跨境SaaS炸裂增长！账单飙升27%，掘金数据红利！

在当前充满机遇与挑战的全球数字经济浪潮中，数据分析已成为企业优化产品、提升用户体验、驱动增长的关键所在。对于众多立足中国、放眼全球的跨境企业而言，精准洞察用户行为、高效迭代产品功能的需求日益迫切。在这样的背景下，全球领先的产品分析平台提供商的业绩表现，往往能为我们观察行业趋势、借鉴发展策略提供宝贵视角。近期，一家专注于产品智能分析的科技公司披露了其2025年第三季度的运营数据，其成绩不仅超出了市场预期，更揭示了在当前市场环境下，企业级服务领域的一些重要发展信号。

根据该公司公布的数据，2025年第三季度，其营收达到了8856万美元，与2024年同期相比实现了17.7%的增长，这一数字超越了此前市场预期的8634万美元。同时，调整后的每股收益为0.02美元，与市场预估的0.01美元基本持平。这些数据表明，即使在复杂的宏观经济环境中，深耕企业级服务，尤其是围绕数据智能和用户洞察的领域，依然展现出强劲的增长韧性。

从用户层面来看，该公司在2025年第三季度表现出稳健的客户拓展能力。其客户总数增至4423家，相较于2025年第二季度的4285家，呈现出持续增长的态势。年度经常性收入（ARR）达到了3.47亿美元，同比实现了16.4%的增长，同样超出了市场预期。更值得关注的是，净收入留存率（Net Revenue Retention Rate）从2025年第二季度的99%提升至102%，这一积极变化意味着公司不仅在吸引新客户方面表现出色，在现有客户的深度服务和价值挖掘上也取得了显著进展。本季度，其账单金额达到8344万美元，同比大幅增长了27%，进一步印证了业务扩张的强劲势头。

该公司管理层将本季度的优异表现归因于多个关键因素，包括企业客户需求的日益增长、多产品组合策略的成功推行以及近期一系列新产品的发布。该公司首席执行官斯彭瑟·斯凯茨（Spenser Skates）指出，公司的平台正在“与人工智能原生企业和传统企业都取得广泛成功”，并特别强调了向更大规模、多年期合同的转变趋势。这反映出企业客户在数字化转型过程中，对长期、稳定、深度合作的SaaS服务商的青睐，以及对综合性解决方案的需求。

然而，在业务快速增长的同时，该公司也面临着一些挑战。数据显示，2025年第三季度的运营利润率为-29%，相较于2024年同期的-26.6%有所下降。这在一定程度上反映了公司在市场拓展、产品研发和人才投入上的持续投资。对于许多处于快速成长期的科技公司而言，在追求市场份额和技术领先的同时，保持健康的盈利能力始终是一个需要平衡的课题。

展望2025年第四季度，该公司给出了积极的营收指引，中值为9000万美元，高于分析师预期的8795万美元。截至目前，该公司的市值约为14.9亿美元。这一系列数据不仅是对该公司自身发展状况的描绘，也为中国跨境行业从业者理解全球企业级SaaS市场的动态提供了参考。在全球范围内，对于能够有效帮助企业进行数据驱动决策、提升产品竞争力的工具和平台的需求，正在持续升温。

在随后的财报电话会议上，分析师们就公司的发展策略和未来规划提出了系列问题，管理层的回应进一步阐释了公司当前和未来的发展方向。

深度解析管理层与分析师的对话：

关于剩余履约义务（RPO）的增长驱动因素
美国银行分析师小路·池田（Koji Ikeda）提出，为何公司的剩余履约义务（RPO）能实现37%的显著增长。对此，该公司首席财务官安德鲁·凯西（Andrew Casey）解释称，这主要得益于公司对企业客户的精准细分策略，以及专注于获取多年期、高价值合同，尤其是在大型客户群体中取得了突破。
- 启示与思考： 剩余履约义务的大幅增长，代表了未来营收的潜在保障，是客户对公司产品和服务长期信任的体现。对于跨境企业而言，这揭示了一个趋势：高端企业客户更倾向于与SaaS供应商建立长期合作关系，寻求稳定、可靠的服务，而非短期交易。这种模式要求供应商具备更强的客户服务能力、产品定制化能力和长期价值提供能力。中国SaaS服务商在出海过程中，也应关注如何建立深厚的客户关系，提供符合大型企业需求的长期解决方案。
关于增长投资与盈利能力平衡
美国R.W. Baird公司分析师帕特里克·舒尔茨（Patrick Schulz）关注了公司在增长投资与盈利能力之间的平衡策略。斯凯茨先生指出，公司正积极利用各类工具提升销售生产力，而凯西先生则强调了将投资与企业级客户执行力紧密结合的纪律性投资策略。
- 启示与思考： 科技公司在成长阶段往往需要在市场拓展、研发投入上进行大量投资。如何在高增长与财务健康之间找到平衡，是所有企业，特别是跨境SaaS企业需要深思的问题。通过智能化工具提升销售效率，将有限资源投入到能带来最大价值的领域，是实现可持续增长的关键。这对于中国跨境企业在面对全球市场激烈竞争时，如何有效分配资源、提升运营效率具有借鉴意义。
关于多产品采纳潜力的拓展
摩根士丹利分析师伊丽莎白·艾略特（Elizabeth Elliott）询问了多产品组合采纳率的提升潜力。斯凯茨先生阐明，尽管当前重点仍在于数据分析和洞察力服务，但未来的产品增强将拓展到可操作的推荐功能。
- 启示与思考： 这表明产品分析的价值正在从“告诉用户发生了什么”向“告诉用户应该做什么”演进。提供基于数据分析的智能化推荐和行动建议，能够极大地提升产品的实用性和用户黏性。对于中国的跨境电商、游戏等企业，这意味着其在用户行为分析工具的选择上，应更倾向于那些不仅能提供数据，还能给出智能决策辅助的平台，从而实现更精准的营销、更高效的产品迭代。
关于非技术用户的市场机会拓展
美国William Blair公司分析师维洛·米勒（Willow Miller）询问，新的功能是否能够扩大非技术用户的市场机会。斯凯茨先生肯定了这一目标的重要性，并强调公司正积极设定内部目标，通过简化界面来推动非技术用户的广泛采纳。
- 启示与思考： 数据民主化已成为趋势。将复杂的数据分析工具变得直观易用，让更多非技术背景的业务人员也能轻松获取和理解数据洞察，是提升企业整体数据驱动能力的关键。对于跨境团队来说，团队成员往往背景多元，提供易于上手的工具，能够有效降低数据分析门槛，加速内部协同和决策效率，这一点尤其重要。
关于新产品货币化策略
瑞银集团分析师克莱尔·格德斯（Claire Gerdes）就新产品的货币化方法寻求澄清。斯凯茨先生表示，初始阶段的重点是推动新产品的采纳和价值实现，而定价模式仍将围绕事件量和数据量等熟悉的指标。
- 启示与思考： 这体现了一种务实的市场策略：先通过价值驱动采纳，再逐步完善盈利模式。在SaaS领域，尤其是新产品推出时，确保用户能够实际体验到产品的价值是首要任务。沿用用户熟悉的定价指标，可以降低客户的学习成本和接受难度。这对于中国跨境SaaS企业在推出新功能或新服务时，如何平衡用户增长与商业变现，提供了宝贵的实践经验。