亚马逊美国上线AI新功能！“帮我决定”帮你告别选择困难。

亚马逊近期在美国市场推出了一项名为“帮我决定”（Help Me Decide）的全新购物功能。新媒网跨境获悉，这项由人工智能驱动的功能旨在帮助消费者在面对众多类似商品时，能够快速做出购买决策，从而简化购物流程，消除选择困扰。

当消费者在亚马逊平台浏览多款类似商品但尚未下单时，“帮我决定”按钮便会在商品详情页顶部显现。用户只需轻点此按钮，该功能就会立即启动，对用户的浏览历史、搜索记录、购物习惯以及个人偏好进行深入分析。基于这些数据，“帮我决定”会智能推荐一款最符合用户需求的产品。此外，消费者还可以通过点击主页顶部的“继续购物”选项，回到之前的浏览进度并激活此功能。

举例而言，若用户正在挑选露营帐篷，“帮我决定”会分析其已浏览的帐篷款式，并结合其他购物细节。例如，如果用户近期搜索过能在低温环境下保暖的成人和儿童睡袋，浏览过适用于汽车露营的大型炉具，并为孩子购买过徒步鞋，那么“帮我决定”可能会推荐一款适合全家冒险、具备四季通用性、可容纳四人且保暖宽敞的帐篷。这一推荐会清晰地解释其选择理由，突出相关特点，提供客户评价洞察，并说明其如何与用户的过往购买记录和偏好相契合。

如何使用“帮我决定”功能

目前，“帮我决定”功能仅在美国地区的亚马逊购物应用程序及移动浏览器上可用。其使用流程具体如下：

在购物过程中，当用户浏览了数个类似商品后，“帮我决定”按钮会出现在商品详情页面。此外，通过点击主页顶部的“继续购物”也能找到并使用此功能。

轻触“帮我决定”按钮后，系统会基于用户的购物历史和偏好提供一个产品推荐。该推荐不仅会给出选择理由，强调产品相关特性，还会引用客户评论中的关键信息，并解释该产品如何契合用户的过往购买行为和个人喜好。

如果用户希望查看更多选项，系统还会提供一个升级款（Upgrade Pick）和一个经济款（Budget Option）的推荐，以满足不同预算和需求的消费者。

亚马逊个性化副总裁丹尼尔·劳埃德（Daniel Lloyd）表示：“‘帮我决定’功能通过人工智能技术，在消费者浏览了数款类似商品后，能够提供量身定制的产品推荐，从而节省时间，并增强其购买信心。这项功能是亚马逊持续致力于利用人工智能改善客户体验，创造更便捷、更愉悦购物工具的又一实践。”

在技术层面，“帮我决定”功能利用了大型语言模型（LLMs）以及亚马逊云科技（AWS）旗下的多项服务，包括亚马逊Bedrock、亚马逊OpenSearch和亚马逊SageMaker。这些技术协同工作，通过分析用户的购物历史和偏好，理解用户的实际需求和潜在动机，进而将这些信息与产品详情及客户评论进行匹配，最终为用户推荐出最合适的产品。

这项新功能的推出，体现了电商巨头亚马逊在用户体验优化和人工智能应用方面的持续投入。在当前数字零售竞争日益激烈的背景下，消费者面临的信息过载和选择困难成为普遍痛点。“帮我决定”正是针对这一痛点，通过智能化手段提供个性化解决方案，旨在提升购物效率和满意度。

从行业角度看，该功能不仅是亚马逊自身技术实力的展现，也预示着未来电商平台将更加深入地利用AI技术，从简单的商品推荐进化到主动辅助用户决策。这对于中国的跨境电商卖家而言，意味着需要更加关注平台算法逻辑的变化，以及如何优化商品信息以更好地被AI系统理解和推荐。同时，也提醒卖家要注重产品描述的精准性、客户评论的累积以及产品与用户偏好之间的契合度，因为这些都将成为AI推荐的重要依据。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/amazon-us-ai-help-me-decide-feature-live.html