亚马逊老账号8月遭突袭！视频验证仅1次机会，钱货恐凉！

嘿，各位跨境路上的伙伴们！最近，咱们圈子里可真是炸开了锅，不少亚马逊老铁都收到了视频验证的通知。这不再是新店注册时的“专属体验”了，很多运营得好好的老账号也都被点名了，搞得大家伙儿心里都七上八下的。

新媒网跨境获悉，从今年8月开始，亚马逊平台似乎加大了对卖家账户的审查力度，视频验证的“魔爪”伸向了更广阔的范围。有卖家私下交流说，这波审核可能和账号注册信息有出入、关键资料改动过于频繁、出现异常关联行为，甚至是一些“长期没动静”的老账号都有关系。这说明平台对账号的合规性和真实性要求越来越高了，咱们做生意的，可得心里有数，早做准备。

01 亚马逊视频验证，到底是个啥？

说白了，亚马逊视频验证就像是平台跟咱们卖家来一次“面对面”的沟通。当你在注册亚马逊店铺，或者在运营过程中，系统有时会跳出这个环节。它的核心目的，就是核实你店铺资料的真实性，确认你是不是在踏踏实实地做生意，有没有弄虚作假。

这套审核体系，大致可以分为三大类，每一种都有它的“考点”：

第一大类：店铺注册审核类
这个很好理解，就是你刚开始想在亚马逊开店，递交了各种资料后，平台为了确保新入驻的卖家都是真实可靠的，会要求进行视频验证。这是平台把控源头，确保生态健康的重要一环。

第二大类：店铺运营过程中，偶发性触发的各种审核型视频。
这可就五花八门了，就像咱们平时开车，总会遇到不同的路况和指示牌一样。这里面又细分了好多种情况：

增强型视频及失败后再次视频： 有时平台觉得你的资料还不够“板上钉钉”，或者第一次验证没过，会给你第二次机会，让你提供更详细的证明。
PERSONA视频失败和5分钟视频失败： 这通常涉及对法人身份的快速核验，如果信息不符或者表现不佳，就可能需要更深入的验证。
欺诈视频： 这是比较严重的，说明平台可能怀疑你的账号存在欺诈行为，需要你解释清楚。
第三条视频： 这种比较特殊，往往是在经历过其他审核之后，平台为了进一步确认某些关键信息而触发的。
库存真实性视频： 顾名思义，就是核实你宣称的库存是否真实存在，是不是合法合规的商品。
供应链视频： 这就更深一步了，平台想了解你的货源、采购渠道、生产流程等，确保商品来源可靠，品质有保障。

第三大类：店铺的常规申诉已经确认无法成功，退而求其次的资金出款视频审核。
这种情况就比较无奈了，往往是店铺出了大问题，常规申诉无果，但你还有货款在里面。平台为了确保资金去向合法合规，会要求你进行视频验证，希望能把钱顺利拿出来。这三大类别，共同构成了亚马逊的视频验证体系，它们的目的都是为了维护一个公平、透明、健康的商业环境。

02 哪些账号更容易“被点名”进行视频验证呢？

正所谓“无风不起浪”，视频验证也不是随便就来的，往往是平台系统检测到了一些“异常信号”。咱们做跨境的，最怕的就是稀里糊涂被封号，所以提前了解哪些行为容易触发验证，然后加以避免，就显得尤为重要。

后台资料频繁变动，惹人疑。
这就像你一个人，今天穿红衣服，明天穿绿衣服，后天又换了件黄衣服，还总改名，别人肯定觉得你有点“神神秘秘”的。在亚马逊后台，如果你频繁修改地址、联系方式、支付卡或收款账户等核心数据，平台系统就会自动“警惕”起来，怀疑你的账户注册资料是不是有问题。所以，每一次对账户关键信息的修改，都得慎之又慎，非必要不更改。
信息不匹配，留下“把柄”。
比如你用的是一张信用卡，但这张卡的持有人信息，跟店铺的法人信息对不上号。这会立刻让亚马逊平台怀疑你的账号是不是被别人操作了，或者存在借用身份的情况。咱们做生意，讲究的是名正言顺，所以务必确保信用卡信息和法人信息保持一致，避免这种低级错误。
法人资质存疑，平台要“打破砂锅问到底”。
这里说的“存疑”，并非对个人年龄的歧视，而是平台从风险控制的角度考虑。如果法人年龄偏大，比如上了五十岁，或者年龄偏小，刚成年不久就担任法人，都有可能被亚马逊系统判定为“高危账户”。平台可能会担心这些法人的实际运营能力、对电商规则的理解程度，或者是否有被冒用的风险。一旦触发审核，后续的培训和应对都可能面临各种挑战。所以，在选择注册资料时，要综合考虑，或者提前做好充分准备，确保能向平台清晰地解释和证明。
营业执照地址“蹊跷”，小心驶得万年船。
有些企业注册地集中在某个产业园，同一个地址下注册了成百上千家公司。这种“扎堆”现象，很容易被亚马逊视为高风险对象，平台会怀疑是否存在“壳公司”或者批量注册账号的嫌疑。此外，一些新成立的公司，营业执照注册时间很短，刚拿到手就急着注册下店，也可能会触发后续的认证。咱们新手卖家在准备资料时，一定要确保公司资质的真实性和独立性，一切合法合规，经得起推敲。
店铺运营有“污点”，平台绝不手软。
如果你的店铺上架或销售过侵权商品、假冒伪劣商品，或者消费者投诉记录居高不下，这些违规行为一旦被系统捕捉到，就会被判定存在欺诈风险。这不仅影响店铺信誉，更是触发视频验证的“导火索”。所以，守法经营、尊重知识产权、提供优质商品和服务，是咱们卖家的立身之本。
店铺长期不活跃，成了“空壳号”。
有些卖家注册了店铺之后，一直没有真正运营起来，比如长时间没有商品上架，或者店铺注册后长时间没有订单。这样的“空壳号”很容易被系统判定为无效账户，或者存在被滥用的风险，从而触发视频验证，要求你证明这是一个真实的、有运营意图的店铺。

03 视频验证，机会只有一次，务必全力以赴！

新媒网跨境了解到，与其他的审核流程不同，亚马逊的视频验证通常只有一次尝试机会。平台通常不接受重新考核，如果你没能通过，账户可能就会立即被冻结，而且平台通常不会透露具体的未通过原因。这意味着，你一旦踏上这条“考场”，就必须全力以赴，没有“重来”的机会。

一旦视频验证未能通过，可能带来的影响是多方面的，而且往往是致命的：

账户遭遇冻结： 你将无法进行任何运营操作，包括上架新品、处理订单，也无法进行资金提现。这意味着你的生意彻底停摆。
资金被暂扣： 账户内的资金将被冻结，冻结期限最长可能达到90天，甚至在某些情况下，资金可能被永久没收。这无疑是对卖家的一记重创。
库存商品“压仓”： 如果你有商品在亚马逊FBA仓库，将无法从仓库中调出，导致大量商品积压，产生额外的仓储费用和损失。
关联账户受影响： 如果你的账户存在关联情况，一旦一个账户在视频验证中失败，其他关联账户也可能同时受到影响，面临同样的风险。

所以，面对视频验证，千万不能抱着“试一试”的侥幸心理。这不是一道可以随便做做看的选择题，而是一场关乎生死的“大考”。咱们必须提前做好万全准备，确保一次性通过，方能化险为夷。

04 收到视频审核通知，咱们卖家该怎么应对？

兵来将挡水来土掩，既然平台发出了通知，咱们就得积极应对。应对亚马逊视频验证，核心在于“充分准备”和“胸有成竹”。这主要体现在两个方面：

准备齐全相关材料，做到有理有据。
各种视频验证虽然侧重点不同，但有一些通用材料是必不可少的，它们是咱们证明自身合法合规的“硬核”证据。请务必准备好原件，并确保清晰可辨：
- 法人身份证原件： 证明法人身份的直接凭证。
- 营业执照原件： 证明公司合法注册、经营的主体。
- 信用卡账单及信用卡号： 用于验证支付信息的真实性，通常需要最近的账单。
- 收款账户证明信、流水以及收款卡号： 证明收款账户的真实性和合法性，确保资金流转透明。
- 品牌证书原件： 如果你是品牌卖家，这是证明品牌归属的关键。如授权账号，则需提供品牌授权书。
- 产品发票、采购合同、付款凭证、供应商信息： 用于证明商品来源的合法性，防止销售假冒伪劣。
- 物流发票、物流合同、物流商名称、物流付款记录： 证明商品运输环节的真实性。
- 出口文件（商业发票、出口报关单、提货单）： 对于跨境出口业务，这些是必不可少的贸易凭证。
- 员工应对视频审核所需材料： 如果法人因特殊原因无法亲自应对，需要员工完成视频审核，那么该员工的身份证、劳务合同、社保缴纳记录和工资条等，都需要提供。并且，员工的入职时间、社保时间应与账号注册时间基本吻合，以证明其是公司真实在职员工。
充分培训法人，做到心中有数、对答如流。
视频验证过程中，审核人员的问题可能非常全面、细致，甚至有些“刁钻”，旨在考察法人对店铺的真实掌握程度。这不仅仅是看资料，更是看人。因此，作为法人，你必须对以下内容了如指掌：
- 法人身份验证： 你的名字、身份证号码、出生日期、生肖等基本信息，务必与提交的资料完全一致。
- 账号真实性验证： 公司的全称、营业执照上的注册日期、注册亚马逊时使用的邮箱、店铺的资金来源等，这些都是最基础也是最重要的信息。
- 信用卡及收款账号真实性验证： 比如信用卡的后四位、开户银行名称、注册手机号码、近期的银行流水情况等，都需要清晰明确地说明。
- 品牌公司与供应商的真实性验证： 如果你有品牌或者供应商，审核人员会问供应商的名称、联系方式，你是怎么找到这个供应商的，甚至可能问合作细节，所以要提前理顺这些关系和信息。
- 账号销量与销售额数据： 比如店铺第一单和最后一单的具体时间、商品上架时间、每个月的销售额大概是多少、销量最好的时间段是哪个等等，这些数据都是运营的“晴雨表”，必须熟记。
- 运营知识考察： 审核人员可能会问到一些运营策略，比如你如何处理负面评价、产品的推广方法有哪些、是否做过站内广告等等，这体现了你对店铺运营的实际参与和了解。
- 亚马逊知识试探： 可能会问一些亚马逊平台的基础概念，比如FBA（亚马逊物流）是什么意思、是否使用过自发货等，考察你对平台规则的熟悉程度。
- 盘查目前账号问题： 审核人员也可能直接问你的账号是否收到过警告、是否有过违规记录，或者当前账号存在什么问题，这时要如实、有条理地进行解释。