亚马逊Perplexity开战！AI代理直击跨境合规红线！

在全球数字经济快速发展的2025年，人工智能技术正以前所未有的速度渗透到各个领域，尤其在电子商务领域，其变革潜力日益凸显。从智能推荐到自动化客服，AI正逐步重塑着消费者购物体验和商家运营模式。其中，“智能代理AI”（Agentic AI）作为一股新兴力量，正受到广泛关注。这类AI系统被设计为能自主完成复杂的在线任务，如浏览商品、比较价格甚至代表用户下单购物，预示着电子商务未来发展的一种可能性。然而，伴随技术革新的，往往是对现有规则与秩序的挑战，以及由此引发的行业争议。

2025年，全球电子商务巨头亚马逊公司，针对人工智能初创公司Perplexity AI提起了法律诉讼。这场诉讼的核心，是亚马逊指控Perplexity AI通过其智能购物助理，未经授权非法访问用户账户。此案在美国加利福尼亚北区联邦地区法院立案，标志着业界首次就这类“智能代理AI”系统展开的重大法律攻防。智能代理AI指的是能够代表用户自主浏览、比较并完成购买等在线任务的自动化数字代理。

诉讼的焦点在于Perplexity AI旗下的Comet浏览器。该公司将其描述为新一代AI助理，能够以极少的人工干预执行在线任务。亚马逊方面指出，Perplexity AI的工具“秘密访问”了私人用户账户，并伪装自动化活动，使其看起来像是合法的人工浏览行为。亚马逊在其法庭文件中声称，Perplexity AI无视了其多次发出的停止侵权警告，并强调“Perplexity AI的不当行为必须停止”，将这种数字入侵比作“使用撬锁工具非法闯入”。亚马逊认为，这种行为不仅损害了其平台的用户信任和数据安全，也对其精心构建的、依赖个性化推荐和平台安全保障的购物环境构成了威胁。它坚持认为，任何第三方应用程序若要在其平台上协助完成购物，都必须在透明且获得授权的前提下进行。

这起案件凸显了科技巨头与试图颠覆传统在线商业模式的AI初创公司之间日益加剧的紧张关系。智能代理AI系统能够自主执行购物、发送电子邮件、预订行程等任务，被视为人工智能的下一代前沿应用。然而，它们同时也引发了关于数据安全、用户授权以及网络自动化法律边界的新问题。

Perplexity AI作为硅谷增长最快的AI公司之一，对亚马逊的指控予以驳斥。该公司辩称，亚马逊此举是利用其市场主导地位来压制创新。Perplexity AI在一篇博客文章中指出，亚马逊的法律威胁无异于“霸凌”，并表示亚马逊“更感兴趣的是向用户投放广告”，而非提升客户体验。Perplexity AI反驳说，用户的登录凭据是存储在本地设备而非其服务器上，其技术仅仅是为了赋能消费者，让他们能更高效地委托在线任务。“更便捷的购物意味着更多的交易和更满意的客户”，这家初创公司如是说。

此次纠纷反映了关于“谁将掌控数字消费者体验”的更广泛争议：是亚马逊这样的老牌市场平台，还是新兴的AI驱动中介生态系统？这场争论对于全球跨境电商行业而言，无疑具有深远的参考意义。随着AI技术的持续进步，越来越多的智能工具将可能被用于优化跨境贸易的各个环节。

从中国跨境从业者的角度来看，亚马逊与Perplexity AI之间的法律纠纷，为我们提供了一个观察和思考智能代理AI未来发展、商业模式创新与合规风险的窗口。

首先，技术趋势的预示。智能代理AI并非遥不可及的未来，它正通过类似Comet浏览器这样的工具逐步走进现实。对于中国跨境卖家而言，理解并关注这类技术的发展方向至关重要。未来，是否会有更多智能代理工具帮助消费者在全球市场寻找商品、比较价格，甚至自动完成清关、支付等跨境环节？这既是挑战，也是机遇。挑战在于，如果消费者越来越依赖AI代理完成购物决策，传统的产品推广和营销策略可能需要重新审视；机遇则在于，跨境卖家也可以探索如何利用AI代理来优化自身的采购、物流和客户服务流程，例如利用AI自动分析全球市场需求、管理库存、智能匹配物流方案，甚至自动处理多语言客户咨询，从而提升运营效率，降低人力成本。

其次，数据安全与用户隐私的合规挑战。亚马逊指控Perplexity AI“秘密访问”用户账户，正是触及了用户数据安全和隐私保护的敏感神经。在全球范围内，数据保护法规日益严格，如欧盟的GDPR等。对于中国跨境企业而言，无论是在自建站还是第三方平台运营，都必须严格遵守用户所在国家和地区的数据隐私法律法规。如果未来智能代理AI工具被广泛应用，其对用户数据的收集、存储和使用方式，将直接关系到企业的合规风险。任何涉及用户账户授权、数据共享的行为，都必须确保透明、获得明确同意，并具备严密的安全保障措施，以避免类似法律纠纷的发生。这对于处理全球用户数据的中国跨境商家而言，是必须时刻绷紧的一根弦。

再者，创新与平台治理的平衡。亚马逊作为成熟的电商平台，有责任维护其生态系统的稳定和用户体验，因此对可能扰乱现有秩序的AI工具持谨慎态度。而Perplexity AI作为初创公司，则代表了技术创新的活力，试图通过效率革新来赋能用户。这种平台方与创新者之间的博弈，在跨境电商领域也屡见不鲜。例如，新型支付方式、更高效的物流方案、或是颠覆性的营销工具，在引入初期往往会面临平台规则的适应性问题。中国跨境企业在探索使用或开发新AI工具时，需要审慎评估其与现有平台规则的兼容性。主动与平台沟通，了解其对AI工具的政策和要求，可能比等待被动应对要更为明智。同时，这也在提醒跨境企业，应积极思考如何利用AI在合规的前提下，提升自身在全球市场的竞争力，而非盲目追求短期效率而忽视潜在风险。

最后，竞争格局的演变。值得注意的是，亚马逊自身也在积极测试和部署AI购物工具，例如“Buy For Me”和AI助理“Rufus”。这表明，无论是平台巨头还是初创公司，都认识到AI在电商领域的巨大潜力。未来的竞争，将不仅仅是商品和价格的竞争，更是AI技术应用和用户体验的竞争。对于中国跨境卖家来说，这意味着需要持续关注AI技术的最新进展，投资于自身AI能力的建设，无论是通过内部研发还是外部合作，从而在未来可能由AI主导的电商格局中占据一席之地。例如，利用AI进行市场趋势预测、智能广告投放、供应链优化，甚至开发面向海外消费者的专属AI购物助理，都可能成为提升竞争力的关键。

综上所述，亚马逊与Perplexity AI的法律之争，不仅仅是两家公司之间的个案，更是智能代理AI技术发展、市场竞争格局演变、以及全球数字经济合规治理的缩影。对于身处中国跨境行业的我们而言，这提醒我们必须保持对前沿科技的敏感性，深入思考新技术带来的机遇与挑战，并以更加务实和理性的态度，在全球化合规框架下，积极探索AI技术在跨境贸易中的应用之道。唯有如此，才能在全球数字化浪潮中稳健前行，把握住新一轮发展的契机。国内相关从业人员应持续关注此类动态，为未来的发展做好充分准备。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/amazon-v-ai-agents-compliance-redline.html