ChatGPT联手DoorDash，杂货配送迈入AI新时代！

新媒网跨境获悉，全球领先的即时配送平台DoorDash与人工智能巨头OpenAI近日宣布达成战略合作，将DoorDash的杂货和配送服务正式整合到ChatGPT平台，以购物应用的形式面向广大用户推出。此举标志着人工智能与实体经济服务进一步深度融合，旨在为消费者提供更加便捷、高效的购物体验。

此次合作的核心在于，DoorDash将其庞大的产品目录和高效的物流网络接入ChatGPT，使用户能够通过对话式AI平台直接访问包括Kroger、Safeway、Bi-Rite、Schnucks、Fairway Markets和Wegmans在内的众多知名零售商。这意味着，消费者现在可以在ChatGPT中完成从获取美食灵感、生成购物清单到最终下单配送的全流程操作。

OpenAI负责ChatGPT业务的副总裁尼克·特利（Nick Turley）表示，DoorDash应用在ChatGPT上的推出，是其将人工智能与现实世界服务连接愿景的又一重要进展。这一举措旨在帮助人们在日常任务中节省时间和精力，提升生活效率。

根据介绍，用户只需在ChatGPT应用设置中启用DoorDash功能并登录账户，即可开始体验。具体操作流程如下：用户可以首先向ChatGPT寻求食谱或膳食创意，随后提示ChatGPT根据所建议的食材自动生成一份可购买的杂货清单。这份清单将直接在聊天界面中构建，用户可以进行审阅和调整，最终通过DoorDash应用完成结账。订单随后将由附近的合作门店进行履行和配送。

DoorDash联合创始人安迪·方（Andy Fang）指出，人工智能正在为消费者解锁一种动态且个性化的全新搜索和发现体验。随着DoorDash将这种体验扩展到更多购物品类，其核心关注点在于构建能够为人们节省时间并简化本地购物流程的AI工具。

这一合作的推出，不仅是DoorDash在业务拓展上的新尝试，也体现了AI技术在商业应用领域的深刻变革。在全球范围内，线上杂货配送市场竞争日趋激烈，各大平台都在寻求差异化服务以吸引并留存用户。DoorDash此番与OpenAI的强强联手，旨在通过创新性的AI交互模式，重新定义消费者线上购物的路径，将其从传统的浏览-选择模式，转变为更加自然、直观的对话-生成模式。

在当前的零售环境中，消费者对于便捷性和个性化服务的需求持续增长。传统电商平台尽管提供了丰富的商品选择和便利的配送服务，但在“从无到有”的购物决策阶段，用户往往需要投入大量时间和精力去搜索、比较。ChatGPT作为一款强大的生成式AI工具，其核心优势在于能够理解复杂的自然语言指令，并在此基础上进行创造性输出。当这一能力与DoorDash的商品目录和物流系统相结合时，便能够有效缩短用户的购物决策链路，实现从“灵感一现”到“即刻购买”的无缝衔接。

新媒网跨境了解到，DoorDash近年来一直在积极拓宽其服务边界，从最初的餐饮外卖逐步扩展到生鲜杂货、便利店商品等多个领域。此次与ChatGPT的整合，是其在利用前沿技术提升用户体验方面迈出的重要一步。它不仅能够帮助DoorDash触达更广泛的ChatGPT用户群体，也为其现有用户提供了更加智能化的购物辅助工具。对于合作零售商而言，这则意味着多了一个创新的销售渠道，能够以更低的获客成本和更高效的方式触达消费者。

从宏观角度观察，此次合作是“会话式商务”（Conversational Commerce）发展的一个典型案例。会话式商务是指通过聊天机器人、语音助手等对话界面，实现商品查询、推荐、购买等商业活动。随着AI技术的不断成熟，越来越多的企业正尝试将AI融入到消费者旅程的各个环节，以期打造更沉浸、更个性化的购物体验。DoorDash与ChatGPT的整合，正是这一趋势的直接体现，它将购物流程从一个线性的操作序列，转变为一个动态的、由AI驱动的互动对话。

此外，此举也反映了AI平台本身的发展方向。以ChatGPT为代表的生成式AI正从单纯的信息生成工具，向具备实际操作能力的“智能助手”演进。通过与DoorDash这类实际服务平台的API接口打通，ChatGPT不再仅仅是提供信息或创意，而是能够直接协助用户完成现实世界的任务。这种从“智能回答”到“智能行动”的转变，预示着AI在日常生活中的应用将更加广泛和深入。

在市场竞争层面，DoorDash与OpenAI的合作，无疑将对在线杂货配送和AI应用领域带来一定影响。对于像Instacart、Uber Eats等在北美地区与DoorDash形成竞争关系的平台，可能需要审视其自身的AI战略，考虑如何利用相似或创新的技术手段，提升用户体验和市场竞争力。而对于其他致力于将会话式AI应用于商业场景的科技公司，此次合作也提供了一个成功的范例，展示了如何将大语言模型与特定行业服务相结合，创造出新的商业价值。

新媒网跨境观察到，这种将AI技术嵌入到日常服务中的模式，其潜在价值不仅限于购物。未来，AI有望在更多领域，如旅行规划、健康管理、金融咨询等方面，扮演更加积极和主动的角色，通过深度整合各类服务，为用户提供一站式的解决方案。然而，如何确保用户数据的安全与隐私、如何平衡AI推荐的个性化与商品选择的多样性，以及如何应对可能出现的AI决策偏差等问题，也将是行业在推进此类型合作时需要持续关注和解决的挑战。

DoorDash与ChatGPT的结合，无疑为消费者提供了一种全新的线上购物方式，将“即时灵感”与“即时购买”紧密相连。这一创新实践，在行业内树立了一个将生成式AI与本地化服务相结合的范例，其后续的市场表现及对消费者行为模式的影响，值得持续关注。

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