亚马逊云领衔！2026年3月AI赋能企业通信，变革协作新趋势。

新媒网跨境获悉，作为企业通信与协作领域的重要会议及展览，Enterprise Connect于近日公布了其2026年主题演讲嘉宾阵容的新增名单。来自亚马逊云科技（Amazon Web Services）、Zoom和RingCentral的高级领导者将登上主舞台，围绕人工智能驱动的客户体验、现代化协作以及安全的数字通信等议题展开探讨。此次Enterprise Connect 2026大会定于2026年3月10日至12日在美国内华达州拉斯维加斯举行。

当前，随着越来越多的企业在各个层面加速人工智能技术的应用，Enterprise Connect 2026为期三天的议程将聚焦行业内的关键问题。这些问题包括：企业应如何在保持信任的前提下，大规模部署人工智能；如何消除或减少混合工作环境中的摩擦；以及如何在快速增长的同时，平衡对安全性、治理和可靠性的需求。

Enterprise Connect项目主席埃里克·克拉普（Eric Krapf）表示，每年大会都在提升IT领导者能够带回其组织的内容水准。他指出，这些主题演讲环节为参会者提供了与行业领先技术供应商直接接触的机会，这些供应商都在助力企业将技术应用从实验阶段推向实际落地。

Enterprise Connect 2026主题演讲亮点解析

本次大会的主题演讲安排紧密，内容涵盖了当前企业技术应用的核心前沿领域。

1. 亚马逊云科技：构建人工智能信任机制

在2026年3月10日的会议日程中，亚马逊云科技客户体验副总裁帕斯夸莱·德迈奥（Pasquale DeMaio）将深入探讨Amazon Connect如何提供人工智能驱动的客户体验。该主题演讲将聚焦人类座席与人工智能在完整情境下协同工作的模式。德迈奥先生还将阐述信任和可观察性对于实现人工智能潜力的关键作用，以及Amazon Connect如何在传统平台和点状AI解决方案之外，重新定义客户体验。

亚马逊云科技作为云计算领域的领先者，其Amazon Connect服务专注于客户联络中心解决方案。随着人工智能技术在客户服务领域的深度融合，如何确保AI的决策透明度、结果可追溯性以及用户信任，已成为企业关注的焦点。德迈奥先生的演讲预计将从技术和实践层面，剖析Amazon Connect在平衡AI效率与人工参与、构建可靠AI系统方面的具体策略。这对于希望利用AI提升客户满意度和运营效率的企业而言，具有重要的参考价值。

2. Zoom：人工智能与人际连接驱动协作发展

2026年3月11日，Zoom的首席营销官金伯利·斯托林（Kimberly Storin）、产品、解决方案与行业营销主管利奥·博尔顿（Leo Boulton）、客户体验产品营销全球负责人米歇尔·库特尔（Michelle Couture）以及Zoom Workplace与AI负责人特蕾莎·拉金（Theresa Larkin）将共同分享由Zoom委托德勤（Deloitte）进行的新研究洞察。该主题演讲将深入探讨下一代协作工具如何通过智能自动化和人际连接，减少摩擦、加速决策过程，并帮助企业将对话转化为实际成果。

在当前全球混合办公模式日益普及的背景下，高效协作工具的重要性持续提升。Zoom作为视频会议和协作平台，其在人工智能领域的投入旨在进一步优化用户体验，提升团队生产力。德勤的研究报告通常会从宏观经济趋势、行业发展方向以及企业实际需求等多个维度，分析技术应用对商业模式和工作方式的影响。此次演讲将结合具体研究数据，阐明AI在会议记录、信息提取、任务分配等方面的潜在应用，以及如何通过技术增强人与人之间的连接，以支持更加灵活高效的工作流程。

3. RingCentral：安全人工智能驱动下的企业通信

同样在2026年3月11日，RingCentral总裁兼首席运营官基拉·马卡贡（Kira Makagon）将通过客户案例和日常工作流程，阐述RingCentral如何部署具代理能力的语音人工智能工具。其主题演讲将突出智能自动化和全面覆盖的人工智能驱动的企业运营，揭示RingCentral新兴的人工智能解决方案如何在客户对话之前、之中和之后推动业务需求，从而优化品牌。

RingCentral作为统一通信即服务（UCaaS）领域的提供商，其核心业务在于整合语音、视频、消息和联络中心功能。在企业通信领域引入具代理能力的AI，意味着AI不仅能够执行指令，还能理解上下文、自主决策并在一定程度上执行复杂任务。马卡贡女士的演讲将展示此类AI如何在实际业务场景中发挥作用，例如智能路由、客户情绪分析、对话摘要生成等，以此提升客户服务质量、降低运营成本，并最终加强品牌与客户的互动。

会议深远影响与赞助商支持

这些主题演讲共同巩固了Enterprise Connect作为企业IT、通信和全球领导者在应对技术进步方面关键论坛的地位。该大会也是唯一能让行业领袖齐聚一堂的平台。此外，未来学家希瑟·麦高恩（Heather McGowan）的主题演讲将带来关于工作未来和组织转型的开创性见解，这些见解可能会重塑企业战略。

Enterprise Connect 2026的成功举办，离不开众多行业领导者的支持。此次会议的赞助商包括亚马逊云科技、Dialpad、RingCentral、Zoom、思科（Cisco）、Five9、Genesys、Infobip、Miratech、NICE、Vonage、Bandwidth、谷歌（Google）、LeapXpert、Nextiva、Sinch、Spectrum Business、Ubiquiti、Verint和威瑞森商务（Verizon Business）。这表明，在当前企业通信与协作领域，技术创新与跨平台整合已成为行业共识。

新媒网跨境了解到，本次大会的详细议程，包括更多新增会议环节和主题演讲嘉宾，将在未来几周内陆续公布。超级早鸟票的注册截止日期为2026年1月9日。

新媒网（公号: 新媒网跨境发布），是一个专业的跨境电商、游戏、支付、贸易和广告社区平台，为百万跨境人传递最新的海外淘金精准资讯情报。

本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/aws-leads-ai-in-enterprise-comm-mar-2026.html