澳AI采纳激增6.7%！94.6%企业受益，跨境新风口！

在当前全球经济与技术深度融合的时代背景下，人工智能（AI）的浪潮正深刻影响着世界各地的商业格局。对于中国跨境行业的从业者而言，洞察不同国家和地区的AI应用现状与趋势，不仅有助于我们理解国际市场的前沿动态，更能为我们自身的战略布局和技术创新提供宝贵的参考。近期，澳大利亚商业领域在AI应用方面展现出显著变化，其采纳率、满意度以及对AI影响的预期均在过去一年中大幅提升，这为我们观察AI技术如何赋能传统商业运营提供了新的视角。

AI采纳与数字鸿沟的挑战

2025年的最新观察显示，澳大利亚商业领域在人工智能（AI）应用方面正经历显著变化。然而，这种积极态势的背后，也暴露出一个不容忽视的数字鸿沟。

近期对澳大利亚各行业和规模的1017位商业决策者进行的调研揭示，三分之一（32%）的澳大利亚企业在过去一年中没有引入任何新技术。这一现象在小型企业中尤为普遍。具体来看，近一半的个体经营者（49%）以及约四成中小型企业在过去12个月内，尚未采纳诸如AI、大数据分析或机器人技术等“较新”的技术。与之形成鲜明对比的是，大型企业未采纳新技术的比例仅为4%。

尽管整体而言，澳大利亚企业采纳新技术的比例有所改善，从2024年5月的47%下降到目前的32%，提升了15个百分点，但仍值得关注的是，相当一部分企业未能充分利用这些新兴技术可能带来的生产力、效率、人才培养和数据效益。特别是在AI领域，尽管其整体表现更为积极，但这种规模上的差异提示我们，技术普及的道路依然漫长。

AI采纳浪潮：从好奇到能力的转变

数据显示，截至2025年，在过去12个月内，有41.5%的澳大利亚企业采纳了AI工具，相比2024年5月的34.8%增长了6.7个百分点。这一显著增长使得AI成为当前采纳最为广泛的技术，其普及度甚至超过了基于云的金融平台（28.4%）和大数据分析（25.0%）。

AI技术的采纳已不再局限于早期尝鲜者或大型企业。最新的观察表明，AI的应用正在跨越不同行业和人口统计学群体，呈现出更为广阔的普及趋势。其中，女性领导的企业AI采纳率增长了8.6个百分点，Z世代领导者的企业增长了13.4个百分点，而新南威尔士州（NSW）、维多利亚州（VIC）和昆士兰州（QLD）的企业AI采纳率均实现了两位数的增长。

相关行业专家指出，这些观察结果反映出市场日趋成熟，以及企业对AI战略价值的认识日益加深。专家强调：“AI已不再是边缘投资，而是企业在激烈市场竞争中不可或缺的核心要素。虽然部分企业仍在努力追赶，但数据表明，积极拥抱AI的企业正切实感受到回报，这驱动了AI在更广泛行业中的采纳。我们正在见证从好奇到能力的转变，但为了帮助特别是小型企业跟上技术进步的步伐，仍有许多工作要做。这虽然充满挑战，但在当前的商业环境中，其所带来的效益是巨大的。”

AI的实际应用与满意度：效率与创新的双重驱动

对于那些已经采纳AI的企业而言，AI工具的应用场景日益丰富，主要集中在提升运营效率和创新能力方面。以下是目前最为常见的AI应用：

在AI采纳者中，对AI工具的满意度也保持在极高水平。高达94.6%的用户反馈获得了积极成果，其中43%的用户表示“非常满意”，这一比例相较于2024年的37.6%有所提升。这表明AI工具不仅被更广泛地部署，而且在运营和战略层面都提供了切实的价值。对于中国的跨境电商和贸易企业来说，这些AI应用场景值得深入研究，尤其是在内容本地化、市场趋势分析、客户服务智能化以及跨境物流优化等方面，AI的潜力巨大。

AI采纳的行业与规模差异：挑战与机遇并存

此次调研也清晰地揭示了AI采纳情况以及对其影响预期的行业和企业规模差异。金融服务和商业服务领域的AI采纳正在加速，其采纳率分别达到49%和53%，并且对AI投资回报率的满意度也位居前列。

这些行业正积极利用AI进行自动化流程、内容创作和数据洞察，满意度普遍超过95%。相比之下，建筑、分销和零售等行业的AI采纳率则相对滞后，均低于35%，并且对AI变革潜力的信心也较低。

从企业规模来看，大型企业在AI采纳方面处于领先地位，这进一步凸显了不同规模企业间的数字鸿沟。员工人数超过200人的企业中，有69%已将AI工具融入其业务，而小型企业的这一比例仅为33%，个体经营者则为30%。

大型组织同时报告了最高的满意度（99.1%）和最强的预期影响，超过73%的大型企业预计AI将在未来五年内对其运营产生显著或适度影响。尽管小型企业也在逐步采纳AI，但它们在财务资源、时间和技术能力方面仍面临诸多限制。对于中国跨境卖家而言，这提示我们，在进入海外市场或与海外伙伴合作时，需充分考虑目标市场或合作方所在行业的AI成熟度及企业规模差异，从而制定更精准的策略。

技术采纳的障碍：识别挑战，寻求突破

尽管AI采纳的势头强劲，但在技术投资过程中，企业依然面临多重挑战。以下是阻碍技术投资的主要因素：

值得注意的是，自2024年以来，财务和时间限制已有所缓解，但文化抵制和战略不确定性依然存在，尤其是在数字化成熟度较低的行业。这些挑战，特别是网络安全和人才问题，同样是中国跨境企业在出海过程中需要重点关注和解决的。构建完善的网络安全体系，以及培养或引进具备国际视野和技术能力的人才，是确保企业在全球市场稳健发展的重要基石。

展望未来：AI的战略性赋能

综合来看，澳大利亚商业领导者中，有49%的人预计AI将在未来五年内对其运营产生显著或适度影响。这种前瞻性的乐观情绪，加之不断上升的采纳率和满意度，共同表明AI正从一种战术性工具，逐步演变为一种核心的战略性赋能。

对于中国的跨境行业而言，澳大利亚市场的AI应用趋势是一个值得我们深思的缩影。它不仅展示了AI在提升效率、驱动创新方面的巨大潜力，也揭示了在技术普及过程中存在的数字鸿沟和各种挑战。我们应持续关注全球AI技术的发展及其在不同国家和行业的落地情况，汲取经验，规避风险，以便更好地将AI融入我们的跨境业务全链条，从产品研发、市场营销、供应链管理到客户服务，全面提升国际竞争力，助力中国品牌在全球市场行稳致远。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/aus-ai-up-67-946-profit-xborder-boom.html