黑五118亿！美国消费降级，亚马逊裁员1.4万！

今年的黑五网一大促，按理说应该是跨境电商圈的年度盛事，卖家们早早就摩拳擦掌，期待着能在这场消费狂欢中大展拳脚。毕竟，亚马逊可是铆足了劲，把这场大促生生拉长到了12天，准备让大家痛痛快快地冲一把。然而，让人意想不到的是，当大幕真正拉开，不少卖家却感到了一股前所未有的“冷清”。这景象，真是有些出乎意料，让人不禁要问，这到底是怎么一回事？

犹记得往年，黑五当天，各家店铺的订单量那是蹭蹭往上涨，后台数据看着都让人心潮澎湃。但今年呢？许多卖家反馈，即便是在黑五最核心的几天，销售额也未能达到去年的水平，甚至离预期都有不小的距离。有卖家不无感慨地透露，他们团队手握几十个账号，本以为能迎来一次“大爆发”，结果却发现没有一个账号的销量能比平时翻倍，顶多就是比前几天好那么一点点，整体表现甚至还不如月初的日常销售。这落差，着实让人心头一凉。

更让人“黑脸”的是，即使是那些少数“爆单”的卖家，他们的日子也未必好过。销量是上去了，但利润空间却被挤压得厉害，有时候甚至比平时还要差。这背后，平台的一些“操作”也让卖家们倍感压力。据了解，在大促期间，亚马逊曾有过两轮大规模的报错提醒，敦促卖家降价5%甚至1%才能保住黑五红标，确保商品在显眼位置露出。而到了黑五当天，有的卖家甚至收到了要求降价10%的通知。面对这样的“按头降价”，许多卖家只能苦笑着说：“这真是挣钱交个朋友啊！”本来，黑五之前，大家还能安慰自己“好日子还没到”，结果黑五当天的销量也只是“洒洒水”，想要“片刻之前成了奢侈品”般的爆发，那更是奢望。

黑五已过，紧接着就是网一。从目前卖家的反馈来看，网一的销量表现与黑五可以说是“一脉相承”，爆单指数依旧不高。不少卖家发出“黑五看网一，网一也拉稀”的无奈感叹，可见普遍的失望情绪。

但奇怪的是，就在卖家们普遍感到“冷清”之时，一些官方数据却讲述了另一个版本的故事。根据知名数据机构Adobe Analytics发布的报告，今年的美国黑色星期五当天，线上消费额居然达到了惊人的118亿美元，同比去年增长了9.1%，再次刷新了历史纪录。这一下，卖家们更费解了：明明自己没感受到爆单，那这“破纪录”的销量，到底是在哪里产生的呢？

新媒网跨境获悉，面对卖家和数据之间的这种巨大反差，不少美国消费者给出了他们的答案。他们说，并不是所有人都停止了消费，而是他们的消费习惯发生了变化。一部分人不再仅仅盯着亚马逊，转而投向了其他电商平台或线下实体店；更有一部分人，是切切实实感受到了经济压力，手头确实是紧了，买东西变得更加谨慎，甚至不得不削减开支。

那么，究竟是哪些因素导致了这种消费转移和结构性变化呢？

首先，从平台自身的原因来看，亚马逊的生态环境确实出现了一些变化，影响了消费者的购物体验。

一是亚马逊上产品的质量问题开始显现。 我们可以举一个例子来理解：一位曾经从事派对纸餐具销售的卖家分享说，以前他们的产品在亚马逊上卖得很好。但后来，亚马逊陆续推出了入库配置费、仓储费，配送费也水涨船高，再加上广告成本不断攀升，同行的价格竞争也日益激烈。为了维持利润，他们不得不向供应商压低采购价。结果呢？供应商只能提供质量更差、纸张更薄的餐具。这样的产品到了消费者手中，自然容易引发不满。当消费者发现，在亚马逊上买到的电商货质量开始下滑时，他们会怎么选择？他们可能会转向类似Temu或SHEIN这样的平台，那里的产品价格更便宜，质量却“差不多”。而如果他们想要质量有保证的好东西，则会选择去COSCO或者沃尔玛等线下连锁超市，那里不仅质量有保障，而且在打折时价格可能比亚马逊还有优势。这样一来，在消费者心中，亚马逊的性价比优势似乎就不那么明显了。

二是虚假折扣的现象让消费者对亚马逊失去了信任感。 很多美国消费者吐槽说，他们早就看中了心仪的商品并提前加入了购物车，结果等到黑五大促一看，不少商品的价格非但没有下降，反而还涨价了。这种“先涨后降”的套路，无疑大大挫伤了消费者的购买欲望和信任。在这种情况下，谁还会痛快下单呢？此外，对于许多美国消费者而言，七折、八折的优惠力度，在黑五这种级别的促销中，已经显得“不够看”了。一些知名品牌的产品，甚至在亚马逊上提供的折扣力度还不如其官方网站，或者与线下实体店、其他电商平台相比也没有太大竞争力。当优惠不再“给力”，消费者自然会选择更划算的地方。

三是大量的非Prime会员用户无法享受到优惠，被挡在了“门外”。 今年，卖家报名Prime专享折扣的费用上涨到了245美金，虽然相比Z划算和秒杀活动来说仍算便宜，因此吸引了大部分卖家参与。然而，亚马逊高达139美金的Prime会员年费门槛，却将很多普通消费者拒之门外。一些消费者表示，他们本来看上几样商品，但发现这些诱人的“Deal”必须是Prime会员才能享受。由于没有Prime会员资格，他们只好放弃购买。这无形中将一部分潜在的消费力从亚马逊平台分流了出去。

除了平台自身的问题，更深层次的原因在于宏观经济环境的变化——很多美国消费者是真的没钱了。

一位美国消费者直言不讳地指出，过去几年美国的高通胀，已经严重侵蚀了普通民众的购买力。生活成本持续上升，使得人们的可支配收入减少，能用来购买非必需品的“余钱”越来越少。在这种大背景下，消费者不得不捂紧自己的钱袋子，谨慎消费。

而亚马逊近期的大规模裁员，在某种程度上，或许正是这种经济压力的一个“晴雨表”。官方给出的理由是要精简人员，加大对人工智能领域的投入。但不少分析人士认为，这很可能是亚马逊作为零售业的巨头，最先感受到了美国经济的下行压力，才不得不采取的“降本增效”措施。

要知道，亚马逊作为一家市值庞大的科技公司，拥有高达930亿美金的现金储备和320亿美金的自由现金流。如果仅仅是为了省钱去购买GPU、发展AI，那么裁员1.4万人所能节省的20-40亿美元，相比其巨大的AI投资而言，不过是冰山一角。因此，单凭“发展AI”这一理由来解释如此大规模的裁员，似乎有些说不通。

一位今年刚从亚马逊辞职的开发经理，在亚马逊工作了18年，期间经历过数次裁员和招聘冻结。但他表示，像这样连续多年、大规模的裁员，这还是头一次。即使是在互联网泡沫破灭后最艰难的时期，情况也没有像现在这样严峻。这已经是亚马逊连续近三年来持续裁员了。疫情虽然已经过去三年，但现在才来缩减当时高峰期过度招聘的人员，这在时间逻辑上似乎也有些滞后。更何况，亚马逊目前的自动化水平和准确性，也还不足以完全取代数万人的工作岗位。那么，这背后真正的原因究竟是什么呢？

新媒网跨境认为，如果说哪家企业最能精准把握美国经济的脉搏，那非亚马逊莫属。它掌握着全美消费者最详尽的消费习惯数据，这些数据构成了美国经济的“仪表盘”。当这个“仪表盘”亮起警示灯时，很可能预示着整个电商行业乃至更广泛的消费市场，都将面临严峻的挑战。这或许才是亚马逊选择提前启动成本削减，以应对未来经济不确定性的真正考量。

不仅是亚马逊，美国经济的其他领域也传来了让人担忧的信号。连锁餐厅Chipotle的首席执行官就曾公开表示：“今年年初，当消费者信心急剧下滑时，我们观察到所有收入阶层的消费频率都普遍下降。随后，这种差距持续扩大，中低收入顾客的消费频率进一步降低。”据数据分析显示，家庭年收入低于10万美元的顾客群体约占Chipotle顾客总量的40%。这些消费者，由于对经济前景的担忧和持续高涨的通胀压力，正在减少外出就餐的频率。尤其值得关注的是25至35岁年龄段的消费者，他们所面临的挑战尤为严峻：失业率攀升、学生贷款偿还压力增大、实际工资增长缓慢，多重困境叠加，使得这个消费群体举步维艰。而Chipotle的管理者们普遍认为，这种消费趋势已经蔓延到所有餐饮业，以及众多非必需品消费领域。

这也就是说，如果消费者因为价格上涨而削减了在Chipotle这样的日常餐饮支出，那么他们很可能也会在亚马逊等其他消费领域缩减开支。事实上，电商供应链的先行指标已经印证了这一趋势。美国最大的快递公司UPS，在今年早些时候裁撤了4.8万个岗位，同时其营收也同比下滑。这最直接的解读就是，实际的配送量（或者说配送商品的价值）正在减少。UPS选择裁员，正说明他们预判未来的贸易量还会进一步萎缩。如果美国消费者支出确实呈现出下降趋势，那么电商行业作为直接面向消费者的领域，无疑会最先感受到冲击。这或许能更好地解释为什么亚马逊选择在这个时间点进行大规模裁员。在一众科技巨头中，亚马逊凭借其庞大的用户数据和交易量，无疑是最能敏锐捕捉美国消费支出变化的“风向标”。

正如知名分析师GERGELY OROSZ所总结的那样：“两年内第二次大规模裁员的真实原因，我认为经济因素是主因。亚马逊很可能已经预期到消费者将全面缩减开支，这其中自然也包括在亚马逊平台上的消费。”

不仅仅是宏观数据和企业高层的判断，一些身边的朋友，作为中小企业主，也切身感受到了这股“寒意”。一位朋友在社交媒体上分享说：“我的快餐店上个月营业额跌了37%；另一个朋友开的礼品店，本该是繁忙的节日季，结果营业额却跌了80%，店里变得空荡荡的。我们做的都是以中产阶级白人为主的生意，这波影响太大了。”

这些生动而具体的例子，无疑进一步印证了消费降级和经济压力的普遍性。如果大部分美国消费者都不得不捂紧自己的口袋，那么今年的黑五网一大促对卖家而言感觉“爆冷”，也就一点都不让人意外了。对于我们广大的跨境电商卖家来说，这不仅仅是一次促销活动的起伏，更是一个信号，预示着我们可能需要做好在这种大环境下长期作战的准备。理解这些深层原因，调整经营策略，提升产品竞争力，将是未来应对挑战的关键。

新媒网（公号: 新媒网跨境发布），是一个专业的跨境电商、游戏、支付、贸易和广告社区平台，为百万跨境人传递最新的海外淘金精准资讯情报。

本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/black-friday-118b-us-tight-amazon-cuts.html