亚马逊：即走即付B2B逆袭，全球超360家落地！

亚马逊公司近期宣布，将关闭其全部72家Amazon Go无人便利店和Amazon Fresh生鲜超市，此举标志着其在实体零售领域的战略重心发生重大调整。尽管亚马逊正在退出部分实体零售业态，但其在零售技术领域的探索并未止步。公司计划将此前在这些门店中大受关注的“即走即付”（Just Walk Out）技术，作为一项服务，积极面向第三方市场推广。

此前，亚马逊曾大力推广“即走即付”技术，作为其零售实验的核心驱动力。该技术允许顾客在店内自由选取商品后直接离店，无需在传统收银台排队结账。在其应用高峰期，44家Amazon Fresh生鲜超市中有27家部署了这项技术。然而，从2024年起，亚马逊决定将美国境内的所有Amazon Fresh门店的“即走即付”系统逐步撤除。这一决策并非技术本身存在问题，而是因为顾客普遍更倾向于传统的结账方式，这使得该技术在实际运营中未能达到预期效果。

针对亚马逊在无人零售领域的尝试，Javelin Strategy & Research公司商户支付总监唐·阿普加（Don Apgar）分析指出：“亚马逊在无人零售领域的创新实验，如同早期灯泡、汽车等伟大技术创新初期的尝试一样，并不能简单地定义为失败。这些并非技术上的失败，它们的功能是完善的。更准确地说，它们是商业上的失败，因为它们未能以足以盈利的规模进行高效的生产和分发。”这表明，技术的先进性与商业模式的可行性之间，仍存在一个需要磨合的鸿沟。

聚焦B2B市场，技术能力外部赋能

亚马逊并未放弃“即走即付”技术。相反，公司正在重新确认其在B2B（企业对企业）领域的战略承诺，将该系统定位为供第三方运营商使用的解决方案，例如体育场馆和医院等场所。

亚马逊在其官方博客中强调：“我们的Amazon Go门店曾是创新的孵化器，在此我们开发出了‘即走即付’技术。如今，这项可扩展的免结账解决方案已在全球五个国家、超过360个第三方合作地点投入运营。”公司进一步指出，该技术对客户体验产生了积极的变革性影响。例如，在美国贝克健康旗下圣约瑟夫医院（BayCare’s St. Joseph’s Hospital），食堂的排队等候时间从25分钟大幅缩短至仅3分钟。而在加拿大丰业银行体育馆（Scotiabank Arena），球迷购买零食的等待时间缩短至30秒以内。新媒网跨境获悉，这些成功案例充分展现了该技术在提升效率、改善用户体验方面的巨大潜力。

唐·阿普加表示，无人零售的发展并未走到尽头，当前的调整是其迈向商业成功模式演进的关键一步。这预示着，未来“即走即付”技术可能会在更多特定场景中发挥价值。

Amazon One退役，生物识别技术面临抉择

并非亚马逊所有零售技术都获得了“第二次生命”。公司已决定在今年6月3日全面停用其Amazon One掌纹识别身份验证系统，并承诺所有用户数据将自动删除。该技术曾在2023年被引入全食超市（Whole Foods Market），甚至在2025年尝试应用于医疗健康领域。然而，最终事实证明，消费者对于放弃指纹或面部识别等主流生物识别验证方式，转而采用掌纹识别表现出较为明显的抗拒心理。

此次亚马逊对其零售技术战略的调整，体现了在技术创新与市场接受度之间寻求平衡的挑战。一方面，“即走即付”技术在特定B2B场景中找到了新的应用空间，展现了技术赋能的潜力；另一方面，Amazon One的退役则揭示了在推广新兴生物识别技术时，消费者意愿和隐私考量所扮演的关键角色。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/amazon-just-walk-out-tech-b2b-360-sites-up.html