加拿大具身智能：27%认知，省钱竟让使用意愿翻倍！

人工智能（AI）浪潮席卷全球，正在以前所未有的速度重塑数字经济的面貌。加拿大市场作为北美地区的重要组成部分，其消费者对人工智能技术的态度和接受度，为我们理解全球数字助手演进趋势提供了独特的视角。2026年以来，生成式人工智能工具如ChatGPT等已广为人知，加拿大近七成的消费者对此有所了解。然而，能够代表用户执行任务、完成购买并管理复杂决策的“具身智能”（Agentic AI），其认知度却显著较低，仅有27%的消费者对其有清晰认知。这种认知差距不仅仅是一个数字，它预示着在技术普及和市场教育方面尚有巨大的空间，也是全球许多成熟市场共同面临的挑战。

值得注意的是，加拿大消费者对AI的未来充满乐观，高达77%的人相信AI将改善他们的生活，但同时，高达92%的人对其隐私控制和道德使用表达了深切忧虑。这种好奇与审慎并存的心态，构成了当前数字技术接纳度的复杂图景。许多人仍将具身智能视为抽象的未来概念，而实际上，这些技术已在早期用户群体中开始预订餐厅、协商更优价格以及管理投资。对于中国跨境行业的从业者而言，这其中蕴含着巨大的机遇与挑战：如何弥合认知鸿沟，建立信任，并展现具身智能在日常生活中带来的实际益处，是我们需要深入思考的问题。

加拿大消费者对具身智能的期待

具身智能的核心吸引力在于其带来的效率提升、个性化体验和便捷服务。消费者普遍期待AI能够帮助他们简化日常决策和任务。一项海外报告研究表明，当具身智能购物助手能确保节省开支时，消费者的使用意愿几乎翻倍，这充分体现了加拿大消费者务实理性的消费观。他们更倾向于那些能够带来实实在在经济利益或便利的技术应用。

最受加拿大消费者期待的具身智能应用场景集中在日常事务上。具体来看，以下两项需求尤为突出：

这些数据表明，消费者希望具身智能能够从琐碎的日常任务中解放他们，节省时间精力。除了普罗大众的日常需求，对于高净值消费者而言，具身智能的想象空间更为广阔。他们期待AI管家能够管理高端旅行、预订稀缺餐饮，并策划独家生活体验。2026年的数据显示，76%的富裕旅行者愿意为舒适度和服务支付额外费用，这与具身智能所承诺的——无缝对接优质体验——形成了天然的契合。这意味着，具身智能在高端服务和定制化体验领域拥有巨大的市场潜力。

认知差距为何持续存在

正如我们长期观察到的，消费者往往只有在亲身体验之后，才能真正理解一项技术的价值。具身智能正处于一个“先有鸡还是先有蛋”的困境：消费者在未看到切实利益之前，不会积极需求这些智能代理；而企业在缺乏明确需求的情况下，也对大规模部署持谨慎态度。这种循环使得具身智能的推广面临挑战。

具身智能的真正价值，只有通过直接体验才能得以实现，这提示我们需要在早期阶段加强市场教育和试点项目。通过具体的应用场景展示和用户体验反馈，才能逐步打破这种认知壁垒，让更多消费者认识到其潜在的价值。此外，技术普及初期，概念的抽象性也限制了大众的理解。要让具身智能从“高大上”的科技概念走向寻常百姓家，需要将其转化为具体、可感知、可操作的日常工具。

具身智能普及面临的障碍

尽管具身智能前景光明，但其普及仍面临显著障碍。一项海外报告指出，仅有一半的加拿大消费者信任在线零售商提供的AI功能，而当涉及敏感信息（如财务数据或生物识别信息）时，这种信任度更是急剧下降。消费者分享此类数据的意愿大幅降低，这为那些本可能最有价值的应用带来了巨大阻碍。

这可能是一种“不知道自己不知道”的情况。对于消费者而言，具身智能的内在价值在亲身体验之前是未知的。这种体验的缺失是主要的障碍之一，同时消费者对隐私控制的担忧以及对透明安全保障的需求也同样强烈。在消费者亲身体验具身智能之前，他们对这项技术益处的认知能力是有限的，这反过来又减缓了市场需求和普及速度。

加拿大消费者普遍呼吁建立健全的保障机制。超过三分之一的消费者希望对高价值交易设置人工监督，以确保关键决策的可靠性与安全性。同时，近30%的人坚持要求设立一个紧急“一键撤销”按钮，以便在AI代理出现异常或做出不必要决策时能立即夺回控制权。透明的数据实践并非可选项，而是基础。实时可见AI正在做什么以及为何这样做，对于建立消费者信心至关重要。

以下特性能够显著提升消费者对具身智能的使用意愿：

这些数据清晰地描绘了消费者对安全、可控和透明的具身智能服务的强烈诉求。

市场机遇与挑战

具身智能不仅仅是一项不可逆转的技术趋势，更是重新定义客户关系的关键契机。对于企业而言，通过建立信任、提供个性化且主动的服务，可以培养更深层次的客户忠诚度，推动重复购买，并提升每位客户的终身价值。那些在2026年及早投入教育普及、构建道德框架并实现无缝整合的企业，将为下一个商业时代树立行业标准。

具身智能不仅是技术升级，更是对消费者关系的一次根本性重塑。那些能够破解信任难题，让AI代理更像得力助手而非侵入式自动化程序的公司，将定义未来的商业格局。对于中国跨境企业而言，塑造这一未来的窗口已经打开，但时间紧迫。当前积极试点信任代理协议、构建AI素养计划并立即建立道德框架的组织，将设定其他人需要遵循的标准。问题不在于AI代理是否会成为日常生活的一部分，而在于谁将构建它们、它们将如何运作，以及我们是否足够信任它们，愿意将“钥匙”交付。市场竞争正在加速，时间不等人。

未来展望

预计在未来几年，具身智能的接受度将迅速提升。随着消费者对生成式AI的日益熟悉，以及对自动化数字服务的舒适度提高——尤其是在年轻群体中——这预示着一旦信任、安全和可靠性得到充分确立，具身智能将加速迈向主流应用。

到本十年后期（即2020年代末），特别是年轻一代的加拿大消费者，有望达到具身智能应用的临界规模，其中金融服务、零售和旅游业将成为最早的试水领域。成功的公式清晰可见：通过教育普及消除技术神秘感；通过坚实的治理体系解决隐私顾虑；以及提供真正具有价值的个性化体验。互动式演示和贴近生活的内容将是推动具身智能从抽象概念转变为值得信赖工具的关键。

支付集成将成为至关重要的一环。随着这些AI代理开始代表我们进行购买，无缝且安全的交易能力将是区分可行产品与“空中楼阁”的关键。对于中国跨境行业的从业者来说，密切关注加拿大及其他西方市场具身智能的发展动态，理解当地消费者需求和顾虑，提前布局相关技术和服务，无疑是抓住未来机遇的重要一步。这不仅关乎技术本身，更关乎如何在全球化浪潮中，通过创新与信任构建，实现商业价值的持续增长。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/canada-ai-agents-27pc-know-money-boosts-use.html