ATM出货量翻倍！迪堡揭示2030年316亿蓝海！

在全球金融服务业持续深度变革的当下，支付方式的数字化转型和消费者行为的演变，正重塑着传统银行服务网络的形态。特别是随着移动支付和线上银行的普及，一度有人预测自助服务终端，如自动取款机（ATM），将逐渐淡出历史舞台。然而，事实并非如此，许多金融技术提供商和银行正积极探索如何让ATM在新的生态中发挥更核心的作用。本文将深入探讨全球领先的金融自助服务设备制造商Diebold Nixdorf（迪堡-利多富）如何通过技术创新和战略调整，在这一转型浪潮中实现业务复苏，并重新定义ATM在现代银行服务中的价值。

迪堡-利多富公司在2023年经历了破产重组后，已连续四个季度实现正向现金流，这标志着其业务的稳健复苏。尽管人们对现金使用量持续下降的趋势普遍关注，迪堡-利多富却坚信，ATM市场依然蕴藏着可观的潜力，尤其是在银行对实体网点进行策略性调整的背景下。

该公司的全球银行业执行副总裁乔·迈尔斯向外媒表示：“银行正意识到，实体网点在吸引和留存客户方面扮演着关键角色，我们正努力参与到这一进程中。”为了适应这种变化，迪堡-利多富最近推出了全新的网点自动化工具，将自助服务与数字银行功能深度融合，旨在显著提升ATM在银行网点中的价值。自2023年以来，迪堡-利多富已交付超过20万台支持云端和互联网连接的DM系列ATM设备，这一出货量是此前三年（2020-2023年）总和的两倍。

全球ATM市场目前每年交易额约为260亿美元，海外报告预测，到2030年有望达到316亿美元。这表明ATM市场在全球范围内仍保持着强大的韧性。与此同时，无现金支付在全球范围内的普及率也在持续上升。根据外媒的统计数据显示，无现金支付的全球比例从2028年的73%上升至2025年的86%，预计到2030年将达到90%。这一趋势要求ATM设备不断创新，以适应消费者日益增长的多元化服务需求。

外媒引述市场研究机构Gartner的高级总监兼分析师杰夫·凯西的观点：“ATM正在发生演变。它们不再仅仅是提现的工具。”他指出，ATM对消费者来说仍然是一个高度优先的渠道，其功能和作用将比许多银行想象的更加灵活和多变。

随着银行在日益数字化的行业中不断更新其网点策略，功能日益强大的ATM正迎来新的发展机遇。迈尔斯表示，如今的ATM不仅可以用于获取财务信息、支付账单，还能执行许多与移动应用程序或网站类似的功能。ATM并非要取代数字渠道，而是作为多渠道用户体验中的重要一环，与实体网点等其他渠道共同构建更为完善的服务体系。

在2025年下半年这几个月里，多家银行纷纷加大对ATM的投入，印证了这一趋势：

• 美国PNC银行：正计划投入20亿美元改造其网点网络。这项投资旨在将资源集中于高增长区域，同时减少在增长相对停滞市场的布局。
• 美国Truist银行：宣布将增设100家新网点并升级改造300家现有网点。升级后的网点将提供更多店内服务，如专业的财务咨询，并对其ATM进行现代化改造，以替代传统的现金管理或余额查询等柜台任务。
• 加拿大蒙特利尔银行（BMO）：也已启动网点自动化项目，将其作为整体技术战略的重要组成部分。
• 美国大西洋联合银行（Atlantic Union）：这家主要在卡罗来纳州运营的银行，同样在扩大其网点网络。

这些银行的积极投资，有力地驳斥了“实体网点正在衰落”的论调。尽管全球银行网点的数量可能有所减少，但银行通常会以更小、更注重自助服务的网点形式来替代，或者通过调整网点布局来凸显自助服务的便利性。迈尔斯强调：“提升用户体验是银行在网点运营中越来越重视的一环。如何吸引更多人走进网点？现代化ATM的引入，能让网点工作人员有更多精力专注于拓展业务和提升营收。”

消费者在银行办理业务时，虽然ATM的使用率略低于其他一些渠道，但其重要性依然不可小觑。根据2025年Gartner的一项最新调研显示，消费者完成银行事务的各类渠道使用情况如下：

凯西指出：“实体网点可能不会消失，而ATM正是这一战略中的重要组成部分。”外媒专栏作家戴夫·马丁也曾表示，技术改变了人们办理银行业务的方式，但并未改变人们办理银行业务的根本原因。生活中依然需要就财务、金融决策进行个人交流，在这些时刻，信任的重要性超越了速度、便利乃至价格。

与许多其他终端设备制造商一样，迪堡-利多富近年来也面临着移动和网络银行快速发展带来的市场压力。为了强化其数字战略，迪堡-利多富推出了Vynamic，这是一项基于云的零售支付和管理服务，旨在帮助商家快速更新其销售点系统。近期，公司更是加大了人工智能技术的应用，以实现对新型ATM设备的定位和故障修复。

为简化销售流程，迪堡-利多富精简了其硬件产品线。迈尔斯表示：“DN系列是我们主要推向市场的产品系列。”同时，公司还整合了其三个软件平台，旨在通过统一的软件层实现规模经济效益。

这些战略举措帮助迪堡-利多富成功摆脱了2023年破产的困境。在过去一年中，迪堡-利多富的股价累计上涨超过40%。在2025年11月早些时候发布的最新财报中，该公司公布截至2025年9月的季度每股收益为1.39美元，远超市场预期的0.66美元，与2024年同期的0.53美元相比也有显著增长。该季度营收达到9.452亿美元，高于2024年同期的9.271亿美元。

迈尔斯强调：“破产已成为过去。如今，公司拥有充足的资本，财务状况良好。”

在全球市场中，迪堡-利多富面临着来自其他ATM及自助服务亭制造商的竞争，同时也受到Stripe和Block等金融科技支付公司的挑战。以其竞争对手NCR Atleos为例，该公司在截至2025年9月的第三季度中，ATM硬件营收同比增长24%；其“ATM即服务”业务增长了40%，并在此季度将业务扩展到拉丁美洲和中东地区。

NCR Atleos首席执行官蒂姆·奥利弗通过公司公共关系办公室的邮件表示：“无论金融机构和零售商是选择加入我们的共享金融公用事业网络，还是外包其自助银行服务，Atleos都能为客户提供最有效、最全面、最可靠的解决方案。”

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/atm-market-boom-diebold-doubles-shipments.html