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当前，数字技术与商业模式的深度融合正不断推动全球电商格局的演变。其中，人工智能在购物体验中的应用，尤其是通过对话式界面实现商品发现与购买，已成为业界关注的焦点。2025年，以ChatGPT为代表的AI平台，正通过其“即时结账”功能，探索并定义一种全新的“代理式商务”模式。这种模式旨在连接用户与商家，在聊天环境中直接完成安全的商品交易，为消费者带来更为流畅、智能的购物体验，同时也为跨境电商的未来发展提供了新的思考维度。

智能助手主导的购物流程

ChatGPT的“即时结账”功能，正在将传统在线购物的多个环节整合进其对话界面。在这个模式下，ChatGPT不仅仅是一个信息检索工具，更是一个扮演了用户“代理”角色的智能购物助手。它将整个购买过程——从商品发现到最终支付确认——都巧妙地维持在对话中心。

具体而言，用户通过与ChatGPT进行自然语言交流，描述自己的需求或寻找特定商品。当ChatGPT根据对话内容推荐并显示相关商品后，如果用户决定购买，只需轻触“购买”按钮，并确认支付与收货信息。此时，ChatGPT会将用户的购买意向和初步信息安全地传递给商家。

收到信息的商家会根据商品特性，整理出可行的履约选项，例如不同的物流方式或配送时间。ChatGPT随即获取这些选项，并再次呈现给用户，由用户做出最终选择。用户的选择再次经由ChatGPT传递给商家，商家则根据选择计算出包括税费在内的最终总价。

最终价格由ChatGPT清晰地展示给用户。用户在确认无误后，完成最终购买动作。ChatGPT在此环节负责安全地收集支付令牌及其他必要支付详情，并将其传递给商家。商家根据收到的信息，决定接受或拒绝该订单。

一旦订单被接受，支付处理方将按照约定方式完成扣款。随后，支付成功信息会沿着供应链依次传递：首先是商家收到确认，接着ChatGPT会通知用户购买成功。整个过程形成了一个闭环，通过AI的力量，简化了以往复杂的多步骤购物流程，让消费者在对话中就能享受到一站式的购物便利。

与同类服务的比较

2024年11月，美国Perplexity平台曾推出“Buy with Pro”功能，旨在提供类似的服务。然而，与ChatGPT的“即时结账”相比，两者在设计理念和市场策略上存在一些关键差异。下表清晰地展示了这些不同点：

这些差异表明，ChatGPT的策略更倾向于开放性和普惠性。通过取消免费配送福利和付费订阅限制，ChatGPT旨在最大限度地降低用户使用门槛，同时鼓励更多商家快速加入。鉴于ChatGPT在全球范围内的庞大用户基数，这种开放策略有望使其“即时结账”功能以更快的速度实现市场渗透和规模化发展。对于商家而言，这意味着一个潜力巨大的新销售渠道。

机遇与初期挑战

ChatGPT“即时结账”的推出，无疑为品牌和产品在AI驱动的商业环境中获得可见度带来了新的机遇。商家需要重新思考如何优化其产品数据流，以适应这种代理式商务体验。在当前阶段，该体验以自然、非赞助的方式呈现商品。然而，业界普遍预测，OpenAI未来很可能会推出付费广告位版本，届时，在AI对话中获得优先展示将成为新的竞争焦点。

尽管技术发展迅猛，消费者行为是否能迅速跟上仍有待观察。目前，通过ChatGPT完成交易需要用户进行相当多的提示引导，且商品选择相对有限，这在一定程度上影响了用户体验，尤其是在该功能的初始版本中。对于习惯了传统电商平台丰富筛选和展示功能的消费者而言，这种对话式购物模式尚需时间去适应和完善。

当前进展与参与方式

截至2025年，ChatGPT的“即时结账”功能正处于推广的初步阶段。目前，它仅面向在美国Etsy平台销售商品的商家开放，并且仅支持单件商品的购买。这仅仅是该功能在全球范围逐步推出前的第一步，未来预计将有更多电商平台和商家集成该服务。

对于希望参与的美国商家，主要有两种途径：

1. 产品集成： 将商品数据整合到ChatGPT的搜索结果中。
2. 协议启用： 通过“代理式商务协议”（Agentic Commerce Protocol，简称ACP）启用“即时结账”功能。

商家在完成的交易中需要支付一笔小额费用，如果商品发生退货，这笔费用将会退还。而对于用户而言，享受“即时结账”服务是免费的。ChatGPT在此过程中扮演用户AI代理的角色，负责在用户与商家之间安全地传递信息。ACP协议的设计宗旨是易于集成，且能够灵活兼容不同的支付处理方和电商平台，这为未来更广泛的商家接入奠定了基础。

ChatGPT内的商品排名机制

在ChatGPT的购物体验中，产品结果的展示是自然且非赞助的。其排名主要基于产品与用户查询的相关性以及对话的上下文。只有当用户在对话中明确表达了购物意图时，嵌入式的购物体验才会被触发。

当购物意图被激活时，ChatGPT会展示产品卡片，允许用户直接购买。OpenAI强调，“即时结账”的商品并不会获得优先排名。然而，当存在多个商家销售同一产品时，ChatGPT会综合考虑以下因素来优化用户体验：

1. 商品可用性： 产品是否有库存。
2. 价格： 产品的售价。
3. 质量： 产品的整体品质。
4. 是否为主要销售方： 商家是否是该产品的主要销售者或品牌方。
5. 是否启用“即时结账”： 商家是否开通了“即时结账”功能，以提供更便捷的购买流程。

这些因素的综合考量，旨在确保用户能够获得最匹配、最便捷的购物选择。

订单、支付与履约

在“即时结账”模式下，订单处理、支付清算和商品履约（如仓储、物流）等环节，仍由商家通过其现有系统进行管理。对于使用Stripe支付服务的商家，只需一行代码即可启用支付功能，极大简化了技术对接。

当用户通过ChatGPT下达订单后，ChatGPT会通过ACP协议将所有必要的订单详情安全地发送至商家的后端系统。随后，商家将：

1. 接受或拒绝订单： 商家根据自身库存和风控情况决定是否接受订单。
2. 处理支付： 一旦接受订单，商家将通过其支付系统完成收款。
3. 管理履约和客户支持： 商家按照惯例负责商品的打包、发货、物流跟踪以及后续的客户服务。

这种设计确保了商家能够保持对其核心运营环节的控制，同时利用ChatGPT的AI能力增强前端的用户体验。

未来发展趋势与待解细节

ChatGPT的“即时结账”功能仍处于动态发展中，许多具体细节还在逐步完善。业内人士正密切关注以下几个关键领域：

1. 费用与成本结构： 尽管OpenAI已表示商家需支付小额交易费，但具体的费率和成本结构尚未完全公布。这对于商家的利润空间和成本核算至关重要。
2. Shopify平台集成： Shopify是下一个重点集成对象，一旦完成，将为数百万Shopify商家开启“即时结账”功能。OpenAI尚未详细说明商家激活和运行此集成的具体步骤。这将大大拓展其商家生态圈。
3. 更多平台集成： 除了Shopify，OpenAI还在积极开发与其他电商平台的集成，以覆盖更广泛的商家群体。
4. 收入优化功能： 目前该功能仅支持单件商品购买。未来，购物篮大小、交叉销售（Cross-sell）和追加销售（Up-sell）功能，包括支持多件商品交易，仍在定义和开发中。这些功能的完善将直接影响商家的销售额和平均订单价值。
5. 全球市场拓展： 截至2025年，"即时结账"功能仍仅限于美国消费者。其何时向全球其他市场开放，将是影响中国跨境电商卖家未来布局的重要因素。

这些未决细节的逐步明朗，将共同描绘出ChatGPT在代理式商务领域的完整图景。

优化商品数据的重要性

当前正是商家重新审视并优化其商品数据完整性和描述性的关键时期。商品数据质量直接影响ChatGPT能否有效匹配用户对话中的商品需求，并生成准确、吸引人的响应。在AI驱动的购物环境中，高质量的产品数据成为提升可见度和转化率的核心要素。

商家在准备商品数据时，应重点关注以下几个方面：

1. 关键商品描述符： 确保商品数据中包含影响客户决策的关键描述符，尤其是在ChatGPT对话情境下，这些属性具有更高的价值。例如，如果用户在寻找“适合小型公寓的简约风格双人沙发”，那么商品的“尺寸”、“材质”、“风格”、“适用空间”等信息就至关重要。
2. 商品结构化信息完整性： 提供的结构化信息越完整，ChatGPT在生成响应时引用这些细节就越有效。例如，对于一个床头柜，提供其高度、宽度和深度等详细测量数据，将有助于AI更准确地向用户介绍产品。

简而言之，商品数据越丰富、越结构化，商家在ChatGPT嵌入式购物体验中获得更高可见度的潜力就越大。这不仅是技术要求，更是提升用户体验、促成交易的基石。

对中国跨境行业的启示

虽然ChatGPT的“即时结账”功能目前主要面向美国市场，但它所代表的“代理式商务”趋势，对中国的跨境电商从业者而言，具有深远的启示意义。这不仅是技术创新，更是未来全球电商模式变革的一个缩影。

1. 提前洞察趋势： 中国跨境卖家应密切关注这类AI驱动购物模式的发展。尽管短期内可能无法直接参与，但了解其运作机制、用户体验和商家需求，能帮助我们提前布局，为未来可能的全球化扩张做准备。
2. 数据先行战略： “即时结账”强调了商品数据质量的重要性。这要求中国卖家无论是在自建站还是第三方平台，都应开始系统性地优化和标准化商品数据。确保产品描述详尽、结构化信息完整，提升数据的“AI友好度”，这将成为未来数字营销和销售的基础能力。
3. 关注用户体验： 代理式商务的核心是提升用户体验。中国卖家可以从中汲取灵感，思考如何在自身的销售渠道中，利用AI技术提升客户服务、个性化推荐和购物便利性，即使不能实现聊天内直接结账，也能通过智能问答、虚拟试穿等方式，增强用户粘性。
4. 探索AI营销新模式： AI在商品发现和推荐中的作用日益凸显。跨境卖家可以研究如何利用AI工具优化广告投放、内容创作和搜索引擎优化（SEO），使产品更容易被AI系统识别和推荐，从而获得更多自然流量。
5. 准备多平台集成能力： 随着此类AI功能可能扩展到更多平台，具备快速集成不同电商平台和支付系统的能力将至关重要。这要求跨境企业提升技术灵活性，甚至考虑建立统一的产品信息管理（PIM）系统。

建议与展望

当前，美国商家可以通过OpenAI的“即时结账”申请表进行注册。（Etsy和Shopify卖家将自动覆盖）。OpenAI将根据资质，分批次地进行商家入驻。

对于国内的跨境电商从业者而言，尽管目前直接参与的机会有限，但保持前瞻性思维至关重要。建议大家：

1. 审视并优化商品数据： 检查现有产品列表，确保其描述清晰、完整，并尽可能提供结构化数据，为未来的AI集成做好数据基础。
2. 关注相关集成开发： 密切关注OpenAI及其合作伙伴在API和集成工具方面的进展，即使不立即开发，也要了解其技术栈和对接要求。
3. 追踪AI购物模式的演进： 定期关注ChatGPT及其他AI平台在购物体验方面的更新，了解用户行为和市场反馈。
4. 为高意图提示优化产品页面： 思考消费者在与AI对话时可能会使用的购物意图相关的关键词和短语，并据此优化产品详情页，提高在未来AI推荐中的匹配度。

人工智能在电商领域的应用才刚刚开始。ChatGPT的“即时结账”功能，预示着一种更加智能、便捷的购物未来。对于中国的跨境从业者而言，这既是挑战，更是转型升级、拓展全球市场的宝贵机遇。紧跟科技前沿，积极拥抱变化，才能在全球竞争中立于不败之地。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/chatgpt-2025-agentic-shopping-opportunity.html