跨境电商AI新突破！90%匿名客体验个性化升级。

近日，全球领先的客户体验优化平台AB Tasty宣布完成对人工智能解决方案提供商Wandz.ai的收购。此次战略性收购旨在显著增强AB Tasty在在线购物体验个性化方面的能力，尤其侧重于提升对“被遗忘的90%”匿名客户的服务水平。

新媒网跨境获悉，AB Tasty作为一家专注于帮助企业优化其数字体验的平台，长期以来致力于通过A/B测试、功能标记（Feature Flagging）以及个性化等工具，协助品牌提升用户转化率和整体客户满意度。其服务范畴涵盖了从网站、移动应用到其他数字触点的用户旅程优化。通过提供一套全面的解决方案，AB Tasty使企业能够进行实验，理解用户行为，并据此调整其数字策略，以期实现更高效的运营成果。

被收购方Wandz.ai则专注于利用先进的人工智能技术，为企业提供实时、自适应的客户体验解决方案。其核心优势在于，即使面对未登录或首次访问的匿名用户，Wandz.ai也能通过其独特的技术洞察用户行为模式，并据此提供高度个性化的内容和推荐。这种能力对于解决电商领域长期存在的“匿名用户转化难题”具有重要意义。在许多电商平台和品牌网站上，大部分访问者并未注册或登录，传统个性化工具往往难以对其进行有效的识别和互动。Wandz.ai正是为了填补这一空白而生。

此次收购的战略意义在于，AB Tasty将Wandz.ai的AI驱动能力融入其现有的产品线中，从而构建一个更为强大、覆盖面更广的个性化解决方案。通过整合Wandz.ai的技术，AB Tasty能够为包括Kurt Geiger、ASICS和Journeys等知名品牌在内的客户，提供针对匿名用户的实时自适应体验。这意味着，即使是首次访问网站或未登录的用户，也能立即获得与其潜在兴趣相符的产品推荐、内容展示或导航优化，进而提升其在网站上的停留时间、参与度以及最终的转化率。

在全球数字经济蓬勃发展的背景下，消费者对个性化体验的期望持续升高。市场数据显示，消费者更倾向于在能够提供与其需求高度匹配内容和服务的平台上进行购物。然而，实现真正意义上的个性化并非易事，尤其是在数据隐私法规日益严格、第三方Cookie逐渐退出的当下。企业面临着在保护用户隐私的同时，如何有效识别用户需求并提供定制化体验的双重挑战。在这种背景下，利用第一方数据和先进的AI技术，成为提升客户体验的关键路径。

AB Tasty对Wandz.ai的收购，正是在响应这种市场趋势。Wandz.ai的技术允许品牌在不依赖传统用户身份识别机制（如注册信息或持久性Cookie）的情况下，通过分析匿名用户的实时行为数据，例如点击流、页面停留时间、滚动行为等，构建其兴趣画像。随后，AI模型会根据这些画像动态调整网站内容和交互方式，确保每次访问都能最大程度地贴合用户的即时需求。这种实时、自适应的体验对于快节奏的在线购物环境至关重要，它能够帮助品牌抓住每一个潜在的转化机会。

对于跨境电商行业而言，此次收购所带来的技术整合具有深远的影响。中国的跨境电商企业在拓展国际市场时，常常会面对来自不同国家和地区的匿名用户。这些用户可能拥有不同的文化背景、购物习惯和语言偏好。如何在用户首次访问时，即刻提供高度相关的个性化体验，是提升国际市场竞争力的关键。AB Tasty与Wandz.ai的结合，能够为这些跨境卖家提供一个更为智能的工具，帮助他们更有效地触达并转化海外匿名消费者。通过精准识别并响应全球用户的多样化需求，企业有望降低跳出率，提高转化效率，从而在全球市场中建立更强的品牌认知和用户忠诚度。

行业分析人士指出，此次收购也反映了客户体验优化领域的一个重要趋势：即人工智能正在成为驱动个性化和客户互动策略的核心引擎。随着数据量的爆炸式增长和计算能力的提升，AI模型能够处理并分析更复杂的用户行为模式，从而提供超越传统规则引擎的个性化方案。未来，我们预计将看到更多类似的技术整合，旨在为企业提供更全面、更智能的数字体验优化工具，以适应不断变化的市场需求和消费者预期。AB Tasty与Wandz.ai的结合，标志着在为所有客户（包括匿名客户）提供无缝、个性化在线旅程方面迈出了重要一步。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/ecom-ai-personalizes-for-90-anon-users.html