美国运通CEO担忧！高费率卡或被收附加费，你的钱包要紧了！

鉴于全球支付格局的不断演变，消费者与商户之间的支付成本分配问题正日益成为行业关注的焦点。新媒网跨境获悉，美国运通（American Express，简称Amex）首席执行官史蒂夫·斯奎里（Steve Squeri）近期就商户对信用卡交易收取附加费的可能性表达了强烈担忧，认为这将对消费者体验造成负面影响。此番言论的背景是，竞争对手维萨（Visa）和万事达（Mastercard）近期与商户达成的一项和解协议，可能导致更多商户针对高端信用卡实施附加费政策。

一、事件背景：支付行业规则的潜在调整

此次讨论的焦点源于维萨和万事达与美国商户在去年10月达成的一项具有里程碑意义的和解协议。此前，美国商户长期以来对两大支付网络收取的刷卡费（即交换费）表示不满，并因此提起了集体诉讼。作为和解方案的一部分，维萨和万事达同意终止一项实施已久的“所有卡片均接受”规则。这项规则要求，任何选择接受维萨或万事达网络卡的商户，必须接受该网络下的所有卡片，无论发卡银行如何，也无论该卡片携带的交换费高低。

业内分析师普遍预测，“所有卡片均接受”规则的终结，可能意味着针对高端信用卡的附加费将更为普遍。其逻辑在于，商户不太可能因为刷卡费高昂而拒绝接受高净值消费者的购物请求，但可能会通过收取附加费的形式，将部分成本转嫁给消费者。美国运通并未参与此次诉讼或和解。然而，斯奎里承认，维萨和万事达的和解协议可能会对美国运通的网络构成压力，促使其重新审视并可能放弃自己的“所有卡片均接受”规则。

二、美国运通CEO的明确立场：反对附加费

上周，在美国高盛（Goldman Sachs）美国金融服务会议上，美国运通首席执行官史蒂夫·斯奎里在接受采访时被问及美国运通卡可能面临更多附加费的问题。他对此表示，增加商户附加费对消费者来说是“不好的”。

斯奎里在会议上明确表达了公司对附加费的担忧。他指出：“对我们而言，重要的是我们的持卡会员不应受到歧视。”他进一步强调：“我认为，普遍收取附加费会带来非常糟糕的客户体验。”

尽管美国运通并未直接参与维萨和万事达的和解，但其首席执行官的表态，清晰地反映了公司对未来支付环境变化的关注，以及对消费者体验的重视。他的言论表明，美国运通希望维护其持卡会员的消费顺畅性，避免因附加费而导致的不便或不满。

三、高昂的交换费与美国运通的商业模式

新媒网跨境了解到，相较于维萨和万事达，美国运通通常收取更高的交换费。根据外媒Bankrate的数据，美国运通的平均刷卡费率在交易总额的1.43%至3.3%之间。而维萨和万事达的平均刷卡费率则介于交易总额的1.15%至2.6%之间。

这种较高的交换费率，是美国运通独特商业模式的一部分。美国运通以其高端卡片和丰富的会员奖励计划而闻名，这些诱人的奖励，如航空里程、酒店积分、旅行保险和贵宾服务等，正是吸引持卡人的核心要素。而这些高价值奖励的资金来源，很大程度上依赖于商户支付的较高交换费。

行业顾问指出，从某种程度上讲，商户间接为这些高端奖励计划提供了资金。因此，在“所有卡片均接受”规则被打破的背景下，商户自然有动力通过收取附加费来抵消这些较高的运营成本。旧金山行业顾问理查德·克朗（Richard Crone）表示，维萨和万事达的和解协议对美国运通可能产生负面影响，原因正是美国运通卡片较高的交换费。他认为：“真正为此付出代价的是消费者。”

四、行业专家分析：附加费的必然性与影响

针对此次维萨和万事达的和解以及美国运通的表态，多位行业专家给出了他们的分析。科纳斯通咨询公司（Cornerstone Advisors）的行业顾问托尼·德桑克蒂斯（Tony DeSanctis）认为，“所有卡片均接受”规则的终结，不太可能导致商户拒绝接受高费率信用卡，而更有可能的结果是出现一种分级的附加费模式。在这种模式下，使用费率较高卡片的消费者在结账时将面临额外费用。这意味着，商户仍会接受这些卡片，但会明确告知消费者需要支付额外的处理成本。

理查德·克朗进一步强调，由于美国运通的交换费高于维萨和万事达，这一变化对其业务可能构成不利影响。他指出，美国运通高端卡片所附带的丰厚奖励是吸引持卡人的关键，而这些奖励正是由较高的交换费所支撑的。克朗认为，商户乐于收取便利费来弥补其成本，最终这些费用将由消费者承担。

五、美国运通的应对策略与历史经验

尽管斯奎里对附加费表示担忧，但他似乎也承认，美国运通可能无法完全阻止商户采取这种做法。他表示：“如果你们想把它嵌入价格中，可以这样做，但我认为增加附加费会带来非常糟糕的客户体验。”这番言论暗示了美国运通对市场现实的认知，即一旦规则允许，部分商户可能会为了降低自身成本而选择收取附加费。

值得注意的是，斯奎里透露，美国运通对于其卡片可能面临更高客户费用的可能性已有预案。他提到：“我们在欧洲经历过这种情况，在澳大利亚也经历过，我们拥有丰富的历史经验，知道如何应对这些局面。”他补充道：“我们将进行推演，观察事态发展并作出反应。”这番话表明，美国运通可能已经针对类似的市场变化制定了应对策略，具备一定的危机处理能力和适应性。这种经验可能包括调整与商户的合作条款、优化奖励结构，甚至在某些市场推出新的支付解决方案。

截至目前，美国运通的发言人并未对斯奎里的评论提供更多细节。然而，斯奎里的表态及行业专家的分析，共同描绘了未来支付市场可能出现的变化，即商户在信用卡接受和费用承担方面将拥有更大的灵活性，而这可能直接影响到消费者的支付体验和高端信用卡的吸引力。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/amex-ceo-warns-high-fee-cards-face-surcharges.html