AMZ移除跟卖避坑指南→省3小时!成功率翻倍

各位跨境卖家朋友，大家好！在亚马逊这个江湖里摸爬滚打，咱们最怕的除了旺季爆仓、物流堵塞，还有一种“隐形杀手”——未经授权的跟卖。很多新手卖家一开始只顾着盯着竞争对手，却没留意到这些不请自来的“蹭热度”卖家。一旦他们开始在你的品牌产品链接下捣乱，不仅咱们辛辛苦苦积累的评价会变得扑朔迷离，苦心经营的客户体验也会被搅得一团糟。

其实，亚马逊平台提供了不少工具和方法来举报、清除甚至预防这些未经授权的跟卖。关键在于，咱们要懂它的规则，知道哪些行为才算是真正可以采取行动的违规。今天，我就带着大家，一步步剖析这些未经授权的跟卖是怎么出现的，什么时候咱们能出手，具体怎么去举报，以及如何从源头上杜绝他们卷土重来。

谁才算是“未经授权的卖家”？

在咱们决定采取行动之前，首先得搞清楚，到底哪些情况才会被亚马逊认定为“未经授权的卖家”呢？新媒网跨境了解到，这可不是凭咱们一句“我没授权”就能说了算的。

• 自有品牌（Private Label）的未经授权卖家
  如果你是自己研发、自己生产产品，并拥有品牌的独家权利，那么任何未经你许可就上架你产品的卖家，都算是未经授权。这些人很多是做“套利”（Arbitrage）的，或者搞“一件代发”（Dropshipping），也可能是从一些清算渠道拿货。他们可能只是看你产品好卖，想来分一杯羹。

• 批发品牌（Wholesale Brands）的违规经销商
  如果你是品牌方，或者独家经销商，并且对分销渠道有严格的限制，或者签订了“最低广告售价协议”（MAP协议），那么那些违反分销规定、或者通过非正规渠道拿货的零售商，都属于未经授权。

• 灰色市场（Gray Market）的转售商
  有些卖家，他们拿到的产品可能是正品，但获取渠道不正规，比如通过清仓甩货、或者海外非授权批发商。即便产品是真的，如果他们无法向亚马逊证明产品的真实性和供应链的合规性，也可能被认定为未经授权。

• 假冒伪劣（Counterfeit）卖家
  这种就比较恶劣了。他们直接抄袭你的品牌、包装和Listing，卖的却是山寨货。这不仅损害你的品牌声誉，更是对消费者极不负责的行为。这种是亚马逊打击最严厉的。

未经授权的卖家会带来哪些麻烦？

这些未经授权的跟卖，可不仅仅是膈应人那么简单，他们会对咱们的生意造成实实在在的负面影响，就像下面这些：

• 失去购物车（Buy Box loss）：哪怕只有一个未经授权的跟卖，如果他价格更低，就可能把你挤出购物车，直接导致销量下滑。这可是咱们卖家最心疼的“肉疼”时刻。
• 差评泛滥（Negative reviews）：客户收到质量差劲的产品时，会把账算到你的品牌头上，而不是那个搞鬼的卖家。结果就是，咱们的品牌口碑受损，转化率直线下降。
• 品牌稀释（Brand dilution）：廉价的包装、配件缺失、或者产品质量不稳定，都会让消费者对你的品牌失去信任。想想看，客户买到次品，下次还会选择你的品牌吗？
• Listing被抑制（Listing suppression）：如果你的Listing因为多条真实性投诉而被亚马逊抑制甚至下架，即便你是正牌，也要花大力气去申诉，费时费力。
• 违反MAP协议（MAP violations）：对于那些有最低广告价协议的品牌来说，未经授权的跟卖往往根本不理会，随意压价，扰乱市场秩序。
• 法律风险（Legal exposure）：万一山寨品伤了客户，或者产品有缺陷，虽然不是你卖的，但你的品牌也可能被牵扯进去，面临法律纠纷。

总而言之，对这些问题放任不管，最终受损的将是你的销量、你的品牌声誉，甚至你的亚马逊卖家账号健康状况。各位卖家朋友，可千万不能掉以轻心！

为什么你的Listing会出现这些不速之客？

搞清楚这些未经授权的跟卖为什么会出现，有助于咱们对症下药，选择最有效的移除策略。就像咱们中医讲究“治病求源”，找到病根才能药到病除。

• 分销渠道太开放：如果你把产品卖给分销商、批发商或者零售商，但合同不严谨，产品就很容易流入二手市场，被他人跟卖。这就像咱们自家后院的门没锁好，自然容易被人溜进来。
• 清算或库存泄露：有些零售店、第三方仓库（3PL）或者分销商，在清算你的过剩库存时，可能没有通知你，这就给那些想低价倒卖的卖家提供了可乘之机。
• 假冒伪劣盯上热门品牌：如果你的产品很受欢迎，甚至成了“爆款”，那很可能就会被那些造假者盯上，他们会快速跟进，甚至仿冒。
• 套利卖家盯上公开库存：有些零售套利卖家（Retail Arbitrage），他们可能会在实体店买一些清仓产品、捆绑销售的套装或者多件装，然后放在线上销售，即便这些产品可能不符合你的品牌包装或质量标准。

真的能移除未经授权的卖家吗？

我跟大家说句实话：你不能仅仅因为某个卖家未经授权就要求亚马逊移除他。亚马逊本质上是一个开放的交易平台，它鼓励卖家在遵守规则的前提下自由竞争。只要卖家合法获得了正品产品，并且没有违反亚马逊的具体政策，他就有权转售。简单地说，仅仅是“不在你的分销链里”，这本身是不足以让亚马逊采取行动的。

那什么时候能移除呢？你必须证明这个卖家存在亚马逊明文禁止的违规行为，比如：

• 假冒伪劣产品：如果卖家销售的产品不是正品，亚马逊会毫不犹豫地移除他们，因为售假严重违反了安全、真实性和品牌保护政策。这是咱们最有效的武器之一。
• 版权侵权：如果卖家使用了你原创的产品图片、文案内容，或者包装设计，亚马逊会认定这是对你创作权利的侵犯。这方面，咱们很多卖家自己做图文，一定要记得保护好。
• 商标滥用：如果卖家以误导或未经授权的方式使用你的品牌名称，亚马逊会认为这会造成客户混淆，进而介入处理。
• 产品存在重大差异：如果跟卖者销售的产品在质量、包装、成分或者配件上与你的原版产品有明显差异，那么它就不再被认为是同一个产品，可以申请移除。
• 无法证明供应链真实性：如果亚马逊要求卖家提供发票或供应链证明，但他们无法提供，其产品链接往往会因安全和真实性问题被移除。
• 安全问题或配件缺失：如果卖家发货的产品缺少必要的部件、说明书或安全组件，他们就违反了亚马逊的产品标准，也会被下架。
• 未经授权的变体或捆绑：如果卖家在你产品的Listing下创建自己的捆绑包、多件装或变体，亚马逊可能会移除他们，因为这些产品不再与原始ASIN匹配。

实战演练：一步步教你举报和移除未经授权的卖家

接下来，咱们进入实战环节。下面是一个清晰实用的流程，每次遇到未经授权的跟卖，你都可以照着这个步骤来操作。

第一步：确认跟卖者具体在卖什么？

在举报之前，务必先核实这个跟卖者到底违反了亚马逊的哪些规则。咱们要细心观察，就像侦探一样去寻找线索：

• 有没有假冒伪劣的迹象？比如价格过低，评价很可疑，图片质量很差？
• 包装或者配件有没有不同？
• 有没有滥用你的品牌名称？
• 他们的Listing有没有盗用你享有版权的图片或文案？
• 他们是不是把过期、损坏或者开封的产品当成新品来卖？

记住，你发现的违规行为，将直接决定你采取的举报策略。

第二步：必要时进行“测试购买”（Test Buy）

“测试购买”往往是咱们能收集到的最有力的证据。通过购买跟卖者的产品，你可以确认：

• 产品是否是假冒伪劣？
• 产品是否与你的正品完全一致？
• 是否有配件或说明书缺失？
• 包装是否是原装正品？
• 跟卖者是否将二手或损坏的商品当成新品出售？

收到货后，一定要在第一时间拍照和录像，记录开箱过程。亚马逊经常会要求提供这些影像资料作为证据。

第三步：提交正确类型的举报

根据你发现的违规行为，可以通过以下几种投诉类型来移除未经授权的跟卖者。选对类型是成功举报的关键。

A. 版权侵权举报（Copyright Infringement Report）

如果未经授权的跟卖者复制了你的任何原创内容，请使用此类型，包括：

• 产品图片
• A+页面模块
• 产品视频
• 包装艺术设计
• 产品说明书或插页
• Listing文案或五点描述

版权投诉非常有效，因为它们直接打击了跟卖者赖以生存的Listing内容。

B. 商标投诉（Trademark Complaint）

如果跟卖者滥用你的品牌名称，或者造成客户混淆，请使用此类型。例如：

• 以你的品牌名销售假冒产品
• 使用你注册的品牌名销售不相关的商品
• 以欺骗性方式篡改你的品牌名称

C. 假冒伪劣投诉（Counterfeit Complaint）

如果你通过测试购买确认了产品是假冒的，或者与你的正品有实质性差异，那么亚马逊会对这类举报非常重视。

D. 产品真实性或状况投诉（Product Authenticity or Condition Complaint）

如果跟卖者销售的是损坏、过期、二手或不完整的产品，你可以通过以下选项举报：

• “产品真实性问题”（Product authenticity issue）
• “产品状况问题”（Product condition issue）

这种方法在美妆、保健品、电子产品和消费品等品类中尤为有效。

第四步：使用亚马逊的举报工具

你有两种主要方式可以举报跟卖者。

方案A：品牌注册（Brand Registry）

如果你已经加入了亚马逊品牌注册计划，这是最直接有效的方法。你可以：

• 搜索侵权的ASIN
• 选择违规的跟卖者
• 提交准确的投诉类型
• 上传证据和测试购买的记录

亚马逊通常会优先处理来自品牌注册的投诉，响应速度会快很多。这也是新媒网跨境一直强调的，品牌注册是咱们出海卖家的“护身符”。

方案B：亚马逊侵权举报表（Amazon Report Infringement Form）

如果你还没有加入品牌注册，可以使用亚马逊的公开侵权举报表。它允许你提交：

• 版权投诉
• 商标投诉
• 假冒伪劣举报

你也可以附上照片、时间戳、购买凭证以及测试购买时的备注。

第五步：发送“禁止函”（Cease-and-Desist Message）（非强制，但很有用）

虽然不是必须的，但通过亚马逊站内信给跟卖者发送一封专业且措辞礼貌的“禁止函”，可能会让他们主动移除Listing。信件内容要事实求是，清楚表明你的品牌权益，并告知其行为已构成侵权。很多未经授权的跟卖者一旦发现你认真维权了，为了避免麻烦，往往会选择主动撤退。有时，给对方一个台阶下，大家省事。

第六步：等待亚马逊的回复

提交举报后，亚马逊可能会：

• 直接移除未经授权的跟卖者
• 要求你提供更多证明材料
• 将你的投诉转达给跟卖者
• 暂停跟卖者的销售资格
• 暂时下架Listing
• 驳回你的投诉

如果亚马逊要求澄清或补充材料，务必迅速回应，以确保你的案件能持续推进。

第七步：持续监控Listing，防止跟卖者卷土重来

跟卖者常常会“换个马甲”卷土重来，所以持续监控至关重要。利用亚马逊品牌注册提供的自动化保护功能，它能持续扫描你的Listing是否存在可疑活动，并尽早标记出未经授权的跟卖，为你提供第一道防线。

如果能搭配专业的Listing监控软件或工具，比如Seller Snap，你就能获得更快的预警和更深入的洞察。这些工具可以实时追踪新增卖家、价格变动和购物车归属变化，帮助你在跟卖活动影响到你的销量或Listing健康之前，及时发现并采取行动。记住，品牌保护是一场持久战。

如何从源头上杜绝未经授权的卖家？

“治标不如治本”，仅仅移除一次跟卖是不够的，从根源上杜绝他们卷土重来才是王道。这就是咱们做跨境的长期主义思维。

• 注册你的商标，加入品牌注册
  品牌注册能给你带来：

  • 更快的移除速度：亚马逊会优先处理注册品牌提出的知识产权投诉。
  • 自动化知识产权保护：亚马逊的自动化系统会持续扫描可疑活动，发现违规者后会自动标记或移除，省去了你每次手动举报的麻烦。
  • Project Zero（受邀加入）：这个项目允许受邀的品牌所有者直接删除侵权Listing，让你在未经亚马逊审核的情况下直接控制维权，这是最高级别的保护。
  • 亚马逊透明计划（Transparency program）：你产品的每个单元都会获得一个独特的透明计划代码，亚马逊只允许通过扫描验证为正品的商品发货，从而阻止未经授权或假冒卖家向客户发送库存。

• 强化你的分销协议
  与你的分销商、批发商签订具有法律约束力的合同，并在其中明确规定：
  

  • 禁止在线转售：明确禁止经销商或零售商在亚马逊或其他在线平台销售你的产品。
  • 最低广告价格（MAP）政策：设定严格的定价指导方针，授权卖家必须遵守，以维护你的品牌价值，防止价格战吸引未经授权的转售商。
  • 未经授权批发的惩罚措施：明确规定分销商如果将你的产品销售给未经批准的第三方，将面临相应的罚款或其他后果。

  确保每个分销商都清楚这些规则，并签署协议确认条款。这样，一旦出现问题，你就有明确的法律依据来维权。

• 避免过度供应
  要谨慎对待过度生产、过剩库存或退货，因为这些商品往往最终会流入清算渠道，被不法分子利用。精细化管理库存，也能减少跟卖的源头。

• 使用独特的包装或插页
  定制化的包装设计，能让仿冒者更难销售看起来一模一样的产品。这相当于给你的产品穿上了一件独特的“防伪服”。

• 定期监控你的Listing
  利用Listing预警工具，可以在几分钟内发现新的未经授权的跟卖者。这种持续的警惕性，是品牌保护不可或缺的一环。

如果亚马逊没有移除跟卖者怎么办？

有时候，即使咱们提供了充分的证据，亚马逊也可能拒绝举报。新媒网跨境认为，这背后通常有以下几个原因：

• 证据不够充分：如果你的证据无法清楚地表明未经授权的跟卖者违反了具体政策，亚马逊可能会驳回举报。这常常发生在截图不清晰、缺少时间戳，或者没有直接对比的情况下。
• 品牌所有权不明确：如果你没有提供商标证书、发票、品牌注册验证或原始内容文件，亚马逊可能无法确认你的品牌所有权。
• 选择了错误的投诉类别：比如，问题明明是售假，你却提交了版权侵权投诉。亚马逊可能会因此驳回，因为违规类型与投诉类别不匹配。选择正确的侵权类型对于成功通过审核至关重要。
• 亚马逊要求补充材料但未及时响应：有时，亚马逊会要求提供更多详细信息或证据，比如测试购买的照片或供应链文件。如果你没有及时或彻底地回应，他们可能会自动关闭案件。

如果发生这种情况，各位卖家朋友不要气馁，你可以：

• 加强证据，重新提交：仔细检查，补充更清晰、更全面的证据。
• 尝试不同的投诉类型：如果之前选的类型不对，换一个更合适的再试。
• 提交测试购买报告：如果你还没做测试购买，现在就是时候了。
• 针对每个ASIN分别提交报告：有时，分开提交比一次性提交更有效。
• 联系卖家支持寻求澄清：向卖家支持团队咨询具体被驳回的原因，获取指导。

结语

在跨境电商的道路上，每个品牌或多或少都会遇到未经授权的跟卖者。成功的卖家之所以能脱颖而出，秘诀就在于他们懂得如何快速、有效地应对。通过深入理解亚马逊的规则，选择正确的举报渠道，并收集强有力的证据，你就能为自己的品牌产品构建一个坚固的保护体系，让Listing保持健康，购物车稳如泰山。

最重要的是，请大家记住，品牌保护绝不是一劳永逸的任务，它是一个持续不断的过程。通过使用监控工具、积极参与品牌注册，并建立严密的供应链控制，你将在长期运营中节省大量时间、金钱，并避免无数烦恼。老话说得好：“凡事预则立，不预则废。”在跨境这条路上，咱们要做的就是未雨绸缪，稳扎稳打。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/amazon-stop-hijackers-save-time-boost-success.html