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新媒网跨境获悉，美国宠物用品电商平台Chewy近日公布的二季度财报显示，其自动补货订阅服务（Autoship）与付费会员计划（Chewy+）正成为推动业绩增长的双引擎。数据显示，当季净销售额同比增长8.6%，超出公司预期上限，这一成绩在北美消费市场整体增速放缓的背景下显得尤为亮眼。

自动补货服务占比超八成

作为Chewy的核心业务，Autoship服务在本季度贡献了83%的销售额，同比增长约15%。这项允许消费者设定送货频率、享受5%折扣的"省心购"服务，已累计服务超过2000万北美家庭。从数据看，过去12个月里Autoship用户的消费增速（14.9%）远超整体销售额增速（9.2%），显示出订阅模式对用户粘性的显著提升。

宠物主们似乎越来越青睐这种"设置后不用管"的购物方式。一位纽约的柴犬主人向媒体表示："自动补货不仅省去了每月挑选狗粮的时间，价格也比线下店便宜10%左右。"这种消费习惯的转变，恰好印证了Chewy首席执行官苏米特·辛格（Sumit Singh，美国籍）在财报电话会上的判断："用户正在将宠物消费从线下向线上迁移，并追求更高性价比的解决方案。"

付费会员计划异军突起

去年夏季推出的Chewy+会员计划在本季度迎来爆发式增长。7月份该计划已贡献3%的月销售额，预计到年底将提升至中个位数占比。年费49美元的会员可享受免运费、5%消费返现等权益，其单客年消费额（NSPAC）比非会员高出近30%。新媒网跨境注意到，这种"付费换权益"的模式与亚马逊Prime、Costco会员体系有异曲同工之处。

值得关注的是，Chewy+会员展现出更强的平台忠诚度：他们的复购频率比普通用户高20%，移动端使用时长多出35%，自动补货服务开通率更是达到普通用户的1.8倍。辛格在分析师会议上透露："会员计划正在形成良性循环——更好的权益吸引更多用户付费，付费用户又通过更高频次的消费提升平台收益。"

双轮驱动下的增长密码

从商业模式看，Autoship与Chewy+形成了巧妙的互补效应。前者通过定期配送建立消费惯性，后者则用增值服务提升用户价值。数据显示，这两大计划推动单客年消费额保持4.5%的增速，预计下半年将维持在4%-5%的增长区间。

这种"订阅+会员"的组合拳正在改写宠物电商的竞争格局。对比传统宠物商店，Chewy的数字化服务能精准预测消费需求；相较其他电商平台，其对宠物细分市场的深耕又构建了专业壁垒。目前平台SKU已突破10万大关，涵盖从处方粮到智能宠物窝的全品类商品。

宠物经济的中国启示

虽然Chewy的商业模式根植于北美市场，但其发展路径对中国宠物行业具有参考价值。据统计，中国城镇宠物消费市场规模已突破3000亿元，90后养宠人群占比超过46%。新媒网跨境认为，随着"它经济"持续升温，如何通过数字化手段提升用户体验、构建差异化服务，将成为行业竞争的关键。

值得关注的是，Chewy在供应链端的创新同样值得借鉴。其自建的智能仓储系统可实现48小时送达全美90%地区，针对处方粮等特殊商品还开发了宠物医疗信息验证系统。这些"看不见"的后台能力，或许才是支撑其持续增长的根本动力。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/chewy-sales-surge-86.html