欧盟亮剑Meta！WhatsApp AI踩红线，恐面临5.5亿天价罚款！

在全球数字经济浪潮中，大型科技平台的发展与各国监管体系的磨合，始终是各界关注的焦点。特别是人工智能（AI）技术的飞速发展与广泛应用，在为社会带来巨大便利的同时，也引发了关于市场竞争、数据安全和用户权益的深刻讨论。近期，欧洲监管机构再次将目光投向了科技巨头Meta公司，对其旗下即时通讯应用WhatsApp的人工智能（AI）增强功能展开了一项深入调查，这无疑为全球数字产业的合规发展敲响了警钟。

新媒网跨境获悉，欧盟委员会于一个周四宣布，已正式启动一项针对Meta公司的调查，核心在于评估这家科技巨头为AI提供商制定的WhatsApp新政策，是否触犯了欧盟地区公平竞争的相关法律规定。这项调查的启动，标志着欧洲在数字市场监管领域的持续发力，旨在确保数字生态系统的开放性和公平性。

据了解，Meta公司在去年10月公布了一项新政策。这项政策明确禁止人工智能提供商使用“WhatsApp商业解决方案”（WhatsApp Business Solution）。对于许多企业而言，这套解决方案至关重要，它允许企业通过WhatsApp这一庞大的用户基础，直接与客户进行高效沟通和互动。而人工智能，恰恰是许多第三方服务商在此解决方案中提供核心服务的关键技术支撑。

欧盟委员会在其官方公告中清晰地指出，企业虽然仍然可以在辅助或支持性功能中使用人工智能工具，例如通过WhatsApp实现自动化的客户服务，但这项新政策可能会对第三方人工智能提供商构成阻碍。委员会对此表达了忧虑，担心此举可能使得这些提供商在欧洲经济区内，无法通过WhatsApp平台为企业提供其核心的AI服务，从而影响市场的多样性和竞争活力。

面对欧盟的调查，WhatsApp的一位发言人通过一家外媒向外界回应，认为这项调查背后的指控“毫无根据”。Meta公司方面解释称，随着人工智能聊天机器人的迅速兴起，其业务API承受了系统原本难以负荷的巨大压力。公司同时强调，人工智能领域当前的竞争态势依然十分激烈。用户可以通过多种途径获取他们所需的AI服务，包括但不限于各类应用商店、搜索引擎、电子邮件服务、合作伙伴集成以及操作系统等，市场远未达到垄断的地步。

值得回顾的是，Meta公司在去年3月才在欧洲地区正式推出了WhatsApp的人工智能功能。在此之前，由于欧洲地区复杂的监管环境，这项功能的推出曾一度有所延迟。该功能被设计为一个智能AI助手，能够在用户聊天过程中提供即时提示和补充文本，旨在帮助用户更高效、便捷地完成消息交流。这种将AI深度融入日常通讯工具的尝试，无疑是科技发展的大势所趋，但其落地过程中所面临的监管挑战也日益凸显。

欧盟委员会启动的这项调查，并非空穴来风。此前，意大利的反垄断监管机构便已加大了对Meta公司的审查力度。上个月，意大利反垄断机构AGCM表达了担忧，认为Meta公司可能通过在WhatsApp中嵌入人工智能技术，不公平地利用其在即时通讯市场已有的主导地位。这一担忧直指核心：市场领导者能否在引入新技术时，依然保持开放和公平的竞争环境。

意大利监管机构AGCM认为，WhatsApp应用内新增的这些AI驱动交互功能，可能会在人工智能聊天机器人服务市场中，制造出不公平的竞争壁垒。他们正在深入调查这些政策变化，是否会阻碍竞争对手进入或拓展这一领域，进而限制市场的选择性，或者更深远地阻碍基于消息传递的人工智能工具的技术进步。这不仅关乎某一企业的商业策略，更触及整个数字创新生态的健康发展。

不仅如此，Meta公司在欧洲还面临着其他法律挑战。就在最近，西班牙一家法院便裁定Meta公司违反了欧盟的《通用数据保护条例》（GDPR）以及西班牙本土的反垄断法，并判令该公司支付高达4.79亿欧元（约合5.52亿美元）的巨额罚款。尽管Meta公司已表示将对该裁决提出上诉，但这一判决无疑再次凸显了欧洲监管机构在数据隐私和市场竞争领域的坚定立场和严格执行。

这些案例共同描绘了欧洲对于数字市场，尤其是大型科技公司所采取的日益严格的监管态度。欧盟委员会、意大利和西班牙等国的监管行动，均体现出欧洲地区在维护市场公平、保护用户权益以及促进技术创新方面所做的努力。它们旨在确保数字经济的繁荣发展，不以牺牲公平竞争和用户数据安全为代价。

在更广阔的国际视野中，美国（时任）总统特朗普领导下的政府，也持续敦促欧盟放松其在科技领域的监管政策。美方认为，诸如《数字市场法案》（DMA）及其姊妹法案《数字服务法案》（DSA）等欧洲立法，对美国科技巨头施加了不成比例的压力。这些法律通常适用于用户数量达到特定门槛的公司，而这些公司中，美国科技企业占据了相当大的比重。特朗普政府的立场反映出，各国在数字经济监管理念上的差异，以及在全球科技竞争格局中，不同国家利益的考量。

新媒网跨境认为，此次欧盟针对WhatsApp人工智能政策的调查，不仅仅是针对Meta公司个体的一次审查，更是欧洲在全球数字治理领域长期策略的延续和深化。它传递出一个明确信号：即便是像人工智能这样前沿且充满潜力的技术，在进入市场并与现有商业模式结合时，也必须遵守公平竞争的原则，确保所有市场参与者都有机会发挥其创新能力。

对全球科技行业而言，欧洲市场的监管动向具有重要的风向标意义。欧洲拥有庞大的消费者基础和成熟的法律框架，其出台的数字法规往往能够产生“布鲁塞尔效应”，即影响全球其他地区的监管实践。因此，Meta公司如何应对此次调查，以及最终的调查结果，将对未来AI技术在社交和通讯平台上的集成方式，乃至整个数字服务生态的竞争格局，产生深远的影响。

此次事件也促使我们思考，在技术高速迭代的今天，如何在鼓励创新的同时，有效防范垄断风险，保障中小企业和初创公司的发展空间，是全球各国监管机构共同面临的挑战。这不仅关乎数字经济的健康发展，更关乎技术进步能否真正惠及全社会，实现更加包容和可持续的未来。

最终，无论是Meta公司自身对其产品和服务的调整，还是欧盟监管机构在数字治理上的持续探索，其目的都是为了构建一个更加公平、开放、充满活力的数字生态系统。我们期待，通过各方的共同努力，能够找到一条既能激发创新活力，又能有效维护市场秩序、保障社会公共利益的平衡发展之路。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/eu-slams-meta-whatsapp-ai-hits-red-line-550m-fine-looms.html