消费者勒紧裤腰带！塔吉特销售降2.7%，AI救场！

2025年第三季度，美国零售巨头塔吉特（Target）公布的财报数据，不仅让业界对年末假日消费季捏了一把汗，更折射出当前消费者普遍感受到的压力。在全球经济的复杂环境中，当下的消费者正变得愈发精明和谨慎，他们的每一个消费决策，都更深思熟虑。

新媒网跨境获悉，尽管临近第四季度，零售商们的库存情况相对紧张，但塔吉特管理层透露，消费者在购物时依然保持着警惕和选择性，这无疑给年末最重要的购物季蒙上了一层不确定性。毕竟，对于零售行业而言，年底的这段时间往往是决定全年业绩走向的关键。

数据显示，塔吉特第三季度的净销售额同比下降了1.5%，同店销售额也下滑了2.7%。不过，数字销售额却逆势增长了2.4%，这多少为整体表现带来了一丝亮色。塔吉特的管理层在与分析师的电话会议中提到，当前消费者并非完全停止消费，而是将重点更多地放在了必需品和具有更高价值感的产品上。

塔吉特首席商务官里克·戈麦斯（Rick Gomez）在电话会议中直言不讳地指出：“我们的顾客变得更有选择性了，他们正在努力地拉伸预算，并且将价值放在了首位。”这种消费趋势并非空穴来风。在当前的经济环境下，许多家庭都面临着物价上涨、生活成本增加的挑战。每一次打开钱包，消费者都会思考这笔钱是否花得值，能否满足实际需求。

从具体商品类别来看，消费者将更多支出投向了食品、日常必需品和美妆产品。而在那些非必需的商品类别中，他们则更倾向于寻找折扣和优惠。戈麦斯进一步解释说，受对就业前景、商品可负担性以及关税政策的担忧影响，当前消费者的信心指数已跌至三年来的低点。

这些现象与前几个季度保持了一致，清晰地描绘出这样一个消费者画像：他们依然对欢度节日充满期待和情感上的渴望，但内心深处，却坚定地避免过度消费。这种理性与感性并存的消费心理，正在深刻地影响着零售市场的格局。

在塔吉特首席执行官布莱恩·康奈尔（Brian Cornell）任内的最后一次财报电话会议上，他坦诚地承认了当前市场面临的普遍需求挑战。他强调，公司正将重点放在商品策划、购物体验以及技术升级上，旨在更好地预测消费者需求，并以更高效的方式满足这些需求。康奈尔表示，这些战略重点对于帮助公司“重回可持续增长轨道”至关重要。这不仅仅是应对当前挑战的权宜之计，更是面向未来发展的长远布局。

塔吉特首席财务官吉姆·李（Jim Lee）也重申了公司对同店销售额将出现低个位数下降的指引，这与年初至今的表现基本吻合。李先生提到，每周和每月的销售趋势都显示出“高度的波动性”，例如八月和十月的数据基本持平，但九月份却出现了明显的下滑。这种不确定性，让零售商在制定销售策略和库存管理时，必须更加灵活和审慎。

展望即将到来的假日季，销售结构预计将受到那些此前已表现出韧性的消费类别的塑造。食品和饮料部门再次实现增长，其中饮料类产品增幅接近7%，显示出消费者对基本生活必需品的稳定需求。然而，非必需品类别的表现依然不均衡。服装同店销售额下降了5%，这或许与消费者在非必需品上的预算紧缩有关。但值得注意的是，玩具类产品却实现了近10%的同店销售增长，视频游戏、音乐和体育用品也获得了两位数的增长。这表明，即便整体消费趋于谨慎，消费者仍然愿意在某些特定领域，尤其是满足家庭娱乐和儿童需求的商品上进行投入。

新媒网跨境认为，在当前充满变数的零售环境中，科技创新已成为企业寻求突破、保持竞争力的关键。塔吉特公司也深谙此道，正积极将人工智能（AI）的深入应用作为其核心增长战略的一部分，并与包括人工智能巨头OpenAI在内的主要平台建立了合作关系。

塔吉特首席运营官迈克尔·菲德尔克（Michael Fiddelke），这位即将接替康奈尔担任首席执行官的管理者，在电话会议中特别提到，塔吉特正通过一项名为“对话式策展”的创新举措，引领“下一波数字互动”。这项突破性的计划允许顾客通过自然语言描述他们的需求，而OpenAI系统则会根据这些描述，提供高度个性化的商品推荐。这无疑将极大提升顾客的购物体验，让寻找心仪商品变得更加轻松和精准。想象一下，你只需告诉系统你想要为孩子挑选一份八岁生日礼物，喜欢户外运动，系统就能立刻为你呈现一系列符合条件的精选商品，这样的购物体验，无疑是令人期待的。

塔吉特的数字化努力并不仅限于与OpenAI的合作。在新媒网跨境了解到，其即日送达服务在第三季度实现了超过35%的增长，这反映出消费者对便捷购物体验的强烈需求。此外，公司还推出了由生成式AI驱动的“礼物查找器”，它能够帮助假日购物者处理各种宽泛或具体的查询，从而更有效地找到合适的节日礼品。管理层还指出，机器学习工具的应用，正在显著改善库存流转效率和商品在库表现，确保热门商品能够及时补货，减少缺货情况的发生。这些技术上的进步，不仅提升了运营效率，也直接改善了顾客的购物体验。

在第三季度财报公布后的周三早盘交易中，塔吉特股价下跌了0.6%。这或许是市场对当前零售环境不确定性的一种反应，也可能是投资者对未来增长前景的观望态度。

然而，我们不能忽视的是，塔吉特在应对消费者行为变化和拥抱前沿科技方面的努力。新媒网跨境预测，随着AI技术的不断成熟和零售业的深度融合，个性化、高效、便捷的购物体验将成为未来零售市场的主流趋势。塔吉特作为美国零售行业的领军企业，其在数字转型和AI应用方面的积极探索，无疑为整个行业提供了宝贵的经验和借鉴。面对消费者日趋理性的消费决策和对“价值”的追求，那些能够通过创新技术优化运营、提升服务、提供更具吸引力商品的零售商，才更有可能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现持续、健康的发展。未来的零售，不仅是商品的竞争，更是技术与服务的较量。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/consumers-tighten-target-sales-down-27-ai.html