避坑跨境营销流量盘活指南：省2小时+转化率翻倍！

各位跨境战友们，咱们在海外摸爬滚打，都知道流量是金，但把流量盘活更需要智慧。说起再营销（Remarketing）和重定向（Retargeting），这两个词在咱们圈子里，很多人会混着用，甚至觉得它们就是一回事儿。今天，我这个老兵就来给大家掰开揉碎了讲讲，它们到底有啥不一样，又该如何巧妙组合，才能把咱们的生意做得更顺畅。

这两个概念，虽然目标都是为了重新激活那些与咱们网站互动过的用户，但从操作路径和策略上，它们有着本质区别。理解透了，能让你的营销事半功倍。

一位海外资深营销专家曾指出，搞懂两者的差异，并知道何时该用哪一种，对咱们的战略决策至关重要。别急，咱们一步步来拆解。

再营销与重定向：核心差异何在？

简单来说，再营销（Remarketing）更侧重于通过直接渠道，比如邮件、短信，与老客户或表现出明确兴趣的用户建立更深层次的联系。而重定向（Retargeting），则主要通过付费广告，向那些仅仅访问过你网站或应用的用户展示商品信息，提醒他们回来。这就是它们最核心的区别。

什么是再营销？

再营销，就是咱们通过自有渠道，重新激活那些已经和品牌建立过某种关系的用户。比如，你的老客户、邮件订阅者、社媒粉丝，或者通过其他方式与品牌互动过的用户。

操作上，咱们可以用邮件营销，发送一些专属内容、折扣信息；也可以通过内容营销，提供更多有价值的信息来维持用户粘性；搜索引擎优化（SEO）和短信（SMS）营销也是直接触达用户的有效方式；甚至在社交媒体上，咱们也能通过发布专属内容来加强与粉丝的互动。

**目标呢？**是为了深化客户关系，培养品牌忠诚度。让这些老朋友重新投入到咱们的品牌中来，最好是能促成二次购买或持续消费。

**好处在哪？**再营销不仅能提升转化率、加强品牌记忆和忠诚度，更重要的是，它非常划算！想想看，这些用户本来就认识咱们，获取他们的成本自然比开发新客户要低得多。这不就是咱们常说的“肥水不流外人田”嘛！

什么是重定向？

重定向，顾名思义，就是咱们利用在线广告，去“追”那些访问过咱们网站但还没下单的用户。他们可能只是浏览了一件商品，读了一篇文章，但还没走到最后一步。

**受众范围呢？**通常是那些对品牌有些兴趣，但还没形成深度互动的用户。他们可能只是随意逛逛，或者看了一眼就离开了。

**主要目标呢？**重定向活动的核心就是提升转化率。咱们的目标就是通过持续的广告曝光，让品牌时刻出现在他们眼前，鼓励他们回到网站完成购买。

**有啥优势？**重定向的PPC（按点击付费）广告活动，转化率往往更高，而且触达成本相对较低。因为这些被“追”的用户对咱们品牌和产品已经有初步了解。持续的广告曝光还能潜移默化地增强品牌知名度和认知度。新媒网跨境获悉，这种策略在激烈的市场竞争中尤其重要。

再营销如何运作？

再营销主要依赖于用户“主动选择”留下的数据，来创建个性化的消息或更具针对性的内容。这些数据可能来自他们的过往购买记录、邮件列表订阅，或网站上的其他互动行为。

因为它使用的是咱们自己的第一方数据，而不是依赖广告像素，所以在当前越来越严格的隐私法规下，这种自有渠道的互动方式显得尤为宝贵。咱们可以利用自动化工具或动态内容，根据用户的行为（比如购物车未结、历史购买）来定制消息，做到真正的“因材施教”。

重定向如何运作？

当访客踏足你的网页时，他们的浏览器会被植入一个“小饼干”（Cookie）。这个Cookie就像一个隐形标签，允许咱们在他们离开网站后，还能在其他地方（比如社交媒体平台，或通过海外的谷歌展示广告网络在第三方网站上）向他们展示你的品牌广告。这些广告会不断提醒他们之前看过的商品或服务，鼓励他们重新回到你的网站。

你看这个例子，某海外服装品牌（Madewell）的Facebook重定向广告截图。用户在网站上看过一条裤子后，在社交媒体上就会看到相关的广告，是不是很熟悉？

(图片：一家海外服装品牌的Facebook重定向广告截图)

何时该用再营销，何时该用重定向？

虽然两者都能帮助咱们连接那些对品牌有兴趣的人，但它们在不同场景下发挥的作用最佳。

何时用再营销？

当你想要通过自有渠道（比如邮件或短信）重新激活一个老客户或之前与你品牌互动过的潜在客户时，再营销是首选。因为邮件和短信活动使用的是第一方数据，咱们可以很方便地细分受众，发送高度个性化的消息。

常见的应用场景包括：购物车未结提醒邮件、客户挽回活动，或者根据过往购买行为或浏览记录进行向上销售（Upsell）或交叉销售（Cross-sell）。

比如说，一家定制护发品牌（Prose）的购物车未结邮件，就是典型的再营销案例：

(图片：一家定制护发品牌的再营销邮件截图)

这封邮件很聪明，它知道你已经了解了他们的产品，现在就是鼓励你迈出最后一步，完成购买。

何时用重定向？

当你的核心目标是驱动转化时，重定向就显得尤为重要。用它来触达那些已经表现出购买意向，但还没最终行动的网站访客。比如那些放弃购物车、浏览过价格页面，或曾直接联系咱们团队但最终未转化的用户。重定向通过付费广告，能让你的品牌持续保持在他们心智中，把这些高意向用户重新拉回转化漏斗。

再营销的成功秘诀

想要玩转再营销，这里有几点实战经验分享给大家：

1. 细分受众： 根据用户行为给他们分类。比如，可以给过去三个月内用过咱们产品的用户发送一个升级购买的邮件。精准投放，效果自然好。
2. 个性化信息： 利用咱们手头的数据（比如历史购买、浏览过的产品），让信息更具个性。比如，邮件里附上客户曾经看过的商品图片，重新唤起他们的兴趣。
3. 把握时机： 时机很关键。就像购物车未结的邮件，最好在用户放弃购物车后的24小时内发送，效果最佳。拖久了，可能就凉了。
4. 提供激励： 如果条件允许，给点甜头鼓励他们回来。可以是免邮、独家优惠，甚至是折扣券。小小的激励，可能就是促成转化的临门一脚。
5. 尝试多种渠道： 邮件是常用渠道，但别把自己限制住。试试社交媒体、短信，甚至传统的直邮（如果你的目标市场和产品适合）。看看哪个渠道效果最好，就重点投入。
6. 明确行动号召（CTA）： 告诉你的受众，你希望他们做什么。文章里要有明确的指引，按钮要清晰可点击。

记住，任何营销活动都离不开数据。持续衡量再营销的效果，用收集到的数据来优化后续的活动，这才是咱们跨境人持续进步的法宝。

重定向的成功策略

接着，咱们聊聊如何用广告有效地触达潜在客户的重定向策略：

1. 针对平台优化： 不同的平台有不同的玩法。在海外，谷歌广告（Google Ads）和脸书广告（Facebook ads）的策略就大相径庭。要根据平台特性来设计广告。
2. 运用动态重定向： 这可是个利器。动态重定向能向用户展示他们之前浏览过的具体产品或服务。这样广告更相关，转化几率自然大大增加。
3. 设置频次上限： 别让你的受众产生“广告疲劳”。设置好频次上限，控制一个人看到广告的次数，保持品牌的好感度。谁都不想被广告轰炸。
4. 优化移动端广告： 现在是移动互联网时代，海量的用户都在手机上浏览。咱们的广告文案、落地页和图片都要适配移动设备，确保展示效果好，用户体验佳。
5. 定期更新广告创意： 广告内容和图片要定期更新，保持新鲜感和吸引力。这样才能持续吸引那些还没点击的用户。
6. 衡量与优化： 追踪关键指标，比如打开率、点击率和转化率，了解哪些奏效了，哪些需要改进。数据是会说话的，它会指引你前进。

如何将再营销和重定向协同作战？

虽然再营销和重定向目标略有不同，但一个真正优秀的品牌，应该将两者结合起来，在客户旅程的各个阶段，全面激活客户和潜在客户。

在漏斗顶部，重定向可以帮助咱们重新捕捉那些首次访问的用户。他们可能还没准备好购买，这时咱们可以展示一些提供价值的广告，比如一个免费的资料下载或教育性内容，在不急于促成转化的前提下，进行初步培养。

海外专家Dawson提醒说：“重定向一个常见错误就是营销人员在用户决策过程的错误阶段进行了投放。当用户还在收集信息时，你给他看要求立即行动的广告文案，那效果肯定不好。”

在漏斗底部，重定向可以再次发力，促成最终销售。它可以与咱们的购物车未结邮件（再营销的一种）结合使用，共同鼓励用户回到网站完成购买。

而再营销活动则可以在整个漏斗中持续提供更个性化的沟通。当重定向广告不断提醒潜在客户你的品牌时，再营销的信息可以帮助他们更深入地了解你的品牌，逐步建立起信任关系。

咱们的生意该用哪个，还是都用？

重定向和再营销可不只是电商卖货的专属。对于那些销售周期长、客单价高的B2B品牌来说，它们同样非常有效。

Dawson解释道：“在B2B领域，充分利用重定向和再营销至关重要。电商的购买行为可能转瞬即逝，但B2B的资本支出或SaaS合同可能需要长达一年才能敲定。在此期间，采购决策者会进行大量调研，他们可能会忘记之前考虑过的选项。”

他曾为一个B2B客户使用重定向，通过提供白皮书下载来推动和培养潜在客户，并不断提醒他们客户的品牌和独特卖点。同时，又利用再营销来与现有客户沟通升级或扩展产品版本，从而增加了产品采用率，并带来了新的向上销售机会。

总结与展望

新媒网跨境认为，虽然再营销和重定向有时会被混用，但它们之间存在重要差异，这会影响你在业务中选择何种策略。然而，它们共同的目标都是重新激活潜在客户和老客户，促成转化。

最佳实践是两者并用，在买家旅程的每个阶段都与网站访客建立连接，确保你的品牌能主动出现在那些最有可能购买你的产品的人面前。这样，你才能覆盖所有基础，把每份流量都用足。

记住，跨境之路充满挑战，但也机遇无限。咱们要紧跟时代步伐，不断学习新知识、新技能。在数字营销领域，平台政策、数据隐私法规瞬息万变，例如目前现任总统特朗普治下的美国，在数据保护和商业合规方面也可能推出新的政策。所以，大家在实践中务必保持警惕，关注最新的合规要求，确保业务的长期稳健发展。本教程内容以2026年为时效基准，在实际操作中，请务必关注各平台政策的实时更新！

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/avoid-remarketing-blunders-double-convs.html