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欧洲支付版图迎来重大变革：iDEAL逐步谢幕，Wero崭露头角，这将对在荷兰及欧洲市场深耕的中国跨境电商卖家产生深远影响。作为资深行业观察者，我们需提前洞察，未雨绸缪。

iDEAL，这个陪伴荷兰消费者多年的本地支付方式，正逐步退出历史舞台。取而代之的是一个全新的欧洲统一支付解决方案——Wero。或许你已经对这个名字有所耳闻，或许它尚显陌生，但其带来的影响已箭在弦上。

根据目前的规划，2026年，荷兰的支付结算页面将首次出现"iDEAL | Wero"的联合品牌标识，这标志着Wero时代的正式开启。预计到2027年底，iDEAL的名称将彻底消失。对于所有在荷兰开展电商业务的商家而言，这是一次支付基础设施的根本性调整，值得我们高度关注。

Wero：欧洲支付新篇章

政策名称： Wero欧洲统一支付系统上线
生效日期： 2026年开始逐步上线
适用对象： 荷兰线上零售商及欧洲其他参与国商家
缓冲期： 荷兰市场费率上限至2028年底；iDEAL品牌预计2027年底完全退出。

Wero究竟是何方神圣？

Wero，是由欧洲支付倡议（EPI）主导开发的新一代欧洲支付解决方案。EPI汇聚了欧洲众多主要银行和支付服务商，例如荷兰的ING、荷兰合作银行（Rabobank）和荷兰银行（ABN AMRO）等。Wero的愿景是打造一个统一、安全且高效的欧洲支付体系，为当地消费者和商家提供有别于美国大型支付平台（如Visa、Mastercard和PayPal）的本地化选项。

目前，Wero已在比利时、德国和法国等国家启动试运行，卢森堡和荷兰也将很快加入其阵营。Wero的功能远超iDEAL，旨在成为整个欧洲的一站式支付平台。这体现了欧洲在全球支付领域争取更大自主权和提升效率的决心，也为跨境商家提供了新的市场机遇。

EPI：欧洲支付革新的推动者

欧洲支付倡议（EPI）是一个由欧洲各大银行及支付服务商共同组建的联盟。其核心目标是为欧洲市场构建一个共同的支付解决方案，而Wero正是这一宏伟计划的具象化成果。

值得一提的是，2023年，EPI已完成对iDEAL背后运营公司Currence的收购。这意味着iDEAL正式并入欧洲支付体系，成为Wero未来发展的重要基石。这一战略布局彰显了欧洲在构建自主支付生态方面的坚定步伐。

Wero的运作模式与功能升级

Wero的核心基于即时支付技术，实现了银行账户间的资金即时划转。这种模式与当前iDEAL的直连银行账户支付类似，但Wero的抱负更为广阔，远不止于在线购物结算。它致力于构建一个更全面的支付基础设施，未来将支持以下多项功能：

• 即时退款： 消费者可直接收到即时退款。
• 订阅管理： 方便管理各类订阅服务和周期性付款。
• 个人间转账（P2P）： 用户之间可便捷地进行资金转移。
• 实体店支付： 支持在实体零售门店进行消费支付。

所有这些功能最终都将整合到一个统一的数字钱包——Wero钱包中。它通常以银行APP的形式呈现，为消费者带来更集中、便捷的支付体验。Wero的第一阶段，即替代iDEAL实现在线结算，将于2026年启动。后续的个人间转账、订阅管理等增强功能，将随着各银行和支付服务商的支持能力逐步上线。

从iDEAL到Wero的过渡时间表

此次支付系统升级对跨境卖家而言至关重要，理解其过渡时间表能帮助我们更好地规划运营策略。

• 2026年：联合品牌亮相与交易切换

  2026年起，新的"iDEAL | Wero"联合品牌标识将出现在荷兰的线上结算页面。这意味着电商网站在所有显示iDEAL标志的位置，都需要同步更新为这个新标识。通常，这一更新会由您的支付服务提供商（PSP）协助或通知您自行完成。
  在此阶段，后台交易将以受控的方式逐步向Wero平台迁移。尽管部分支付已在技术层面通过Wero处理，但消费者在体验上不会感到明显差异。商家在此阶段仍将沿用原有的iDEAL合同，过渡平稳进行。

• 2026年末至2027年：全面转向Wero

  2026年末开始，重心将全面转向Wero。预计最迟到2027年底，iDEAL的名称将彻底从支付结算页面中消失，届时Wero将成为荷兰标准的支付方式。与此同时，诸如货到付款、订阅服务管理以及个人间支付等新功能也将分阶段推出，进一步丰富Wero的应用场景。

• 2028年及以后：功能扩展与费率重构

  完成品牌和系统切换后，Wero将继续迭代发展。值得关注的是，针对荷兰市场，Wero设定了2028年底前的费率上限。这意味着在此过渡期内，商家不会因Wero的引入而立即面临更高的支付成本。然而，从2029年开始，Wero的费用结构将重新制定，并计划进一步扩展功能，将服务范围覆盖更多欧洲国家。跨境卖家需密切关注此阶段的费用变化。

支付成本：潜在的商机与风险

当前阶段，Wero的引入并不会立即导致支付成本增加。荷兰市场享有费率上限保护，直至2028年底。这意味着Wero向银行和支付服务商收取的费用设定了“天花板”，这些提供商再将成本传导至零售商。虽然价格可能存在细微差异，但总体费率将维持在“可比”水平。

然而，2028年之后，情况可能有所不同。iDEAL通常采用每笔交易的固定低费率模式，而Wero预计将采用按交易金额百分比收费的模式，即“从价费率”（ad valorem）。尽管2029年之后的具体费率结构尚未公布，但对于高客单价商品的跨境卖家而言，这可能意味着显著的成本增长。

在许多其他国家，按百分比收费的模式已是常态，荷兰是少数仍采用固定费率的市场。Wero表示致力于成为一个具有竞争力的支付方案，因此费率也将据此调整。我们建议跨境卖家提前进行成本分析，对比固定费率与可能出现的百分比费率，并结合自身的平均订单价值和退货率进行测算。这对于理解潜在的财务影响至关重要。

Wero带来的多重优势

Wero的推行，无论是对商家还是消费者，都将带来一系列显著的积极影响：

• 加速资金周转： Wero基于即时支付技术，交易能够即时处理，资金更快到达商家账户，有效提升资金利用效率。
• 简化欧洲市场拓展： 作为统一的欧洲支付解决方案，Wero让跨境商家能够更便捷地服务欧洲各国客户，无需针对不同国家整合繁琐的本地支付方式，大大降低了市场准入门槛。
• 功能更加全面： 相比iDEAL，Wero提供更多元化的功能，如即时退款、订阅管理、货到付款以及实体店支付等，为商家提供更灵活的业务模式支持。
• 提升用户体验与转化率： Wero钱包将所有支付功能整合在银行APP内，提供统一的数字支付入口。其现代化基础设施能带来更快的支付速度、更好的可扩展性，并可与全渠道（omnichannel）策略无缝融合，有望优化消费者支付体验，进而提升转化率。

争议与退款机制：新的挑战与机遇

Wero引入了一项iDEAL所不具备的新功能：消费者争议和退款机制（Dispute and Chargeback）。这项功能在欧洲其他国家已较为普及，旨在提升消费者权益保护。

对于跨境电商卖家而言，这意味着客户服务流程将发生变化。当消费者遇到问题时，首先会被引导联系商家解决。如果商家渠道未能解决，消费者可以通过银行APP与商家沟通并获取回应。只有在上述方式仍无法达成解决方案时，消费者才能正式发起争议。届时，消费者银行和Wero服务提供商（如收单行或支付服务商）将介入处理。

具体争议处理规则和相关费用仍在制定中，更多详情将陆续公布。跨境卖家需密切关注这些新规，并提前优化客户服务流程，确保能有效应对潜在的争议，将风险降至最低。

Wero即将上线的新功能一览

目前已确认的功能包括：

• 基于即时支付的资金即时到账。
• 在电商结算页面的在线支付功能。
• Wero钱包作为核心入口，可通过银行APP访问。

宣布后期将分阶段上线的功能有：

• 同支付流中的快速退款。
• 订阅服务管理和周期性支付。
• 个人间资金转账。
• 在实体门店的支付功能。
• 一键支付和更完善的全渠道整合。
• 其他增值服务，如货到付款。

请注意，具体功能的可用性将取决于您所合作的银行和支付服务商的支持情况。

Wero对消费者的影响

初期，消费者最直观的变化是结算页面的支付名称从iDEAL变为"iDEAL | Wero"的联合标识。随着系统升级，消费者将逐步获得Wero钱包的使用权限，享受到更便捷、更快速的支付和退款方式。即时支付将显著提升支付效率，而Wero作为统一的欧洲支付方案，意味着消费者未来可在更多欧洲国家使用Wero进行支付，享受一体化的跨境消费体验。

Wero在其他欧洲国家的进展

Wero被设计为一套面向多个欧洲国家的统一支付解决方案，旨在简化跨境贸易。对于中国跨境卖家而言，这意味着管理本地支付选项的复杂性将大大降低。虽然各国和各银行的推广速度及功能上线节奏可能有所不同，但Wero已在德国、法国和比利时等国家展开业务，目前已支持个人间支付（P2P）。这些国家面向电商领域的Wero推广即将启动，其中比利时和德国率先，法国紧随其后。

B2B交易是否受影响？

是的，长期来看，企业对企业（B2B）的交易也将逐步纳入Wero的覆盖范围。然而，具体细节和实施速度会因不同银行和国家而异。建议跨境商家积极与您的支付服务提供商沟通，了解Wero对您的B2B支付流程，例如发票支付和定期代扣等可能带来的影响，并提前做好准备。

中国跨境卖家现阶段应采取的行动

面对Wero带来的变革，中国跨境卖家应主动出击，提前做好准备：

• 与支付服务商沟通： 立即联系您的支付服务提供商（PSP），详细了解他们的Wero迁移计划和时间表。
• 审阅合同与费率： 仔细检查现有的支付服务合同，特别是关于费率、索引条款和未来可能调整的规定。
• 准备网站支付界面： 及时更新您的电商网站结算页面，确保能够显示"iDEAL | Wero"的联合品牌标识，保障消费者支付体验的顺畅。
• 持续关注最新进展： 密切跟踪Wero在实施、成本、争议解决规则和技术要求等方面的最新动态，确保信息同步。
• 进行成本效益分析： 对比iDEAL的固定交易成本与Wero未来可能采用的按交易金额百分比收费模式，结合您的平均订单价值、退货率及产品类别进行深入分析，评估潜在的财务影响，并制定相应的策略。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/europe-wero-payment-2029-rate-change.html