AppsFlyer：1300员工暂停月目标，全民AI构建者重塑营销！

在全球商业竞争日益激烈的今天，尤其对于中国跨境企业而言，如何有效利用前沿技术提升市场竞争力，始终是业界关注的焦点。人工智能（AI）作为新一轮技术革命的核心驱动力，其深度应用正以前所未有的速度重塑各行各业。近期，一家全球知名的营销归因平台AppsFlyer，以其在AI转型上的大胆实践，为我们描绘了一幅AI时代企业组织革新的蓝图。2025年，这家拥有1300名员工的科技公司，做出了一个出人意料的决定：暂停了为期一个月的季度业务目标，将全部精力投入到一项名为“全民AI构建者”的内部培训计划中，旨在让每一位员工都成为AI的实干家。

这项实践并非一蹴而就，而是一场意义深远的探索。AppsFlyer的首席产品官Barak Witkowsky在一次行业访谈中详细阐述了这一愿景。他表示，公司致力于让每一位员工对AI的理解超越管理层，从而最大限度地发挥“群体智慧”。这种自下而上的赋能方式，颠覆了传统企业在AI转型中惯常采用的策略。其核心理念在于，通过系统性的内部培养，让AI技术不再局限于少数专家，而是成为公司全体成员的共同能力，为未来的创新发展奠定坚实基础。对于致力于拓展全球市场的中国企业而言，AppsFlyer的这一尝试无疑提供了一个值得深思的案例。

在传统的AI应用模式中，企业往往倾向于采用自上而下的策略。领导层设定关键绩效指标（KPIs），定义流程，并指示团队“少招聘，多使用AI工具”，期待团队自行解决技术融合的问题。然而，这种模式常常导致一个普遍的“AI犹豫鸿沟”。许多高级管理人员对AI的潜力充满信心，密切关注行业动态，并积极推动团队拥抱AI。但当目光转向执行层，包括部门主管、经理及普通员工时，却会发现一种截然不同的情绪：普遍的不确定性、不安感，甚至是对自身工作可能被替代的担忧。

Barak Witkowsky曾指出，许多员工都有一种“冒名顶替综合症”，认为其他人在AI应用上做得非常出色，而自己却进展缓慢。这种心理状态形成了一个悖论：一方面，大家都在积极推动AI的采用；另一方面，却又对自己在这方面的进展感到力不从心。这种深层次的担忧，无疑会阻碍AI技术在企业内部的真正落地和效率提升。

AppsFlyer的转型之所以引人注目，在于它巧妙地将战略性顶层设计与基层创新活力相结合。公司确实设定了必须由AI驱动的关键绩效指标，并为此定义了相应的流程（他们称之为“ATOMs”）。但其成功的关键在于，将AI知识在整个组织内实现了民主化。

AppsFlyer的做法是，不仅定期举办内部AI创新马拉松（Hackathon），表彰在AI应用中表现突出的员工，更重要的是，他们彻底解放了员工的时间，鼓励他们在AI领域进行创新探索。正如Barak所言，他个人关于AI知识最重要的来源，正来自于公司内部这1300名员工。这意味着，一家大型科技公司的首席产品官，其对AI最深刻的洞察并非主要来自外部咨询顾问、行业会议或供应商演示，而是来源于他自己的团队。如今，这些内部团队成员对AI工具的了解，甚至可能超过许多其他公司的专业开发者。

这项重大投资的决策，源自公司首席执行官Oren Kaniel在2023年做出的前瞻性判断。Barak坦言，最初他对CEO的“全力以赴”曾略感意外，但现在他发现，几乎没有人再会质疑AI将重塑一切这一事实。这种自上而下的坚定支持，结合自下而上的广泛参与，共同构筑了AppsFlyer独特的AI文化。对于正在寻求转型升级的中国跨境企业而言，这种内部知识共享和人才培养的模式，或能提供宝贵的借鉴。

AppsFlyer的AI转型不仅仅停留在内部组织文化层面，其产品本身也实现了同步演进。公司将业务从单一的营销归因平台，扩展成为一个全面的“现代营销云”，并推出了一系列旨在自动化营销工作流程的AI智能代理。这一产品策略的转变，是受到多重市场因素驱动的结果：

1. 财务部门的严格审视： 尤其在2025年的全球经济环境下，营销团队面临着前所未有的压力，需要更明确地证明其对业务增长的实际贡献和投资回报。中国跨境企业在全球市场投放大量广告，对ROI的精细化衡量需求尤为迫切。
2. 全渠道营销的复杂性： 随着消费者数字行为日益碎片化，例如，一份外媒调查显示，一个普通的美国居民家庭平均拥有多达17个联网设备。这意味着营销人员必须打破传统组织壁垒，整合不同渠道的数据和策略，才能有效触达目标受众。这对于覆盖全球多样化市场的中国出海品牌而言，挑战更为巨大。
3. AI技术的颠覆性影响： 营销人员普遍期望其使用的工具能够帮助他们驾驭AI时代，而不仅仅是简单地衡量营销活动效果。他们需要能够利用AI提供洞察、优化决策、甚至自动化执行的智能工具。

在2024年秋季的产品发布中，AppsFlyer引入的AI智能代理，其定位仿佛是全新的团队成员。它们能够充当创意机会发现者、受众构建师和战略分析师，与人类营销人员协同工作。这里的核心洞察在于，AppsFlyer不仅仅是开发AI产品，更重要的是，它在协助其客户转变为AI优先型企业。对于中国跨境卖家而言，能够利用这样的“现代营销云”工具，无疑能大幅提升其在全球市场的营销效率和竞争力。

然而，在AI驱动的营销实践中，如何建立客户信任是至关重要的一环。尤其当营销人员需要依据AI提供的洞察，部署数千万美元的广告预算时，这种信任的建立更显复杂。

Barak Witkowsky在访谈中对此给出了坦诚的回答：“我们很难直接量化客户信任度的增长。”AppsFlyer并未追求虚假的指标，而是将重心放在观察客户的行为变化上：客户是否正在做出更大胆、更迅速的决策？他们是否愿意根据归因数据调整2000万美元的投放预算？当数据表现不佳时，他们是否能在两天内果断中止投放活动？

Barak解释道：“如果客户在全球不同垂直领域都在这样做，那么这就是我衡量他们信任度和信心的最佳指南。”这种基于行为反馈的验证机制，同样适用于他们的AI智能代理。AppsFlyer正在与各大品牌紧密合作，一步步地建立对自主营销的信任，这就像培养新的团队成员一样，需要时间和实践。对于中国跨境企业而言，无论是选择营销工具还是合作伙伴，这种以实际效果和行为变化来衡量信任度的务实态度，都具有重要的参考价值。

AppsFlyer的首席产品官Barak Witkowsky充满信心地表示：“我们百分之百相信，我们正在迈向一个自主营销的时代。”那么，当效果营销变得自动化之后，效果营销人员的出路又在哪里呢？

Barak预见了一个乐观的未来，而非普遍担忧的“失业潮”情景。他认为，未来的每位营销人员都将是“智能代理的管理者”，而这些代理又可以管理其他更底层的代理。这是一个充满想象力的未来图景：营销人员可以尽情发挥创意，构建任何他们想要的营销方案，将营销工作推向极致。

其中的关键洞察在于：随着AI技术使得产品构建变得更为便捷，营销的重要性反而会愈发凸显。当任何人都能轻松开发一款应用时，真正的瓶颈将转移到如何获取用户关注，而这正是营销的核心领域。那些能够将AI作为自身能力延伸的营销人员，他们将把更多的精力投入到创意、策略制定和商业背景的分析上，而让智能代理去处理具体的执行工作，这样他们将比以往任何时候都更具主导力。反之，那些未能适应这一转变的营销人员，其未来则充满了不确定性。这对于中国跨境电商、游戏、SaaS等出海企业培养和发展营销人才，具有深远的指导意义。

AppsFlyer的转型实践，为我们提供了一份反常规智慧的蓝图。它没有要求员工在完成日常工作之余再额外学习AI，而是将学习AI本身就视为工作的一部分。它没有将AI专业知识集中于少数精英，而是将其普及到组织中的每一个人。它不仅在内部运用AI，更致力于帮助整个生态系统采纳AI。

这项投入无疑是巨大的，其投资回报仍在持续衡量中。但其所带来的文化变革却是毋庸置疑的。当一家企业投资于将其组织中的每一个人都培养成AI构建者时，所获得的不仅仅是生产力的提升，更是1300名员工共同为公司创新探索的强大动力。

正如Barak所言：“一家公司如果不能让所有员工都对AI感到兴奋，那么它可能在未来五到七年内就会被市场淘汰。这就像在2000年，有人说他不想把公司连接到互联网一样不可思议。”

对于那些仍在思考如何推进AI转型的企业而言，AppsFlyer的案例清晰地表明：暂时放缓常规业务，对员工进行深度投资，并从基层开始构建AI能力，或许是更有效的路径。季度目标依然存在，但你的公司和你的员工，将因此发生根本性的改变。对于中国跨境行业的从业者而言，关注并借鉴这类前瞻性的企业实践，将有助于我们更好地把握全球数字经济的脉搏，提升自身的国际竞争力。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/appsflyer-1300-staff-ai-marketing-reboot.html