ChatGPT即时结账！百万商家开启AI流量新入口

近年来，人工智能技术正逐步渗透到我们日常生活的方方面面，其中在数字商务领域的应用尤为引人瞩目。长期以来，全球消费者习惯于通过搜索引擎发现商品，或直接在大型电商平台上完成购物。然而，随着AI技术的不断演进，一种全新的、更具交互性的购物模式正在悄然兴起，它可能重塑在线购物的体验，乃至整个电商行业的格局。

在这一背景下，一家在人工智能领域备受关注的公司，于2025年正式推出了其“即时结账”功能。此举不仅为用户带来了更为流畅便捷的购物流程，也标志着AI在电商领域深耕的又一重要进展，预示着未来在线购物体验可能将发生深刻变革。

AI驱动的购物新体验：即时结账功能详解

自2025年起，在美国市场的ChatGPT专业版、增强版以及免费版注册用户，便能体验到这项创新的“即时结账”功能。初期，这项服务已在美国的Etsy平台上线，用户可以直接在对话界面中完成购物。据了解，未来还将有包括Glossier（美国知名美妆品牌）、Skims（美国塑身衣品牌）、Spanx（美国塑身衣品牌）以及Vuori（美国运动服饰品牌）在内的逾百万家Shopify平台商家陆续接入。

这项“即时结账”功能是基于此前购物辅助能力的进一步升级。过去，当用户在ChatGPT中提出“给喜欢陶瓷的朋友买什么礼物好？”或“适合办公室穿着的最佳运动鞋是什么？”这类购物疑问时，ChatGPT能够智能地呈现相关产品信息，包括图片、用户评价、价格以及直接跳转到商家页面的链接。而今，用户无需离开对话界面，只需轻触“购买”按钮，即可确认订单、配送地址和支付信息。在支付方式上，该功能支持Apple Pay、Google Pay、Stripe支付，以及常规的信用卡支付，确保了支付流程的便捷性与多样性。

这种将商品发现、推荐与购买流程无缝整合的模式，无疑将为消费者带来前所未有的购物便利。它尝试构建一个更加个性化、沉浸式的购物环境，将传统意义上的“搜索”行为，转化为更自然的“对话”与“交互”。

行业发展趋势与竞争格局

放眼全球科技市场，这种在AI对话中融入购物和支付功能并非孤例。早在2024年，Perplexity平台便已推出类似的站内购物和支付服务，展现了行业对这一创新模式的早期探索。与此同时，另一家科技巨头微软也通过其Copilot商家计划，致力于为商家提供在AI对话界面中搭建专属店铺的能力。

这些发展共同指向了一个趋势：在线购物体验正从传统的搜索引擎和大型电商平台，逐渐转向以会话式AI代理为中心的模式。在这种新模式下，AI代理不仅能提供个性化的商品推荐和详尽的比较信息，更能直接完成便捷的结账操作。这预示着，未来在电商领域的流量入口和交易掌控权，可能将迎来新的参与者。

长期以来，Google和亚马逊等平台一直是全球零售商品发现的“守门人”。它们通过自身的搜索算法和市场地位，在很大程度上决定了哪些商品能够被消费者看到。然而，如果未来越来越多的购买行为始于AI聊天机器人，那么这些AI平台背后的公司将掌握更大的影响力，决定哪些产品被推荐，以及收取怎样的佣金或服务费用。

传统电商巨头过往曾被观察到利用其市场主导地位，优先展示自家产品或倾向合作商家，从而影响竞争格局。针对新的“即时结账”模式，这家人工智能公司在其官方博客中明确表示，其平台所展示的产品结果是“有机且非赞助的，完全基于与用户需求的关联性进行排名”，并且仅对已完成的购买交易向商家收取“少量费用”。这种机制如果能得到有效执行，对于期待更公平展示机会的商家而言，或许是一个积极信号。

技术开放与生态共建

在推出“即时结账”功能的同时，这家人工智能公司还宣布将开源其Agentic Commerce Protocol (ACP)（AI代理商务协议）。这项协议是“即时结账”功能的核心技术支撑，并且是与Stripe公司合作构建的。开源ACP的举动，旨在鼓励更多商家和开发者集成AI代理结账功能。

Stripe公司技术与业务总裁Will Gaybrick先生在一份声明中指出：“Stripe公司正在为AI构建经济基础设施。这意味着要对当前商务系统进行重构，并为数十亿人创造全新的AI驱动体验。”

开源ACP的策略，无疑将降低商家与AI聊天机器人集成的技术门槛，从而推动AI聊天机器人作为虚拟商店前端的更广泛应用。此举可能进一步巩固该公司在零售发现和结账领域的“守门人”地位，并有望使其成为AI商务生态系统中的关键构建者。

值得关注的是，在AI代理支付领域，竞争已悄然展开。另一家科技巨头Google公司，近期也推出了其自身的AI代理支付开放协议——Agent Payments Protocol (AP2)。这表明，全球主要科技公司都在积极布局，力求在新一轮的AI商务生态建设中占据领先地位。

当然，面对在聊天机器人中直接处理私人支付信息的模式，部分消费者可能会有所顾虑。对此，这家人工智能公司解释称，订单处理、支付清算和履约交付等核心环节，仍由商家通过其现有系统完成。ChatGPT在此过程中仅扮演一个代理角色，作为一个安全的中介，负责在用户和商家之间传递信息。这在一定程度上缓解了用户对隐私和安全的担忧。

对中国跨境行业的启示与展望

全球人工智能在电商领域的最新进展，为中国跨境电商行业提供了宝贵的参考和思考。随着海外市场AI驱动购物模式的日益成熟，中国跨境从业者需要密切关注并积极应对这些变化。

用户体验的升级：海外消费者对于便捷、个性化、沉浸式购物体验的需求正在增长。中国跨境电商企业应审视自身产品和服务，思考如何利用AI技术提升用户在商品发现、推荐、互动和支付环节的体验。例如，可以探索将多模态AI交互、个性化导购机器人等功能整合到出海APP或网站中。
市场入口的变化：过去，流量主要集中在少数几个大型电商平台和搜索引擎。而今，AI聊天机器人正成为新的流量入口。这意味着中国跨境卖家需要调整营销策略，探索如何在新兴的AI驱动购物场景中，有效触达目标消费者。与提供此类服务的AI平台合作，或研究其推荐机制，将成为新的课题。
技术赋能与生态合作：开源协议（如ACP和AP2）的出现，为开发者和商家提供了集成AI商务能力的便利。中国跨境技术服务商和电商平台可以借鉴这种开放合作模式，探索构建自身的AI商务生态系统，或积极与海外技术服务商进行合作，共同提升服务能力。与支付、物流等供应链环节的AI技术提供商的深度融合，也将是提升整体效率的关键。
数据安全与合规：在跨境业务中，处理海外用户的支付信息和个人数据，必须严格遵守当地的数据隐私法规。参考海外AI平台在处理用户支付信息时采取的代理模式，以及对安全和合规性的强调，中国企业需要进一步加强自身在数据安全和隐私保护方面的建设，以赢得海外消费者的信任。
创新驱动与模式探索：全球市场日新月异，AI在电商领域的应用才刚刚起步，未来的发展潜力巨大。中国跨境从业者不应满足于现有模式，而应保持前瞻性思维，勇于探索AI在营销、客服、供应链管理等更多环节的创新应用，从而在全球市场中保持竞争力。