黑五AI狂飙805%！跨境转化率猛涨38%新商机

黑色星期五，这个源自大洋彼岸的购物狂欢节，如今已不再是单一的一天，而是演变成一场横跨数日的全球性消费盛宴。每年进入下半年，从感恩节前后开始，全球消费者都会翘首以盼。对于中国的跨境电商从业者而言，深入理解其演变趋势、捕捉其中的新机遇与挑战，对于精准布局海外市场至关重要。尤其是进入2025年，在全球经济格局和消费习惯的深刻调整下，这场购物节呈现出诸多值得我们深思的新特点。

近年来，消费者在联邦资助项目受到冲击以及持续通货膨胀的双重压力下，消费情绪一度低迷。与此同时，零售商们也面临着如何激发消费者购物热情的挑战。美国零售顾问马歇尔·科恩（Marshal Cohen）在外媒采访中指出，我们熟悉的黑色星期五已经发生了显著变化。它依然是零售业的关键节点，但在消费者参与度、购物狂热度和购买紧迫感方面，与往年相比已有所不同。

尽管“黑色星期五”名称指向特定一天，但实际上，折扣优惠的战线已经拉长。全球数字解决方案公司CI&T零售战略与洞察总监梅丽莎·明科（Melissa Minkow）认为，由于商家频繁推出各类优惠活动，仅将黑色星期五限定为一天来看待，未免过于片面和模糊。因此，要全面评估其影响，还需结合整个感恩节周和“网购星期一”的数据。值得注意的是，考虑到2024年是美国大选年，这类年份通常会对零售销售造成影响，因此今年（2025年）年末的同比数据可能较难直接比较。

从初步数据来看，黑色星期五的整体销售表现呈现出一定的增长态势。

• 科技分析公司Adobe Analytics的数据显示，2025年黑色星期五当天，美国电商销售额达到118亿美元，实现了9.1%的同比增长。
• 客户关系管理软件公司Salesforce的数据则表明，黑色星期五当天，美国在线销售额增长3%，达到180亿美元。
• 电商平台Shopify的线下销售数据显示，通过其销售终端渠道收集到的美国市场销售额同比增长了26%。

然而，仅仅关注整体销售额的增长，并不能完全揭示市场全貌。在繁荣的表象之下，也隐藏着值得关注的结构性变化。

赢家：新趋势与创新驱动

人工智能的应用与赋能

人工智能（AI）在2025年黑色星期五的购物体验中扮演了日益重要的角色，其赋能效应不容小觑。

这些数据清晰地表明，人工智能已不再是遥远的科幻概念，而是实实在在地提升了消费者的购物效率和零售商的运营能力。对于中国的跨境卖家而言，这预示着将AI技术融入产品推荐、客户服务、市场营销等环节，将是提升竞争力的关键。例如，利用AI优化商品详情页，通过智能客服解答消费者疑问，或根据AI分析的流量趋势调整投放策略，都能显著提高转化率和客户满意度。

门店差异化策略的成功

在许多零售商提供类似折扣的背景下，如何脱颖而出成为一大难题。那些提供独家店内福利和赠品的公司，成功地为消费者提供了前往实体店而非线上购物的理由。美国零售顾问马歇尔·科恩提到，黑色星期五当天早晨真正繁忙的，主要是像塔吉特（Target）这样的门店。该大型零售商向当天前100名进店的顾客赠送了限量版礼品袋。同样，劳氏（Lowe's）向最先到店的50名顾客赠送了礼品桶，并有机会赢取价值高达2000美元的在库家电。

这反映出，当商品同质化和折扣力度趋同时，消费者对于“额外价值”和“独家体验”的需求会上升。缺乏新品创意和差异化的商品，可能会降低购物者对黑色星期五的兴趣和兴奋感。科恩认为：“如果你能提供独特的价值，消费者就会为此而来。仅仅是价格战已经不是唯一的答案，因为大家的价格都差不多。你需要激励消费者选择你，而不是其他商家。”这对于跨境品牌而言，意味着在产品差异化、品牌文化建设和提供独特购物体验方面的投入，比单纯的价格竞争更为重要。

挑战：市场结构性变化

在线订单量与平均售价的博弈

2025年黑色星期五的在线订单量与商品平均售价之间出现了一组值得关注的对比数据。

• Salesforce的数据显示，美国在线订单量同比下降1%。
• 与此同时，商品平均售价却上涨了7%。
• Salesforce消费者洞察总监凯拉·施瓦茨（Caila Schwartz）指出，尽管表面上看销售额增长了3%，达到180亿美元，但商品平均售价上涨7%，意味着美国消费者仍在承受通货膨胀的压力。
• 此外，Salesforce的数据还显示，每笔交易的商品数量同比下降了2%。

这组数据传递了一个清晰的市场信号：在通胀压力下，消费者可能在购买决策上更加谨慎，或者倾向于购买更高单价但数量更少的商品。尽管总体销售额有所增长，但订单量的下降和商品数量的减少，表明消费者并非盲目消费，而是更加注重购买的价值和必要性。对于跨境卖家而言，这意味着需要更加关注产品的性价比、品质以及品牌信任度，以应对消费者更为理性和挑剔的购买行为。

折扣力度趋于平稳

与往年相比，2025年黑色星期五的在线折扣力度整体趋于平稳，这可能反映出零售商在利润和促销之间寻求新的平衡点。

科技研究咨询公司Gartner分析师布拉德·贾辛斯基（Brad Jashinsky）在外媒采访中指出，许多价格适中的专业服装零售商在2025年黑色星期五周末提供的折扣比例与2024年相同。他提到，尽管一些产品的非折扣价格有所上涨，但整体的折扣宣传信息对许多零售商而言保持了一致性。CI&T的明科也表示，这基本上是零售商全年提供给各种产品的交易和折扣水平。

这意味着，消费者对大幅折扣的期待可能需要调整，零售商的利润空间在一定程度上得到保障。对于跨境电商而言，过度依赖价格战的策略可能会面临挑战。品牌需要更多地在产品创新、服务体验和品牌故事上下功夫，以摆脱对高折扣的路径依赖。

“先买后付”模式的两面性

“先买后付”（Buy Now, Pay Later, BNPL）作为一种短期的消费金融工具，在黑色星期五的增长也引发了多方关注。

• Adobe Analytics数据显示，2025年黑色星期五，BNPL的使用量同比增长8.9%，带动了7.475亿美元的在线消费。
• 该支付方式在移动设备购物中最为普及，Adobe发现移动设备在当天BNPL使用量中占据了80.7%的份额。

BNPL的兴起对于零售商而言是一把双刃剑。一方面，它帮助消费者克服了短期支付障碍，刺激了节日期间的消费，对于促进销售增长起到了积极作用。另一方面，如果消费者在后续还款中遇到困难，则可能带来一系列连锁反应。美国零售顾问马歇尔·科恩曾表示，消费者可能会尽可能地消费，并把还款的担忧留到2026年。这一趋势的长期影响，将是节后市场持续关注的焦点。

对于中国的跨境卖家来说，了解海外市场BNPL的普及情况和消费者使用习惯至关重要。将其作为一种支付选项，可以在一定程度上降低消费者的购买门槛，增加订单量。然而，也需要关注其可能带来的潜在风险，比如较高的退货率或不良债权，并与BNPL服务商建立稳健的合作机制。

值得关注的动向：线下流量变化

实体店客流量的测量复杂多变，但初步数据显示，2025年黑色星期五的线下流量表现呈现出喜忧参半的局面。

• 零售分析公司RetailNext的数据（收集自其智能门店平台上的数万家美国门店）显示，黑色星期五当天的店内客流量较2024年下降了3.6%。
• RetailNext全球高级分析经理乔·沙斯汀（Joe Shasteen）指出，这一数字确认了“冲动型节日消费时代正在结束”的趋势。他认为，消费者掌握着主动权，他们将黑色星期五视为漫长价值寻觅过程中的一个信息点。
• 然而，人工智能零售洞察公司Passby的数据则显示，基于分析的5300万次访问量，美国市场实体店客流量同比增加了1.17%。
• Passby的研究发现，健康美容行业的访问量有所下降，而百货商店表现良好。

这些相互对照的数据表明，实体店的客流量并非一概而论。整体趋势可能倾向于消费者更加理性的购物，不再单纯追求节日氛围下的冲动消费。部分实体店可能因为其独特的体验、独家商品或有效的引流策略而表现突出。对于跨境电商而言，这意味着线下与线上融合的“全渠道”策略将变得更为重要。品牌可以考虑在海外市场进行有限的实体店布局，或与本地零售商合作，提供线上线下结合的购物体验，以满足消费者日益多元化的需求。

对中国跨境电商从业者的启示

2025年黑色星期五的各项数据和趋势，为中国跨境电商从业者提供了宝贵的市场洞察。从技术创新到消费行为转变，再到渠道融合，未来的市场竞争将更加考验企业的综合实力。积极拥抱人工智能，注重品牌差异化和独特价值的塑造，精细化运营以应对消费者日益理性的购买决策，并审慎评估如“先买后付”等新兴支付模式的机遇与风险，是当前和未来需要重点关注的方向。同时，密切关注海外市场的线下零售动态，探索线上线下的联动策略，也有助于构建更具韧性的商业模式。在全球经济波动和技术变革的浪潮中，保持敏锐的市场洞察力，持续学习和适应，方能行稳致远。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/black-friday-ai-805-traffic-38-conversion-boom.html