清晰地表明，Facebook的战略价值远超出了其作为早期社交媒体巨头的固有认知。正如外媒评论所言，即便其创始历程已被奥斯卡获奖影片记录，Facebook的创新与发展也从未止步。

Lodge Cast Iron的社交媒体总监朱迪·劳伦斯（Jodi Lawrence）与社交媒体策略师兼社交聆听分析师莎拉·斯温森（Sarah Swainson）在外媒采访中共同阐释了该品牌持续深耕Facebook的原因。她们强调，Lodge Cast Iron将Facebook视为一个远超“传统网络”的战略阵地。该品牌成功维系了一个拥有80万关注者和4万群组成员的活跃社区。劳伦斯指出：“我们意识到Lodge的长期用户在Facebook上非常活跃。这是一个我们不愿放弃的用户群体。”这不仅是维系现有用户忠诚度的策略，更是品牌资产的重要组成部分。

受众洞察：当今用户如何使用Facebook？

自Facebook诞生之初，其定位已发生显著转变。从最初连接大学生的平台，发展至今已成为连接全球的庞大网络。然而，尽管其拥有庞大的活跃用户基数，但具体用户构成以及他们的使用习惯，对于许多营销人员而言仍旧存在认知上的盲区。

斯温森在外媒采访中分享了一个案例，旨在纠正部分营销人员的刻板印象：“很多人认为Facebook的用户群体普遍偏老龄化。但我们近期一条获得超过200万浏览量的帖子显示，其中90%的观看者年龄介于25岁至35岁之间。”这一事实挑战了市场中普遍存在的误解，表明Facebook的用户结构比想象中更为多元和年轻化。

为深入探究真相，我们进一步分析了Sprout社交媒体研究数据以及Facebook平台自身的数据。

不同代际的用户习惯分析

根据Sprout社交媒体《2025年第四季度脉搏调查》报告，全球约80%的消费者拥有Facebook个人资料。具体到不同代际，千禧一代的Facebook用户占比约为83%，X世代为86%，而婴儿潮一代则为82%。这些数据表明，Facebook在不同年龄层中均保持了广泛的覆盖率，并非单一特定人群的专属平台。

至于用户的内容偏好，根据《2024年社交媒体内容策略报告》的数据显示，Facebook用户最倾向于与品牌账户发布的文本帖子进行互动，其次是静态图片和时长在15秒以内的短视频。Lodge Cast Iron的实践也提供了一些早期证据，表明随着Reels（短视频功能）在平台体验中占据越来越重要的位置，用户的内容消费习惯正在发生转变。

客户服务核心平台

《内容策略报告》指出，Facebook是消费者寻求客户服务的首选渠道，尤其对于千禧一代、X世代和婴儿潮一代而言更是如此。

该平台通过私信、评论和帖子等方式，为用户提供了便捷、实时且个性化的支持。作为回报，品牌也能够借此获取宝贵的反馈信息，从而不断优化其内容策略和产品开发。

斯温森强调：“在Facebook上，我们能够以极快的速度发现问题，并防止其进一步恶化。我们在Facebook上的受众是品牌的忠实拥趸，一旦出现问题，他们会第一时间告知我们。”这种高效的反馈机制对于品牌维护用户满意度和快速响应市场变化至关重要。

社群建设：Facebook群组的独特价值

根据Facebook官方的社区研究数据，每月有超过18亿人使用Facebook群组。群组之所以在平台上持续受欢迎，是因为它们能够围绕小众兴趣、粉丝文化、本地活动、共享文化等主题，为用户提供归属感。

回想您个人参与的Facebook群组，不难发现它们在维系人际连接和发展个人爱好方面所扮演的重要角色。您甚至可能加入过某个品牌忠实粉丝群，例如Lodge Cast Iron所创建的群组。

斯温森进一步解释了创建群组的初衷：“Facebook上已经有很多关于铸铁产品的群组，里面充斥着大量关于我们产品的精彩讨论。但由于其中包含了许多与品牌无关的闲聊，监控起来非常困难。我希望建立一个专属群组，将这些对话集中到一个我们能够监控、参与并跟踪产品反馈的空间。”该群组在几乎没有推广的情况下迅速发展，仅仅两年多时间，成员数量已接近4万，每月发布数百条帖子。

最大化Facebook影响力的四大策略

显然，许多品牌未能充分利用Facebook的潜力，原因在于它们不清楚如何最大化该平台的影响力。例如，应该发布何种内容？如何精准找到目标受众？又如何提升在平台上的投资回报率？

为了解答这些疑问，Lodge团队分享了其背后的策略。以下将从他们的实践中汲取灵感，为品牌在Facebook上的运营提供借鉴。

1. 算法迭代下的内容策略实验

与其他所有平台类似，Facebook的算法也在持续演进和优化，这意味着品牌的内容策略必须随之调整。Lodge团队回顾了其内容策略的多次演变，包括早期发布链接甚至完整菜谱。近期，通过持续的实验，他们开始大力拥抱视频内容。

劳伦斯表示：“我们在2021年将Facebook的内容策略转向了文本帖子，这对我们来说是一个巨大的转变。当时提问式内容能获得良好的互动效果。但你能问‘你喜欢做什么菜？’或‘你如何清洁你的锅？’的次数是有限的。现在，我们正在再次转型。很长一段时间内，视频似乎在Facebook上没有太多立足之地，但如今Reels正在产生数百万的浏览量——这在10个月前都闻所未闻。因此，我们正在尝试将Instagram上表现最佳的低成本Reels视频转发到Facebook上，效果非常好。”

然而，这并不意味着Lodge团队会“一劳永逸”地固定其计划。他们将持续测试和实验，以应对下一波算法变化。

劳伦斯补充道：“我们是一个极具实验精神的团队。我们喜欢尝试各种新想法。例如，我们最近转发了一篇最初为Instagram创作的漫画，我们的受众非常喜欢。我们总是在尝试新事物。”

2. 定期开展Facebook直播

Facebook Live功能允许用户直接向其Facebook受众直播视频。尽管一些品牌可能因担心直播期间出现技术故障或负面用户互动而对直播犹豫不决，但Lodge发现直播视频能够有效补充其其他社区互动策略。

劳伦斯介绍说：“我们有一个名为‘每月食谱’的系列活动。这个活动在不同社交网络上以不同的形式呈现。在Facebook上，我们会在群组中分享一个每月烹饪挑战，如果成员分享照片给我们，就有机会赢得奖品。然后，我们每月会与我们内部的厨师克里斯（Kris）在Facebook上进行一次直播，他会烹饪同样的食谱。我们有一群核心用户会持续收看，他们已经与克里斯建立了真正的对话。这些视频帮助我们树立了克里斯的权威形象——一个在铸铁烹饪之旅中为人们提供指导的专家。”

虽然并非所有团队都有能力开展直播内容，但那些有条件的团队应该借鉴Lodge的做法，将其融入到他们在网络上的社区体验中，以鼓励参与，而不是将其作为一项独立的激活活动。

3. 利用客户洞察优化产品与内容策略

如前所述，Lodge的私密Facebook群组是其社交策略的核心组成部分，也是其在网络上取得成功的重要原因。它不仅为最热情的粉丝创造了一个空间，也欢迎那些初次接触铸铁产品的新用户。正如其社区准则所写：“无论您使用何种厨具，这里都欢迎您。”

除了分享最佳铸铁技巧、窍门和食谱外，群组成员还会分享 unfiltered 的产品反馈。

斯温森解释道：“这个群组是了解客户喜好和不喜之处的绝佳机会。如果我们要推出新产品，我们会首先在群组中发布，看看反馈如何。我们也会在那里发布调查问卷链接，因为我们知道这些成员是真正关心Lodge未来发展的人。”

Lodge的Facebook群组是获取建设性反馈的金矿。但他们也从评论区、被标记的帖子等渠道获取客户洞察。

斯温森补充说：“我追踪所有信息。我热爱客户反馈。我们拥有完善的社交聆听策略，并会定期与产品开发、创意甚至销售团队分享客户的意见。”

有时，团队会发现一些他们因为过于接近产品而难以察觉的问题。斯温森分享了一个最近的例子：“很多人反映，‘我买了除锈剂，但完全不知道怎么用。’在与我们的产品和文案团队沟通后，我们发现产品没有任何包装说明如何使用。由于我们从社交媒体获得了这些反馈，我们开始在产品发货时附上详细的使用说明和二维码，引导客户访问我们的网站了解更多信息。这也启发了我们制作了展示如何使用除锈剂的社交内容。”

4. 构建双向互动社群

当被问及对希望开始使用Facebook或改善现有品牌的建议时，劳伦斯表示：“任何愿意进行双向对话的品牌都可以在Facebook上取得成功。如果你愿意打开沟通渠道，回复私信、评论区和群组中的信息，你就具备了成功所需的一切要素。人们希望在Facebook上被看见、被倾听。如果你愿意进行有意义的互动——而不仅仅是推销产品——你就能够建立一个真正的品牌社区。”

烹制真实的社区联结：Facebook的持续价值

即使在经历了二十多年的发展，Facebook依旧展现出其作为品牌社区中心、客户服务渠道和洞察金矿的强大生命力。Lodge Cast Iron的成功案例充分证明，该平台是一个生机勃勃的生态系统，奖励那些愿意与其共同演进的品牌。从实验Reels等新形式，到在群组中培养真实的双向对话，Facebook上的机遇远未穷尽。那些能够超越过时假设、并充分利用平台优势的营销人员，将能够从中挖掘出持久的影响力，并与受众建立更深层次的联结。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/facebook-3b-users-70pct-marketers-cross-border.html