欧洲Bunq零钱投加密。AI客服搞定97%用户问题。

欧洲数字银行 Bunq 近期公布了其在产品功能上的两项重要更新，旨在进一步融合传统金融服务与新兴技术，为用户提供更为便捷和智能的财富管理体验。这些创新包括引入加密货币零钱凑整投资功能，以及对旗下AI助理“Finn”的全面升级。新媒网跨境了解到，此举反映了数字银行在当前市场环境下，积极拥抱技术变革以满足用户多元化需求的发展趋势。

加密货币零钱凑整投资与即时提醒功能上线

作为一家深耕欧洲市场的数字银行，Bunq 推出了“自动零钱凑整”（Auto Round Up）功能，允许用户将日常消费中产生的零头资金自动投入到加密货币投资中。这一机制运作方式简明：每笔交易完成后，系统将金额凑整到最近的整数欧元，多出的零钱便会自动用于加密货币的投资，旨在帮助用户在日常消费的同时，不经意间积累加密资产。

除此之外，Bunq 还同步推出了“即时加密货币提醒”（Instant Crypto Alerts）。对于那些已激活加密货币钱包的用户，当其关注列表中的加密货币在24小时内涨跌幅超过5%，或触及历史新高时，系统将自动发送通知。同时，当加密货币价格达到某些整数关口时，用户同样会收到提醒。这些功能设计旨在提供及时的市场洞察，让用户无需持续监控价格图表，也能对资产变动保持了解。

Bunq 首席布道官乔·威尔逊（Joe Wilson）表示，Bunq 致力于在一个安全且受监管的环境中，让用户能够轻松增长财富。通过将储蓄与加密货币并列提供，银行赋予用户掌控资金的权力，从而塑造他们期望的未来。这体现了 Bunq 在合规框架下探索金融创新，以满足用户财富管理新需求的策略。

AI助理“Finn”全面升级，提升用户服务体验

除了在加密货币领域的创新，Bunq 还在人工智能应用方面取得了进展。其生成式AI助理“Finn”迎来了升级版本。Finn 最初于2023年12月发布，主要负责解答用户关于银行卡服务、支付及储蓄等常见问题。

此次升级后，“Finn”在回答的准确性以及模拟人类对话的自然度方面均有显著提升。据 Bunq 方面介绍，升级后的“Finn”能够通过实时、由AI驱动的语音转语音技术，处理约97%的用户支持活动。用户最常向“Finn”提出的问题之一是：“我这个月在杂货上的花费是多少？”这表明“Finn”已能有效处理日常的账户查询，极大地提升了用户自助服务的效率和便捷性。

乔·威尔逊同时指出，当前许多传统银行利用AI技术削减成本和取代人工，但 Bunq 专注于利用AI赋能用户。他强调，通过利用人工智能，Bunq 正在展示银行业的未来图景：一个银行能够真正从用户那里学习，为用户服务，理解用户语言，并随时随地帮助用户最大化其财务效益的未来。这番表述勾勒出 Bunq 发展AI技术的核心理念，即以用户为中心，而非仅仅追求运营效率。

行业背景与发展动向解析

在当前2025年，全球金融科技行业，特别是数字银行领域，正经历着前所未有的快速演进。Bunq 推出的这些新功能，正是这一大背景下的具体体现。加密货币市场的日趋成熟，以及用户对便捷、合规投资渠道需求的增长，促使数字银行积极探索将其整合进主流金融服务中。同时，人工智能技术的飞速发展，也为提升客户服务效率和个性化体验提供了强大工具。

欧洲地区的数字银行竞争激烈，各家机构都在寻求差异化服务来吸引和留住用户。将零钱凑整投资与加密货币结合，既降低了用户参与加密市场的门槛，也使得财富积累过程更为无感化。而AI客服的升级，则顺应了现代消费者对即时响应、全天候服务的期待，有助于优化用户体验并降低银行运营成本，但 Bunq 选择强调其赋能用户的价值。

新媒网跨境认为，Bunq 的这些举措不仅是其自身产品策略的调整，也折射出整个金融科技行业在数字化、智能化、资产多元化方向上的共同探索。通过这些创新，数字银行正在努力打破传统金融服务的壁垒，重塑用户与银行之间的互动模式，以适应不断变化的数字经济环境和用户需求。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/europe-bunq-crypto-round-up-ai-97-support.html