跨境金融新动向！蚂蚁国际GenAI平台25年6月赋能电子钱包。

马来西亚领先的电子钱包服务提供商TNG eWallet与巴基斯坦首家数字银行easypaisa，近期宣布采纳蚂蚁国际（Ant International）的生成式人工智能（GenAI）平台，旨在构建先进的AI驱动型智能应用。此举标志着两家机构在提升客户服务效率和优化用户体验方面迈出了重要一步。

新媒网跨境获悉，此次合作的核心是蚂蚁国际于2025年6月推出的Alipay+ GenAI驾驶舱（Alipay+ GenAI Cockpit）平台。TNG eWallet和easypaisa计划利用该平台，全面提升客户服务运营效率，并简化客户服务请求处理流程。两家电子钱包运营商的目标是通过人工智能的力量，为用户提供更具个性化的金融体验。

具体而言，easypaisa首席数字官法尔汉·哈桑（Farhan Hassan）表示，推出由生成式AI驱动的客户服务代理，是其为客户提供真正超个性化金融体验的关键一步。这些体验涵盖了量身定制的产品推荐、可操作的财务洞察，以及有助于用户更高效管理财务的及时提醒。通过集成先进的AI技术，easypaisa致力于让用户感受到前所未有的便捷与智能服务。

蚂蚁国际的Alipay+ GenAI驾驶舱是一个“AI即服务”（AI-as-a-Service）平台，自2025年6月首次推出以来，便专注于赋能其四大核心业务单元，包括钱包网关服务（Alipay+）、商家支付服务（Antom）、跨境商业账户服务（万里汇WorldFirst）以及普惠金融服务（全球资金管理、数字借贷和信贷科技解决方案）。该平台旨在通过提供强大的AI能力，支持全球合作伙伴的数字化转型。

值得关注的是，TNG eWallet和easypaisa是Alipay+ GenAI驾驶舱的首批客户。蚂蚁国际首席创新官杨江明指出，该平台为金融科技公司打开了通向智能代理AI的大门。他强调，这使得金融科技公司能够自动化决策、加速创新，并向其合作伙伴提供更智能的金融解决方案，同时确保达到金融级别的合规性、可靠性和安全性。

此次合作的深层意义在于，它预示着生成式人工智能在跨境金融服务领域应用的日益深化。AI驱动的智能代理，其核心在于能够理解用户意图、分析历史数据、预测用户需求并主动提供解决方案或建议，从而将传统的被动式客户服务转变为主动式、预测式的个性化服务。

从运营效率角度看，GenAI平台能够处理大量的重复性查询和标准化服务请求，大幅减少人工客服的工作量，使人工客服团队能够专注于处理更复杂、更具挑战性的问题，从而整体提升客户服务的响应速度和质量。同时，通过AI对用户行为和偏好的学习，可以实现更精准的市场营销和产品推荐，为金融机构带来新的增长点。

对于TNG eWallet和easypaisa而言，作为各自市场中的领先电子钱包服务提供商，率先引入此类先进的AI技术，有助于巩固其在数字支付和普惠金融领域的创新地位。在竞争日益激烈的金融科技市场中，通过提供差异化的智能服务，可以有效提升用户忠诚度和市场份额。

此外，蚂蚁国际此次将GenAI平台开放给第三方合作伙伴，也体现了其技术赋能全球生态的战略布局。通过将自身在AI领域的技术积累与跨境支付及金融科技场景相结合，蚂蚁国际不仅能够拓宽其技术服务的边界，也为全球数字经济的发展注入了新的动能。在当前复杂的经济环境下，金融级合规性、数据安全性和系统可靠性是GenAI技术在金融领域应用不可逾越的红线。蚂蚁国际在推出GenAI驾驶舱时，特别强调了这些关键要素，这对于确保金融服务的稳健运行至关重要。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/ant-genai-powers-ewallets-from-june-2025.html