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在深圳这片创新热土上，总有那么一群人，他们不甘平庸，以匠心独运的姿态，书写着一个又一个的商业传奇。新媒网跨境获悉，我们今天故事的主人公，就是倍思奇 BESTQI 公司的创始人 Henry。他，就是典型的深圳人，骨子里透着一股子雷厉风行的闯劲和实干精神。第一次接触，你会觉得他官网的风格，就如同他本人一样，干练、直接，不带一丝冗余。

不同于传统印象中老板们的稳重缓行，Henry 哥的言谈举止，都充满了效率和决断。他的人生轨迹，本身就是一部精彩的奋斗史。1995年，他从钣金技术专业毕业，在那个制造业蓬勃发展的年代，他先在外资工厂摸爬滚打了整整十年，积累了扎实的工程生产经验。随后，他加入一家全球顶级的美国视听设备公司，担任中国区的重任，负责产品开发和供应链管理等具体业务。整整二十年，他在产品研发、制造管理和物流体系构建上，积累了常人难以企及的宝贵经验。

时间来到2015年左右，互联网经济的浪潮汹涌而至，电商行业迎来了爆发式增长的红利期。亚马逊也嗅到了中国市场的巨大潜力，顺势推出了“全球开店”业务。Henry 哥敏锐地捕捉到了这个历史性的机遇。2016年，他毅然决然地创立了 BESTQI。凭借着在外企积累的深厚经验，BESTQI 从成立的第一天起，就明确了专注海外市场的战略方向。这份清晰的定位和果敢的执行，很快就得到了回报。仅仅一年后，BESTQI 的产品便在亚马逊美国站的家居细分类目中脱颖而出，一举成为爆款，销售额更是高居类目榜首。

如今，BESTQI 在亚马逊平台上已累计斩获了超过100个“最佳畅销品”的荣誉，成为了实至名归的行业领跑者。在刚刚过去的2024年，BESTQI 的年销售额更是突破了5亿多美金的惊人数字，最近还成功并购了一家欧洲公司，进一步拓展了全球版图。然而，这些看似“爽文”般快速达成的辉煌成就背后，却藏着一个打磨了两年的产品故事，这其中蕴含着怎样的匠心和智慧，值得我们细细品味。

工程师思维，打造场景化精品

问：BESTQI 当初是基于怎样的判断，选择了目前的赛道？目前的产品布局又是怎样的呢？

Henry 哥提到，BESTQI 目前主要围绕影音、办公、家具和庭院这四大类目进行产品布局。他坦诚地说，选择影音和办公类产品，很大程度上是因为他自己创业前就深耕于这些领域。俗话说“做熟不做生”，这是许多创业者在起步阶段的共同选择。从自己最熟悉的领域入手，能够最大限度地发挥经验优势，降低试错成本。

在确立了大类目之后，BESTQI 在拓展具体品类时，又有着一套独到的逻辑。Henry 哥以“支架”为例进行了深入解释。在办公场景下，电脑支架与办公桌之间存在着非常紧密的关联性。在电商平台上，这类强关联的产品往往会产生“关联流量”，形成互相促进的销售效应。这就像我们购买床架时，自然会联想到配套的床垫一样，BESTQI 就是基于这样对消费场景的深刻理解，去拓展和深化细分品类。

而家具类产品的拓展，则是从他们影音类目下的电视柜逐步衍生而来的。围绕电视柜，BESTQI 致力于打造完整的家庭影音场景解决方案。从电视柜出发，自然而然地延伸到了沙发桌、咖啡桌、床架、地毯等一系列相关产品，构建起一个更加丰富和完整的家居生活体验。

至于庭院类产品，Henry 哥形容是“一冷一热”，颇具趣味。一个火桌，一个制冰机，恰好满足了人们在冬日围炉取暖、夏日畅饮冰饮的需求。通过这四大类目，BESTQI 精准锁定了不同的生活场景，再围绕这些场景进行产品的协同开发和衍生，确保每一款产品都能真正融入并提升用户的日常生活品质。

问：新媒网了解到，BESTQI 成立仅一年后，就取得了亚马逊美国站家具品类销售收入第一的佳绩，您能方便透露一下当时的具体收入金额吗？您们是如何在短时间内实现这一突破的呢？

谈及BESTQI的早期辉煌，Henry 哥的眼神中闪烁着自信的光芒。他表示，公司创立之初，他们就将所有精力聚焦于电视支架这一核心产品，并且从一开始就将产品定位在中高端市场。他回忆说，在巅峰时期，仅仅是一款电视支架产品，一个月的销售额就能达到惊人的80万美金，足以见其市场的号召力。

Henry 哥强调，在产品研发阶段，他就立志要打造出与众不同、独具差异化的产品。他透露了一个令人惊讶的细节：公司初期二三十人的团队，竟然围绕着一款产品，足足潜心研究了两年之久。无论是产品的墙板设计、可调节的摆臂结构，还是独特的面板材质，在当时的同类产品中，都是前所未有的创新。不仅如此，他们还成功地将产品的重量大幅减轻，并巧妙地设计出小巧的包装，这在物流和仓储方面都带来了巨大的优势。Henry 哥自豪地表示，在许多方面，他们的首款产品都堪称是从零到一的突破。面对这样一款凝聚了无数心血和智慧的开创性产品，它理应成为市场的佼佼者，成为“最佳畅销品”，这并非偶然，而是必然。

其次，Henry 哥提到了在运营环节的“聚焦”策略。BESTQI 成立之初就入驻了亚马逊平台，尽管一开始他对平台的运营逻辑并不完全熟悉，但在激烈的市场竞争中，他很快就发现了许多不足之处。因此，他果断地集中了公司的所有运营资源，从产品图片制作、宣传视频拍摄，到商品链接优化、完善售后服务，再到严格的验货流程以及精细的结构设计，每一个环节都力求做到极致，确保产品的每一个细节都能完美呈现给消费者，从而在短时间内实现了销售业绩的快速腾飞。

问：您刚才提到产品从零到一的创新过程，并且首款产品就定位中高端市场，我们很好奇最初您是如何给产品定价的呢？

Henry 哥指出，产品定价确实是一门非常深奥的学问。他认为，在产品设计之初，就必须想清楚两件事：第一，你的产品究竟要卖给谁，你的核心目标人群是哪些？第二，这些核心用户群体能够接受的价格区间是多少？在确定最终价格之前，深入的用户洞察和市场调研是必不可少的前提。

价格一旦确定，Henry 哥强调，就一定要坚持住，除非遇到非常特殊的情况，否则不要轻易调整价格。因为除了核心用户之外，市场上总会存在其他购买群体。每个电商平台上，确实会有追求性价比的消费者，但与此同时，也有一部分消费者愿意为高品质、中高端产品买单。因此，作为品牌方，你必须清晰地思考：你的产品到底适合哪一类消费者？只有明确了这一点，才能在定价策略上保持稳定和自信。

问：可以看到您们的产品定价相对较高，会担心用户对价格的接受度不高吗？

对于产品定价相对较高的问题，Henry 哥显得非常从容和自信。他表示，实际上这种担心并不多余，但 BESTQI 已经有充分的理由来支撑其高品质、高价值的定位。

首先，他指出，在所处的细分品类中，BESTQI 是当之无愧的引领者。尽管市场后来涌现出不少模仿者，但 BESTQI 始终坚持不懈地进行产品创新，这使得他们的产品能够保持独特的优势和差异性，始终走在行业前沿。

其次，Henry 哥强调，品牌的首要前提是“品”，也就是产品的品质。他骄傲地表示，BESTQI 的产品星级评价普遍高于竞争对手，产品质量更胜一筹，因此退货率也远低于行业平均水平。正因为对品质的极致追求，使得 BESTQI 在亚马逊平台上的搜索热度，竟然能够与那些拥有二三十年历史的成熟品牌相媲美，这足以证明消费者对 BESTQI 品质的高度认可。

再者，BESTQI 积极拥抱新兴的社交媒体渠道，通过 TikTok 等平台吸引了大量的年轻用户和新流量。许多硬核科技博客上的博主，更是自发地发布了关于 BESTQI 产品的评测帖子，这些自发流量的获取能力远超同行。当“品”质达到一定高度时，“牌”效应便会自然而然地显现出来。BESTQI 在客户心中已经占据了稳固的地位，形成了良好的品牌口碑。因此，Henry 哥认为，在这样的品牌影响力下，产品的价格理应比竞争对手更高，这也是品牌价值的体现。

问：您刚才提到用户洞察非常重要，BESTQI 具体是如何进行用户洞察的呢？

Henry 哥分享了他进行用户洞察的经验和方法。他提到，在之前工作的美国公司，他们主要通过“焦点小组”（Focus Group）的形式来收集用户反馈。而当他自己创立 BESTQI 并入驻亚马逊之后，他惊喜地发现亚马逊后台提供了大量有价值的数据，比如在“客户之声”（VOC）模块中，可以清晰地看到客户搜索最多的前三大关键词，以及他们对产品的好评和差评。这些第一手的数据，为产品优化和迭代提供了宝贵的指导，是线下调研所无法比拟的。正是因为看到了线上数据分析的巨大潜力，Henry 哥对打通线上线下、实现数据互通的模式表现出了浓厚的兴趣。

然而，作为一家面向海外市场的品牌，想要真正摸清外国消费者的习惯，仅仅依靠数据和焦点小组是远远不够的。Henry 哥认为，真正专业的用户洞察，需要找到最真实、最核心的受众群体。他举了一个生动的例子：假设有20名消费者，首先筛选出13名产品的忠实粉丝作为基础反馈群体，然后从这13人中，再进一步挖掘出5名产品重度用户，他们能够提供更加深入和细节的产品迭代优化建议。此外，还需要招募3名拥有特殊使用场景的用户，他们可能会提出一些意想不到的新痛点，而这些新痛点往往能够成为产品重点迭代和研发的方向。

Henry 哥强调，在与客户互动的过程中，有很多话术和技巧，如何从大量的反馈中进行取舍？如何找到客户真正最关心的前三或前五大需求？只有在这个基础上精心打磨出来的产品，才能不仅解决用户已经提出的痛点，更能满足那些尚未被用户自己发现的需求，这样的产品才具备成为爆款的潜力。当然，在整个过程中，Henry 哥也提醒大家要注意一个非常现实的因素——成本。如果客户提出的某个需求，企业承担不起相应的成本，那么即使是再好的想法，也需要进行权衡和取舍。

问：我们注意到 BESTQI 旗下设立了 Perlegear 和华诺两个品牌，这两个品牌之间是如何协同的呢？在品牌建设上，您有什么策略？

Henry 哥详细介绍了 BESTQI 旗下两个品牌的布局和策略。他解释说，Perlegear 品牌主要专注于钣金结构类的产品，这与他大学时所学的专业背景密切相关，因此该品牌以影音类产品为主。随着公司业务的不断拓展，他们又创立了华诺品牌，专注于人体工学办公类产品，以满足更广泛的办公需求。Henry 哥强调，BESTQI 从创业之初就非常重视品牌建设，因此希望通过设立不同的品牌来服务不同的客户群体，实现更精准的市场定位。

在品牌建设策略上，Henry 哥透露，他和美国的同事曾深入研究过安克创新（Anker）的品牌策略。他们学习并借鉴了安克创新类似的“光环品牌”（Halo Brand）模式，即在主品牌之下设立多个子品牌，再通过子品牌的流量和影响力，反向哺育主品牌，从而构建起一个强大的品牌矩阵。Henry 哥也坦诚地表示，目前在子品牌流量导回主品牌方面，BESTQI 还有一定的提升空间，品牌矩阵的协同效应尚未完全发挥出来，但总体而言，这一战略取得了不错的效果。

问：人体工学椅行业其实已经发展了很多年，您认为品牌之间的竞争激烈吗？

Henry 哥坦言，人体工学椅市场的竞争确实非常激烈。尽管一些竞争对手可能会采取低价策略来争夺市场份额，导致排名有所波动，但他对 BESTQI 充满信心，坚信他们有能力做到类目第一的位置。这份信心源于 BESTQI 对产品品质和创新的持续投入，以及对用户需求的深刻理解。

问：面对激烈的品牌竞争，您如何看待开放式创新和改良式创新？

Henry 哥对创新有着深刻的见解。他认为，改良式创新是企业发展过程中不可或缺的，它能够帮助企业不断优化现有产品，提升竞争力。然而，随着越来越多的厂商涌入同一赛道，市场竞争会变得愈发白热化。他以 BESTQI 的产品为例说明，由于他们的产品最初设计非常独特，起初模仿者很难做到形似，但经过五年的时间，市场上的仿制品却变得越来越像。

这种现象促使 BESTQI 必须超越简单的改良，而是要投入到从零到一的创造性创新中去，彻底变革产品结构和原理。而这种颠覆性的创新，往往需要投入大量的资金和研发精力。幸运的是，目前 BESTQI 的产品仍能保持一定的利润空间，Henry 哥表示，他们会将这些利润源源不断地投入到下一代产品的研发中。他的目标是，当竞争对手还在亦步亦趋地模仿他们的现有产品时，BESTQI 已经完成了“武器”的升级，以全新的、更具竞争力的产品再次引领市场。这不仅是一种竞争策略，更是企业持续进步、永葆活力的关键。

提前布局智能化，远离低端市场竞争

问：现在还有哪些用户痛点是尚未被解决的吗？您觉得现在品牌们主要在“拼”什么？

Henry 哥认为，人性是相通的，因此用户的核心痛点始终存在，而这些痛点很大程度上都围绕着“便利性”展开。他举了一个我们身边常见的例子：当人们习惯了使用指纹锁之后，就再也不愿意随身携带钥匙了。在如今这个大家手机不离手的时代，谁还会去刻意记住带钥匙呢？

他进一步指出，人体工学产品也是如此。用户在使用一段时间后，可能会觉得频繁调整椅子高度和角度非常麻烦，甚至成为一种负担。从技术层面来看，通过语音控制完全可以实现这些功能，那么为什么不去开发呢？Henry 哥强调，这正是客户尚未被满足的需求，也是企业应该提前预判和解决的问题。企业不应该等到这些问题成为行业普遍痛点，甚至被竞争对手抢先解决时才有所行动，那样可能就为时已晚了。因此，他明确指出，BESTQI 的未来发展方向就是智能化，而这正是现在和未来，各品牌之间需要全力“拼”的核心竞争力。

问：您之前分享过一个经营策略，“在保持业务线核心优势的同时培养新的增长点”，这其实是比较通用的准则，您是否有具体案例可以分享？

Henry 哥举了一个非常生动的影音类产品例子来阐述这一策略。他指出，在美国，住宅普遍较大，客厅、厨房和阳台等空间常常是互通的。设想一下，一位母亲在屋内照看孩子，同时还要不时调整电视角度以便能看清节目，来回走动非常辛苦，这无疑是一个很大的不便。Henry 哥思考，如果我们能开发一款智能支架，通过声音控制或者与其他智能设备联动，就能彻底消除这种不便。

他进一步描绘了这样的场景：当榨汁机启动时，电视能够自动调整角度面向厨房，这样家长们就能一边忙着家务，一边轻松地观看节目。这再次回归到以用户需求为中心，将智能化作为产品迭代的重要方向。让电视机能够灵活调整角度、自动归位，甚至将使用场景延伸到厨房等更多空间。Henry 哥强调，关键在于深入洞察客户在日常生活中使用产品时，会与哪些其他的物品或场景产生关联，然后让产品具备这些关联功能，让用户在使用时能切实感受到便利性的显著提升，从而创造出新的价值和增长点。

问：如果用户在一个场景下，直接让电视或显示器跟随自己，而不是让支架跟随，你们有没有考虑过这个产品功能和需求？

Henry 哥认为，这需要联系具体的产品类型进行深入考量，也涉及到他在前期市场观察中做出的战略选择。他设想，如果用户购买的是不同品牌的显示器，但都搭配使用 BESTQI 的支架，那么在做好功能区分后，各自“各司其职”的模式会更为合理高效。

他举了一个例子：某知名品牌在国际消费电子展上展示了一款具备人体跟随功能的显示器。但像LG、三星等其他显示器品牌，是否会直接采纳联想的这项技术呢？可能性或许不大。而如果 BESTQI 的支架具备这项智能跟随功能，那么尽管最终显示器厂商之间会存在激烈的竞争，但提供这项核心功能的智能支架，都将由 BESTQI 来制作和提供。这意味着 BESTQI 在智能支架领域能够占据一个独特的、不可替代的市场位置。

问：已经能明确感受到 BESTQI 未来要把智能化作为发展方向，关于 AI 技术的运用您们有没有什么具体考虑呢？

Henry 哥坚定地表示，智能化的红利，无疑是 BESTQI 未来十年最重要的发展机遇。他们对 AI 技术的运用，有着全方位、深层次的考量和布局。

除了在产品研发上，将 AI 技术与产品功能深度结合，打造更智能、更便捷的用户体验外，AI 还会从公司管理的各个维度，包括供应链优化、市场分析、运营效率提升等方面，全面完善和优化公司的运作。Henry 哥透露，通过在 IT 系统中引入 AI 技术，从去年到今年，公司的采购成本和物流费用已经成功降低了大约8个百分点。这意味着通过更高效、更智能的系统，他们能够用更少的人力投入，开发出更高附加值的产品，从而实现企业的可持续发展和竞争力提升。

问：BESTQI 目前在欧美、日本市场都有布局，您觉得不同市场的消费需求差异大吗？

Henry 哥指出，不同市场的消费需求差异确实非常大。他具体分析道：

美国消费者普遍对产品品质有着较高的追求，他们希望产品能够过硬耐用、安全可靠，并且安装起来也要方便快捷。品质和实用性是他们非常看重的因素。

欧洲市场则稍显复杂。除了德国消费者对品质的讲究程度与美国类似之外，其他国家的消费者可能更看重价格因素。当然，欧洲也有高端消费群体，但从整体比例来看，他们的数量没有美国市场那么高。

日本市场则有着非常鲜明的特色，他们特别看重产品的外观设计和细节。Henry 哥提到，他们能明显观察到，同样一款产品，在日本市场的星级评价可能会比欧美市场低，这主要是因为日本人对外观的挑剔程度更高。因此，BESTQI 会针对日本市场进行定制化的设计调整。此外，日本人虽然退货率较低，但通常不太愿意为了一些小问题去联系客服，一旦遇到问题，他们很可能会直接给出差评，这对于商家来说代价是比较大的。所以， Henry 哥强调，面向日本市场的产品，第一次就要把所有细节都做到位，不能指望后续通过客服来弥补。不过，日本人对于头部优质产品的溢价接受度较高，这是一个亮点，这意味着如果产品足够出色，可以适当提高定价，从而获得更丰厚的利润。

问：我们在官网看到，BESTQI 已经在沃尔玛、Target 等大型线下零售渠道进行了布局。您认为线上和线下销售最大的区别是什么？在布局线下市场时，遇到了哪些挑战？

Henry 哥指出，线下渠道拓展首先面临的挑战在于产品差异化。无论是 Target、沃尔玛还是 Best Buy 这些大型零售商，它们都要求线下销售的产品与线上有所区别。他解释说，如果一款产品在亚马逊线上售价49美金，而在实体店里却要卖99美金，这样的巨大价差会让线下卖场难以持续运营。因此，售价99美金的线下产品，必须在功能、设计或者附加价值上，与线上49美金的产品有所不同，才能让消费者觉得物有所值。

BESTQI 采取的策略是“前向定制化、后向差异化”。这意味着产品的核心结构零件保持一致，但在外观设计和附加功能上进行创新和调整，从而赋予线下产品更高的价值感。例如，Best Buy 的顾客通常会购买高端电视机或显示器，他们自然也更愿意为品质更好、功能更优的配件支付99美金。这种策略既保证了生产效率，又满足了线下渠道的独特需求，实现了线上线下的协同发展。

问：后续会拓展更多站点吗？

对于未来的市场拓展，Henry 哥透露，BESTQI 计划将目光聚焦于巴西、东南亚、中东和澳洲等新兴市场。他开拓新市场的思路非常明确，就是奉行全球“一盘货”的策略，并主要跟随亚马逊的脚步进行布局。这意味着在全球范围内，供应链和产品管理体系会尽可能地标准化，以提高效率和降低成本，同时又能灵活适应各地市场特点。

问：您曾提到爆品和长尾产品，那未来是否会形成线上主推爆品、线下专注长尾产品的发展模式呢？毕竟要实现高溢价，实体店是不是更有优势？

Henry 哥对此进行了更细致的阐述。他认为，线上市场既要推出爆品来带动流量和销售额，也要兼顾长尾产品来丰富品类，满足多元化需求。然而，他强调，线上和线下的销售逻辑存在很大的差异。

线上的爆款产品，在线下实体店未必能够畅销。线下市场需要的是独特且具有高附加值的产品。就像他刚才提到的例子，线上爆款可能定价49美金，而线下可以定价99美金，但前提是必须在线下产品的设计、功能和包装上进行优化升级。这是因为线下消费者非常注重“开箱体验”（OOBE），他们希望打开包装后能够感受到产品的品质和价值，觉得物有所值，这样才会促成购买。

此外，Henry 哥也指出，线下市场同样有中端和高端之分。他明确表示，BESTQI 并不打算涉足低端市场，而是会始终聚焦于中高端市场，通过提供卓越的产品和用户体验，来巩固和提升品牌价值。

问：目前 BESTQI 旗下卖得最好的产品是什么？是否方便透露年出货量和销售额？

Henry 哥介绍道，目前 BESTQI 最大的业务板块仍然是影音类目，主要的核心产品是各种类型的支架，包括落地式、桌面式以及墙挂式等多种款式。新媒网跨境了解到，这一核心业务的整体年销售额目前大概在2亿美金左右。

如果从单款 SKU（最小存货单位）来看，销售额最高的依然是之前提到的电脑支架，这款产品自推出以来就表现强劲。Henry 哥表示，他们后续还计划进一步提升这款电脑支架的价格，以保持其在市场上的领先地位和品牌价值。

其次，升降桌品类展现出巨大的增长潜力，有望成为 BESTQI 新的增长点，目前位列公司销售额的第二位。而传统的电视支架产品则排在第三位。Henry 哥强调，BESTQI 的策略依然延续了最初的思路，即先重点培养和打造爆款产品，以爆品带动整体业务的发展。

问：在新冠疫情后，投资者们大多比较谨慎，但我们注意到，BESTQI 在2021年获得了 IDG 和安克创新的联合投资，您认为当时是哪一点吸引了他们？

Henry 哥坦率地总结了吸引投资者IDG和安克创新关注的两大关键点。首先是他深厚的工程师背景以及之前在产品开发和管理方面的丰富经验。投资者认为，他们终于找到了一位真正用心做产品的老板，并且Henry 哥拥有长达十年的精益生产经验，这使得他能够高效整合和优化生产链条，确保产品的高质量和高效率。

其次，在沟通交流的过程中，投资者们反馈说Henry 哥在线下销售的经验也为他加分不少。他们普遍认为，线下和线上市场并非相互独立的，而是相互补充、相辅相成的。拥有跨渠道的运营和管理经验，对于一个志在长远发展的品牌来说，无疑是巨大的优势。Henry 哥对此也表示，这些顶级投资机构的眼光确实非常独到和精准。

相信“基因论”，把专业的事情交给专业的人

问：您提到 BESTQI 从成立第一天起就与工厂深入合作，你们在创业初期就有这样的考量是基于什么考虑呢？

Henry 哥指出，他长达二十年的从业经历，让他有机会深入研究世界各国品牌管理供应链的思路和模式。经过深思熟虑，他发现最适合 BESTQI 的，就是与工厂建立深度合作的模式。

有人可能会觉得，单独与一家工厂深度合作，风险似乎过大。但Henry 哥认为，如果工厂老板愿意与品牌“背靠背”，建立起长期合作、同甘共苦的伙伴关系，那么这样的沟通成本实际上是最低的。反之，如果每隔三五年就更换一批合作伙伴，那么到头来，工厂对品牌也不会有忠诚度，这种合作关系是相互的。

同时，Henry 哥常说“选择大于努力”。他强调，从第一天起就选择类目中的头部工厂进行合作，因为它本身就拥有最好的“基因”。与这样的顶尖工厂长期携手，它的市场份额会越来越高，而 BESTQI 的市场份额也会随之提升，从而实现强强联合，互利共赢。在这种稳定且相互信任的合作关系下，工厂专注于做好生产制造的本职工作，BESTQI 则专注于产品设计、品牌打造和市场营销，整个供应链条就会变得异常稳定和高效。

问：BESTQI 有考虑过自建或者另寻物流服务商吗？

Henry 哥坚定地表示，目前 BESTQI 并没有考虑自建或者另寻物流服务商。他一直坚持一个核心理念：把专业的事情交给专业的人来做。

在物流和仓储方面，BESTQI 通过与亚马逊的紧密合作，从仓储管理、头程运输到尾程配送，系统性地解决了跨境物流中遇到的各种问题。Henry 哥透露，他们大约有80%的产品都使用亚马逊的海外仓储服务（AWD）和亚马逊物流服务（FBA），这使得大部分产品都能够实现隔日达，极大地提升了用户体验。

他举了一个实例来证明 FBA 的优势：他们曾做过 AB 测试，同样一款产品，使用 FBA 和卖家自配送模式（FBM）进行对比，结果显示 FBA 的转化率高出约40%。这足以说明专业物流服务对于销售转化率的巨大影响。

谈到头程物流中集装箱费用在1400美金到2万美金之间波动的巨大不确定性，Henry 哥分享了他们的应对策略：通过签订固定合约来锁定价格，将不确定因素转化为确定因素。头程价格锁定之后，出货也要保持稳定，这需要供应商的长期稳定合作。

Henry 哥强调，BESTQI 的主要精力都放在了智能化升级和品牌打造上，这些工作量本身就已经非常巨大了，因此他们不想在工厂生产和头程运输等方面再投入额外的精力和资源。他认为，在这些专业领域，他们很难比专业的合作伙伴做得更好，所以只需要把产品和品牌做好，就足够了。

问：在 BESTQI 目前主要的4条品类线中，哪条线对物流的需求比较大？主要集中在哪些方面？

Henry 哥指出，目前 BESTQI 的家居类产品对物流的需求是最大的。这主要是因为家居类产品通常体积较大，在海外仓储和尾程配送方面会面临一定的挑战。大件商品的存储空间需求更大，配送难度也更高，对物流的时效性和安全性都有着更高的要求。

此外，Henry 哥还特别提到，就大件家具产品而言，越南的供应链目前展现出很强的竞争力，不少中国企业也选择在越南设立工厂。他表示，目前他已经在积极接触越南的供应链厂商，希望能进一步优化家居类产品的供应链布局。

问：在具体的合作模式上，您认为越南工厂与国内工厂相比，有哪些差异呢？

Henry 哥认为，这其中涉及到公司或者说工厂的“基因”问题。他解释说，如果是中国的工厂，在越南开设分厂，那么生产出来的产品品质往往与中国本土的工厂相差不大，而且随着时间的推移，成本也能逐渐与中国本土持平。这得益于中国工厂自身成熟的管理经验、技术积累和质量控制体系。

然而，如果在越南当地寻找工厂，并试图从零开始培养它们，使其达到高标准，Henry 哥认为这将会非常困难。这也是他坚信“基因论”的原因。他强调，如果工厂本身没有相应的“基因”，即缺乏扎实的生产基础、严格的质量管理体系和持续改进的文化，那么就不要试图强行去改变它。相反，最明智的选择是直接寻找那些“基因”合适的工厂进行合作，这样能够更高效地实现合作目标，保证产品品质。

问：BESTQI 在全球市场拓展中，还有哪些地区进行了供应链布局？

Henry 哥透露，目前 BESTQI 的供应链主要布局在东南亚和欧洲地区。他的理念是，要以全球化的视野来审视和布局供应链的大格局。他坦言，计划总是赶不上变化，全球经济形势和供应链环境瞬息万变。但无论如何，在进行规划时，企业一定要具备全球化的视野，并且清晰地了解在各个区域节点应该做什么，这样才能在复杂多变的国际市场中保持灵活性和竞争力。

问：在品牌竞争中，您有没有什么观察和经验可以分享？

Henry 哥分享了他对全球化竞争中品牌发展的一些深刻观察和宝贵经验。他指出，目前来看，在全球化竞争中，至今仍能与中国公司同台竞技并成功存活下来的欧美公司，普遍具备两大特质：一是它们的产品品质过硬，能够经受住市场的严苛考验；二是这些公司的员工都非常努力。

他特别强调，这些欧美公司的员工，比他以往接触的大多数美国公司员工都要勤奋得多。他们往往能够一人多岗，能力全面，能够承担多项工作任务，这种敬业精神令人印象深刻。

另一方面，Henry 哥认为沟通在商业竞争中至关重要。他透露，他几乎每个季度都会和友商会面交流，甚至计划下个月还会再去一次友商办公室。他表示，包括许多外国同行在与他交流时，尽管彼此存在竞争关系，但该聊的话题还是会聊，不一定非要局限于产品，生活或其他轻松的话题也无妨。

Henry 哥强调，一旦发现问题，比如出现专利纠纷时，最好的方式是坐下来好好谈谈，把事情解决。如果双方都死磕到底，不仅会耗费大量的资金和精力，结果往往也不确定，很多专利官司并不值得一打。他建议，可以先进行沙盘推演，各自阐述立场和解决方案，模拟演练后，如果仍然觉得自己占理，那么不妨各退一步，寻求一个都能接受的平衡点。他最后笑着说：“毕竟有什么问题是一杯咖啡解决不了的呢？” 这句话不仅体现了他豁达的胸襟，也展现了他在商业合作中寻求共赢的智慧。

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