让我们面对现实吧，你精心设计的落地页可能正在悄悄地流失资金。

对于大多数企业来说，他们花费大量资金吸引流量到网站，但当访客到达时，大部分人只是浏览一下就离开了，没有转化，没有销售，什么都没有。

这时，一个可靠的转化率优化（CRO）策略就显得尤为重要了。

这里我们所说的策略，并非随意更改按钮颜色或标题文字，这并不是真正的策略，只是在盲目猜测。

一个真正的CRO策略，是利用系统性的方法来提升网站访客采取重要行动的意愿。而其带来的回报是巨大的，这意味着你无需在广告上额外投入一分钱，就能从现有流量中榨取更多价值。

试想一下：

如果你的转化率仅仅提升1%，那将为你的企业带来多少潜在收入？根据你的流量和每次转化的价值，这可能意味着在相同的广告投入下，能增加数千美元的收入。

更棒的是什么？

你已经拥有了访客，现在只需要将更多的访客转化为客户。

什么是CRO策略？

CRO策略是一个系统性的计划，旨在通过持续的测试、分析和优化，提高网站将访客转化为客户的能力。它是一种结构化的方法，用于识别转化障碍，并基于数据实施解决方案。

你可以把它看作是你提升网站性能的路线图。

当然，偶尔进行的CTA按钮测试可能会给你带来一些小小的成功，但一个全面的CRO策略为你提供了一种系统性的方法，用于发现有效的方法、正确地进行测试、跟踪结果，并在每次成功的基础上继续发展。

这并非一次性的项目，而是一个随着时间推移不断积累的过程，使每个访客对你的企业更有价值。

为什么转化率优化至关重要

坦率地说，你的营销团队已经在花钱吸引人们访问你的网站。那么，为什么不让这些访问更有价值呢？

这就是转化率优化的魅力所在。与其不断追逐新的流量，不如从现有访客身上挖掘更多价值。

关键在于：

CRO不仅仅是关于快速的成功，它会随着时间的推移而累积。即使你将转化率提高1-2%，这种提升也会波及到你的整个营销漏斗，影响从邮件注册到最终购买的每一个环节。

最重要的是，这些收益会持续存在。与暂停后立即失效的付费广告不同，CRO的改进会全天候为你工作。

此外，更好的网站体验不仅能推动转化，还能建立信任。当访客在你的网站上获得流畅、直观的体验时，他们更有可能对你的品牌留下积极的印象，即使他们没有立即转化。

对于已经在流量获取方面进行投资的数字营销人员来说，CRO是能将良好营销转化为卓越营销的关键。它决定了是将水倒入一个漏水的桶中，还是先修补好漏洞。

CRO以其他营销策略无法比拟的方式直接与业务目标和投资回报率相关联。

步骤1：设定明确的转化目标

你无法改进你没有衡量的东西。如果你没有明确“转化”对你的网站意味着什么，你肯定无法针对转化进行优化。

在开始调整页面或进行测试之前，你需要与业务影响直接相关的、可衡量的具体目标。

定义正确的转化行为

并非所有转化都是一样的。宏观转化（如购买或演示请求）和微观转化（如订阅新闻邮件或观看视频）之间存在很大的差异。

不妨这样思考：

对于你的博客，一个好的转化可能是加入你的邮件列表。
在定价页面上，可能是请求演示。
在产品页面上，可能是添加到购物车或点击“立即购买”。

你网站上的每个页面都有不同的任务要做。通过为网站的不同部分定义特定的转化行为，你可以更清楚地了解访客如何在你的营销漏斗中移动。

最佳的转化目标是具体的、可衡量的，并且与业务价值直接相关，而不是虚荣指标。

使目标与你的销售流程保持一致

你的转化目标应该与访客所处的旅程阶段相匹配。

第一次访问你博客的人不太可能准备好购买，但他们可能会准备好获取免费的PDF。同时，再次访问并浏览你定价页面的访客更接近于成为客户。

通过将转化目标映射到特定的销售漏斗阶段，你可以创建一个更自然的流程，尊重人们做出决策的方式。

这种一致性有助于你发现销售漏斗中的差距，并了解用户在客户旅程的每个阶段的行为，为你提供清晰的优化目标。

步骤2：从用户调研和数据分析入手

在盲目测试网站上的随机元素之前，你需要了解实际发生了什么。卓越的CRO并非基于猜测，而是基于倾听你的数据和用户告诉你的信息。

在这里，请发挥你内心的夏洛克·福尔摩斯精神。在试图解决问题之前，你需要收集线索和背景信息。

使用分析工具发现流失点

你的分析平台是一座等待被发掘的转化洞察金矿。

寻找流量高但转化率低的页面，这些都是绝佳的机会。查看你的销售漏斗报告，看看访客在完成关键操作之前在哪里放弃。

例如：

你的结账放弃率是否高得离谱？
博客访客是否只阅读但不点击你的CTA？
访客是否立即从定价页面跳出？

谷歌分析可以准确地告诉你，你的销售漏斗中哪里存在漏洞。这些流失点是你优化的首要目标。

目标不仅仅是了解发生了什么，而是开始询问为什么会发生。

通过热图和录像研究用户行为

分析工具告诉你发生了什么，而热图和录像则告诉你如何发生。

诸如Hotjar或Microsoft Clarity之类的工具可以直观地呈现访客与你的页面交互的方式：

他们点击哪里？
他们滚动了多远？
哪些元素引起了注意，哪些被忽略了？

用户录像尤其强大，就像在你网站上导航时，在你肩上注视着某人一样。你将会发现仅凭数字永远无法揭示的可用性问题、令人困惑的元素和错失的机会。

整合来自调查或支持聊天的定性见解

数字和热图告诉你发生了什么，但它们并不总是告诉你为什么。这时，客户之声数据就派上用场了。通过收集以下方面的直接反馈：

放弃购物车邮件：不要仅仅是催促他们回来，而是询问他们为什么没有购买。
支持聊天记录：哪些问题不断出现？
销售电话录音：最常见的犹豫是什么？

你将开始了解阻止转化的情感和实际障碍。

虽然获得这些信息并不总是容易的，但这种定性背景信息可以将所有内容连接在一起，前提是要与你可以从数据中提取的定量见解相结合。

步骤3：优先考虑高影响页面

不要试图一次性修复你的整个网站。相反，将你的CRO工作重点放在那些真正能产生影响的页面上，例如流量高、意图强的页面。

正确的方法是什么？从那些已经获得关注但未能充分发挥其转化潜力的页面入手。

修复定价和结账页面上的摩擦

这些高意图页面是等待解锁的转化金矿。寻找常见问题，例如：

加载速度慢，让移动用户感到沮丧
缺少信任信号（如安全徽章或客户评价）
令人困惑的定价表
复杂的结账表格

在这里进行小小的修复通常会带来巨大的回报，因为这些页面上的访客已经表现出兴趣，他们只是需要一条更顺畅的“同意”之路。例如，添加诸如退款保证或客户徽标之类的简单元素可以显著提高决策时刻的信任度。

将博客和资源流量转化为潜在客户

你的博客可能带来大量的访客，但如果他们没有转化，你就是在把钱扔在桌子上。诀窍是添加相关的、非破坏性的转化点：

与文章主题相符的上下文CTA
在正确的时间出现的策略性弹出窗口
可以增强他们正在阅读的内容的内容升级

关键在于相关性，提供感觉像是自然的下一步，而不是中断的东西。当博客访客发现真正有用的资源来扩展他们已经感兴趣的内容时，他们更有可能交出他们的电子邮件。

关注产品页面和核心服务页面

这些是直接影响你盈亏的页面。当有人访问你的产品页面或服务页面时，他们正在发出兴趣信号，他们已经迈出了第一步。你的工作是让第二步变得不可抗拒。

特别是对于SaaS公司和营销机构而言，这些页面是转化战场。一个经过良好优化的页面可能会以15%的转化率转化，而一个糟糕的页面则可能挣扎在2-3%的转化率。

关注以下经过验证的元素：

立即表达访客主要痛点的标题
自然地引导视线到你的主要CTA的视觉层次结构
以利益为中心的文案，在列出功能之前回答“这对我有什么好处？”
专门解决常见异议的客户评价
展示你的解决方案实际效果的产品视频或演示

记住：访客并不一定关心你的产品，他们关心的是他们的问题。确保你的落地页向他们展示你理解这个问题，并将这个问题与你所提供的服务联系起来。

步骤4：进行测试，而不是猜测

让我们面对现实，很多公司进行的测试纯粹是基于猜测（或者更糟，基于CEO昨晚梦到的东西）。

这不是策略，这是在拿你的网站赌博。

真正的CRO是基于实际数据测试智能假设。基于猜测的CRO和战略性CRO之间的区别很简单：一个测试随机的东西，另一个测试正确的东西。

根据影响和工作量确定测试的优先级

并非所有测试都是一样的。有些变更可能需要数周才能实施，但几乎不会产生影响。另一些变更可能需要一个小时，并在一夜之间改变你的转化率。

这就是为什么聪明的CRO团队会使用诸如ICE（影响、信心、易于实施）或PIE（潜力、重要性、易于实施）之类的框架来决定首先测试什么。

以下是如何选择高价值起点的步骤：

寻找具有高可见性的元素（首屏内容）
关注主要CTA（文本、颜色、位置）
测试表达不同痛点的标题变体
尝试社会认同的位置和格式

另请记住，对高流量页面进行的小型测试将比对低流量页面进行的复杂测试更快地为你提供数据。如果你试图验证一个假设，目标是在可行的情况下在所有着陆页上实施该更改，请在已经获得大量流量的页面上运行第一个版本。你将更快地达到统计显着性阈值。

使用A/B测试验证更改

猜测不是数据。要知道某项更改是否真的有效，唯一的方法是针对当前版本对其进行测试。设置适当的A/B测试并不复杂。此外，如果你使用的是Unbounce，则A/B测试已内置，你可以运行任意数量的测试。

这是我们建议你记住的内容：

(1) 确保你一次只测试一个重要的更改
(2) 运行测试直到你达到统计显着性（而不仅仅是一两天）
(3) 记录一切，即使是“失败”的测试也包含有价值的见解

我们看到的最大错误之一？公司过早停止测试。如果你的测试仅看到100个访客，则你没有足够的数据来做出决策。如果你不确定A/B测试应该运行多长时间，你可以使用统计显着性计算器来获得粗略的估计。如果你正在努力达到统计显着性，你可能需要重新考虑你的转化目标，例如从表单填写转移到CTA点击。

A/B测试的优点在于它可以消除等式中的意见。你的访客通过他们的行为进行投票，数字说明了一切。

步骤5：使CRO成为一个持续的过程

我们看到的最大CRO错误？将其视为一次性项目。

“我们上个季度做了CRO”这句话让我们感到畏缩。为什么？因为转化优化不是你可以完成的事情，而是你需要构建到你的营销DNA中的东西。

建立一种实验文化是将那些看到适度收益的公司与那些通过CRO改变其业务的公司区分开来的原因。当测试变得像检查你的电子邮件一样成为例行公事时，奇迹就会发生。

我们合作过的最成功的公司已经为他们的CRO工作建立了定期的节奏：

每周团队检查以审查活跃测试
每两周启动一次测试（至少每两周进行一次新测试）
每月深入分析审查
季度计划会议，以规划更大的测试计划
使用24/7数据源进行实时性能监控

最后一点也至关重要。启动测试、完全忘记它，然后在几周后检查，发现一周后有一个明显的赢家的日子已经过去了。密切关注你的活跃测试。如果你可以在一周内找到赢家而不是四周，那意味着额外三周的更高转化率。此外，你可以更快地启动你的下一个测试。

这种实时方法对于运行时间敏感型活动的营销机构和电子商务企业尤其重要。当促销活动仅运行一周时，等待数天才能获得测试结果是不可接受的。

聪明的团队会创建一个共享的经验教训知识库。这可以防止相同的失败测试被回收利用，因为没有人记得六个月前的结果。

我们见过的最令人印象深刻的CRO计划具有以下特征：

他们持续测试，而不是偶尔测试
他们从成功和失败中学习
他们关注客户需求，而不是内部意见

你的客户不断发展，你的竞争对手不断改进，你的业务不断变化。你的CRO策略需要与他们一起发展。
![Build – MOFU] Email Use Case Page – V1](/images/733aac19b3a7b4b15fecdb4a374412e8.png)

立即开始构建你的CRO策略

让我们诚实地说，从你现有的流量中获得更多收益远比不断在广告上花费更多、更多、更多更有趣。

一个可靠的CRO策略不是火箭科学，但它确实需要承诺。好消息是什么？你不需要一个庞大的团队或企业预算即可开始。我们见过的一些最令人印象深刻的转化提升来自只是始终如一地采取行动的小型团队。

准备好开始将那些访客转化为付费客户了吗？

以下是Unbounce如何提供帮助：

拖放式着陆页构建器，使你可以在几分钟内创建高转化率的页面，无需开发人员。
内置的A/B测试工具，可以在没有复杂设置的情况下验证你的转化假设。
智能流量（AI优化），可自动将访客发送到最有可能转化他们的页面变体。

最重要的是什么？所有这些工具都在一个平台中协同工作，使你可以轻松构建我们之前讨论过的实验文化。

无论你是管理多个客户活动的营销机构，还是希望优化你的潜在客户生成页面的SaaS公司，拥有正确的工具都会产生很大的不同。

与其不断猜测什么可能有效，不如进行测试并确定无疑？

立即开始你的14天免费试用Unbounce，看看你现有的流量可以获得多少价值。

关于CRO的常见问题

在我们结束之前，让我们谈谈我们在讨论转化率优化策略时经常看到出现的一些常见问题。

在我的行业中，什么是好的转化率？

这里没有神奇的数字，好的转化率因行业而异。虽然普遍的平均转化率约为6.6%，但什么是“好”取决于：

你在卖什么
你的流量来自哪里
你的商业模式

电子商务网站通常看到产品页面的转化率为1-3%，而专门的着陆页可以达到5-8%。SaaS公司的试用注册平均转化率通常为3-5%。除了关注平均转化率基准之外，还要确保你还关注自己的转化率，并专注于逐月击败它。最好的转化率只是比你以前的更好。

请记住，表面上“低”的转化率与高价值客户相比，可能比具有较小交易的较高转化率更好。

CRO如何支持我更大的营销策略？

将CRO视为你营销工具包中一切的倍增器。当你的网站转化效果更好时，你将：

从你的广告支出中获得更多
最大化你的SEO工作
提高电子邮件营销活动的绩效
提高社交媒体的投资回报率

数学很简单：如果你从2%提高到3%的转化率，那么无需在营销工作上花费更多资金即可获得50%的更多结果。

CRO还为你提供了加强你的增长营销方法的信息。在你的网站上有效的消息传递通常在你的广告和电子邮件中也有效。

为什么了解我的目标受众在CRO中很重要？

你无法转化你不了解的人，就这么简单。了解你的目标受众可以帮助你：

创建解决他们特定痛点的消息传递
设计与他们做出决策的方式相匹配的界面
消除正确的摩擦点（不仅仅是任何摩擦）
优先考虑他们真正关心的功能

你的受众成员在访问你的网站时有特定的顾虑。当你了解这些顾虑时，你可以创建感觉是为他们量身定制的体验。

例如，一家B2B公司发现他们的受众更关心实施时间而不是价格。通过强调他们的快速设置过程，他们极大地提高了有多少访客请求演示。如果没有这些见解，你只是在猜测什么可能鼓励访客采取所需的行动。

我如何使用CRO来转化更多现有的流量？

在追逐更多网站流量之前，请最大化你已经拥有的流量。从你的最高流量、最低转化的页面开始，它们是将现有网站访客转化为潜在客户的最大机会。

尝试这些经过验证的方法：

简化表单（你删除的每个字段通常都会提高转化率）
在决策点附近添加相关的社会认同
提高页面加载速度，尤其是在移动设备上
阐明你的价值主张
测试不同的CTA位置

什么使CRO策略随着时间的推移取得成功？

成功的CRO策略是系统，而不是一次性项目。最有效的方法：

建立定期的测试节奏
记录成功和失败
在团队之间共享见解
将数据分析与用户反馈相结合
随着你的业务发展而调整

结果最好的公司不仅测试随机元素，他们还建立了一种期望持续改进的文化。他们的优化策略可以帮助他们系统地而不是随意地识别差距，并且他们将“失败”的测试视为宝贵的学习机会。

将优秀的计划与良好的计划区分开来的不是预算，而是坚持。一项可靠运行的适度测试计划每次都会胜过零星的“大爆炸”优化项目。秘诀不是找到一个神奇的解决方案，而是建立一台可以逐月产生见解和改进的机器。

新媒网跨境获悉，CRO并非一蹴而就，需要长期坚持与优化，才能真正提升跨境电商的运营效率。新媒网跨境认为，中国跨境电商企业应重视CRO，将其融入到日常运营中，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

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