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在当今这个信息爆炸的时代，如何让自己的产品在众多选择中脱颖而出，直击消费者心扉？这无疑是每一个品牌主、每一个营销人都在苦苦思索的难题。美国知名零食品牌Elavi的创始人米歇尔·雷扎维女士，就曾分享过她眼中“最伟大的营销秘诀和思维转变”——那就是将焦点从产品功能转移到产品益处上来。

举个例子，Elavi家的蛋白布朗尼，它的突出特点是含有11克蛋白质，并且用椰枣而不是白砂糖来增甜。这些是实实在在的产品功能。但对于消费者来说，这些数字和成分到底意味着什么呢？米歇尔女士在Shopify Masters播客节目中深入地阐述道：“益处是更深层次的东西，它触及的是一种更深层、更潜意识的营销层面。我们要向消费者传达的是：为什么你购买并把这个产品带入你的生活，它会给你带来什么好处？这正是建立情感连接的关键。”

确实，产品的益处远远超越了其客观的功能描述，它更多地展现了产品带来的主观吸引力。Elavi的包装设计就非常巧妙，它同时突出了产品的功能和益处，直接将布朗尼的成分与这些成分如何改善顾客的生活联系起来。这种策略就像一座桥梁，清晰地告诉消费者，你的产品是什么，以及它为何能打动人心。将这样的营销智慧融入到我们自己的品牌推广中，无疑能让产品定位更明确，让消费者购买的理由更充分。

什么是产品功能？

产品功能，顾名思义，是产品自身的属性和特征。它们是构成产品“是什么”的品质和特性，很多时候都是可以被量化和衡量的。比如说，当我们谈论一辆汽车时，它的功能可能包括四轮驱动系统、全景天窗以及加热座椅。这些都是汽车本身所包含的物理部件和机械结构。产品功能之所以重要，是因为它们为顾客提供了清晰的解释，让他们知道自己究竟能得到什么。这些实实在在的描述，是消费者了解产品基础价值的第一步。

什么是产品益处？

与功能不同，产品益处是顾客购买你的产品后可以预期的积极结果。这是你与潜在买家建立情感连接的绝佳机会，通过展示你的产品如何解决他们的问题，或者如何让他们的生活变得更好。

我们再回到那辆汽车的例子。如果一辆车配备了四轮驱动、全景天窗和加热座椅，那么消费者可能从中获得的益处，就是在崎岖路面上驾驶更自如，在夜晚欣赏星空美景，或者在寒冷天气中保持温暖——所有这些体验都共同营造出一种无拘无束的自由感。当我们在评估产品益处时，实际上是在强调你的产品将如何全方位地改善顾客的生活品质。这不仅仅是关于产品本身，更是关于产品所能带来的美好愿景和感受。

功能与益处，究竟有何不同？

新媒网跨境了解到，虽然产品功能是产品本身的特性，但产品益处则向顾客展示了产品能为他们带来什么。打个比方，如果你正在销售床上用品，那么床单的支数和材质都属于产品的功能。而这些床单潜在的益处，则可能是无论在炎热的夏夜还是寒冷的冬季，它们都能带给你同样的舒适体验。

很多时候，即使顾客被你产品的某个功能所吸引，他们也并非总能立刻明白这些功能将如何改善他们的生活。因此，在营销信息中同时强调功能和益处，就能帮助消费者更清晰地理解为什么你的产品是他们的最佳选择。Elavi创始人米歇尔女士在她的Shopify Masters播客节目中提到，如果营销时不清晰地展示产品能给消费者带来什么益处，那实际上就是在指望消费者自己去“连接点”。通过在营销中将益处与功能紧密联系起来，你就能为顾客提供一个清晰的理解路径，让他们明白产品具体特性与积极结果之间的关联。米歇尔女士说，这样做“能让你更好地触动消费者的购买决策”。

如何在营销中运用功能与益处

在制定营销策略时，功能和益处都扮演着不可或缺的角色。功能教育顾客了解产品的具体细节，而益处则能从情感上吸引他们，从而推动购买决策。新媒网跨境认为，以下四种方式，能帮助你巧妙地将两者融入到营销实践中。

1. 利用功能进行产品对比

在市场竞争日益激烈的今天，通过功能对比，能迅速地让消费者看到你的产品是如何超越竞争对手的。例如，美国饮料公司Slice推出了一系列更健康的苏打水。在其官方网站上，每款口味都配有图表，将其产品与“传统”同类饮品进行对比。通过这些直观的图表，Slice清晰地展示了其产品富含更多膳食纤维、更少糖、更低卡路里，并且不含高果糖玉米糖浆——这些都是其产品的独特功能。

这种对比不仅适用于外部竞争，你也可以利用功能来区分自家产品的不同版本，从而帮助顾客选择最适合他们需求的那一款。例如，美国一家销售家居用品的零售商FactoryPure，提供了多种型号的发电机。对于普通消费者来说，单从外观可能很难判断哪款发电机更适合自己，尤其当它们提供相同的瓦数时。但通过并排展示发电机及其功能，消费者就能一目了然地看到，尽管两款产品都提供1800瓦的输出功率，其中一款却具备双燃料功能，而另一款则没有。这种清晰的功能差异，让选择变得简单直接。

2. 在产品页面上连接功能与益处

要突出产品功能的吸引力，最有效的方式就是将它们直接与益处联系起来，描绘出一幅画面，展现每个功能如何改善顾客的生活。以美国品牌Fulton的经典鞋垫为例，其产品页面的右上角图表中，用绿色标示功能，黑色标示益处，清晰地展示了鞋垫的各种设计功能，以及这些功能是如何为顾客带来实际益处的。

产品页面是顾客深入了解产品细节的关键阵地，在这里同时强调功能和益处，能让他们清楚地看到你的产品为何独特且实用。这样的呈现方式，不仅满足了消费者对产品细节的好奇心，更激发了他们对美好生活的向往。

3. 在社交媒体上强调益处而非功能

当你想向潜在顾客展示产品益处的真实案例时，将益处融入到社交媒体帖子中，无疑是事半功倍的选择。这得益于一种被称为“社会认同”的现象：当消费者看到其他人因某个产品而受益的例子时，他们往往更容易做出购买决定。因此，在社交媒体上创作能够证明你的产品能让消费者生活更轻松的内容，至关重要。

Elavi公司在Instagram上发布的一段视频就很好地说明了这一点。视频中，一个人坐在拥挤的飞机上，从前排座椅的口袋里掏出了一块Elavi的蛋白布朗尼。视频的标题和文字都强调了Elavi的产品比机场的零食更经济、更营养——这两个益处在一个短短的10秒视频中得到了清晰的展现。这样的内容，不仅生动有趣，更直接击中了消费者的痛点，让他们在轻松愉快的氛围中感受到产品的价值。

4. 用视觉元素支撑广告文案中的益处

在撰写广告文案时，突出产品益处是一种非常有效的方式，它能让你的宣传材料在情感层面更具吸引力。同时，用相关的图片来辅助这些益处，会使得它们感觉更加触手可及，富有真实感。

举例来说，美国品牌Bathing Culture的一则广告就巧妙地运用了这一策略。它在文案中强调了其美容产品的三个益处，并辅以能够将这些益处“带入生活”的视觉元素。身体油的光泽感，让人联想到温和的清洁；模特柔嫩的肌肤，似乎在诉说着产品带来的水润滋养；而阳光洒在岩石上的粼粼波光，则暗示了Bathing Culture所提供的源自大自然的香氛。通过视觉元素来支撑广告文案中的益处，能够让顾客在脑海中清晰地勾勒出你的产品将为他们带来的美好成果，从而激发更深层次的购买欲望。

功能与益处常见问题解答

功能和益处之间有什么区别？

简单来说，功能是产品或服务的具体属性或品质，而益处则是产品或服务将对消费者生活产生的积极结果。举个例子，四轮驱动是某些汽车提供的一个功能。它是汽车构造中包含的一个系统，能够独立为汽车的四个车轮提供动力，而不是只为后轮提供动力。而四轮驱动带来的益处，则是为驾驶员在湿滑和结冰路面上提供更好的操控性和牵引力，让驾驶更安全、更自信。

如何描述功能和益处？

功能是客观的、理性的。它们描述了产品的具体特征，比如它是由什么制成的，它的结构中包含什么，以及它的具体功能。益处则是消费者从购买产品中可以获得的价值。它们在情感层面触达消费者，因为它们是消费者购买产品后可以期待生活变得更好的方式。一个好的营销策略，往往能巧妙地将这两者结合起来，既满足了消费者对信息的理性需求，又引发了他们的情感共鸣。

产品功能有什么例子？

产品功能的一个典型例子是它所用的材料。如果你正在推广亚麻床单，那么“亚麻”就是一种产品功能。而亚麻的一个重要特性是它比其他面料更透气，这个特性本身也是你床单的一个功能。新媒网跨境获悉，在营销中，清晰地阐述这些功能，是向消费者展示产品基础价值的起点。

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