ChatGPT购物体验调整：结账功能转移至商家平台

OpenAI调整ChatGPT购物功能计划：即时结账转向第三方应用

新媒网跨境了解到，OpenAI正在重新规划其ChatGPT的购物功能。根据外媒《The Information》的报道，原先计划通过ChatGPT直接完成商品结账的功能现已被搁置，转为允许用户通过商家的独立应用完成购买。

OpenAI一直定位ChatGPT为超越简单搜索的智能引擎。然而，当前数据显示，虽然消费者在使用ChatGPT搜索与发现商品时表现积极，但真正选择完成购买的比例却远低于预期。这表明，至少目前，AI驱动的购物在消费阶段停留更多在“商品探索”上，而非最终的转化。

关于此次调整，一位OpenAI发言人表示，之前计划的“即时结账”（Instant Checkout）功能将从ChatGPT原生操作转向第三方商家应用。这意味着消费者不仅可以通过ChatGPT进行商品搜索，还能够按照推荐直接跳转至商家服务平台完成交易。

与此同时，OpenAI还宣布，将继续与支付服务商Stripe合作，联合开发“Agentic Commerce Protocol”（智能商业协议），以支持基于应用的交易体验。

在原方案中，OpenAI计划允许美国用户直接通过ChatGPT界面完成购买，包括通过与Etsy等电商平台合作实现结账功能，并计划进一步扩展至Shopify商户，增加支持多商品购物车功能，逐步扩展至其他国家。然而，根据外媒报道，测试结果显示，使用ChatGPT原生结账的商家和用户数量十分有限。

目前，消费者更多倾向于利用ChatGPT进行商品搜索及信息研究，而实际完成交易的习惯仍偏向传统电子商务平台和支付渠道，如Apple Pay、Google Wallet、Amazon一键支付等。

与OpenAI合作的电商巨头之一Shopify，其总裁Harley Finkelstein本周透露，截至目前，仅有十余家Shopify商户实际参与AI工具测试。这一数字相较于Shopify庞大的商户基数而言显得微乎其微，这也暗示电商商家在接纳创新型AI工具时仍持谨慎态度。

尽管如此，Shopify已支持与ChatGPT、Gemini及Copilot等AI工具的整合，但市场反应远低于预期。

新媒网跨境认为，随着OpenAI将交易环节逐步转移至商户独立应用，如何提高ChatGPT作为商品发现工具的价值，将变得更加关键。另外，作为其商业生态的重要组成部分，平台中的广告业务如何与产品发现功能形成联动，或将成为OpenAI未来商业策略的核心问题。

据Semrush在线可见性总监Leigh McKenzie分析，有两大因素正在限制AI驱动的智能商务的发展：

技术瓶颈：实时整合全球数千万种商品的目录信息是一项巨大的工程。即使是谷歌也花费多年时间打造其“商品中心”（Google Merchant Center）的系统架构。
用户信任：消费者对支付流程的选择通常基于熟悉且信任的渠道，例如苹果支付、谷歌钱包或亚马逊快捷支付等传统解决方案。这使得新兴平台难以快速获得消费者的认可并成为主流支付方式之一。

新媒网跨境了解到，此次调整表明，尽管AI强大的技术潜力和市场吸引力为电商生态带来了新的可能性，但实际落地过程中仍需要面对基础设施发展与消费者行为习惯之间的重要鸿沟。

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