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亚马逊近期面向美国Prime会员推出了一项名为“Add to Delivery”（添加到配送）的新功能。这项功能允许Prime会员在已经完成的订单尚未发货前，追加新的商品，而无需另行创建一笔订单。此举旨在进一步提升购物便捷性，优化用户体验。

新媒网跨境了解到，这项“Add to Delivery”功能此前已在部分Prime会员中进行过有限测试，并于近日开始在美国市场全面推广。该功能主要通过亚马逊移动应用程序及移动端网页（Amazon.com）提供服务。支持添加的商品范围广泛，包括电子产品、服装、图书以及日用杂货等多个品类。

亚马逊推出此功能，旨在适应消费者“即时需求”的购物习惯，即当消费者在完成一笔订单后，可能会突然想起遗漏的必需品。通过“Add to Delivery”，用户可以避免因遗忘某件商品而不得不重新下单，并支付额外运费的困扰。尤其对于那些经常在下单后才想起关键物品的消费者而言，这项功能无疑提供了显著的便利。值得注意的是，这些临时追加的商品不会产生额外的运费，但用户仍需保持亚马逊Prime会员身份，该会员服务目前每月费用为14.99美元，或每年139美元。

在使用体验方面，识别可添加到现有订单的商品非常直观。当用户在亚马逊应用程序或移动网页上浏览商品时，如果某件商品符合添加到当日或次日配送的条件，其页面上会显示一个醒目的蓝色“Add to delivery”（添加到配送）按钮，位于标准的黄色“Add to cart”（加入购物车）按钮下方。用户点击此蓝色按钮，商品便会即时加入到即将派送的订单中。若用户不慎误触，或者迅速改变主意，系统会立即提供一个“撤销”（undo）选项，允许用户将该商品从订单中移除。这种即时响应机制，进一步提升了用户操作的灵活性与容错性。

从更广阔的背景来看，亚马逊长期以来致力于优化客户购物旅程中的每一个环节，通过持续的创新来减少摩擦点，提升用户黏性。“Add to Delivery”功能是这一战略的最新体现。它不仅解决了消费者在购买决策后可能出现的“遗忘”痛点，也反映出电商平台在精细化运营和个性化服务方面的投入。通过提供这种在订单确认后仍能修改的弹性，亚马逊进一步增强了Prime会员服务的价值主张，使其在激烈的市场竞争中保持领先优势。

这项功能也间接展示了亚马逊在物流和订单管理系统方面的强大能力。能够在订单确认支付后，仍在发货前对包裹内容进行动态调整，要求后台系统具备高度的灵活性和自动化水平。这意味着亚马逊的仓库管理、拣货流程以及最终的包裹整合环节，都必须能够高效地处理此类实时变更请求，确保追加商品能准确无误地与原订单合并，并在承诺时间内送达。这种对复杂物流链条的精细掌控，是支撑用户便捷体验的基石。

“Add to Delivery”功能的推出，标志着亚马逊在提升客户满意度和适应不断变化的消费者行为方面，迈出了又一步。它使得美国Prime会员的购物体验更加流畅、个性化，也为整个电商行业在订单后期管理和客户服务方面，提供了新的参考范例。

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