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今天一早，不少跨境电商卖家们还在兴奋地聊着，说这几天亚马逊的单量终于有了起色，隐约中似乎闻到了那股期待已久的旺季气息。大家都铆足了劲，准备大干一场。谁曾想，午后时分，亚马逊平台却突然上演了一出“大戏”，彻底把卖家们的心提到了嗓子眼！

这可不是小打小闹，而是真真正正的“大乱子”。卖家们惊恐地发现，自己的卖家后台登录不上去，前台页面更是一片混乱，许多商品链接竟然直接“变狗”，连最基本的价格信息都无法显示！那种感觉，就像是精心打造的店铺，一夜之间门窗紧闭，顾客想看想买都无从下手，简直是晴天霹雳。

更让人心慌的是，这股“崩溃潮”并非仅仅局限于卖家端。就连亚马逊在美国的一些员工也反馈，他们的内部系统同样陷入瘫痪。可想而知，这样一场突如其来的技术故障，对当天本已渐入佳境的销售表现，无疑是沉重一击。当天的单量，恐怕要大幅缩水了。

事情发生大概在当天下午三点左右，许多卖家当时正在后台忙碌地调整广告策略。突然间，屏幕上就弹出刺眼的错误提示，显示“处理请求时发现错误”。有的卖家正准备深入研究竞争对手的页面，却发现瞬间变成了“狗页”；还有的卖家，眼看着就要完成发货流程，只差最后一步确认，系统却在这关键时刻彻底“罢工”！一时间，各种焦急、无奈、甚至带着一丝丝绝望的声音，在卖家社群里炸开了锅。

“妈呀，吓死我了！我刚才还以为是我的店被封了，结果发现大家都卡了，这才松了口气！”一位卖家心有余悸地说道。另一位正忙着处理巴西站点身份验证的卖家，更是惊出一身冷汗：“正验证到关键时刻，美国站的页面突然切换不回来了！退出账号重登又报错，那一瞬间真以为自己还没验证就被平台踢出去了！”这种突如其来的不确定性，让大家神经高度紧张。还有不少卖家表示，连刷新页面都刷不出来，索性都不敢登录了，生怕自己的操作加剧了问题。

一位同行回忆道：“一开始我真是吓尿了，我的商品链接都变狗了，店铺也登不上去，心脏都快跳出来了！后来一打听，才知道是平台崩了，这才缓过劲来。”更有卖家在使用第三方ERP系统调整预算时，也收到了“服务器繁忙”的提示。这充分说明，这次的问题已经不是某个区域或某个环节的局部故障，而是全面性的影响。

事实上，这次系统问题波及范围之广，远超大家的想象。美国站、欧洲站、日本站、加拿大站、澳大利亚站……几乎所有主要的亚马逊站点，无论是前台的购物页面，还是卖家日常运营的后台，都出现了不同程度的瘫痪。系统崩溃后，后台页面常常显示“无法加载”，无论卖家们如何刷新，都无济于事。有的卖家甚至以为是自己的浏览器或者电脑出了问题，反复重启设备，结果却发现重启之后，反而彻底无法登录了。

前台的情况同样糟糕透顶。几乎所有的商品链接都遭遇了“变狗”的厄运，即便有些链接勉强能打开，也看不到商品的详细内容，甚至连最关键的价格信息都消失了。更奇特的是，一些链接上还莫名其妙地被挂上了“会员大促秒杀”的红色标签，但点进去却什么都买不了，让人哭笑不得。

这次故障的严重性，甚至让亚马逊内部人员也感同身受。有亚马逊卖家支持团队的工作人员反馈，他们自己这边的系统也崩了，根本无法正常接收和处理卖家们发来的求助（case）。就连负责审核的团队也表示，他们的员工系统同样陷入瘫痪。这不禁让人疑惑，究竟是什么原因，能让一个全球性的电商巨头，在短时间内遭遇如此大规模的系统危机？

新媒网跨境了解到，这次亚马逊平台大面积受影响的背后，其实是其核心基础设施——亚马逊云服务（AWS）遭遇了大规模瘫痪。据外媒最新报道显示，网站监测平台Downdetector的数据清晰表明，亚马逊云服务部门AWS当时正经历一场范围广泛的故障。这场故障的影响力是连锁性的，直接导致了Robinhood、Snapchat和Perplexity等一系列全球知名的平台服务出现中断，可见其波及面之广。

Perplexity的首席执行官阿拉文德·斯里尼瓦斯先生在事发当天也表示，他认为此次故障的根本原因在于AWS的系统问题。根据Downdetector的监控数据，亚马逊官方网站、Prime Video以及智能语音助手Alexa等亚马逊旗下的核心服务，都不同程度地出现了异常。其中，AWS平台的问题在美国东部1区（US-EAST-1）报告最为集中。

具体到用户层面，亚马逊的用户们主要反映他们的购物结算系统出现了故障，这直接影响了购买转化率和用户体验。亚马逊旗下云服务AWS也在其状态页面上及时更新了情况，确认美国东部1区（US-EAST-1）确实出现了多个服务“错误率和延迟上升”的问题。他们也第一时间表明，工程师团队“已立即介入，正全力缓解问题并彻底查明根本原因”。

当然，任何大规模的系统修复都需要时间，这是一个复杂而精细的过程。尽管亚马逊工程师们正在夜以继日地抢修，但这次突如其来的系统崩溃，对于当天的销售业绩而言，无疑会留下深刻的印记，今天的单量肯定要受到不小的影响。

但值得肯定的是，面对突发情况，无论是平台方还是卖家朋友们，都在积极应对。亚马逊工程师的快速响应，以及卖家社群里彼此安慰、信息互通的积极态度，都展现了我们这个行业坚韧不拔的一面。技术问题固然令人头疼，但市场的活力和创业者的精神永不熄灭。我们相信，在大家的共同努力下，这些短暂的波折终将过去，电商的航船将继续乘风破浪，驶向更广阔的未来。

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