欧洲零售科技展：AI电商加速落地，抢占市场先机

零售科技展前瞻：数据、市场响应速度与智能代理型商务

数据与客户所有权挑战

新媒网跨境了解到，随着数字化营销环境的变化，数据成为零售行业的关键挑战之一。由于网站Cookie的逐步减少，拒绝Cookie的消费者比例上升，加之Safari等浏览器对Cookie进行时间限制（如7天后删除），以及访客模式结账的普及，企业要高效地触达消费者越来越困难。

对此，零售商正在探索创新的方式与消费者建立联系。Pentland集团的Ana Machado da Silva提出了一种利用活动拓展影响力的策略。例如，通过举办一场跑步活动来吸引有限的现场参与者，利用社交媒体营销可以将活动影响力成倍扩大，为品牌带来更广泛的关注度。

River Island品牌的Meriel Neighbour则谈到循环经济的兴起以及像Vinted这样的二手买卖平台的流行趋势。她提到，零售商希望掌控产品的完整生命周期，例如直接在自家网站上实现二次销售。据Pentland集团提到的案例，终身附加价值的策略正成为一种新的营销核心，例如提供终身质保的皮革外套，或者免费更换因事故损坏的头盔。

快速响应市场与技术敏捷性

针对市场变化速度的挑战，众多零售商已将开发和运营迁移到Shopify平台，通过无头电商（Headless Commerce）推动更多的技术创新。Godiva品牌的Yathu Kanagaratnam分享了当前技术成本的显著下降，以前可能需要耗费5万英镑、签订为期两年的技术方案，如今仅需0.5万英镑，且合同周期缩短到6个月。

Meriel Neighbour提到，Shopify平台上的丰富应用程序为零售商提供了充足的选择空间，而Ana Machado da Silva进一步指出，商家可以灵活试验不同的功能模块，并快速退出那些收益不佳的功能。以前签订的长周期合同常限制企业灵活性，而如今通过月度计费模式，商家能够及时调整决策，例如判断是否关闭收藏夹或评论功能，依据完全的消费者反馈数据进行行动。

人工智能与智能代理型商务

新媒网跨境获悉，人工智能正在零售技术领域引领一场全面的创新，原本仅限于开发者使用的技术，现如今已被更广泛的团队接触并适配。例如，公司团队现在不仅能运用AI生成代码，还会开展针对代码有效性的验证工作，以确保技术在实际应用中的稳定性。

智能代理型商务（Agentic Commerce），即通过人工智能完成自动化购物的趋势，正逐渐接近现实。虽然这项技术带来了便利，但同时也对消费者数据归属权提出了新挑战。比如，AI通过访客模式完成结账会导致数据的缺失，从而影响忠诚度项目实施和后续消费者互动的可能性。Meriel Neighbour预测，这种AI驱动的购物方式可能最快于今年9月在英国落地。