ChatGPT引荐流量暴涨346%！跨境内容优化抢商机

当前，人工智能技术正深刻地改变着我们获取和处理信息的方式。特别是生成式人工智能（GenAI）工具的普及，使得全球范围内的用户，包括众多中国跨境行业的从业者，能够以更便捷的方式查询各类信息。对于这些出海的企业和个人而言，无论是了解海外市场趋势、贸易政策，还是寻找合作伙伴，高效且准确的信息获取是其成功出海的关键。因此，深入探讨如何优化信息内容，使其更好地适应AI时代的传播特点，从而提升政策与信息的实际效能，对我们具有重要的借鉴意义。

中小型企业对AI的依赖日益增长

近年来，全球商业格局中，中小型企业（SMBs）扮演着举足轻重的角色。根据海外调研数据，在英国，有高达95%的企业员工人数在9人及以下；更有74%的企业仅由董事组成，没有其他雇员。这些企业虽然规模不大，却共同贡献了英国近30%的商业营业额。

对于这类资源相对有限的企业来说，投入大量时间进行繁琐的信息研究是难以承受的。他们往往倾向于将个人生活中使用的便捷技术，如AI工具，自然地融入到日常工作中。这种趋势在跨境行业尤为明显，许多中国的中小跨境卖家，在面对复杂多变的国际市场规则和文化差异时，也日益依赖AI来辅助决策。

一个有趣的现象是，在2025年，全球范围内使用ChatGPT等AI工具查询与英国商业和贸易相关内容的会话量估计已达数百万次。同时，从ChatGPT等AI平台导向官方网站的流量持续增长。例如，在2025年1月至9月期间，相关引荐流量增长了惊人的346%。这表明企业用户正积极通过AI工具获取信息，并进一步寻求官方渠道的验证。

此外，一些企业在通过AI工具获得信息摘要后，会主动向相关机构的国际贸易顾问求证，以核实AI提供的信息是否准确。这反映出企业对信息准确性的高度重视，也凸显了官方信息源在AI时代扮演的不可替代的权威角色。因此，无论是服务于国内企业，还是指导出海企业，确保线上内容的“AI友好性”显得尤为重要，这有助于减轻企业运营负担，支持其成长，与我们倡导的为市场主体提供优质服务的理念不谋而合。

拥抱新渠道带来的机遇

面对AI工具日益成为信息传播新渠道的趋势，一些海外官方机构正积极探索应对之策。例如，英国相关部门的负责人，如用户体验设计主管安娜丝·雷丁和副服务主管特雷西·威尔逊，正引导团队思考如何优化其在GOV.UK和Business.gov.uk等平台上的官方信息。

首先，他们强调内容更新和准确性的重要性。在一个拥有数千页在线内容的部门中，确保所有政策信息的时效性和准确性一直是挑战。然而，在AI时代，如果信息存在不准确之处，其负面影响将被放大，AI工具可能会误读或传播错误信息。因此，持续更新和核验信息，是提升信息公信力的基石。

其次，内容设计专家正帮助同事理解“用户需求”的核心概念。简单来说，用户每一次向AI工具提问，都是在表达一个特定的需求，并期望AI能够通过其答案内容来满足。为了让官方信息能被AI工具在相关语境中准确呈现，内容的组织结构必须围绕其目标受众的需求展开。为了更好地理解和捕捉这些商业内容的用户需求，内容设计团队会综合利用以下洞察来源：

用户研究： 通过直接与目标用户沟通，了解他们的痛点、疑问和信息获取习惯。
搜索与绩效分析： 分析用户在搜索引擎和网站上的行为数据，识别热门话题和未被满足的信息缺口。
咨询热线数据： 从企业向官方咨询热线提出的问题中，提炼出普遍存在的疑问和关注点。

内容设计面临的考验是：内容的结构能否直接回应用户可能通过AI工具提出的问题，以满足他们的需求？如果线上内容的组织未能满足这些经过验证的需求，那么机构就未能充分利用生成式AI工具所带来的机遇。更糟糕的是，这可能导致内容根本无法被AI工具发现和利用。对于中国跨境企业而言，如果无法高效准确地获取和利用必要的官方信息来指导其发展或合规运营，那么相关政策的效力将大打折扣。

内容设计助力信息可靠性与政策效能

内容设计专业能力，在以往主要应用于为企业提供服务设计，而今，它对为生成式AI工具进行内容设计同样至关重要。通过精心的内容编写和结构设计，即使企业选择通过AI工具而非直接访问官方网站来获取信息，我们也能有效降低错误信息传播的风险。内容设计专家受过专业训练，他们会依据以下原则进行创作：

目标受众的提问与语境： 深入理解中国跨境企业在何种情境下会提出何种问题，例如在进行市场准入、税务申报或产品认证时可能遇到的疑问。
问题背后的意图： 识别用户提问的深层目的，他们是想了解流程、寻求建议还是查询具体数据？
用户使用的词汇： 采用跨境从业者日常交流中使用的术语和表达方式，以便AI工具更准确地匹配用户查询。
信息的获取顺序： 按照用户解决问题时对信息的依赖和需求顺序来组织内容，例如先概述政策，再提供具体细则和操作指南。
最核心的需求信息： 优先呈现用户最急需、最关键的信息，避免冗余。
用户认为不相关的信息： 识别并减少那些用户在日常运营中认为不重要的内容，提高信息获取效率。
企业运营的思维模型： 考虑跨境企业在实际运营中的思维模式和决策流程，使内容结构与用户的认知习惯相契合。

当这些原则得到妥善应用时，所呈现的内容将同时具备以下优势：

易于搜索引擎发现： 优化内容结构和关键词，使其能够被主流搜索引擎高效抓取和索引。
便于生成式AI工具使用： 清晰、结构化的内容，更易被AI工具理解和提炼，从而生成准确的摘要或答案。
与用户思维和行为模式相匹配： 建立与用户认知习惯相符的信息架构，从而帮助跨境企业高效获取所需信息。

最终，这种投入带来的回报是，无论通过何种渠道，政策信息都能够得到更有效的传达。同时，这也有助于提升我们对看似独立的政策领域之间内在关联性的认识，因为在依赖这些政策谋生的企业眼中，它们往往是紧密相连的。内容设计能力在政府数字化和数据专业领域已发展多年，而在当前，面对高速发展的AI新渠道，它已成为提升政策效能、促进信息流通不可或缺的关键要素。

对于国内跨境行业的从业人员而言，这些海外经验无疑提供了宝贵的参考。我们应持续关注AI技术在信息传播领域的最新动态，积极探索如何优化自身信息发布策略，使我们的内容更具“AI友好性”，从而更好地服务于广大的出海企业和个人，助力中国跨境产业行稳致远。

新媒网（公号: 新媒网跨境发布），是一个专业的跨境电商、游戏、支付、贸易和广告社区平台，为百万跨境人传递最新的海外淘金精准资讯情报。

本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/chatgpt-traffic-soars-346-cb-content-strategy.html