欧美跨境：2025黑五大变局！AI驱动消费重塑，别再只等大促日。

黑色星期五的购物范式变迁：洞察2025年的消费新趋势

新媒网跨境了解到，随着2025年的脚步迈进，全球零售业正经历一场深刻的变革。曾几何时，黑色星期五被视为年度零售日历上的巅峰时刻，是商家竞相冲刺销售额、消费者翘首以盼的购物狂欢节。然而，当前的市场格局，正被消费者预期、人工智能的崛起以及更为灵活的促销策略所重塑。

日前，Rithum欧洲董事总经理Philip Hall在伦敦Rithum Live 2025活动上，深入分享了他对黑色星期五现象的独到见解。他指出，我们不能仅仅关注大促前期的准备工作，更应将目光投向活动之后的表现，因为“后事件”时代的业绩，正变得与前期冲刺同等重要。这一观点，无疑为我们理解未来零售，特别是跨境电商领域的消费者行为，提供了新的视角。

进入2025年，以“Prime Big Deal Days”为代表的十月销售季，以及英美等主要市场的零售促销活动，均清晰地揭示了消费者行为的显著变化。消费者依然保持着消费意愿，但他们的购物方式已不再被传统营销所驱动。如今，他们更加战略性、更有目的地利用科技手段进行消费，这标志着一个以消费者为主导、以数据为驱动的新零售时代正在到来。

“促销疲劳”：重塑消费者购物路径

在过去数年间，各大促销活动往往通过制造紧迫感、设定倒计时和限时抢购等策略，刺激消费者的冲动型购买。然而，当前消费者对这种噪音的反应正日渐趋于麻木。Rithum最新数据显示，在像Prime Day这样的大型销售活动日，消费者活跃度实际上有所下降。这表明，消费者对单纯的“炒作”已不再敏感，他们更倾向于花费时间仔细评估商品的真正价值，而非盲目跟风。

值得关注的是，在多个品类中，实际的消费支出反而是在主要促销活动日结束后才出现增长。这一现象强烈暗示，消费者会先暂停购买，在活动期间对商品进行研究和比较，然后再做出决策。这并非意味着消费者减少了支出，而是他们将购买行为分散到更长的时间周期内，并优先考虑那些经过深思熟虑的、真正有价值的商品。因此，零售商必须将此视为消费者心态的根本转变：如今的顾客不再被单一的“大促日”所左右，他们更专注于获取实实在在的价值。

人工智能与比价工具：驱动有目的性购买

人工智能（AI）和各类比价技术在这一消费者行为转变中扮演着核心角色。如今的消费者不再需要完全依赖品牌信息或有限的促销活动来寻找优惠。他们可以利用AI工具，实时监测商品价格、跟踪库存变化，甚至预测未来可能出现的折扣。这一趋势使得购物决策变得更加具有目的性。

消费者正逐渐摆脱冲动型购买，转而依靠数据来辅助决策。他们不再被促销的“紧迫感”所驱使，而是带着明确的目的去购物——在对的时间、以对的价格，购买对的商品。这对于零售商而言，其连锁反应显而易见：传统的品牌忠诚度和商品发现路径已不再是理所当然。许多购物之旅的起点，已不再是品牌的官方网站，而是消费者直接向AI平台提出的一个简单问题，例如：“哪里能以更便宜的价格买到这款商品？”这些AI代理给出的搜索结果，正越来越多地决定着消费者的资金流向。

零售日历的“弹性化”：促销常态化趋势

固定销售时刻的概念正在逐渐过时。过去，零售商会将营销日历围绕像Prime Day或黑色星期五这样的大型支柱活动来制定，而现在，销售周期正变得更加连续和灵活。在美国市场，沃尔玛（Walmart）选择将其黑色星期五活动拆分为11月期间的两个延长时段，这便是一个明确的例证。这种策略旨在将消费需求分散到更长的时间维度中，从而与当下消费者购物的实际习惯相符——即不再追求单一的爆发式购买，而是倾向于持续的参与和滚动式的优惠。

在英国和欧洲，预计也将出现类似的转变。零售商逐渐认识到，消费者已不再仅仅等待某个特定的日期。未来的重心将越来越倾向于全年保持一致的价值和商品可见性，而不仅仅是在关键节点发力。这种“促销常态化”的趋势，要求跨境电商卖家重新审视并优化其营销策略和库存管理，以适应消费者更为分散和持续的购买行为。

“后事件”表现超越“活动日”：新的衡量标准

近期销售周期中最引人注目的发现之一，是实际消费发生时间点的转变。许多零售商报告称，主要活动结束后，消费者活动反而更为活跃。这表明消费者会重新审视之前研究过的商品，或者等待价格进一步下降。这种“延迟购买行为”清晰地展示了消费者如何将大型销售活动视为浏览和评估的时期，而非立即购买的指令。

传统的“活动日”销售峰值正在趋于平坦，取而代之的是一条更长、更分散的消费曲线。对于零售商而言，这意味着不能仅仅以活动当天的表现来衡量成功。活动结束后的时期，在促成实际转化方面，正变得同等重要，甚至更为关键。新媒网跨境认为，这种趋势要求跨境卖家将更多的资源和精力投入到活动后的消费者维护、二次营销以及对消费者行为的深度分析中。

AI重塑客户忠诚度：从品牌到体验

客户忠诚度的概念同样正在经历一场深刻的变革。多年来，客户忠诚度主要通过品牌连接、购物便利性或会员特权来建立。然而，如今它正由算法和人工智能重新定义。AI购物代理和比价工具的普及，使得消费者对“购物体验”本身的忠诚度，超越了对某个特定品牌的忠诚。

消费者正越来越多地转向技术来决定购买什么以及在哪里购买，他们选择信任的基础是价值和便利，而非品牌熟悉度。在这种环境下，“商品发现”已变得去中心化。因此，在多个渠道（从各类市场平台到社交媒体平台再到搜索引擎）保持可见性变得至关重要。新媒网跨境获悉，大型语言模型（LLMs）预计将在2028年超越传统的有机搜索，这意味着内容、深刻的洞察和高效的履约能力在引导消费者决策方面将发挥更重要的作用。未来的成功品牌，将不再执着于完全“拥有”客户，而是专注于在消费者选择购物的任何地方都能持续地被发现。

展望：黑色星期五及未来零售策略

随着我们进入2025年的黑色星期五，一个显而易见的事实是，传统的零售策略正在不断演变。消费者掌握着主导权，他们的决策受到科技的影响，由数据驱动，不再受限于“一天限定”促销的紧迫感。那些继续依赖过度炒作或单一折扣驱动紧迫感的零售商，可能会发现越来越难以在市场中脱颖而出。

反之，那些能够适应新购物方式，提供透明度、一致性以及跨平台无缝发现体验的零售商，将更有能力捕获长期的价值。在这个规则被实时重写的时代，实时追踪在所有市场平台上的表现，以及清楚地知道在哪些环节获得或失去了速度，变得比以往任何时候都更加重要。从“冲动”到“意图”的转变，并非短期反应，而是消费者购物方式的永久性变革。黑色星期五或许仍会占据新闻头条，但对今天的消费者而言，真正的购物旅程并非发生在单一的某一天，而是日复一日的持续体验。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/cross-border-2025-bf-ai-reshapes-shopping.html