亚马逊服务收入近60%！新增长引擎揭秘，跨境速看

在2026年这个充满活力的年份，全球商业格局持续演进，其中，亚马逊作为电商领域的巨头，其战略调整与发展轨迹，无疑是全球市场瞩目的焦点。长期以来，亚马逊以其在商品零售领域的强大实力深入人心，但细致观察其近年来的业绩表现，可以清晰地看到，驱动这家企业持续增长的核心动力，已不再仅仅局限于商品销售本身。

亚马逊的商业模式正在经历一次深刻的转型。其最近公布的2025年年度业绩报告，揭示了一个值得中国跨境行业从业者深入思考的趋势：服务业务已然成为亚马逊营收与利润增长的主引擎。这种结构性的变化，不仅巩固了其在全球电商领域的领先地位，更为其未来的发展描绘了新的蓝图。理解这一转变，对于我们洞察全球电商未来的发展方向，把握跨境商业机遇，具有重要的参考价值。

亚马逊于2026年初公布的2025年度财务数据，虽然一如既往地吸引了各界对其销售额与利润率的关注，但数据背后更深层次的变革，则透露出亚马逊为维持其市场领导力，正日益依赖其服务体系。这不仅仅是业绩数字的变化，更代表着企业战略重心的转移。

服务收入：亚马逊营收的崭新主导力量

多年来，提及亚马逊，人们首先联想到的是其在电子商务领域的统治力。然而，财务数据显示，这家公司业务重心的构成正在悄然发生改变。

回顾2020年，商品销售占据了亚马逊总收入的56%。这一比例在短短五年间发生了显著变化。到2025年，商品销售在亚马逊总收入中的占比已降至约41%。与此同时，净服务销售额的占比已接近60%，首次成为亚马逊收入构成中的最大部分。

这一趋势预示着，服务收入已经成为亚马逊营收的绝对主力，并且这一发展态势预计将在未来持续下去。这表明亚马逊正在从一个以商品交易为核心的零售商，逐步演变为一个以提供多元化服务为主导的综合性平台。对于在亚马逊生态中运营的中国跨境卖家而言，这无疑提醒着我们需要更深入地理解平台的服务逻辑和盈利模式。

各业务板块增长态势：服务领域领跑

亚马逊的服务业务涵盖了广泛的领域，包括第三方卖家服务、亚马逊网络服务（AWS）、广告服务、订阅服务、医疗保健以及其他创新业务。相比之下，其净产品销售则主要包括在线商店和一小部分实体店销售。

从最新的年度数据来看，服务业务作为整体，展现出强劲的增长势头，年均增长率达到15%。在这些服务板块中，AWS的表现尤为抢眼，以20%的增长率位居榜首，成为亚马逊增长最快的业务。相比之下，实体店的增长速度较为平缓，为6%；而在线商店的增长率则为9%。

为了更清晰地呈现不同业务板块的增长情况，我们通过下表进行对比：

数据清晰地揭示了亚马逊不同业务板块间的增长差异，其中高技术含量、高附加值的服务业务，尤其是云计算领域的AWS，正成为亚马逊实现高速增长的关键引擎。AWS不仅是全球领先的云计算平台之一，其强大的计算、存储、数据库等服务，更是支撑了无数企业和数字应用的基础设施，为亚马逊带来了丰厚且稳定的收入。这种差异化增长策略，使得亚马逊在激烈的市场竞争中保持了领先地位。

零售业务：战略支撑而非利润核心

当我们深入分析亚马逊的商品销售成本与履约成本时，一个清晰的结论浮出水面：仅凭商品销售这一环节，亚马逊的零售业务本身并不具备显著的盈利能力。

仓储、运输、退货处理、人工成本以及“最后一公里”配送等一系列复杂的履约环节，都大幅侵蚀了商品销售的利润空间。如果亚马逊仅仅是一个纯粹的商品销售平台，它无疑将在成本和效率上遭遇严峻的挑战。

然而，亚马逊并非仅仅销售商品。其日益壮大的服务收入，赋予了亚马逊一项核心竞争力，这是许多竞争对手难以企及的：

首先，服务收入让亚马逊能够维持具有竞争力的商品价格。即使在某些商品销售环节面临微薄甚至亏损的利润，服务业务的收益也能为整体运营提供强大的资金支持，确保商品价格对消费者具有吸引力。

其次，服务业务的盈利能力，使得亚马逊有能力投入巨资优化物流网络，提供行业领先的快速配送服务。无论是Prime会员的次日达，还是更快的当日达服务，这些高效的履约体验都依赖于庞大的运营投入，而服务收入正是这些投入的重要保障。

此外，服务收入也帮助亚马逊消化了高昂的日常运营成本，从而使其能够持续扩大市场份额，巩固其在全球电商市场的领导地位。这种“以服务反哺零售”的策略，实际上是亚马逊构建了一个强大的生态系统，通过高利润的服务业务来补贴并强化其零售业务的竞争力。零售业务成为吸引用户流量、扩大市场影响力的战略支点，而利润则主要来源于其多元化的服务矩阵。

未来展望与对中国跨境行业的启示

亚马逊2025年的年度业绩数据清晰地表明，这家全球巨头的长期竞争力和增长潜力，已不再仅仅依赖于传统的零售业务，而是建立在其庞大而高效的服务生态系统之上。随着净服务销售额接近总收入的60%，亚马逊拥有了充足的资本去支撑其在某些领域的战略性投入，比如在商品销售领域保持价格优势、提供快速物流体验、并持续承担更高的日常运营开支。

当前的增长趋势预示着，这种业务重心的转移远未结束。亚马逊的服务销售额预计将继续扩大，特别是通过AWS等核心业务的持续发展，亚马逊正在数字基础设施领域进一步巩固其影响力。AWS作为支撑全球大部分数字经济运行的基石，其强劲增长不仅为亚马逊提供了稳定的高利润来源，也使其在技术驱动的未来经济中占据了不可或缺的地位。

对于中国的跨境行业从业人员而言，亚马逊的这一战略转型提供了宝贵的参考和启示：

首先，这提醒我们，在日益竞争激烈的全球市场中，仅仅依靠价格优势和商品销售可能难以获得长期的、可持续的盈利。企业需要积极思考如何拓展多元化的收入来源，尤其是在高附加值的服务领域进行布局。

其次，构建和强化自身的服务生态系统至关重要。无论是提供更优质的供应链服务、更专业的营销推广服务，还是开发创新的技术解决方案，都能为企业带来新的增长点和竞争壁垒。模仿亚马逊的生态补贴模式，通过利润丰厚的服务为核心业务创造竞争优势，或许是一个值得探索的方向。

再者，对数字基础设施和前沿技术的投入与应用将是未来发展的关键。亚马逊通过AWS构建了强大的技术底座，这不仅服务了自身业务，也成为了对外输出能力、创造巨大价值的典范。中国跨境企业也应关注云计算、大数据、人工智能等技术在提升运营效率、优化用户体验方面的巨大潜力。

面对全球市场格局的快速变化，中国跨境行业的从业者应持续关注此类国际巨头的战略动态。这不仅有助于我们理解全球商业发展的趋势，更能从中汲取经验，审视并优化自身的业务模式，从而在全球竞争中占据有利地位，实现高质量发展。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/amazon-service-60pct-new-growth-driver.html