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当前，全球数字经济正蓬勃发展，消费者行为模式也在持续演变。在这样的背景下，支付体验的便捷性与安全性日益成为决定商业成功的关键因素。特别是随着人工智能技术的深度融合，全球支付行业正迎来一场深刻变革，各种创新的支付解决方案层出不穷。对于身处中国跨境行业的从业者而言，密切关注国际市场上的新兴趋势和技术突破，能够为我们洞察未来发展方向、优化自身业务模式提供宝贵的参考。

近日，印度数字支付领域的领先企业Cashfree Payments推出了一项名为“Agentic Payments”的创新系统，该系统旨在革新企业在聊天界面中完成端到端交易的方式。在2025年举行的全球金融科技节（GFF）上，这家印度公司正式发布了这一解决方案，标志着其成为印度首批将对话式人工智能与支付基础设施深度整合、提供无缝体验的金融科技公司之一。

Agentic Payments系统的核心优势在于，它使得商家的AI智能代理能够全程管理购物流程，从商品发现、个性化推荐，一直到最后的支付结算，整个过程无需将顾客跳转到外部页面或独立的支付网关。公司负责人表示，这种深度整合的模式，旨在显著降低因用户在支付授权过程中频繁跳转不同平台而导致的交易中断率。对于追求高效转化和优质用户体验的跨境电商而言，这种“一步到位”的支付流程无疑具有强大的吸引力。

对话式支付：解决结账环节的痛点

Agentic Payments的运行基于Cashfree的商家对话平台（MCP），该平台能够与商家现有的系统无缝对接。当顾客完成选购并准备支付时，MCP平台将直接处理交易，并利用一系列先进的支付工具，例如统一支付接口（UPI）的预留支付功能、生物识别卡片验证以及设备令牌化技术。这种方式彻底消除了对独立结账页面的需求，为消费者提供了一种完全基于聊天界面的连续性交易流程。

有海外报告指出，在印度市场，高达70%的在线购物交易因结账环节的摩擦而未能完成，尤其是在用户期待即时响应的聊天环境中，这一问题更为突出。传统的支付流程往往要求用户离开当前聊天界面，跳转到第三方支付页面完成信息填写和验证，这不仅耗时，也增加了用户放弃购买的风险。Cashfree此次推出的Agentic Payments模式，正是通过将支付环节直接嵌入对话之中，旨在有效解决这一痛点，同时确保交易过程符合印度储备银行（RBI）和数据保护法案的相关要求。

Cashfree的一位代表在发布会上表示，此次新产品的推出，预示着商业环境正在向一个更智能化的方向发展。未来，人工智能将不仅仅停留在与用户互动、提供咨询的层面，更将承担起安全、智能地完成最终交易的职责。这无疑为我们描绘了一个AI深度参与商业全流程的未来图景。

印度支付市场的创新动力

印度作为全球增长最快的数字经济体之一，其支付市场一直充满活力。近年来，随着统一支付接口（UPI）等创新支付方式的普及，印度消费者对移动支付的接受度极高。在这种背景下，各类金融科技企业积极探索新的增长点，旨在提供更便捷、更安全的支付解决方案。Cashfree Payments作为印度本土的重要支付聚合服务商，获得了印度储备银行的授权，每年为多个行业的企业处理数十亿美元的交易。其持续的创新能力，是印度乃至全球数字支付领域发展的一个缩影。

除了Agentic Payments之外，Cashfree还在GFF 2025上展示了其他多项产品，包括可互操作的网上银行服务以及升级的UPI工具。这些都反映出其在不断拓宽服务范围，满足市场多样化需求。对于跨境从业者而言，理解印度市场的支付生态，尤其是UPI等主流支付方式的演变，对于拓展印度市场至关重要。

对中国跨境行业的启示与展望

Cashfree Payments在对话式支付领域的创新，为我们中国跨境行业的从业者提供了多维度思考。首先，它再次印证了用户体验在数字商务中的核心地位。无论是跨境电商平台还是独立站，如何减少用户在购物旅程中的摩擦，特别是支付环节的障碍，是提升转化率的关键。Agentic Payments通过将支付无缝融入对话，提供了一种有效的解决方案。

其次，人工智能与支付基础设施的深度融合，预示着未来数字支付的发展方向。随着AI技术的不断成熟，我们可以预见，更多的智能化、自动化支付工具将会涌现，从而改变现有的交易模式。从客户服务到个性化营销，再到最终的支付结算，AI将赋能整个商业链条，使其更加高效和智能。对于出海的中国企业而言，无论是支付服务提供商还是电商平台，积极探索和部署AI驱动的支付解决方案，将有助于提升竞争力，更好地服务全球消费者。

再者，合规性始终是金融科技创新的底线。Cashfree Payments在推进技术创新的同时，严格遵循印度储备银行和数据保护法案的要求，这为我们跨境出海的企业提供了宝贵的借鉴。在全球化运营中，了解并遵守目标市场的支付法规和数据隐私政策，是企业稳健发展的基础。忽视合规性可能导致严重的法律和声誉风险。

展望未来，对话式商务和AI支付的结合将带来更广阔的应用前景。想象一下，消费者可以通过简单的语音指令或文字交流，完成从商品选择到支付的全过程。这种极简的购物体验，不仅能提升用户满意度，也能为商家开辟新的销售渠道和互动模式。对于中国跨境卖家而言，这可能意味着需要重新思考客户服务、营销推广和支付集成策略，以适应这种新兴的交互范式。

总而言之，印度公司Cashfree Payments在2025年推出的Agentic Payments系统，不仅是印度数字支付领域的一项重要进展，更是全球金融科技创新趋势的一个缩影。它向我们展示了AI如何与支付深度融合，共同解决用户痛点，提升商业效率。对于关注全球数字经济发展的中国跨境行业从业人员，持续关注此类创新动态，将有助于我们把握市场脉搏，为未来的发展做出更明智的规划。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/cashfree-ai-pay-ends-70-checkout-friction.html