ChatGPT美国广告开测！AI营销行为洞察为王。

新媒网跨境获悉，ChatGPT的广告测试正在美国部分用户账户中进行，此举标志着广告业迈入了一个由AI驱动的全新问答环境。这不仅仅是现有媒体投放计划中新增的一个渠道，更深层次地触及了用户心理与行为模式的核心，彻底改变了营销人员对相关性、创意和衡量标准的工作方式。此次广告测试覆盖了不同类型的账户，显示出平台在商业化方面的积极探索。

将广告植入一个用户信任并用来思考、决策和行动的AI系统中，与以往将AI作为广告创意或规划辅助工具（例如在谷歌、领英和付费社交平台中）有着根本性的区别。成功的关键不再仅仅是定位，而是对用户心理的深刻理解。如果广告商仅仅复制在传统搜索或社交平台上的成功模式，那么广告效果可能会令人失望，甚至可能损害用户对AI系统的信任。

因此，品牌方需要深入理解用户使用ChatGPT的初衷、方式及原因，这对于他们在AI环境中获取用户注意力、提供相关内容并引导客户旅程至关重要。

任务驱动环境：ChatGPT的用户行为特征

人们打开ChatGPT的目的是完成某些具体任务，而非漫无目的地浏览。这些任务可能包括解决特定问题、筛选候选清单、规划旅行行程、撰写文案，或是理清复杂的决策思路。

这种任务驱动的环境与基于信息流的平台截然不同。在信息流平台中，用户通常期望通过滚动浏览来被动接收信息，并乐于接受内容的打断和发现。但在ChatGPT这类任务型环境中，用户的行为模式会发生显著变化：

• 目标屏蔽效应： 用户的注意力高度集中于完成当前任务，自动过滤掉任何与目标无关的信息。
• 抗打断性： 当用户全神贯注于某项任务时，意料之外的干扰会让他们感到更加恼火。
• 隧道式专注： 用户优先考虑清晰度、速度和任务推进的流畅性，而非探索性。

这些行为特征意味着在ChatGPT中获取点击将比许多广告商预期的更为困难。如果广告内容无法帮助用户推进其正在完成的任务，即使在主题上紧密相关，用户也会认为其毫无关联。此外，用户对AI环境的信任尚处于建立阶段，因此对低质量或干扰性广告的容忍度会更低。

超越关键词：行为模式成为战略基石

多年来，搜索量一直主导着营销规划。关键词数据能够揭示用户的需求、需求的频率以及竞争激烈程度，这种逻辑构成了SEO和付费媒体策略的基础。

然而，ChatGPT改变了这一传统模式。在这里，用户不再是搜索关键词，而是将“思考”过程外包给AI。他们描述情境、提出多层问题，并寻求解决方案或结果，而不仅仅是信息。

在ChatGPT中，没有可以优化排名的查询数据。因此，广告的成功将取决于对以下核心问题的理解：

• 用户希望通过ChatGPT完成何种“工作”？
• 在整个用户旅程中，哪些环节被选择外包给了AI？
• 在特定时刻，用户需要何种类型的帮助？

在这种背景下，行为洞察力取代了关键词需求，成为广告策略的全新基础。

从关键词意图到行为模式定位

与其围绕具体的查询进行规划，广告商更需要围绕“行为模式”来制定策略。行为模式指的是用户在求助于ChatGPT时所处的特定心境。我们可以将其划分为以下几种有助理解的模式：

• 探索模式： 用户正在形成观点或寻求灵感。在此模式下，广告应侧重于帮助用户开启旅程，例如提供创意、可选方案或重新定义问题。例如，当用户咨询“如何规划一个完美的周末旅行”时，提供目的地推荐或行程模板的广告将更具吸引力。
• 精简模式： 用户正在简化并缩小选择范围。有效的广告应通过阐明不同选项之间的差异并突出相关权衡点来减少用户的决策负担。例如，当用户比较“A款智能手机和B款智能手机的区别”时，提供详细对比或推荐理由的广告将能帮助用户快速决策。
• 确认模式： 用户正在寻求保障或验证。信任在此模式中至关重要，广告应提供证明、用户评价、保证或可信的第三方信号。例如，当用户询问“某个在线课程是否值得购买”时，展示学员评价、认证资质或退款政策的广告将能增强信任。
• 行动模式： 用户希望完成任务或采取下一步行动。能够消除摩擦的广告表现最佳，例如清晰的价格信息、库存可用性、配送详情和明确的下一步指引。例如，当用户让ChatGPT“帮我预订下周的机票”时，提供即时购票链接、价格比较或在线客服支持的广告将最为实用。

这些行为模式与我们已在搜索行为中识别出的人类驱动力——形成观点、获取信息、寻求保障和简化决策——紧密呼应。不同之处在于，ChatGPT将这些时刻整合压缩到了一个统一的界面中。

功能性相关性：ChatGPT广告的核心逻辑

广告商需要认识到，在ChatGPT环境中，相关性不再仅仅是“主题相关”，而是“功能有用”。一个广告即使与某个品类完美契合，如果不能帮助用户完成任务，它仍然会失败。

在任务驱动的环境中，任何增加用户工作量或将注意力从目标上拉开的内容，都会被视为一种摩擦。这意味着广告创意的规则发生了根本性变化。

高性能的广告可能不再像传统广告，而更像是一种：

• 工具
• 模板
• 指南
• 清单
• 捷径
• 决策辅助

它们自然融入用户正在进行的任务流中。而那些泛泛的品牌广告、纯粹的品牌意识信息，以及感觉像是绕道而行的内容，则很可能表现不佳。

有价值内容：跨渠道的连接桥梁

那些构成强大ChatGPT广告的实用指南、框架、计算器、解释器和基于信任的内容，其作用远不止支持付费广告效果。

新媒网跨境了解到，这些内容同样能为SEO和生成式优化建立权威性，通过数字公关赢得曝光和信誉，并在社交媒体和自有渠道上巩固品牌信任。当付费媒体团队在孤立地创建“有帮助的广告”，而SEO团队在建立权威、公关团队在构建信任信号、品牌团队在独立塑造品牌声音时，这种割裂将开始影响整体表现。

在AI主导的发现过程中，这些信号会趋于融合。最有效的广告可能会借鉴：

• 品牌声音： 以确保清晰度和一致性。
• 信任之声： 通过评论、专家或第三方验证来传递。
• 放大之声： 通过媒体报道和可识别的权威来增强影响力。

广告、内容和信誉之间的界限正变得日益模糊。

衡量指标：亟需重塑

如果仅仅通过点击率来评判ChatGPT广告的效果，可能会错过其真正的影响力。在许多情况下，这些广告可能会在不触发即时点击的情况下影响用户决策。它们可能帮助一个品牌进入用户的备选清单，让用户感到更安全，或者在用户通过其他渠道返回时被记住。

因此，更有意义的衡量指标可能包括：

• 纳入备选清单的比例
• 品牌回忆度
• 辅助转化量
• 品牌搜索量提升
• 直接流量提升
• 下游转化率提升

这进一步强调了团队之间需要更紧密地协作。如果效果分散在整个用户旅程中，那么衡量和问责机制也必须随之调整。

掌握行为洞察，方能决胜未来

这不仅仅是一种新的广告形式，我们正在目睹一场深层次的用户行为转变。在新媒网跨境看来，最有可能在这一领域取得成功的品牌，并非那些行动最快或投入最多的品牌，而是那些深刻理解以下三点的品牌：

• 人们使用ChatGPT的真正目的。
• 用户旅程中哪些环节被外包给了AI。
• 如何在不破坏信任的前提下，有效地支持这些关键时刻。

一个实用的起点是重新回归“工作待完成（Jobs-to-be-done）”的思维模式。绘制出用户在购买、咨询或承诺之前所采取的行动，并识别出AI在哪些环节能够减少用户的精力、不确定性或复杂性。

从这个角度出发，问题将变得比“我们如何在这里投放广告？”更有深度：我们如何在关键时刻真正提供帮助？这种思维模式不仅将塑造ChatGPT中的广告表现，也将影响更广阔的AI主导发现的未来。而在那个世界里，行为意图的重要性将远超以往任何关键词。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/chatgpt-us-ads-test-ai-mktg-behavior-rules.html