花旗推动稳定币支付服务，扩展至欧元市场

新媒网跨境获悉：花旗银行推动电子商务领域客户共创

在数字资产支付领域，花旗银行的服务业务正努力扩展其已验证的技术，同时探索尚未成熟的领域。

花旗银行服务部门的银行即服务负责人Will Artingstall表示，银行客户通过使用存款代币进行流动性优化以及在花旗网络内支付，得以提升交易量并推进花旗代币服务平台的发展，这一平台专注于流动性和支付业务的代币化。

他透露：“因此，我们已经将该平台的支持范围扩展至爱尔兰，并引入了欧元的相关服务。”

同时，Artingstall指出，数字资产支付领域的另一个潜力方向是点对点支付。如果更多消费者能够接触到稳定币，电子商务行业的客户将开始考虑是否需要接受或使用稳定币进行支付。

“我们与Coinbase合作的公告正是为了应对这一需求。客户希望实验是否可接受稳定币支付，以及支付流程将可能呈现出怎样的状态，这正是我们致力解决的问题。”他说。

此外，Artingstall还提到银行与客户共同创造（Co-Creation）的努力，以及他对代理性商业（Agentic Commerce）发展的关注。

新媒网跨境了解到：电子商务领域的新战略重点

在接受外媒采访时，Will Artingstall详细阐述了花旗银行当前在电子商务方向的战略重点。他表示，花旗银行的团队围绕电商市场、金融科技、内容创作等领域构建战略，以提供嵌入式、端到端的服务体验。具体而言，他们专注于客户从“接受（Accept）—持有（Hold）—支付（Pay）”的完整业务流程，并确保对应的产品与服务能够满足客户的实际需求。

针对电子商务领域客户独特的需求，花旗银行启动了“共创”模式，定期与企业客户深度沟通，了解客户在业务流程中面对的个性化问题，并针对“接受—持有—支付”流程进行定制化优化。“通常来说，客户个性化的体验是帮助他们实现业务成功的关键差异点（Delta），”Artingstall补充。

深入探索：客户共创模式如何应用于电子商务

花旗银行在推动“共创”模式方面表现积极。Artingstall提到，像“花旗支付快线（Citi Payments Express）”这样的平台就是一个突出例子，其重新定义了银行对支付的处理方式。该平台的多项核心功能均是在与金融科技企业或电子商务客户合作的基础上，从零开始构建的。

“我们并不是从一开始就在想要如何击败金融科技企业；我们关注的是让他们使用我们的平台服务。这些解决方案都是我们与客户‘手套式紧密合作（Hand in Glove）’的产物，”他解释道。

据了解，与金融科技企业的紧密合作仍是花旗银行在电子商务领域的重要战略。他提到，Payoneer等知名金融科技企业已经公开表示使用花旗代币服务来助力内部资金流动。即便在某些领域金融科技企业与花旗银行存在竞争，但双方在许多业务方面仍是极佳的合作伙伴。

新媒网跨境获悉：如何驱动花旗银行的业务增长？

在数字资产、电子商务以及金融科技客户领域，这些行业的业务增长速度普遍保持在两位数以上。Artingstall指出，花旗银行通过确保自身产品与服务契合客户需求，从而实现与客户业务增长同步的战略布局。

“我们早期就明确了一个观点：赋能金融科技企业是正确的策略，”他说，“目前，我们正在为全球排名前20的金融科技企业中的15家提供服务。这些知名企业中，许多已经将花旗银行视为其核心、甚至是主要的现金管理银行。”

通过打造吸引客户使用的服务产品，花旗银行不仅能够服务客户核心需求，同时得以分得支付业务快速扩展的市场蛋糕。

新媒网跨境了解到：人工智能代理对电子商务可能产生的变革性影响

关于人工智能代理技术（Agentic AI），Artingstall认为其目前仍处于早期发展阶段，但未来可能对行业产生颠覆性影响。他解释，这类技术嵌入搜索引擎或人工智能应用后，消费者可以直接请求它找到最便宜的商品价格并完成交易操作。这种购物行为的改变将对电子商务领域产生深远影响。

1. 对商家而言，尤其是交易中的接收方或银行收单机构，需要确保自身网站能够支持代理协议（Agentic Protocol）。这类协议将决定人工智能工具与商家网站的交互方式。

2. 平台业务也可能发生根本性变化。目前的电商平台依赖用户登录访问，而未来可能发展出多渠道销售模式。这既包括接入代理协议的销售渠道，也包括自有的智能代理工具，从而继续控制支付与结算流程，成为交易完成的重要组成部分。

对银行而言，尤其是已经在服务大型企业方面占优势的花旗，确保能够正确连接并与这些代理协议互动将是一大商机。对此，Artingstall透露，他正密切关注这些协议的采用情况。

“从平台使用的主导情况来看，如果我们观察到用户参与度下降，而开始转向人工智能聊天协议或搜索场景，那将是早期的迹象，表明市场存在转变的动向。”

他还提到，数字钱包服务提供商可能是这场代理技术竞赛中的“隐形巨人”。未来，结算可能从平台转向更聚焦于钱包的互动，这一趋势值得持续关注。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/citi-expands-stablecoin-payments-to-euro.html