ChatGPT：Instacart成首家AI生鲜购物平台，对话即买直配到家！

美国领先的生鲜电商平台Instacart日前宣布，已在ChatGPT内正式推出其端到端购物应用程序。此举标志着Instacart成为首家在对话式AI环境中提供嵌入式、一体化购物及即时结账服务的生鲜零售商。新媒网跨境获悉，此项集成旨在让用户能够直接将ChatGPT中产生的购物清单或食谱灵感，通过Instacart的零售网络和履约系统，无缝转化为居家配送的实际订单。

Instacart首席技术官Anirban Kundu表示，公司与ChatGPT的合作旨在推动AI驱动的在线购物向前发展。他解释说，这项体验基于Agentic Commerce Protocol（代理式商务协议）构建，将智能、实时的支持带入日常生活中最基本的部分：为家庭采购食材。Anirban Kundu进一步指出，通过此次合作，双方共同为消费者打造了一种无缝且安全的购物方式，让人们能够轻松地将简单的对话转化为实际行动，帮助用户轻松地从灵感激发走向满载的购物车，并由商店直接配送到家。

这项创新功能的工作原理是，当用户在ChatGPT中提出以“Instacart”开头的请求时（例如：“Instacart，你能帮我购买苹果派的食材吗？”），ChatGPT便会调出Instacart应用。用户登录后，应用程序将识别当地零售商的相应商品，并生成一份可供用户审核的预设购物车清单。用户可以在对话界面内直接完成安全支付，目前支持信用卡支付，未来还将陆续支持Apple Pay和Google Pay等数字钱包，整个交易流程由Stripe提供技术支持。

Instacart方面表示，其广泛的零售网络和丰富的数据资产，为AI赋能的商业模式奠定了基础。公司目前拥有超过1800家零售合作伙伴，覆盖近10万家商店，商品目录中包含逾20亿个不同的产品实例。这些庞大的资源确保了Instacart能够为用户提供实时库存信息、准确的价格，并基于用户的历史订单进行个性化推荐。

Anirban Kundu强调，在AI代理中实现生鲜购物，需要能够理解不断变化、高度本地化的库存，并将其转化为准确、实时决策的技术。他表示，Instacart的平台恰好具备这种能力。新媒网跨境了解到，此次合作不仅简化了用户从发现到购买的路径，也为其他电商平台在AI集成方面树立了新的标杆，预示着未来在线购物体验将更加智能化和个性化。

深入来看，Instacart此次在ChatGPT中嵌入购物应用，反映了当前电商行业向“对话式商务”（Conversational Commerce）转型的趋势。传统的电商模式通常需要用户主动搜索、浏览商品，并手动添加到购物车。然而，随着人工智能技术的飞速发展，尤其是大型语言模型（LLM）的普及，通过自然语言对话完成购物正成为可能。这种模式不仅提升了购物的便捷性，更重要的是，AI能够根据用户的语言描述、历史偏好甚至上下文情境，提供更加精准和个性化的商品推荐，从而优化整体购物体验。

对于Instacart而言，此次集成并非简单的功能叠加，而是对其现有运营体系和技术能力的一次战略性升级。Instacart庞大的线下零售伙伴网络，覆盖了众多超市、便利店乃至专卖店，这为其提供了海量的实时库存数据。将这些数据与ChatGPT的强大自然语言处理能力相结合，使得AI能够模拟人类购物顾问的角色，在用户提出模糊需求时（例如“我想做一顿健康的晚餐”），也能给出具体的商品建议和购买方案。这种“从模糊意图到具体行动”的转化，正是Agentic Commerce Protocol的核心体现。该协议旨在让AI代理不仅能理解指令，还能主动执行一系列复杂任务，如查找商品、比较价格、安排配送，直至完成支付。

此外，此项合作对于在线支付领域也具有前瞻意义。将安全的支付流程直接嵌入对话界面，消除了用户在不同应用或网页之间跳转的摩擦，进一步提升了购物的流畅性。Stripe作为支付技术的提供方，其成熟的支付解决方案为Instacart在ChatGPT内的交易提供了坚实的安全保障。未来对Apple Pay和Google Pay等数字钱包的支持，也将进一步满足不同用户的支付习惯，拓宽支付渠道。

从宏观角度观察，Instacart与ChatGPT的结合，亦可被视为数字经济与人工智能深度融合的一个缩影。随着AI技术日益渗透到各个垂直行业，零售业尤其是生鲜电商，正积极探索如何利用AI提升效率、降低成本并优化消费者体验。Instacart的这一举措，无疑为全球范围内的跨境电商企业提供了宝贵的参考，即如何通过前沿技术构建更智能、更便捷的购物生态系统。这不仅关乎技术创新本身，更涉及到对消费者行为模式的深刻洞察和对未来零售业态的前瞻性布局。

新媒网跨境认为，Instacart此次在AI平台内构建端到端购物体验，不仅巩固了其在生鲜电商领域的领先地位，更在很大程度上定义了“AI原生购物”的未来范式。此举可能促使其他电商巨头加速其在AI领域的布局，从而推动整个行业向更加智能化、集成化的方向发展。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/chatgpt-instacart-first-ai-grocery-app.html