亚马逊Rufus AI：超2.5亿用户，互动量狂涨210%！

在瞬息万变的全球电商市场中，消费者对于线上购物的信任度，特别是折扣活动的真实性，始终是关注的焦点。尤其是在“黑色星期五”这类大型促销季，如何辨别真伪优惠，成为了不少消费者面临的难题。面对这一痛点，全球电商巨头亚马逊正通过其人工智能工具Rufus，为消费者提供更加透明、智能的购物体验。

亚马逊于2024年推出Rufus AI购物助手。自上线以来，Rufus在2025年展现出显著的增长和更强大的功能。这款AI助手旨在通过个性化推荐、价格跟踪、自动化交易购买以及提供专业的客户服务，全方位优化用户的购物流程。据亚马逊公布的数据，截至2025年，已有超过2.5亿顾客使用了Rufus。其月均活跃用户数量增长了149%，互动次数更是激增了210%，这充分体现了市场对智能购物助手的强烈需求与高度认可。

Rufus的核心功能之一，便是帮助消费者洞察商品的真实价格波动，从而有效识别可能存在的虚假折扣。例如，当消费者向Rufus提出“这款商品在过去30天内是否打折过？”这样的询问时，Rufus能够迅速给出详尽的答复。这些信息包括商品的当前价格、促销价格以及具体的打折日期。Rufus还会提供上下文分析，例如：“该款保湿霜似乎在黑色星期五期间进行过折扣，为这款受欢迎的CeraVe替代品提供了可观的优惠。”同时，Rufus会直观地展示商品过去30天的价格走势图，并贴心附上“加入购物车”按钮，方便用户操作。

SOURCE: Amazon

借助这些详尽的价格历史数据，消费者能够清晰判断当前价格是高于、低于还是与以往持平，从而避免在促销季被虚假折扣所误导，确保每一次购买都能享受到真正的实惠。新媒网跨境了解到，Rufus的这一功能，对于提升消费者信任度，构建更加公平透明的电商环境，具有重要的意义。

除了价格追踪，Rufus还具备处理多场景购物需求的能力，极大地拓宽了AI在电商领域的应用边界。亚马逊提供了多个应用实例，展现了Rufus的智能与便捷：

• 个性化礼品推荐： 用户可以询问“为我妈妈找一份节日礼物，她喜欢骑行和烹饪”，Rufus将根据这些偏好提供个性化推荐。
• 商品对比： 当消费者在购物车中有多款商品犹豫不决时，可以直接问“将这款商品与我购物车里的电视进行比较”，Rufus会进行详细对比，辅助决策。
• 预算购物规划： 对于有明确预算和特定场景需求的消费者，Rufus也能提供帮助，比如“能否帮我规划一顿8人份的节日晚餐，预算在400美元以内？”Rufus将智能匹配商品组合。
• 智能价格监控与自动购买： 消费者可以设定目标价格，例如“当这件T恤低于30美元时请购买”，Rufus将在价格达到要求时自动完成交易。
• 简化重复购买： 对于近期浏览过的商品，Rufus也能进行回顾和操作，如“能把我昨天浏览过的所有商品都下单吗？”进一步简化了购物流程。

这些功能聚合在一起，使得Rufus不仅仅是一个简单的搜索工具，更像是一位懂消费者需求的私人购物助理。亚马逊方面表示，使用Rufus进行购物的顾客，其购买转化率高出60%。这一数据表明，通过AI的介入，能够有效提升用户购物体验，降低决策成本，并最终促成更多的购买行为。新媒网观察到，AI技术的深度融合，正在重塑电商行业的商业逻辑与用户互动模式。

亚马逊在2024年发布的博客文章中，对Rufus的功能和愿景进行了更详细的阐述。从这些信息中不难看出，亚马逊正将AI技术作为其未来电商战略的核心驱动力之一，旨在打造一个更智能、更高效、更具信任度的购物生态系统。Rufus的成功应用，不仅体现了亚马逊在AI技术领域的领先地位，也为整个跨境电商行业提供了一个值得借鉴的范本。随着AI技术的持续演进，我们可以预见，未来的电商购物体验将更加个性化、智能化，并更加注重与消费者的深度互动。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/amazon-rufus-ai-250m-users-210-growth.html