亚马逊一号生物识别支付2026年停用，用户不买账。

亚马逊宣布，将逐步终止其“亚马逊一号”（Amazon One）手掌识别支付系统，并计划从所有实体门店撤回相关手掌识别设备。

美国亚马逊公司在官网发布公告，随后通过电子邮件声明确认了这一决定。公告指出，因用户采纳率未能达到预期，“亚马逊一号”手掌识别支付系统将于2026年6月3日前全面停止服务，届时所有手掌识别设备将从零售门店撤离。对于部分门店，亚马逊计划会提前于此期限移除该支付系统。亚马逊发言人进一步表示，此举是对有限用户采纳率的回应，并承诺所有与该服务相关的用户数据将被删除。截至目前，亚马逊公司尚未就此举提供更多细节。然而，公司也提及，该解决方案将继续在现有的医疗机构中用于患者签到，直至另行通知。用户若希望手动取消“亚马逊一号”服务的注册，可通过公司支持页面直接操作。

零售测试的策略性收缩

“亚马逊一号”系统于2020年推出，旨在为选择加入的用户提供一种便捷的支付或签到方式：用户在注册支付方式后，只需扫描手掌即可完成操作。这项支付技术最初在美国西雅图的仅两家亚马逊Go门店试行，随后逐步推广至更多地点，包括全食超市（Whole Foods Market）以及Panera Bread等第三方合作商家。

“亚马逊一号”通常与亚马逊的“即走即付”（Just Walk Out）无收银员技术协同工作。该技术利用摄像头和传感器，在顾客离开商店时自动对其购买的商品进行计费。“即走即付”技术虽然已于2024年从亚马逊生鲜（Amazon Fresh）门店撤回，但其在更广泛的零售场景中仍在持续推广与应用。

此次关于“亚马逊一号”的公告，正值亚马逊近期关闭了美国境内所有72家亚马逊生鲜和亚马逊Go门店。这一系列举措表明，亚马逊正将其在美国的实体杂货店策略重心转向全食超市，并致力于提升线上杂货配送的效率。新媒网跨境了解到，此番调整反映出亚马逊在零售布局上的深思熟虑。

亚马逊终止“亚马逊一号”的决策，也凸显了生物识别支付系统在规模化推广过程中所面临的复杂性。尽管非接触式支付和数字钱包持续普及，无收银员零售模式也在发展，但如何平衡技术创新与用户接受度、隐私顾虑，依然是行业内需要深入探讨的课题。

背景与深层考量：亚马逊零售战略的演变

“亚马逊一号”的推出，曾被视为亚马逊在未来零售体验方面的一次大胆尝试。通过将个人生物特征（手掌纹路）与支付功能绑定，亚马逊旨在提供一种极致便捷、无需携带任何物理介质的购物方式。这一理念与当时快速发展的非接触支付趋势相吻合，也进一步拓展了其“即走即付”技术所构建的无缝购物旅程。初期，该技术在亚马逊自有品牌门店的部署，旨在验证其市场潜力及技术稳定性。新媒网跨境获悉，从技术角度看，手掌识别相比指纹或面部识别，因其独特性和非接触性，曾被寄予厚望，以提升安全性和卫生度。

然而，一项创新技术的成功，不仅依赖于其技术先进性，更在于用户的广泛接受与采纳。此次亚马逊宣布终止“亚马逊一号”，主要原因在于“用户采纳率有限”。这可能涉及多方面因素：

1. 隐私顾虑： 尽管亚马逊多次强调手掌识别数据经过加密处理且无法逆向还原为原始手掌图像，但生物识别信息作为高度敏感的个人数据，其采集和存储依然引发了一部分用户的隐私担忧。与刷卡或扫码支付相比，手掌扫描在心理上可能被认为更具侵入性。
2. 便利性边界： 虽然初衷是提升便利性，但用户需要首先注册并关联支付账户，这本身就是一个额外的步骤。对于已习惯于移动支付（如二维码扫描、NFC支付）或信用卡支付的用户而言，手掌识别的“额外便利”可能并不足以驱动他们转换习惯。尤其在普及率不高的初期，门店数量有限，也限制了用户的使用场景。
3. 技术推广成本与效益： 部署手掌识别设备需要硬件投入和维护成本。当用户采纳率不足以支撑这些投入时，从商业效益角度考量，终止服务成为一种理性选择。
4. 与其他支付方式的竞争： 市场上的支付方式日益多元化，手机支付、NFC支付等已经高度普及，且用户无需额外注册新的生物识别信息。在激烈的市场竞争中，“亚马逊一号”未能形成不可替代的优势。

对行业的影响与未来展望

亚马逊决定终止“亚马逊一号”手掌识别支付系统，这对于整个零售科技和生物识别支付行业来说，具有一定的指示意义。这并非宣告生物识别支付的失败，而是揭示了特定生物识别形式在当前市场环境下的推广难度。

1. 生物识别支付的细化挑战： 此次事件表明，并非所有生物识别技术都能同等地被市场接受。指纹识别在手机解锁和支付中的广泛应用，与手掌识别在零售支付中的遇冷形成对比，这可能与用户对不同生物特征隐私敏感度的认知差异有关。未来生物识别技术在商业应用中，将更加注重用户心理接受度、安全保障透明度及实际操作的便捷性。
2. 亚马逊零售战略的聚焦： 亚马逊关闭其部分线下门店并停止“亚马逊一号”，表明公司正在对其庞大的零售版图进行战略性聚焦。将资源更集中于全食超市和线上杂货配送，意味着亚马逊将更审慎地评估线下技术投入的回报率，转向更具规模效应和用户基础的业务领域。
3. “即走即付”技术的独立发展： 虽然“即走即付”技术曾与“亚马逊一号”协同，但两者并非完全捆绑。此次事件后，“即走即付”技术预计将继续独立发展，可能更多地与传统支付方式（如信用卡、移动支付）结合，以降低用户的心理门槛，拓宽其应用场景。
4. 对中国跨境电商行业的启示： 对于中国跨境电商企业而言，亚马逊的案例提供了一个宝贵的教训。在海外市场推广新技术、新模式时，必须深入了解目标市场用户的文化背景、消费习惯和对隐私的认知。盲目追求技术前沿而忽视用户体验和市场接受度，可能导致高昂的试错成本。新媒网跨境认为，即便是科技巨头，在创新探索的道路上，也需要不断调整策略，以适应市场的变化和用户的真实需求。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/amazon-one-biopay-ends-2026-low-adoption.html