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可口可乐公司正在全面深化对生成式人工智能（AI）的应用，将其触角从营销领域进一步拓展至研发和供应链等多个环节。

可口可乐公司正加码推进生成式AI战略。继2024年的首个AI生成假日广告引发业界褒贬不一的讨论后，该公司于2025年假日季继续深度融合该技术。可口可乐公司全球副总裁兼生成式AI负责人普拉蒂克·塔卡尔（Pratik Thakar）明确表示，公司不会在AI应用上退缩。他在外媒于美国亚特兰大举办的“2025品牌周”活动上向听众指出：“潘多拉的盒子已经打开，要么积极引领，要么被动抱怨。”

尽管2024年由AI生成的圣诞广告一度招致部分创意界人士的批评与不满，但数据显示，该广告却成为可口可乐公司当年假日季最受消费者欢迎的营销活动之一。根据市场调研机构Kantar的报告，该广告在2024年全球所有品类的圣诞广告中表现居首。这一结果促使可口可乐公司坚定信心，继续探索生成式工具的应用。塔卡尔表示，这一成果对公司业务发展起到了积极作用，也正是驱动他们继续前行的动力。

塔卡尔进一步解释，虽然行业内有人对2024年AI广告中的视觉效果提出质疑，例如“车轮转动不自然”等细节，但消费者并未从这一视角进行评判。他认为，公司将这些反馈视为积极的意见，并指出2025年的假日营销活动受益于生成式AI在电影摄影、物理效果和渲染质量方面取得的显著进展。

AI在可口可乐的全面融入

尽管初期面临质疑，可口可乐公司已成为全球品牌如何将生成式AI从营销实验阶段提升至实际运营层面的典范之一。

据塔卡尔介绍，可口可乐公司早在2023年ChatGPT发布后不久，便与OpenAI建立了合作关系。他强调，可口可乐的策略是将AI能力融入现有团队，而非设立独立的AI部门。新媒网跨境了解到，这一做法旨在避免技术与业务之间的隔阂，确保AI能够真正服务于各个业务单元。

塔卡尔的言论折射出品牌领导者们正在经历的广泛转变。他们普遍认为，生成式AI并非昙花一现的潮流，也非单纯的成本削减工具，而是重塑产品生产、营销推广和运营管理模式的必然力量。这也标志着传统营销商正致力于将早期在创意方面的突破，转化为长期的业务转型。塔卡尔指出：“全球圣诞营销活动是公司年度最大的商业机遇。在最大的商业机遇面前，我们是否会选择削减成本？至少在可口可乐公司，答案是否定的。”这表明可口可乐视AI为增长引擎，而非单纯的降本增效工具。

可口可乐公司目前还与多家领先科技公司开展了十余项孵化项目，通过获得早期模型访问权限，测试AI技术如何推动创新和提升效率。塔卡尔补充说，除了营销领域，公司正将AI应用于研发、供应链和知识管理等环节，但并未为此设立独立的AI部门。他强调：“我们不希望，也不应该（将AI独立出来），因为那样它就会形成一个孤岛。”新媒网跨境获悉，这种将AI融入现有业务流程的策略，旨在最大化其赋能效果，并促进跨部门协同。

深度解析：生成式AI在品牌策略中的角色演变

可口可乐公司在AI应用上的持续投入，尤其是在备受瞩目的假日营销活动中，引发了业界对生成式AI在品牌建设中角色的深入思考。从最初的实验性尝试到如今的战略性部署，可口可乐的实践为全球品牌提供了一个样本，展示了如何平衡创新与风险，并将前沿技术转化为商业价值。

生成式AI，通过学习大量数据，能够生成文本、图像、音频乃至视频等内容，其在创意领域的应用潜力巨大。然而，2024年可口可乐AI广告所引发的“愤怒”和“赞誉”并存的局面，也揭示了技术应用初期可能面临的挑战。一方面，部分创意专业人士担忧AI可能取代人类工作，或生成缺乏情感深度和原创性的内容；另一方面，消费者对新奇事物的接受度以及广告本身的传播效果，往往超越了对技术细节的苛求。Kantar的数据正是消费者反馈的有力证明。

可口可乐高层的清晰表态，即“潘多拉的盒子已经打开，要么积极引领，要么被动抱怨”，体现了一种积极拥抱技术变革的企业文化。这不仅仅是针对生成式AI，更是对所有颠覆性技术的一种姿态。对于一个拥有百年历史的全球品牌而言，这种前瞻性和适应性是其保持活力的关键。新媒网跨境了解到，将AI视为不可逆转的趋势，并积极将其整合到核心业务流程中，而非仅仅停留在营销宣传层面，是可口可乐此轮战略的核心特点。

从具体的应用层面看，将AI嵌入研发环节，可能意味着加速新产品配方的开发、口味组合的优化，甚至通过模拟消费者偏好数据来预测市场趋势。在供应链方面，AI可以用于更精准的需求预测、库存管理、物流路径优化，从而提升运营效率，降低成本。在知识管理领域，AI则能帮助员工快速检索信息，提升工作效率，例如通过AI驱动的内部知识库或智能客服系统。这些应用的共同目标，并非简单地削减成本，而是通过智能化手段，提升品牌在产品创新、市场响应速度和运营效率上的整体竞争力。

可口可乐与OpenAI等领先科技公司的合作，以及内部孵化项目的推进，也反映了其在AI战略上的开放性和协同性。通过与外部顶尖技术力量的结合，并允许内部团队进行创新尝试，可口可乐得以快速迭代和测试AI解决方案，确保其技术应用始终走在行业前沿。

综上所述，可口可乐在生成式AI领域的实践，不仅是营销策略的创新，更是企业运营模式和品牌发展理念的深层变革。它向全球市场展示了，即使是传统巨头，也能在技术浪潮中找到新的增长点，并通过审慎而果敢的战略，将AI从前沿技术概念转化为实实在在的业务驱动力。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/coca-cola-ai-leads-from-2024-to-supply-chain.html