ChatGPT8亿用户红利！Cimulate助力品牌掘金AI数字商务。

新媒网跨境获悉，跨境行业数字化正迎来一场深刻变革。近日，专注代理式商务（Agentic Commerce）领域的先行者Cimulate公司发布了其CommerceGPT平台的重大更新，旨在将传统与新兴的数字购物模式融为一体，构建一个由AI驱动的统一系统。此次发布的核心在于引入了三大新功能——“人工反馈（Human Feedback）”、“商务AEO（Commerce AEO）”和“副驾分析（Co-Pilot Analytics）”，它们不仅优化了传统的站内搜索体验，更赋予了品牌在ChatGPT、Perplexity和Claude等问答式AI引擎中提升可见度，以及在对话式商务中增强表现的强大能力。

Cimulate联合创始人兼首席执行官约翰·安德鲁斯（John Andrews）指出，当前的数字商务已不再局限于简单的搜索栏、关键词或谷歌等传统模式。消费者正通过各类智能代理进行购物，并期待在品牌网站上获得对话式的体验。因此，市场迫切需要一个能够连接新旧数字渠道的统一平台，而Cimulate此次更新正是为了弥补这一空白。

一、重新定义站内搜索，融合人机智能

多年来，传统的站内搜索功能一直依赖于生硬的关键词匹配和繁琐的规则设置，这在很大程度上限制了用户体验的流畅性与精准度。Cimulate的CommerceGPT平台，通过其搭载的大型语言模型（LLM）驱动的搜索技术，能够深度理解自然语言、上下文语境及用户意图，从而在很大程度上减少对预设规则的依赖。

在此次更新中，Cimulate引入了名为“人工反馈（Human Feedback）”的专业RLHF（基于人类反馈的强化学习）工具。这一工具的核心作用是让商品策划人员能够直接参与到AI理解相关性的微调过程中。通过整合人类的专业判断与机器的可扩展智能，Cimulate构建了首个代理式商务协作系统，使得AI的搜索结果能够更加精准地契合商家的业务需求和消费者的真实意图。这意味着，站内搜索不再是冷冰冰的算法输出，而是融合了人机智慧、更具人性化的购物助手。

二、驾驭问答式AI引擎流量，抢占新流量入口

随着ChatGPT等问答式AI引擎的迅速崛起，数字可见度迎来了新的机遇与挑战。从ChatGPT推出至今的短短两年间，其用户规模已达到惊人的8亿。一家知名咨询公司贝恩公司（Bain & Company）的一份报告显示，高达80%的搜索用户在40%的查询中会依赖AI摘要。这种趋势导致了大量“零点击搜索”的出现，即用户通过AI摘要获取信息后不再点击进入原始网页，从而显著减少了网站流量。

为应对这一变化，Cimulate推出了全新的“商务AEO（Commerce AEO）”应用程序。AEO，即Agentic Search Engine Optimization（代理式搜索引擎优化），旨在为品牌提供所需的洞察与控制力，帮助它们理解并优化自身产品在ChatGPT、Perplexity、Claude等代理式系统中的展现方式。这一创新使得品牌能够在新兴的AI问答生态中占据有利位置，将AI生成内容转化为潜在的销售机会，有效捕获那些通过AI引擎进行查询的消费者。

三、优化对话式商务体验，提升用户转化

Cimulate的“对话式副驾（Conversational Co-pilot）”功能此前已能让消费者与AI助手进行互动，模拟经验丰富的店内销售人员提供购物指导。在此次更新中，公司进一步增加了“副驾分析（Co-Pilot Analytics）”功能。这一新特性为数字商务负责人提供了前所未有的可见性，以深入了解对话式商务的表现。

“副驾分析”能够详尽展示客户提出了哪些问题、哪些互动最终促成了转化以及背后的原因，并为优化AI购物助手的转化率提供具体方向。这些从对话记录中提取出的洞察，为商品策划人员、数字营销专家和品牌领导者提供了强大的新信号，帮助他们更准确地理解消费者需求，进而调整商品策略、营销活动和品牌定位。

客户实践与行业认可

西海公司（West Marine）首席信息官约翰·德瓦恩（John Devine）分享了他们的成功经验。德瓦恩表示，西海公司的客户对水上运动充满热情，而他们的使命是帮助客户找到合适的装备。在推出AI购物助手“Skipper”时，他们希望将店内销售人员的专业知识和亲切感带入数字体验中。通过利用Cimulate的CommerceGPT平台进行站内搜索和对话式商务，西海公司观察到消费者参与度更高，转化速度更快，且对购买的信心显著增强。德瓦恩强调，这不仅仅是更好的站内搜索，而是一种将专业知识与客户需求连接起来的全新方式。

Cimulate在人工智能营销领域的创新也获得了行业认可。一家知名研究机构Gartner®近期将Cimulate评为AI营销领域的“酷供应商（Cool Vendor）”。公司计划在2026年举办的NRF（美国零售业联盟年度展会）创新区（Innovation Zone）8007号展位，现场展示其全新的代理式商务套件。

新媒网跨境认为，Cimulate此次CommerceGPT平台的重大更新，不仅展现了人工智能在重塑数字商务模式中的巨大潜力，也预示着品牌需要积极适应并利用这些新兴技术，以在全球跨境电商的激烈竞争中保持领先地位，为消费者提供更加智能、个性化的购物体验。此类创新正驱动着全球跨境电商生态的持续演进。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/cimulate-ai-digital-commerce-800m-users.html