AMZ FBM设置实操：10分钟极速搞定成本直降20%！

各位跨境电商的实战高手们，大家好！

做亚马逊，很多时候我们就像在排兵布阵，每一步决策都至关重要。特别是说到发货方式，这简直是运营的生命线。今天，咱们就来好好聊聊FBM（Fulfillment by Merchant），也就是卖家自发货模式，看看它究竟适不适合你。

亚马逊的FBM模式，简单来说，就是从接到订单那一刻起，拣货、打包、发货、乃至售后，所有环节都由咱们卖家自己来操办。你可以选择自己直接发货，也可以委托给第三方物流伙伴。
FBM模式概览

咱们新媒网跨境获悉，对于刚起步的新手卖家来说，FBA（亚马逊物流）的设置流程确实比较耗时，上手没那么快。所以，一开始选择FBM来处理订单，往往是更现实、更灵活的选择。

手把手教你设置FBM

FBM的设置并不复杂，但每个环节都得咱们自己把控，容不得半点马虎。

上传商品到亚马逊
创建好亚马逊卖家中心账户后，第一步就是把咱们的产品信息上传上去。记住，高质量的图片、精准的描述，还有合理的关键词布局，这些都是提高转化率的“硬核”操作。别忘了，把PPC广告活动也一并规划好，为后续的流量和销量打下基础。
规划库存存储位置
既然是自发货，库存放哪里就成了大问题。咱们在选择仓库地址时，一定要有战略眼光，尽量避免不必要的运输成本。对于刚开始的小卖家，完全可以灵活一点，比如先租个小房间，甚至初期利用家里暂时存放，等规模上去了再考虑更专业的海外仓或国内直发方案。
确保订单及时送达
一旦接到订单，咱们就得根据买家选择的配送日期，及时把商品发出去。亚马逊会在商品详情页上给客户一个预计送达时间，这包含了咱们的处理时间和物流运输时间，所以咱们设定的时间一定要准确，而且能兑现。

你可以根据实际情况，灵活设置你的发货处理时间和运输时效，以满足客户的期望。更重要的是，务必为每个订单提供有效的追踪号，并及时更新到亚马逊卖家账户。此外，当客户提出退货请求并得到你批准时，亚马逊会向客户发送一个退货标签和你的默认退货地址。这个地址必须是有效且可用的，这是合规性的基本要求。

FBM的费用结构大揭秘

选择FBM，主要涉及三类费用：销售佣金（Referral Fee）、月服务费（Monthly Subscription Fee）和按件销售费（Per Item Selling Fee）。

销售佣金
咱们在亚马逊平台卖货，平台自然要收取佣金。每笔交易都会产生一笔“推荐费”。这个费用比例根据你销售的产品类别而定，通常在6%到45%之间。具体的佣金比例，大家可以在亚马逊官网的卖家帮助页面上找到详细的佣金表，务必仔细核对。
月服务费
亚马逊为专业卖家提供每月39.99美元的订阅服务费。如果你选择这个专业卖家计划，就能免除按件销售的额外费用。
按件销售费
如果你没有订阅专业卖家计划，那么每卖出一件商品，就需要支付0.99美元的按件销售费。当然，如果你是专业卖家，这笔费用就免了。

FBM的利与弊，咱们得看清！

就像硬币的两面，FBM也有它的优势和劣势。咱们来好好分析一下，帮你权衡利弊，看看它是不是你业务的最佳选择。

FBM的那些“香”：

灵活规避FBA的严苛要求
亚马逊FBA政策变化快，有时来不及适应就得“吃罚单”。FBM在这方面就宽松很多，规则没那么死板。即使偶尔达不到亚马逊Prime订单的严格标准，面临的处罚也比FBA小得多，给咱们留出了更多调整空间。
打造专属品牌形象
用FBA发货，包裹上印的是亚马逊的Logo。而选择FBM，你就完全掌握了包装的主动权！你可以设计带有自己品牌标识的专属包装盒，甚至可以根据节日或产品特点进行定制，这对于提升品牌认知度和客户体验来说，简直是太“加分”了。
掌控客户沟通与反馈
FBA模式下，客户的反馈和评价很多时候都由亚马逊客服处理，咱们卖家很难直接接触。但FBM就不同了，你可以直接与客户沟通，处理他们的反馈，甚至通过一些小细节去提升客户体验，这对于建立客户忠诚度至关重要。
成本相对更低廉
通常来说，亚马逊FBA的费用会比FBM高。选择FBM，咱们卖家可以根据自己的业务量和成本结构，选择适合自己的物流服务商和方案，有可能在整体运营成本上更具优势。
营销物料随心放
通过FBM，你可以在包裹里自由添加各种营销物料，比如优惠券、感谢信、产品目录等等，这些都是推广品牌和促进复购的好机会。而在FBA模式下，亚马逊对营销和客户沟通有非常严格的规定，这些是难以实现的。

FBM的“痛点”与挑战：

无缘“Prime”标签
这是FBM最明显的劣势之一。没有Prime标签，意味着你的产品很难享受到Prime会员的流量倾斜。Prime会员通常追求两天达甚至次日达，所以如果选择FBM，咱们就得想办法在物流时效上赶上Prime的节奏，否则很难获得优势。
大量时间投入到物流履约
对于自发货卖家来说，拣货、打包、发货、追踪订单，这些工作会耗费大量时间和精力。这样一来，可能就没太多精力去关注更重要的业务环节，比如优化PPC广告、进行市场推广、精细化运营等等。
配送速度的考验
亚马逊FBA能为Prime客户提供次日达服务，这是FBM卖家面临的巨大挑战。要与FBA产品竞争，咱们就必须在配送速度上想办法。比如，可以考虑在国内或海外分散建立仓库，缩短配送距离，既能提高速度，也能有效降低部分配送成本。
客户反馈的压力
选择FBM，所有负面反馈和评价都得咱们自己去处理和回应，这是对客服能力的一大考验。而FBA模式下，这部分工作亚马逊会代为承担。毕竟，亚马逊在处理订单履约方面确实有一套非常完善的流程，放弃这种成熟的服务，对咱们来说是个不小的挑战。新媒网跨境认为，FBM和FBA的销量表现，很多时候不可同日而语。
赢得“购物车”的几率降低
由于FBA和SFP（卖家自配送Prime）通常能提供更快、更便宜的配送服务，它们在争夺“Buy Box”时会拥有更高的优先级。这意味着FBM卖家在获得购物车方面会面临更多竞争。

FBA和FBM能同时使用吗？

在满足一些条件的情况下，答案是肯定的！咱们卖家可以灵活地将FBA和FBM结合起来使用。

一个卖家可以在同一个国家同时通过FBA和FBM销售产品，但不能是同一个产品。比如，你的A产品走FBA，B产品走FBM。
如果你的FBA库存不幸在亚马逊仓库缺货了，你可以随时切换到FBM模式，继续接受订单并自行发货，避免销量中断。
你可以在一个国家使用FBA模式，而在另一个国家使用FBM模式，灵活应对不同市场的需求和物流特点。

FBM销售的实战经验分享：

善用亚马逊的“购买配送”功能
确保订单准时送达并有追踪号，最简单有效的方法之一就是通过亚马逊的“购买配送”（Buy Shipping）功能来购买运费。当有订单产生时，你可以在卖家中心直接购买物流服务。
(1) 点击“订单”（Orders），然后进入“管理订单”（Manage Orders）。
(2) 找到你想发货的订单，点击旁边的“购买配送”（Buy Shipping）。
(3) 核对信息无误后，点击“打印标签”（Print Label）。

一旦你通过亚马逊购买了配送服务，系统会自动确认订单，并将追踪号发送给客户，省心又高效。
务必提供追踪号
所有亚马逊订单都必须提供追踪号。咱们在订单确认后，务必及时提供。如果你使用了亚马逊的购买配送功能，追踪号会自动生成并提供。
严格管理配送时效
确认订单、打包、发货、配送，每一个环节都要确保及时。咱们承诺的送达时间，就必须准时甚至提前送达，这是建立客户信任的基石。
清晰明确的退货政策
在你的包裹中，务必附上清晰的退货说明，并提供一个有效的退货地址。作为FBM卖家，所有退货请求都需要你亲自处理。记住，客户的退货请求通常是无法拒绝的，这是亚马逊平台的规则。

进阶选择：卖家自配送Prime（SFP）

如果你既想享受Prime标签带来的巨大流量，又想对自己的库存和发货流程拥有完全的控制权，那么卖家自配送Prime（Seller Fulfilled Prime, SFP）可能就是你的“菜”了。

SFP允许你自行存储、打包和发货，但你的产品却能挂上“Prime”的标志。这意味着你可以接触到Prime会员这个购买力超强的群体，同时又能掌控发货流程、客户反馈等细节。

简单来说，有了SFP，你就能用Prime标签，但你必须严格遵守亚马逊Prime的配送标准，所有拣货、打包、发货都得自己来。当然，退货处理和所有运费也都要你承担。由于客户看到的是Prime标签，他们自然会期待Prime级的服务，所以无论你如何履约，都必须达到那些严苛的标准。所以，SFP确实是工作量巨大。

然而，对于销售低成本、大件或超大件商品的卖家来说，SFP可能是一个非常好的选择。这些商品如果走FBA，存储费可能会非常高昂。通过SFP，你既能获得“Prime”标签的优势，又能有效控制成本。

总而言之，SFP是FBM模式的升级版，既有FBM的灵活性，又拥有FBA的流量优势。但它对卖家的运营能力提出了更高的要求，是福是祸，还得看你具体的产品和运营策略。

FBM与SFP：有何不同？

FBM和SFP都是卖家自配送，但它们之间存在一些关键区别，咱们一起来理清。

流量与标签：选择SFP，你的产品就能获得Prime标签，从而接触到庞大的Prime会员群体。新媒网跨境了解到，Prime会员的购物频率通常是普通客户的两倍，这无疑能带来巨大的流量红利。而FBM则没有Prime标签。
规则约束：FBM模式相对自由，不必遵守亚马逊的诸多严格规定。但SFP既然挂着Prime的牌子，就必须严格遵循亚马逊对Prime产品的所有配送、时效和服务要求，否则就会面临惩罚。
掌控力：无论是FBM还是SFP，你都对库存有完全的控制权。SFP在拥有Prime标签的同时，还能让你直接处理客户评价，根据反馈不断改进产品，这是它的独特优势。