澳洲零售两品牌靠AI系统暴增80%销量

Oracle NetSuite的AI驱动零售愿景解析

人工智能正在改变各行各业，对于零售企业而言，拥有先进的技术基础设施显得尤为重要。在悉尼举办的Oracle NetSuite SuiteConnect年度大会上，NetSuite重点推出了其最新的AI驱动产品——NetSuite Next，这是一款以人工智能为核心设计的ERP界面系统。其功能不只是简单的技术升级，而是通过深度整合AI技术，将其融入到用户的日常工作流程中，让技术真正成为企业运营的自然延伸。

在AI快速发展的浪潮中，零售领域的讨论也逐渐从“是否使用AI”转向“如何利用AI正确解决问题”。对许多零售领导者来说，AI不仅是一种技术工具，更需要在整个企业内如自动驾驶般高效透明地运作，确保数据的统一性，同时释放团队时间，为创新合作提供空间。

这一AI驱动解决方案的实际影响在几家知名品牌的应用案例中得到体现。如悉尼的健康补剂品牌True Protein和海滩服饰品牌Okanui均通过NetSuite平台实现了国际业务的快速扩展。

AI助力品牌转型的实际案例

True Protein通过人工智能技术和系统优化，将月结工作时长从原来的10天缩短至3天。该品牌告别了过去的多张“离散表格”，转而使用机器人自动化系统管理库存，从而简化了操作流程。Okanui这一拥有多年历史的海滩服饰品牌，在过去一年中的增长率达到80%。通过NetSuite的集成系统，该品牌实现了库存的集中管理以及对Shopify的自动集成，打造了企业运营的“单一数据源”，有效应对复杂的全球供应链管理需求。

大会结束后，外媒与Oracle NetSuite全球人工智能产品与技术高级副总裁Brian Chess，以及澳新区副总裁兼总经理Scott Wiltshire进行了深入访谈，探讨AI在本地与国际零售行业中的应用挑战和机遇，并分享NetSuite的技术如何帮助企业在复杂背景下创造新的增长空间。

AI治理失衡的影响与解决路径

Brian Chess指出，在当前AI普及过程中，企业面临着治理缺失的问题。他将其描绘为一种“自上而下与自下而上的矛盾”。领导层通过政策推动AI技术的实施，但员工往往未经授权便采用各种个人易用的AI工具，两者间缺乏协调。这种不受监管的分散化数据管理，不仅导致生产力的浪费，更埋下了潜在的治理风险。Chess强调：“每个人都在用各自的方式做事，但这并不协调。那么，这对企业来说会产生怎样的风险？”确保AI在企业内部的规范性和协调性是成功的关键。

新媒网跨境了解到，通过统一数据系统，让资源协调运作，零售企业能够在不破坏生产力的前提下规避这些风险。

从数据争论到终极生产力

Scott Wiltshire则分享了零售业界普遍存在的另一个问题：对数据的过度争论反而削弱了效率。他举例表示，一些零售会议中，参与者带着各自不同版本的数据表格，花大量时间争论“哪个数据是真实的”，而非利用会议时间做出真正的决策。Wiltshire指出，这样的现象中，AI的最大价值并不在于提供抽象的智能，而是真正提升生产力。通过AI技术，零售企业可将冗杂的表格整合流程自动化，让员工摆脱重复性劳动，专注于无法被机器替代的高阶任务，如战略规划和客户服务提升。

NetSuite对此提出了“上下文感知AI”（Context-Aware AI）作为解决方案。该系统能够全盘了解企业从仓库到财务的数据情况，为企业提供精准、可信且具有解释性的解决方案，助力零售商优化业务流程。

应对不确定性：灵活性超过预测能力

面对未来零售行业中潜在的挑战，Chess指出传统的搜索引擎优化（SEO）策略正在被颠覆。随着购物行为从网页转向聊天机器人等新形式，零售行业需要摆脱原有的关键词填充和外链构建方法，转而提升企业数据的结构化水平，以确保AI代理能够有效推荐产品。在这一转型中，Chess认为灵活应对比过度依赖预测更重要。他建议零售商以灵活性为优先目标：“如果我无法预测明天的市场变化，我应该具有调整方向的灵活性。”

新媒网跨境认为，在新兴的聊天交互购物环境下，零售商需要利用数据快速捕捉微小趋势，了解社会文化事件的影响，并在需求爆发的第一时间调整运营策略，抢占市场机会。

微趋势的权力

“微趋势”这一概念成为对零售商最直接实用的启发。Wiltshire分享了澳大利亚知名品牌Camilla利用AI追踪局部市场需求的小范围波动的案例。例如，当某人穿着特定款式参加聚会，这种设计迅速流行于周边社群，导致相关门店的销量激增。通过AI自动识别这些模式，企业能够确保库存、价格和选品都适配当下的市场环境，让零售商精准应对“社交事件驱动”型的消费行为。

这一方法的成功关键在于快速响应而非预测长周期市场变化。Wiltshire指出，零售企业需具备供应链实时调整的能力，快速抓住周六晚起源于某个街区的市场波动，否则可能在潮流消退之前错失商机。

AI革命进入“吸收期”

Chess与Wiltshire一致认为，行业正在进入AI革命的“吸收阶段”。AI不再只是技术界的先锋概念，而已逐步被整合到企业日常运作中。正如云计算之于企业，AI也将在未来被视为基础设施的一部分，而非独立讨论的技术。Chess预测，当下一场技术革命开始时，AI将成为企业的默认选项，而不再需要单独强调它的存在。

在后台，NetSuite不断优化零售复杂性管理，通过连接财务、供应链和运营等数据渠道，将洞察力转化为即时决策，为零售商提供足够灵活性，抓住微趋势并保持市场竞争力。

NetSuite Next的全面升级，包括上下文感知AI、代理化工作流等创新功能，将在未来12个月内向澳大利亚市场开放，并于6个月后启动预览阶段。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/australia-retail-ai-brands-grow-80.html