Crocs逆袭：表情包洞洞鞋4.1亿播放！

一家独特的鞋履品牌，如何从一个被调侃的“表情包”摇身一变，成为全球时尚界的宠儿？这背后，不仅是产品本身的魅力，更蕴藏着一套深邃且富有远见的市场策略。近期，我们有幸深入了解了Crocs品牌全球市场营销的核心思路，一探其如何在拥抱个性表达、推动文化合作以及坚持“粉丝至上”理念的道路上，实现品牌的华丽转身。

职业轨迹：从奢华到大众的营销智慧

品牌全球营销负责人介绍说，他的职业生涯起步于奢侈品行业，曾先后在法国路威酩轩集团、古驰集团以及瑞士历峰集团等国际知名企业任职。这些宝贵的经验让他深入理解了奢侈品牌如何通过与消费者建立深厚联结、传承品牌底蕴来构建稳固根基。对他而言，这段经历是学习市场营销核心原则的绝佳途径。

在奢侈品领域积累了对品牌基因的深刻理解后，他渴望投身于那些更具灵活性的品牌，通过社交媒体和数字化平台与消费者建立更紧密的联系。当时，美国设计师品牌汤米·希尔费格正走在时尚前沿，率先投资名人代言，并推出了系列联名款。他有机会与美国知名模特吉吉·哈迪德和美国著名歌手、演员赞达亚等众多明星合作。那是一个快节奏的时代，胶囊系列一经发布，就必须立刻上市，商业推广也要与广告宣传同步进行。这让他深刻体会到，如何优先通过社交媒体与消费者建立连接，并随后将商业元素融入其中。

大约五年前，在2021年初，也就是全球疫情封锁前夕，他加入了Crocs品牌。最初，他负责欧洲、中东和非洲地区以及拉丁美洲的市场工作。在此基础上，他还主导了Crocs姐妹品牌Heydude在国际市场的推广。在一年半的时间里，他带领团队成功将Heydude品牌推向了英国、西欧和印度等市场。而今，他已担任Crocs品牌除美国和加拿大以外所有国家市场的集团副总裁。这段从奢侈品到快时尚，再到独特休闲鞋履的职业旅程，无疑为他带来了多元而宝贵的营销视角。

产品理念：创新舒适，彰显个性

Crocs作为全球领先的创新鞋履品牌，一直致力于将舒适、时尚与价值完美融合。提到Crocs，人们脑海中浮现的莫过于它那辨识度极高的外形——经典的洞洞鞋，这无疑是其最具标志性的产品轮廓。

品牌的使命是持续创新，不仅在个性化方面不断探索，还将产品线拓展到新的品类。这其中就包括了备受青睐的凉鞋系列，以及近年来推出的运动鞋款。然而，Crocs品牌最核心的差异化优势，依然在于其无与伦比的个性化定制体验。经典的洞洞鞋提供了一个绝佳的空白画布，让每一位消费者都能尽情表达自我。鞋面上的十三个小孔，可以随意搭配我们称之为Jibbitz的个性化鞋花。通过这种巧妙的设计，消费者能够根据自己的心情、品味和热情，即刻为自己的鞋履注入独特的个性和魅力。

展望2026：深耕忠诚，拥抱新潮

展望未来，品牌负责人表示，当前工作的重点将是持续巩固消费者的忠诚度，同时也要根据全球不同消费群体的需求，灵活调整市场策略。在每一个区域和每一个国家，他们的核心原则都是“消费者在哪里，我们就在哪里”。而如今，消费者们最活跃的阵地无疑是社交媒体平台和新兴的线上游戏空间。

在产品层面，Crocs品牌将持续通过推出意想不到的跨界联名合作，为广大粉丝带来惊喜与愉悦。同时，产品创新也是其战略核心之一。品牌会进一步丰富产品线，推出更多款式的凉鞋和运动鞋。与此同时，Crocs品牌也会坚守其标志性的鞋款，持续对经典洞洞鞋进行迭代更新，让经典焕发新的活力。

营销团队：全球视野与本土深耕

Crocs品牌的营销团队结构清晰，兼具全球化视野与本土化执行力。全球和国际团队负责贯彻品牌的整体战略和品牌理念，确保Crocs在世界范围内保持统一的品牌形象和认知度。这意味着无论身处何地，消费者都能感受到Crocs所传递的独特精神。

在此基础上，各个国家和地区的团队则扮演着至关重要的角色。他们不仅要理解并执行全球品牌策略，更要根据当地消费者的具体需求和文化习惯进行灵活调整和适应。这种“全球一致性与本土相关性”的巧妙结合，被视为Crocs品牌取得成功的关键。它让品牌既能保持核心价值不变，又能深入人心，赢得各地消费者的青睐。

打造卓越营销团队的三大支柱

在构建一个卓越的市场营销团队方面，品牌负责人认为有三大关键支柱。

首先是观点的多样性和经验的丰富性。他指出，借助如团队聊天工具这类简单高效的沟通方式，全球各地的团队成员能够轻松分享彼此的经验与见解。通过实践，他们发现不同市场之间，尽管价格等表面因素可能有所差异，但核心目标却惊人地相似。因此，积极分享专业知识和经验，无疑能让团队更强大、更高效。

其次是围绕共同价值观凝聚团队。Crocs作为一个面向消费者的品牌，其核心价值体现在“做真实的自己”（Come As You Are）的品牌宣言中。尽管团队成员来自五湖四海，文化背景各异，但如同品牌宣言所倡导的，每个人都可以做真实的自己。这种包容和认同，对于营销团队在各项运作中保持积极向上的心态，至关重要。

最后，他强调工作本身应该充满乐趣。Crocs在消费者眼中是一个充满趣味和活力的品牌。因此，要让这种乐趣真正在外部得以体现，团队内部首先必须充满乐趣。他坦言，尽管团队工作繁忙，有大量的项目和任务需要推进，但同时，保持工作的愉悦感也是不可或缺的。

他深信，如果一个营销团队能够始终坚守这三大支柱，那么他们将能够实现更大的成功，为品牌创造更辉煌的业绩。

科技赋能营销：深耕社交与游戏

在当今瞬息万变的市场环境中，如何巧妙运用科技力量，是营销团队面临的重要课题。Crocs品牌正大力投资于社交媒体渠道和新兴的游戏平台。他们积极开发TikTok商店，推出“碎片化内容”策略，这些内容不总是直接与社交商务挂钩，而是旨在通过轻松有趣的方式吸引用户。此外，游戏领域也是其核心战略的关键组成部分。Crocs正与全球知名的游戏平台Roblox和《堡垒之夜》深度合作，力求以最真实、最自然的方式融入玩家社区。

他坦言，如果五年前有人告诉他，其职责的一部分将是理解这些游戏平台的运作方式，他一定会感到惊讶。然而，这项任务也让他成了“最酷的叔叔”，在家庭聚会上可以和侄子、堂弟们畅谈这些平台。如今，Crocs品牌正积极推动团队成员紧跟最新趋势，不仅要了解其运作原理，更要享受探索过程中的乐趣。

从“表情包”到时尚单品：一场华丽蜕变

Crocs品牌从一个被戏称为“表情包”的形象，成功转型为全球时尚圈的宠儿，这背后是一段充满智慧和勇气的旅程。时间回到2016年，Crocs品牌在面对外界对鞋款设计的一些争议时，曾一度选择回避。然而，品牌清醒地认识到，洞洞鞋的独特廓形在全球消费者中拥有极高的认知度，这本身就是一份不可多得的巨大机遇。

面对挑战，Crocs果断调整了策略，重新设定了目标：与消费者建立更真实、更深层次的联系。首先，他们通过一系列举措重新点燃了消费者对经典洞洞鞋的热情。这不仅巩固了洞洞鞋作为品牌标志性产品的地位，也重新确立了Crocs在塑型鞋履领域的领导者地位。

在此基础上，Crocs还创建了一个全新的品牌平台，核心理念是“做真实的自己”（Come As You Are），并将其确立为品牌宣言。品牌方深刻理解，选择穿着Crocs鞋履，或许在某些时候会被视为一种出人意料的选择。然而，这恰恰为消费者提供了一个展示个性的方式，一个通过个性化定制来表达内心热爱和激情的平台。

当这些核心元素都精准到位后，下一步便是拓展合作：品牌希望通过与外部伙伴的联手，在文化领域获得更广泛的认可和影响力。他们开始与那些能够深入连接时尚界乃至流行文化领域的第三方合作伙伴展开合作。Crocs的明确目标是，在消费者眼中成为一个具有文化相关性的品牌。

这项工作至今仍在持续。Crocs深知，品牌拥有“反对者”，但同时也有越来越多热爱它的“粉丝”。因此，Crocs的策略也从最初的“消费者至上”升级为“粉丝至上”。举一个生动的例子：大约在2017年10月23日，品牌方发现Crocs在当时的社交媒体平台X（即现在的“X平台”，曾用名推特）上突然成为热门话题。由于那天品牌并没有任何新活动或推广计划，起初这让他们感到困惑。很快，他们意识到是粉丝们在“全国鳄鱼日”这一天，自发地在讨论Crocs！自那以后，Crocs品牌决定每年都利用这一天来庆祝，甚至将“鳄鱼日”延伸至整个十月，并将其更名为“洞洞鞋月”（Croctober）。

每年的10月23日，也就是“洞洞鞋日”，Crocs都会发布限量版产品。在两年前，他们推出了一款特别的“牛仔靴”洞洞鞋——这正是线上粉丝呼声最高的设计。去年，他们更是带来了两项创新：一是推出了Crocs洞洞鞋造型的服饰，消费者可以扮演“左脚”或“右脚”，也可以与朋友组成一对“鞋子”一同亮相。另一个备受粉丝期待的创新，则是为狗狗设计的Crocs鞋。这两个例子都充分体现了品牌“粉丝至上”的理念和实践。

打破营销神话：实用与艺术的融合

Crocs品牌在全球市场中成功地横跨了“趣味幽默”与“高端时尚”两个看似对立的领域，这本身就令人赞叹。品牌负责人认为，过去那种将营销部门视为“只会花钱打造华而不实项目”的传统观念，正在逐渐消亡。当前，科技的进步正不断帮助我们量化营销活动的价值，证明其对业务增长的贡献。

在许多企业内部，绩效营销（performance marketing）和品牌营销（brand marketing）之间仍存在一定程度的张力。这种张力不仅可能阻碍投资的优化，还会影响品牌与消费者建立真正有效的连接。

营销人员需要改变思维方式，更好地整合这两个团队。通过充分利用品牌所有的资产和内容，并将其融入完整的顾客旅程，才能最大化营销效果。将品牌营销和绩效营销有机结合，形成一个全面而统一的“市场进入策略”，才是真正抓住消费者注意力的关键。

直觉与数据：当科学遇上艺术

有时，挑战并非源于直觉与数据之间的直接冲突，而是数据点之间缺乏有效的关联。

Crocs品牌近期推出了一项将科学与艺术巧妙融合的营销活动。这项国际性活动旨在解决产品在一个关键时刻所面临的问题——即全球范围内的季风季节。众所周知，季风或雨季横跨印度、中国、日本以及东南亚等多个地区。在品牌负责人担任国际市场职务后，团队开始探索如何利用现有数据，将这些地区有效地连接起来，然而这在当时被证明是一项颇具挑战的任务。

于是，他们决定转换思路，着眼于整个区域内最活跃、互动最多的粉丝群体。结果发现，有两个区域对品牌内容反应异常热烈：印度和韩国。受此启发，团队决定将这两个文化中心结合起来，策划了一场将两地流行文化现象——韩国电视剧（K-drama）和印度宝莱坞（Bollywood）——进行巧妙融合的营销活动。

他们邀请了一位韩国顶尖的电视剧女演员，并将其与一位极具潜力的印度宝莱坞男演员进行搭档。两人共同演绎了一个与雨季场景紧密相关的故事情节。最终，这项活动取得了惊人的成功：该段视频成为了Crocs品牌历史上在Instagram平台上最受欢迎的帖子，获得了高达4.1亿次的观看量。这充分证明了当数据分析的科学性与文化融合的艺术性相结合时，能够爆发出巨大的市场影响力。

致未来营销人：持续追问文化关联

作为一位经验丰富的营销领袖，品牌负责人对未来的高级营销人才提出了一个发人深省的问题：“我想了解，在瞬息万变的市场中，您的营销团队如何才能持续保持文化的关联性？” 这个问题不仅是对策略的考量，更是对营销人敏锐洞察力和创新能力的考验。

创意是业务增长的强大驱动力

创意敏捷性和与消费者建立的情感连接，是帮助企业实现清晰目标的关键。在新媒网跨境看来，在那些最成功的企业中，市场营销正变得越来越整合，并逐渐成为战略决策过程中不可或缺的一部分，同时也被公认为业务增长的重要驱动力。我们看到，市场营销日益成为科学与艺术的融合体。如今，通过数据分析，我们能够准确地评估各项决策的成效，并在此过程中进行灵活调整。

将数据驱动的决策与激发创意、勇于承担创新风险有机结合，是一种健康的策略组合。它能帮助您的品牌在竞争激烈的市场环境中脱颖而出，并最终实现商业上的巨大成功。

营销真谛：身份与创造的交织

用一句话来概括营销的本质，那便是：市场营销是一个永恒变化的领域，它需要鲜明的品牌身份和不竭的创造力。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/crocs-comeback-meme-shoe-410m-views.html