DoorDash AI实测：销量增15%，成本省20%！

在当前充满活力的全球市场环境下，作为美国本地生活服务领域的佼佼者，DoorDash正积极拓展其业务边界，尤其是在零售媒体广告领域，展现出显著的战略布局。近期，DoorDash通过内部整合零售媒体技术平台Symbiosis，进一步巩固了其在广告生态系统中的地位，旨在为商家提供更全面、高效的营销解决方案。这一举措不仅标志着DoorDash从单一的送餐应用向综合性零售媒体平台转型，也为全球，特别是中国的跨境电商和本地生活服务企业，提供了理解海外市场动态和创新商业模式的宝贵视角。

DoorDash广告业务的演进与Symbiosis的战略整合

自2021年起，DoorDash便开始着手构建其应用内广告业务，初期策略是精准锁定那些已准备好购物、意向明确的用户。这一高意向的流量特质，受到了众多品牌广告主的青睐。然而，随着市场竞争的加剧和品牌营销需求的多元化，广告主们开始寻求超越应用内购物车场景的更广阔触达。

为响应这一需求，DoorDash于2023年与零售媒体技术平台Symbiosis建立了为期两年的合作关系。Symbiosis凭借其专业技术，能够帮助零售商有效利用第一方数据，在Google、Meta、TikTok和Pinterest等主流社交及搜索引擎平台，精准触达潜在客户，并将他们引导回DoorDash平台完成购买。这种合作模式，在过去两年间为DoorDash的广告业务带来了新的增长点。

到了2025年，DoorDash平台与增长服务广告总经理彼得·吉奥达诺先生（Peter Giordano）表示，将Symbiosis团队内部整合是双方合作自然而然的结果。他指出，Symbiosis团队已逐渐成为DoorDash团队的“延伸”，在过去两年中，他们共同为快消品（CPG）广告主打造了令人瞩目的多渠道营销活动，并成功为餐饮商户开发了应用外广告产品。将Symbiosis的技术引擎纳入内部，意味着DoorDash能够实现更紧密的系统集成，从而更快速、高效地开发和测试新的广告产品。吉奥达诺先生强调，此举旨在提升整体运营效率，并为广告主提供更优质的体验，未来双方团队将能直接在同一数据和技术栈上协作，共同创造价值。

值得一提的是，Symbiosis团队在被DoorDash整合后，将继续服务包括美国知名百货公司梅西百货（Macy's）、宠物用品电商Chewy以及电子产品零售巨头百思买（Best Buy）在内的其他零售商。吉奥达诺先生认为，这不仅不会分散资源，反而能创造更多协同合作的机会，因为其中一些品牌本身也在DoorDash平台上销售商品，这意味着未来的合作模式将更加多元和深入。

赋能本地商家：独特的广告付费模式与AI驱动的智能营销

DoorDash的创始使命，始终围绕着“发展和赋能本地经济”这一核心理念。在这一愿景的驱动下，中小企业被视为本地经济的基石。为此，DoorDash在广告业务发展中，特别关注并支持中小商家，目前已有超过10万家中小规模的餐厅通过其平台进行广告投放。

DoorDash为这些中小商家提供了一种独特的广告付费模式：他们仅在广告带来实际订单时才需支付费用，而非为广告曝光或点击付费。吉奥达诺先生解释道：“商家从不为印象或点击付费，他们只在广告真正生效、带来订单时支付。”这种按效果付费的模式，显著降低了中小商家的营销风险和成本，使他们能够更放心地投入广告，专注于业务增长。

支撑这一模式的，是DoorDash强大的机器学习技术。该技术在广告竞价中，更倾向于广告的相关性而非单纯的预算高低。吉奥达诺先生表示，并非出价最高的广告主就能赢得竞价，平台会综合利用用户的购买意图信号和历史购买记录，来判断在特定时刻哪条广告对用户而言最具吸引力。这种智能匹配机制确保了广告投放的精准性和有效性。

进入2025年，DoorDash通过推出一项名为“智能营销活动（Smart Campaigns）”的全新工具，进一步提升了AI在营销决策中的作用。吉奥达诺先生坦言，许多餐厅业主并非专业的营销专家，“智能营销活动”工具旨在帮助他们消除营销过程中的不确定性。该工具利用DoorDash的庞大数据，智能分析并决定下一笔营销投入应分配给广告还是促销活动，以及何种促销方式对特定用户群体最为有效。早期数据显示，“智能营销活动”已帮助商家实现了销售额15%的增长，同时广告成本降低了20%。这无疑是“多赢”的局面——更高的业绩表现，更低的营销支出，以及为合作伙伴减少的工作量。

业务边界拓展：从餐饮到全品类本地生活服务

DoorDash的业务发展，早已超越了最初的餐饮外卖范畴，其平台已演变为一个更广阔的本地生活服务综合体。吉奥达诺先生指出：“我们已经远不止一个送餐平台。”

当前，在DoorDash平台上注册的50万商家中，有超过11.5万是非餐饮类商家。这些商家涵盖了种类繁多的本地服务和零售业态，例如花店、杂货店、便利店，以及像美国大型连锁超市Kroger、家装用品零售商Ace Hardware和派对用品店Party City等知名零售品牌。这一数据清晰地表明，DoorDash正在积极拓展其服务品类，以满足消费者日益多样化的需求。

随着业务品类的拓展，用户的消费习惯也随之改变。现在，每四位DoorDash用户中，就有一位曾从非餐饮商家进行购买。这一转变，无疑为家装、生鲜杂货等新兴品类的广告主打开了广阔的市场机遇。

为了进一步扩大其服务触达和影响力，DoorDash也在积极寻求跨界合作。在美国市场，DoorDash已与网约车平台Lyft、多家主流信用卡公司以及其他品牌建立了合作关系，旨在提升用户在不同触点上的整体体验。这些战略伙伴关系不仅拓展了DoorDash的服务范围，也为其广告业务带来了更多创新空间。

展望未来：全链路营销与创意内容的重要性

谈及DoorDash未来的发展重点，彼得·吉奥达诺先生展望了两大核心方向：

1. 打通营销漏斗全链路： DoorDash将更加聚焦于全链路的营销衡量与归因。这意味着，平台致力于追踪并量化一个用户在应用外（如社交媒体或搜索引擎）看到的广告，如何最终促成了其在DoorDash平台上的购买行为。对于跨境电商而言，理解并优化这种跨平台、跨触点的用户旅程，是提升转化率和投资回报率的关键。只有清晰地描绘出从广告触达到最终购买的完整路径，商家才能更精准地分配营销预算，优化营销策略。

2. 激发广告创意与故事叙述： 零售媒体广告的早期发展，主要侧重于纯粹的效果导向。然而，随着市场成熟，品牌方对通过广告进行故事叙述和品牌建设的需求日益增长。DoorDash正积极响应这一趋势，致力于开发更具创意和丰富度的广告形式。例如，平台正在构建“品牌赞助内容（Sponsored Brands）”等 richer formats，将视频和更多富媒体元素融入广告中，这些内容不仅会在DoorDash应用内呈现，也将拓展到TikTok、YouTube等外部主流视频和社交平台。这种转变意味着未来的零售媒体广告将不再仅仅是信息传递，更是品牌与消费者情感连接、讲述品牌故事的重要载体。通过更具吸引力的创意内容，品牌能够更好地传递价值，加深用户印象，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。

吉奥达诺先生在访谈中提到，2025年如“超级碗”这样的重大体育赛事日，对DoorDash来说始终是一个重要的节点。在这个全民狂欢的时刻，大量球迷会在观赛期间订购炸鸡翅、饮品等商品，这无疑为广告主提供了一个触达海量高活跃用户的绝佳营销窗口，也反映了美国本地消费市场在特定节点上的巨大活力和消费潜力。

对中国跨境从业者的启示

DoorDash在2025年所展现的这一系列战略布局和业务发展方向，无疑为中国的跨境电商及其他出海企业提供了深刻的行业洞察和宝贵的参考经验。

首先，从DoorDash对Symbiosis的战略整合中，我们可以看到，海外本地生活服务平台正趋向于构建更完整、更高效的零售媒体生态系统。这不仅仅是技术层面的整合，更是市场策略上的前瞻性考量，旨在通过统一的数据和技术栈，为广告主提供从站内到站外的全链路营销解决方案。对于中国的跨境电商而言，这意味着在选择海外平台进行营销时，除了关注平台自身的用户规模和转化率，还需深入考察其是否具备强大的站外触达能力和全面的营销归因体系。

其次，DoorDash对中小商家的赋能模式，尤其是其“按效果付费”的广告机制和AI驱动的“智能营销活动”，为中国品牌出海提供了新的思路。中小企业在开拓海外市场时，往往面临预算有限、营销经验不足的挑战。借鉴DoorDash的模式，国内的跨境平台和品牌可以思考如何通过更灵活、更低风险的付费模式，以及更智能化的工具，降低海外营销的门槛，帮助更多中小品牌成功出海。AI在营销决策中的应用，更是提升效率和降低成本的有效途径，值得国内企业深入探索。

再者，DoorDash业务边界从餐饮向全品类本地生活服务的拓展，以及其与各类零售商的深度融合，预示着未来海外本地生活服务平台的巨大潜力。对于志在海外市场深耕的中国企业，尤其是那些提供非标准品或本地化服务的企业，可以从DoorDash的经验中汲取灵感，思考如何突破单一品类的限制，构建更丰富的服务生态，以满足海外消费者多元化的需求。

最后，DoorDash强调的全链路数据打通与归因，以及对广告创意与故事叙述的重视，提醒我们数字营销已进入精细化运营和品牌建设并重的新阶段。跨境企业在海外推广时，不仅要关注效果数据，更要注重品牌的在地化故事讲述和高质量创意内容的呈现，通过富有感染力的内容与海外消费者建立情感连接，从而提升品牌认知度和忠诚度。

综上所述，DoorDash的最新动态，不仅展现了美国本地生活服务及零售媒体行业的演进趋势，也为全球数字经济背景下，企业如何通过技术创新、战略合作和精细化运营实现持续增长，提供了生动的范例。国内相关从业人员可密切关注此类动态，从中汲取经验，为自身业务发展提供新思路，更好地把握海外市场的机遇与挑战。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/doordash-ai-sales-up-15-cost-down-20.html