B2B告别无聊！五招玩转社交，狂吸金1000万

在当今瞬息万变的商业环境中，不少B2B企业在社交媒体上的表现，常常让人觉得像是把一块冰冷的数据看板直接搬到了网上。它们习惯于罗列产品功能、堆砌技术参数，或是直接与竞争对手进行生硬的对比。长此以往，在很多人的印象中，B2B品牌似乎成了“无聊”的代名词，甚至有人误以为，只有面向消费者的B2C品牌才需要讲究创意和情感故事。

然而，时代的车轮滚滚向前，营销的理念与实践也在不断革新。B2B品牌如果想在新时代立足，就必须积极拥抱变革。新媒网跨境获悉，一个显著的趋势是，社交媒体早已不再是简单的产品展示橱窗，它已经发展成为一个充满活力的平台，可以用来分享独到见解、建立深厚关系，以及讲述那些触动人心的真实故事。越来越多的B2B品牌已经深刻认识到这一巨大潜力，并正积极运用“思想领导力”，将品牌故事推向新的高度。

本文将深入探讨B2B品牌为何需要磨练其叙事能力，并分享来自品牌战略和激活机构Backroom首席执行官兼创始人卡拉·雷德曼（Kara Redman）的关键洞察。她将为我们揭示如何通过思想领导力，精通B2B品牌的故事讲述之道。在雷德曼女士的职业生涯中，她曾帮助多位创始人成功筹集超过1000万美元的资金，为世界500强企业的合并提供支持，并与美国职业足球大联盟的DC联队（DC United）、Volo City以及Maka Media等知名品牌有过深度合作。她的经验无疑为我们提供了宝贵的借鉴。

B2B品牌为何需要讲述更动人的故事

传统上，B2B公司在社交媒体营销中往往过度依赖事实和数据。但现实是，单纯的硬性数据往往难以真正吸引或打动客户，更遑论促成转化。真正能引发共鸣并带来商业价值的，往往是富有情感的营销策略和引人入胜的叙事。这背后的核心逻辑在于：无论面对的是小型本地企业还是跨国巨头，所有业务的最终触及点都是“人”。在社交媒体这个场域，人们渴望感到安全、被看见，以及被理解。

雷德曼女士指出，那些最成功的B2B品牌，总是能够“首先深刻理解客户的痛点、情感上的困扰和潜在的担忧。随后，它们会精心打造一系列体验和故事，让潜在客户感到足够安心，从而做出购买决策；同时，也让现有客户感到足够满意，从而保持忠诚。” 这正是以人为本的故事叙述和以客户为中心社交策略之所以如此奏效的原因：您在向受众传递一个明确的信息——您理解他们是谁，您了解他们面临的困境，并且您知道如何帮助他们解决问题。

雷德曼女士进一步阐释道：“我个人并不认同那种认为B2B品牌或B2B买家是纯粹理性，而非情感驱动的观点。究其原因，没有人会在踏入办公室的那一刻，就突然变得没有感情。作为人类，我们做出选择是为了寻求安全感。从最原始的层面来看，我们希望在所做的每一个决定中都感到安全和被认可。” 通过精心策划的品牌故事，您能够同时触及决策者的情感和逻辑需求。例如，在社交媒体上看到这些富有温度的叙事，可以有效缓解客户在进行高价值采购时的焦虑感或感知风险。

她强调：“尽管B2B的销售周期通常较长，但故事叙述在早期阶段就能发挥重要作用，因为它为客户未来将获得的体验奠定了基础。” 此外，在人工智能生成内容日益普及的今天，由人驱动的故事叙述更能赢得消费者的信任。因为，用户本质上并不信任人工智能机器人、算法或抽象的标识，他们信任的是真实的人，并且在社交媒体上，他们渴望获得更多人与人之间的联结。根据2025年第四季度外媒Sprout Social Pulse的调查，绝大多数受访者（32%）表示，他们最希望品牌在2026年优先考虑社交媒体上的人工生成内容。这进一步印证了人本叙事的价值。

有效的品牌故事，通过展现解决方案背后的“为什么”和“谁”，让您的品牌更具人情味。在此基础上，您可以有效地弥合信任鸿沟，建立起强大的社群，并最终推动营收增长。更值得一提的是，建立一套始终如一的品牌叙事框架，对于搜索引擎优化（SEO）和社交媒体搜索至关重要。当您反复围绕相同的主题、痛点和核心信息进行内容创作时，搜索引擎和社交平台的算法便能更容易地识别出您的内容主题。一旦这些平台理解了您的内容，它们就能将其精准地展示给搜索结果页和社交信息流中的目标受众。定期发布关于您所专注领域的深度内容，也展现了您的深厚专业知识，这对于建立行业权威性至关重要。随着时间的推移，搜索引擎和社交网络会逐渐认识到，您的品牌并非昙花一现，而是行业中值得信赖的权威之声。

将B2B思想领导力融入品牌故事的核心

在B2B领域，思想领导力对于确保您的品牌故事具有可信度和吸引力至关重要。通过分享独到的观点、深刻的见解和前瞻性的预测，您的品牌将展现出对所在行业的真知灼见。话虽如此，仅仅是简单地发布PDF文档或重复统计数据是远远不够的。您需要提供对行业机遇与挑战的独特视角。与其仅仅回顾行业新闻，不如着重强调这些更新为何重要。与其沉湎于过去的趋势，不如大胆预测未来。没有人比企业领导层更能提供这类深刻的见解了。当创始人、高管和领域专家积极活跃在社交媒体上时，品牌不仅被视为有信誉的，更重要的是，它被赋予了“亲和力”。这向用户传递了一个强烈的信号：在品牌背后，有一群真正理解他们问题的人。

正如雷德曼女士所言，这种亲和力能够极大地增强您的B2B品牌故事策略。“当你看到一位思想领袖，比如一位首席执行官或一位营销高管，通过他们公司的视角塑造个人品牌，并且你觉得‘他们真酷；我希望加入他们的圈子’，或者‘她就像我一样’，你就找到了亲和力的一条线索。”她解释道，“无论是横向的亲近感还是理想化的认同感，我们都是从那里开始建立追随和信任的。”

雷德曼女士补充说，至关重要的是，即使在客户完成购买之后，也要持续讲述您的品牌故事。她强调：“购买之后，我们必须通过产品、体验和服务来延续这个故事。B2B的故事叙述可能更具长期性，但它仍然与情感决策点紧密相连。”

美国“死亡之水”（Liquid Death）公司的创始人兼首席执行官迈克·塞萨里奥（Mike Cessario）就用幽默和前卫的方式，证明了如何有效地培养这种亲和力。塞萨里奥先生经常在美国社交媒体平台领英上分享宣传材料和行业见解，但他也会时不时展现他诙谐的一面，尤其是在探讨创业和发展业务的艰辛时。这种品牌故事方法强化了业务的人性化一面。例如，他曾在领英上分享了一封来自2020年不满客户的电子邮件，信中客户声称，如果“死亡之水”五年后仍在运营，他将向老板支付100美元。五年后，塞萨里奥先生不仅强调了公司取得的关键业务成就，还轻松地与他在领英上的社群分享了那封电子邮件，引人会心一笑。

在社交媒体上构建B2B故事框架的五种有效方法

虽然理解B2B故事叙述的重要性至关重要，但更关键的是掌握如何将其付诸实践。接下来，我们将深入探讨在社交媒体上构建品牌叙事框架的五种核心策略，并辅以精彩的案例，为您提供清晰的指引。

1. 巧妙运用经典故事弧线

这是一切精彩故事背后的普适结构：主角踏上一场改变人生的冒险，历经一系列考验，最终找到前行的道路。如果您认为这些引人入胜的叙事只存在于电影荧幕上，那就大错特错了，因为它们对于B2B品牌的故事叙述同样具有非凡的魔力。

这种方法运作的核心在于：您的客户是故事中的英雄，而您的解决方案，则是他们克服挑战、实现目标的强大工具。这种叙事不仅能够凸显您的产品或服务的实际价值，更能与您的受众建立深层次的情感联结。

以全球知名的网站建设平台Wix为例，在其社交媒体故事中，他们的“英雄”是那些充满激情的小企业主。无论是渴望分享美食乐趣的餐厅老板，还是激励他人追求健康体魄的私人教练，抑或是将对文学的热爱转化为实体书店的书痴，他们都面临着一个共同的挑战：如何在激烈的市场中脱颖而出，被目标客户发现。如果人们不知道您的存在，拥有再出色的产品或服务也无济于事。而对于缺乏营销背景的企业家来说，弄清楚如何有效地传播信息，无疑是一项艰巨的任务。

正是在这里，英雄的解决方案应运而生：一个功能强大且易于使用的网站。一个易于构建、易于维护，并能被正确受众发现的网站。Wix并没有将自己塑造成故事的主角，相反，它扮演着一个默默支持的辅助角色。它首先证明自己深刻理解企业家所面临的挑战，然后为他们提供了与客户建立联系、推动营收增长并最终实现梦想所需的关键工具。

雷德曼女士指出，这种以客户为中心的故事叙述方法是建立亲和力并推动销售的理想选择。“无论是购买VoIP服务还是纸巾，人都是有情感的。我们倾向于购买那些所需精力最少且感觉最安全的产品或服务，所有这些都围绕着我们所面临的真正问题。”她强调，“核心在于，如果您不了解客户正在承受什么，并且不能以一种相关且有用的方式谈论它，那么其他一切都无关紧要。”

2. 善用员工作为品牌故事的主要讲述者

您的员工很可能已经活跃在各大社交媒体平台上，那么为何不充分利用他们的数字影响力，来讲述您自己B2B的品牌故事呢？放大高级领导层和高管的声音，是一种经过验证的社交媒体策略，能够有效提升您的品牌形象。这是因为，这些高层领导最适合提供专业的行业见解，并进行思想领导力的故事叙述。您可以想象一下，那些不为人知的幕后知识、对未来行业的精准预测、快速成功的经验分享，以及那些引人入胜的趣闻轶事，都将极大地丰富您的品牌内容。

全球知名的专业服务机构德勤（Deloitte）就在美国社交媒体平台领英上巧妙地运用了这一策略。这家咨询巨头最近汇总了其领导层对即将定义2026年人工智能转型的预测。在关于这些预测的帖子中，德勤特意标记了这些参与预测的领导者，鼓励他们将自己的见解分享给各自的社交网络，从而扩大内容的传播范围和影响力。

然而，优秀的员工倡导并不仅仅局限于领导层。实习生、应届毕业生以及其他初级员工同样可以在社交媒体上扮演品牌故事讲述者的角色。一个典型的例子是分享日常生活内容，这种形式在TikTok和Instagram等全球短视频平台上特别受欢迎。例如，一位名为@withashleyyy的TikTok用户就分享了她作为一名刚毕业的大学生，在德勤开始职业生涯的第一天。在视频中，她向观众展示了在一家“四大”会计师事务所工作的幕后情况，包括协作培训课程、免费午餐以及专业的头像照拍摄等，真实而又富有吸引力。

无论是首席执行官还是实习生，无论是在领英还是TikTok，由员工主导的内容都必须感觉自然、真实。重点应该是分享他们真实的、能够引发共鸣的经验，而非生硬的公司术语或刻意摆拍的场景。鉴于此，品牌应避免制定过于严格的规定；相反，应让员工的创造力引领他们。

雷德曼女士表示：“自由与护栏——这是员工倡导最简单的形式。”“我们谈论了很多亲和力，但你不能通过一个框架强行制造亲和力。你能做的就是告诉员工，‘嘿，任何时候你发布关于我们公司的事情，这里是哪些是允许的，哪些是不允许的护栏。请尽情发挥吧！’”

“这听起来可能令人担忧，因为作为领导者，我们无法完全控制发布的内容。但这正是关键所在。如果你允许员工在传递正确品牌信息的同时，真实地展现自我，你将建立起巨大的社会资本、社会证明和品牌信任。”她补充道。

使用合适的工具能够让正确的品牌信息传递更为便捷。例如，Sprout Social的员工倡导功能允许员工只需点击几下即可分享品牌内容，同时确保内容符合预先批准的文案。您还可以利用它将内容整合到新闻通讯或广播中，并发送给特定的团队成员。随后，这些团队成员可以探索并关注与自己职责相关的主题，构思内容，并在领英和X等社交网络上发布。

3. 利用社交倾听，将行业评论与线上文化深度融合

B2B品牌故事策略的核心组成部分之一，便是紧跟线上文化脉搏并积极参与其中。根据外媒Sprout Social IndexTM 2025年的报告，这是用户希望社交营销人员实现的首要目标。

因此，请您自问：人们在社交媒体上都在讨论些什么？您的行业正在面临哪些痛点？有哪些文化事件或热门话题可以在您的内容中加以利用？运用社交倾听工具，便能找到这些问题的答案。例如，Sprout Listening利用人工智能驱动的技术，跟踪数百万个围绕关键主题的对话。假设您经营一家提供社交媒体管理工具的SaaS公司；您可能会关注有关特定平台、算法更新或政策变化的相关查询。您无需亲自筛选海量数据，只需向Sprout的人工智能助手Trellis发送问题或提示，例如“探索16岁以下社交媒体禁令中的情绪高峰”。Trellis将以简洁明了的语言提供富有背景信息的答案，以指导您的业务决策。

同样，Sprout Social旗下的NewsWhip通过预测智能，帮助您的企业预判趋势。这个实时媒体监测工具能够检测变化，判断对您业务至关重要的事情，并直接向您发送这些警报，确保您始终掌握先机。

一旦您聆听了数字世界的声音，您就会清楚您的受众正在讨论什么。接着，便是参与对话的时机。全球电商巨头亚马逊（Amazon）在美国社交媒体平台领英上正是这样做的。它利用该平台讨论全球劳动力市场中最普遍、最具变革性且最具争议性的话题之一：人工智能（AI）。在其帖子中，亚马逊探讨了人工智能领域的创新、基础设施和教育等内容，通常以富有创意的形式呈现。例如，一段“是或否”风格的视频展示了亚马逊设备和服务高级副总裁帕诺斯·帕奈（Panos Panay）试图区分AI生成内容和人类生成内容。

将人工智能这一热门话题融入其社交策略，无疑是对当前人工智能热潮的直接回应，特别是ChatGPT、CoPilot等工具的出现和广泛应用。随着这些工具日益普及，关于其使用、伦理以及对生产力的影响的讨论也变得越来越主流。简而言之，亚马逊无需凭空创造故事；它的受众已经在讲述故事了。亚马逊只是专注于这些对话，并找到了及时且有影响力的方式，为这些讨论贡献自己的力量。新媒网跨境认为，这种与时俱进的策略，值得所有B2B品牌学习。

4. 掌握“零点击内容”的精髓

每个品牌都希望为受众提供有价值的信息。然而，很多时候，用户需要付出过多的努力才能真正获取到这种价值。试想一下，仅仅为了获取一个信息，就必须点击一篇冗长的博客文章、下载一本电子书，或者订阅一份新闻通讯，这无疑增加了用户的负担。而“零点击内容”正是帮助您在众多信息中脱颖而出的关键。

顾名思义，“零点击内容”旨在第一时间，在用户无需点击外部链接的情况下，直接在他们的社交信息流中呈现完整的“啊哈！”时刻。您不需要吊社交用户的胃口，而是直接在他们所在的地方讲述整个故事。这可以采取图片轮播、信息流视频，或者长篇标题等多种形式。

雷德曼女士表示：“在我看来，零点击内容是至关重要的内容。”“因为我认为我们必须摆脱对归因模型和点击率的过度痴迷。仅仅为了获得即时收入而发布内容，是非常短视的行为。”

澳大利亚劳动力管理品牌Deputy定期在其领英账号上采用零点击内容策略。为了宣传其“更好地协作：人工智能与人际联结如何变革一线工作”报告中的数据，该公司发布了一系列轮播图，展示了其最突出的统计数据和洞察。

虽然每个帖子都为用户提供了点击查看完整报告的选项，但关键在于，他们并非必须这样做。这些轮播图本身就提供了有意义的、简明扼要的要点，因此用户可以在短短几秒钟内快速获取到相关的发现。通过分享这类内容，Deputy证明了它既尊重用户对深度洞察的需求，也尊重他们宝贵的时间。

零点击内容也可以带有更俏皮的色彩。正如雷德曼女士所强调的，“有趣、高度相关，并且能引发‘哦，这太像我了’共鸣的内容，对于随着时间推移建立信任至关重要。”

她进一步阐述：“这种信任将带来更高的销售额、更低的客户流失率和更短的销售周期，因为它能极大地放大品牌的声音。”“即使是那些永远不会购买您的产品的人——也许他们只是想在您的公司工作，或者他们只是喜欢您的内容——您也在建立社会证明。社会证明能让人感到安全，而作为客户感到安全是至关重要的。”

全球知名的平面设计工具Canva就经常分享针对企业员工的有趣且富有共鸣的帖子。通过利用那些被广泛认可的职场瞬间，Canva让其品牌更具人情味，并成功吸引了用户的注意力，而无需任何额外的点击。

5. 与外部思想领袖携手合作

与外部的创作者、影响力人士或品牌进行合作，是建立品牌信誉和扩大影响力的有效途径。与任何形式的影响力营销一样，关键在于选择与您的品牌高度互补的个人和组织进行合作。这意味着，他们是您产品或服务的实际使用者，能够直接触达您共同的目标受众，或者拥有与您品牌相似的价值观。只有这样，才能确保合作是无缝衔接、真实可信且充满诚意的。根据外媒2025年第二季度Sprout Social Pulse的调查，诚实是消费者最为看重的特质；他们认为这与“大胆”品牌的关键特质紧密相关。

话虽如此，合作可以采取多种不同的形式，跨越多种平台——这意味着B2B品牌应该跳出固有的思维模式，积极探索创新的合作方式。

雷德曼女士解释说：“内容合作可以发生在影响力人士和品牌之间，也可以发生在两位影响力人士或两位思想领袖之间。甚至可以是销售主管和现任首席执行官共同讨论公司即将发生的变化。”

“与他们进行内容合作，可以是横向的举动，比如与一位高知名度的客户进行领英直播，或者与同行一起在播客上探讨行业问题。”雷德曼女士解释道。

跳出固有思维模式正是美国协作工具Slack最近与社交媒体巨头MrBeast合作所做的。MrBeast以其奢华的竞赛节目和丰厚赠品而闻名，他是一个略显出人意料的Slack企业沟通工具合作伙伴。但MrBeast拥有超过6.65亿的社交媒体粉丝，正在经营一项专注于大规模制作的庞大内容业务。因此，他的团队必须不断协作——这就是Slack发挥作用的地方。

对于Slack而言，这次合作实现了两重目的。首先，它使得品牌能够触达MrBeast庞大且高度活跃的受众群体，而这部分受众是其可能无法通过其他传统方式触及的。其次，它以全新的视角展示了其产品价值。Slack不再仅仅将自己定位为一款企业内部沟通工具，而是被塑造成任何行业中快速发展、规模庞大的企业实现高效沟通的核心支柱。最终，这种故事叙述方式显得自然而然，毫无刻意的推销痕迹。

在合作视频中，MrBeast并没有过度解释产品功能或强行推销。他只是简单地强调了Slack如何融入他的专业生态系统，以及它为团队带来的实际价值。雷德曼女士认为，这种微妙之处在B2B品牌的故事叙述中至关重要。

她表示：“最终，这关乎如何与同行、思想领袖和媒体名人建立起一个社群，从而共同构建一个生态系统。如果你总是赤裸裸地推销产品，没有人会愿意听你说话。无论是在派对上、社交活动中还是在线上，这种行为都令人反感，人们会立刻察觉到并关闭心扉。”她强调：“建立关系要重要得多，而这可以通过合作伙伴关系和思想领袖相互利用彼此的网络来放大共同信息来实现。”新媒网跨境认为，这种生态合作的理念，是中国企业在构建品牌影响力时尤其需要深思的。

B2B思想领导力对领导者的三点关键启示

卡拉·雷德曼女士总结了她对所有企业领导者的三点关键启示，这些洞察将帮助我们在激烈的市场竞争中脱颖而出：

(1) 倾力投入同理心营销：雷德曼女士指出：“客户并不关心您的产品比竞争对手多了三个功能。利用品牌故事讲述和思想领导力作为工具，更好地了解客户并将自己融入现有对话才是关键。如果你只是为了出名而做，你是不会成功的。” 这强调了从客户需求出发，而非单纯炫耀产品优势的重要性。

(2) 积极参与社区论坛和对话：雷德曼女士建议：“如果你对市场中正在发生的事情以及人们围绕你的解决方案进行的对话保持高度关注和痴迷，那么你永远不必写一篇要求人们向你购买的帖子。人们会信任你，并自己意识到，‘等等，他们做什么？哦，他们可以解决我的问题。’他们会主动找到你。如果你想在B2B领域开始个人品牌或思想领导力，请痴迷于已经发生的对话，积极参与其中并从中学习。这才是真正让人们感到安全和相关的原因。”这意味着，真正的领导力在于深度参与和解决实际问题，而非单向输出。

(3) 不要害怕亲力亲为：“‘卷起袖子’在这里是一个非常恰当的词汇。我们最好的客户是那些愿意亲自去一线，把产品送到客户那里，因为事情必须完成的领导者。我并不认为权力是少做工作的手段；我将其视为更多的责任和为市场服务的荣幸。如果你是这样的人，你将很好地执行这个策略。”雷德曼女士总结道。这揭示了领导者身体力行，以实际行动赢得尊重和信任的根本原则。

开启您的B2B品牌故事新篇章

有了这些专家的宝贵提示和策略，您已经可以着手撰写您的品牌故事的第一章了。在撰写的过程中，请务必牢记，B2B品牌故事的重点应更少地关注业务本身，而更多地聚焦于“人”的元素。通过富有同理心地理解客户的痛点，分享领导者的独到专家见解，并鼓励员工在他们的个人社交媒体上分享真实而富有温度的内容，从而使您的品牌更具人性光辉。如果运用得当，品牌的人性化不仅能创造一个更引人入胜的社交故事，更能显著加速销售周期，提升客户忠诚度，并最终推动长期的营收增长。

新媒网跨境建议您，利用Sprout提供的领英商业工作表，迈出构建B2B品牌故事策略的第一步。使用它来优化您的品牌声音，规划您的内容支柱，并集思广益地激发员工参与的创意，从而帮助您的品牌在社交媒体上以清晰、连贯且自信的方式展现自我，赢得更广阔的市场空间。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/b2b-boring-no-more-5-social-tips-10m.html